Le Croydon Health Services NHS Trust a révolutionné sa signalétique hospitalière en lançant le premier service de cartographie interactive du pays (lundi 16 août).
Conçu pour fournir aux visiteurs et aux patients des itinéraires étape par étape depuis le confort de leur domicile, CHS Maps permettra aux patients de trouver encore plus facilement leur chemin vers les soins.
Les itinéraires faciles à suivre et les informations en temps réel sont accessibles à domicile , pour les patients planifiant leur visite à l'avance, ou sur des bornes d'information dédiées au sein de l'hôpital. Les visiteurs peuvent également suivre leur itinéraire en déplacement grâce à l'application mobile CHS Maps, qui sera disponible en téléchargement sur Apple et sur le Google Play Store.
Avec 15 bornes et écrans numériques désormais installés dans tout le Croydon University Hospital, CHS Maps peut localiser les visiteurs sur le site et les aider à trouver l'itinéraire le plus rapide vers leurs soins, qu'ils se rendent à une consultation externe, à un rendez-vous prénatal ou au centre de vaccination sur place.
Jusqu'à 500 000 patients se rendent au Croydon University Hospital chaque année, mais certains avaient signalé être désorientés par les indications et souhaitaient une signalétique claire et accessible. Désormais, grâce à une nouvelle technologie de pointe, les patients bénéficieront de l'aide nécessaire pour s'orienter plus facilement, ce qui améliorera leur expérience et réduira tout stress inutile à l'hôpital.
Dan Rennie-Hale, directeur de la qualité et responsable de l'expérience patient au Croydon Health Services NHS Trust, a déclaré :
« Nous sommes totalement déterminés à rendre l'expérience hospitalière aussi positive que possible pour les patients comme pour les visiteurs. Nous avons collaboré avec des groupes locaux pour recueillir leurs commentaires et prendre des mesures.
« Ce système de pointe améliorera non seulement l'expérience des patients visitant le Croydon University Hospital en réduisant le stress lié à l'orientation sur un grand site, mais il les aidera également à tracer l'itinéraire le plus rapide vers leurs soins ou vers les proches qu'ils visitent. »
Desservant les résidents de l'un des arrondissements les plus diversifiés de la capitale, le Trust a également investi dans des cartes traduites, garantissant que les itinéraires sont disponibles en tamoul, polonais et ourdou, ainsi qu'en anglais, avec d'autres langues à ajouter dans les mois à venir.
Le système de cartographie complet comprend des fonctionnalités utiles qui permettront aux utilisateurs de :
· Consulter des itinéraires étape par étape : un guidage par point bleu indiquant votre emplacement exact à moins d'un mètre et demi sur une carte interactive sur votre appareil mobile.
· Utiliser la fonctionnalité de recherche pour les départements/services, les chambres, les ascenseurs, les toilettes, la restauration et d'autres zones de soins pour les patients hospitalisés.
· Connaître le temps de marche et la distance estimés.
Gavin Wheeldon , PDG de Purple, a commenté :
« Nous sommes fiers de nous associer au Croydon Health Services NHS Trust pour apporter la première solution d'orientation numérique interactive à un hôpital britannique. Nous avons réalisé de nombreuses implémentations réussies aux États-Unis, mais en tant qu'entreprise basée au Royaume-Uni, ce partenariat est particulièrement spécial pour nous car nous contribuerons à améliorer l'expérience des patients du NHS ici au Royaume-Uni.
« Notre solution intuitive semblera familière aux patients, aux visiteurs et aux employés du Croydon University Hospital s'ils ont déjà utilisé tout autre type de GPS ou d'application de cartographie Web, et nous sommes convaincus qu'elle deviendra rapidement un outil essentiel et très apprécié par ceux qui visitent ou travaillent au sein de l'hôpital. »
