Croydon Health Services NHS Trust ha rivoluzionato la segnaletica ospedaliera lanciando il primo servizio di mappatura interattiva del Paese (lunedì 16 agosto).
Progettato per fornire a visitatori e pazienti indicazioni passo dopo passo comodamente da casa, CHS Maps renderà ancora più semplice per i pazienti trovare il percorso verso le cure.
Le indicazioni facili da seguire e le informazioni in tempo reale sono accessibili da casa , per i pazienti che pianificano la visita in anticipo, o presso i chioschi informativi dedicati all'interno dell'ospedale. I visitatori possono anche seguire il percorso in movimento, grazie all'app mobile CHS Maps, che sarà disponibile per il download su Apple e Google Play App Store.
Con 15 chioschi e schermi digitali ora installati in tutto il Croydon University Hospital, CHS Maps può localizzare i visitatori all'interno della struttura e aiutarli a trovare il percorso più rapido per le cure, che si tratti di una visita ambulatoriale, di un appuntamento prenatale o di trovare la strada per l'hub vaccinale in loco.
Fino a 500.000 pazienti si recano ogni anno al Croydon University Hospital, eppure alcuni avevano segnalato confusione riguardo alle indicazioni e desideravano una segnaletica chiara e accessibile. Ora, grazie a una nuova tecnologia all'avanguardia, i pazienti avranno il supporto necessario per orientarsi più facilmente, migliorando la loro esperienza e riducendo qualsiasi stress inutile durante la permanenza in ospedale.
Dan Rennie-Hale, Direttore della Qualità e responsabile dell'esperienza dei pazienti presso il Croydon Health Services NHS Trust, ha dichiarato:
"Siamo completamente impegnati a rendere l'esperienza ospedaliera il più positiva possibile sia per i pazienti che per i visitatori. Abbiamo collaborato con gruppi locali per ascoltare i loro feedback e agire di conseguenza.
"Questo sistema all'avanguardia non solo migliorerà l'esperienza dei pazienti in visita al Croydon University Hospital riducendo lo stress che l'orientamento in una grande struttura può causare, ma li aiuterà anche a tracciare il percorso più rapido verso le cure o verso i propri cari a cui fanno visita."
Servendo i residenti in uno dei quartieri più diversificati della Capitale, il Trust ha investito anche in mappe tradotte, garantendo che le indicazioni siano disponibili in tamil, polacco e urdu, oltre che in inglese, con ulteriori lingue che verranno aggiunte nei prossimi mesi.
Il sistema di mappatura completo include funzioni utili che consentiranno agli utenti di:
· Visualizzare indicazioni passo-passo: guida con punto blu che mostra la posizione esatta entro un metro e mezzo su una mappa interattiva sul proprio dispositivo mobile.
· Utilizzare la funzionalità di ricerca per dipartimento/servizio, stanze, ascensori, servizi igienici, punti ristoro e altre aree di degenza.
· Tempo di percorrenza a piedi e distanza stimati.
Gavin Wheeldon , CEO di Purple, ha commentato:
"Siamo orgogliosi di collaborare con il Croydon Health Services NHS Trust per portare la prima soluzione interattiva di wayfinding digitale in un ospedale del Regno Unito. Abbiamo avuto molte implementazioni di successo negli Stati Uniti, ma come azienda con sede nel Regno Unito, questa partnership è particolarmente speciale per noi poiché aiuteremo a migliorare l'esperienza dei pazienti del NHS qui nel Regno Unito.
"La nostra soluzione intuitiva risulterà familiare ai pazienti, ai visitatori e ai dipendenti del Croydon University Hospital se hanno mai utilizzato qualsiasi altro tipo di applicazione GPS o di mappatura web e siamo certi che diventerà rapidamente uno strumento essenziale e molto apprezzato per chi visita o lavora all'interno dell'ospedale."
