Resorts World Birmingham

आव्हाने

Resorts World Birmingham कॅसिनो, हॉटेल, स्पा आणि विश्रांतीच्या जागांसह वैविध्यपूर्ण पोर्टफोलिओ चालवते. Purple लागू करण्यापूर्वी, टीमकडे विशिष्ट ठिकाणांसाठी किंवा प्रेक्षक वर्गांसाठी WiFi अनुभव तयार करण्याची क्षमता नव्हती. कंटेंट मॅनेजमेंट मॅन्युअल आणि वेळखाऊ होते आणि ते त्यांच्या CRM मध्ये उच्च-गुणवत्तेचा मार्केटिंग डेटा कॅप्चर करण्यास अक्षम होते.

• दर्जेदार मार्केटिंग ऑप्ट-इन्स कॅप्चर करणे
• वेगवेगळ्या प्रेक्षकांसाठी सानुकूलित प्रवास तयार करणे
• सर्व ठिकाणांवर अखंड प्रवेश प्रदान करणे

उपाय

328 Cisco Meraki ॲक्सेस पॉइंट्सवर Purple तैनात करून, Resorts World Birmingham ने त्यांच्या पाहुण्यांचा अनुभव एकत्रित केला. टीम आता दिवसाच्या विशिष्ट वेळी एकाच ठिकाणी वेगवेगळ्या प्रेक्षक गटांना लक्ष्यित संदेश शेड्यूल करण्यासाठी आणि वितरित करण्यासाठी LogicFlow चा वापर करते.

कस्टम Splash Pages सेट केल्यामुळे मार्केटिंग टीमला हंगामी मोहिमा त्वरित सुरू करता येतात. कॅप्चर केलेला डेटा स्वयंचलितपणे कस्टम CRM सह सिंक केला जातो, ज्यामुळे अत्यंत विभागलेले रिमार्केटिंग प्रयत्न सक्षम होतात जे पूर्वी अशक्य होते.

• ऑन-ब्रँड, घर्षणरहित WiFi अनुभव
• स्वयंचलित प्रेक्षक विभाजनासाठी LogicFlow
• कस्टम CRM सह थेट इंटिग्रेशन

गुंतवणुकीवर परतावा (ROI)

जुलै 2022 मध्ये लाँच झाल्यापासून, प्लॅटफॉर्मवर 1.7 दशलक्ष लॉगिनसह प्रचंड सहभाग दिसून आला आहे. एकट्या 2025 मध्ये, सिस्टमने 2,55,000 युनिक युजर्स व्यवस्थापित केले. आकड्यांच्या पलीकडे, मार्केटिंग टीमने महत्त्वपूर्ण ऑपरेशनल ROI पाहिला आहे, ज्यामुळे नवीन मोहिमा सुरू करताना मॅन्युअल कामाचे अनेक दिवस वाचले आहेत.

ग्राहकांच्या अनुभवावरही तितकाच परिणाम झाला आहे; कनेक्टिव्हिटीबाबत पाहुण्यांच्या तक्रारी अक्षरशः संपुष्टात आल्या आहेत आणि ब्रँडकडे आता रिअल-टाइम पाहुण्यांच्या सहभागासाठी एक विश्वासार्ह, उच्च-कार्यक्षमता असलेला संवाद चॅनेल आहे.

• 6,30,000 युनिक सर्वकालीन WiFi युजर्स
• 64% मार्केटिंग ऑप्ट-इन दर
• एकट्या 2025 मध्ये 6,21,000 लॉगिन व्यवस्थापित