Croydon Health Services NHS Trust ha revolucionado la señalización de su hospital al lanzar el primer servicio de mapas interactivos del país (lunes 16 de agosto).
Diseñado para proporcionar a los visitantes y pacientes indicaciones paso a paso desde la comodidad de sus propios hogares, CHS Maps facilitará aún más a los pacientes encontrar su ruta hacia la atención médica.
Las indicaciones fáciles de seguir y la información en tiempo real se pueden consultar desde casa , para los pacientes que planifican su visita con anticipación, o en los quioscos de información dedicados dentro del hospital. Los visitantes también pueden seguir su ruta sobre la marcha, gracias a la aplicación móvil CHS Maps, que estará disponible para descargar en Apple y en las tiendas de aplicaciones de Google Play.
Con 15 quioscos y pantallas digitales instalados ahora en todo el Croydon University Hospital, CHS Maps puede ubicar a los visitantes en un punto exacto dentro de las instalaciones y ayudarles a encontrar la ruta más rápida hacia su atención, ya sea que visiten una clínica ambulatoria, tengan una cita prenatal o busquen el centro de vacunación en el lugar.
Hasta 500,000 pacientes asisten al Croydon University Hospital cada año, sin embargo, algunos habían reportado sentirse confundidos con las indicaciones y deseaban una señalización clara y accesible. Ahora, gracias a la nueva tecnología de vanguardia, los pacientes tendrán el apoyo que necesitan para orientarse más fácilmente, mejorando su experiencia y reduciendo cualquier estrés innecesario mientras están en el hospital.
Dan Rennie-Hale, Director de Calidad y líder de experiencia del paciente en Croydon Health Services NHS Trust, comentó:
“Estamos completamente comprometidos a hacer que la experiencia en el hospital sea lo más positiva posible tanto para los pacientes como para los visitantes. Hemos trabajado con grupos locales para escuchar sus comentarios y tomar medidas.
“Este sistema de vanguardia no solo mejorará la experiencia de los pacientes que visitan el Croydon University Hospital al reducir el estrés que puede causar navegar por unas instalaciones grandes, sino que también les ayudará a trazar la ruta más rápida hacia su atención o hacia los seres queridos que visitan”.
Al prestar servicio a los residentes de uno de los distritos más diversos de la capital, el Trust también ha invertido en mapas traducidos, garantizando que las indicaciones estén disponibles en tamil, polaco y urdu, además de inglés, y se agregarán más idiomas en los próximos meses.
El completo sistema de mapas incluye funciones útiles que permitirán a los usuarios:
· Ver indicaciones paso a paso: guía de punto azul que muestra su ubicación exacta con un margen de cinco pies (1.5 metros) en un mapa interactivo en su dispositivo móvil.
· Usar la función de búsqueda para departamentos/servicios, habitaciones, elevadores, baños, alimentos y comedores, y más áreas de atención a pacientes hospitalizados.
· Tiempo y distancia de caminata estimados.
Gavin Wheeldon , CEO de Purple, comentó:
“Estamos orgullosos de asociarnos con Croydon Health Services NHS Trust para llevar la primera solución interactiva de orientación digital a un hospital del Reino Unido. Hemos tenido muchas implementaciones exitosas en los EE. UU., pero como empresa con sede en el Reino Unido, esta asociación es particularmente especial para nosotros, ya que ayudaremos a mejorar la experiencia de los pacientes del NHS aquí en el Reino Unido.
“Nuestra solución intuitiva resultará familiar para los pacientes, visitantes y empleados del Croydon University Hospital si alguna vez han utilizado cualquier otro tipo de GPS o aplicación de mapas web, y estamos seguros de que se convertirá rápidamente en una herramienta esencial y muy apreciada por quienes visitan o trabajan en el hospital”.
