O Croydon Health Services NHS Trust revolucionou sua sinalização hospitalar ao lançar o primeiro serviço de mapeamento interativo do país (segunda-feira, 16 de agosto).
Projetado para fornecer a visitantes e pacientes orientações passo a passo do conforto de suas próprias casas, o CHS Maps tornará ainda mais fácil para os pacientes encontrarem sua rota para o atendimento.
As orientações fáceis de seguir e as informações em tempo real podem ser acessadas em casa , para pacientes que planejam sua visita com antecedência, ou em quiosques de informações dedicados dentro do hospital. Os visitantes também podem seguir sua rota em movimento, graças ao aplicativo móvel CHS Maps, que estará disponível para download na Apple e nas lojas de aplicativos do Google Play.
Com 15 quiosques e telas digitais agora instalados em todo o Croydon University Hospital, o CHS Maps pode localizar os visitantes em um ponto dentro do local e ajudá-los a encontrar a rota mais rápida para o seu atendimento, seja para visitar uma clínica ambulatorial, uma consulta de pré-natal ou encontrar o caminho para o centro de vacinação no local.
Até 500.000 pacientes frequentam o Croydon University Hospital todos os anos, mas alguns relataram confusão com as direções e desejavam uma sinalização clara e acessível. Agora, graças à nova tecnologia de ponta, os pacientes terão o suporte de que precisam para se orientar com mais facilidade, melhorando sua experiência e reduzindo qualquer estresse desnecessário enquanto estiverem no hospital.
Dan Rennie-Hale, Diretor de Qualidade e líder de experiência do paciente no Croydon Health Services NHS Trust, disse:
“Estamos totalmente comprometidos em tornar a experiência hospitalar a mais positiva possível para pacientes e visitantes. Trabalhamos com grupos locais para ouvir seus feedbacks e tomar medidas.
“Este sistema de ponta não apenas melhorará a experiência dos pacientes que visitam o Croydon University Hospital, reduzindo o estresse que a navegação em um local grande pode causar, mas também os ajudará a traçar a rota mais rápida para o seu atendimento ou para os entes queridos que estão visitando.”
Atendendo aos residentes de um dos distritos mais diversos da capital, o Trust também investiu em mapas traduzidos, garantindo que as orientações estejam disponíveis em tâmil, polonês e urdu, além do inglês, com outros idiomas a serem adicionados nos próximos meses.
O sistema de mapeamento abrangente inclui funções úteis que permitirão aos usuários:
· Ver orientações passo a passo: orientação por ponto azul mostrando sua localização exata com precisão de 1,5 metro em um mapa interativo no seu dispositivo móvel.
· Usar a funcionalidade de pesquisa para departamento/serviço, salas, elevadores, banheiros, alimentação e restaurantes, e mais áreas de atendimento a pacientes internados.
· Tempo estimado de caminhada e distância.
Gavin Wheeldon , CEO da Purple, comentou:
“Temos orgulho da parceria com o Croydon Health Services NHS Trust para trazer a primeira solução interativa de wayfinding digital para um hospital do Reino Unido. Tivemos muitas implementações bem-sucedidas nos EUA, mas, como uma empresa sediada no Reino Unido, esta parceria é particularmente especial para nós, pois ajudaremos a melhorar a experiência dos pacientes do NHS aqui no Reino Unido.
“Nossa solução intuitiva parecerá familiar para os pacientes, visitantes e funcionários do Croydon University Hospital que já usaram qualquer outro tipo de GPS ou aplicativo de mapeamento na web, e temos certeza de que ela se tornará rapidamente um recurso essencial e muito apreciado por aqueles que visitam ou trabalham no hospital.”
