Bueno, el festival de Glastonbury ha terminado por un año más, y seguramente muchas de sus redes sociales se han inundado de selfies, videos y fotos de "ojalá estuvieras aquí". Pero esto no es nada fuera de lo común. La forma en que los asistentes disfrutan e interactúan con los festivales de música a nivel mundial definitivamente ha evolucionado; la mayoría se transforma en fotógrafos de tiempo completo en cuanto se ponen las pulseras y pisan el lugar. A la gente le encanta compartir cada uno de sus movimientos y presumir su experiencia en el festival con amigos, familiares y seguidores.
Afortunadamente, el WiFi en festivales se ha convertido en una solución de conectividad lógica para muchos organizadores, lo que significa que los asistentes ya no tienen que depender de redes 3G y 4G lentas y sobrecargadas para compartir sus recuerdos favoritos. ¿Recuerda a Dolly, Daisy y Molly ? Tal vez no, pero este rebaño de vacas artificiales de alta velocidad llegó a los titulares en 2014 al ofrecer conectividad WiFi en el sitio de Glastonbury. Hoy en día, un número creciente de eventos mundiales populares como Coachella y Benicàssim han seguido el ejemplo y han comenzado a ofrecer WiFi en sus festivales, y algunos incluso cobran tarifas por el acceso ilimitado.
La conectividad es invaluable para nuestra generación de asistentes a festivales expertos en tecnología. A las personas les gusta tener la tranquilidad de poder mantenerse en contacto con amigos, subir sus fotos con filtros, presumir de las mejores presentaciones en Facebook, transmitir en Snapchat y tuitear sobre los encantadores baños del lugar, pero también es una gran bendición para quienes están detrás de escena. Podría decirse que los organizadores son los más beneficiados con el WiFi en el lugar del festival, ya que les proporciona cobertura en el terreno y un ejército de promotores instantáneos. Pero, ¿de qué otra manera pueden beneficiarse los organizadores al ofrecer WiFi en los festivales?
Capture más que recuerdos
Los coordinadores de festivales están comenzando a reconocer el hecho de que la conectividad es una expectativa más que un beneficio adicional para el asistente moderno. Ofrecer WiFi en los festivales mantiene a las masas satisfechas, pero ¿por qué los organizadores no deberían también cosechar las recompensas? Los festivales pueden implementar una plataforma de WiFi y analítica que ofrezca conectividad ininterrumpida, pero que también capture datos sobre cada persona que inicia sesión. Obtener acceso a direcciones de correo electrónico, nombre, edad, intereses, género y lugar de procedencia de las personas es muy valioso para los organizadores, particularmente durante la etapa de planificación del festival. Estos datos se pueden utilizar para considerar qué presentaciones, puestos, marketing y mercancía tener en el futuro de acuerdo con la edad y los intereses, además de proporcionar al equipo una gran cantidad de datos de CRM para fines de comunicación.
Una experiencia llena de apps
Dar a los visitantes acceso a WiFi en los festivales garantiza que puedan descargar y usar cualquier aplicación móvil que se haya desarrollado para el período del festival con el fin de mejorar la experiencia del visitante. Las aplicaciones digitales a menudo reemplazan las versiones en papel de los mapas del sitio y las listas de artistas, asegurando que toda la información importante sea accesible en un solo lugar. Los planificadores podrían considerar anunciar el enlace de descarga de la aplicación en la página inicial de inicio de sesión del WiFi y podrían incluirlo en cualquier anuncio en el sitio que promueva la red WiFi. Las aplicaciones también se pueden usar para impulsar compras adicionales, incluidas mejoras VIP y paquetes de bebidas alcohólicas.
Secretos revelados
Chismes y secretos, a todos nos encanta disfrutar de ellos de vez en cuando, ¿no es así? Bueno, permita que las personas que usan su WiFi se enteren de conciertos secretos y anuncios de artistas de última hora a través de las redes sociales o el correo electrónico. Esto ayuda a generar suspenso, crear expectativa y hace que las personas se sientan como una parte real de la experiencia del festival. Además, el hecho de que sea "secreto" a menudo puede generar aún más publicaciones, compartidos, fotos y "me gusta" en las redes sociales. Una verdadera situación en la que todos ganan, tanto los organizadores como los usuarios del WiFi.
Súper organizados
El WiFi en festivales en realidad puede ayudar a los equipos de gestión a asignar personal, reubicar la señalización y mantener seguros a los asistentes. Mediante el uso de software de analítica, los datos de ubicación y presencia se pueden aprovechar para monitorear la actividad en tiempo real en todo el sitio del festival. Los coordinadores pueden identificar fácilmente dónde se pueden estar formando grandes filas para bares, puestos de comida y escenarios, y luego asignar personal para hacer frente a la demanda. Si un bar está extremadamente lleno y otro ha recibido pocos visitantes, se podría implementar señalización para redirigir a las personas a áreas menos concurridas. Del mismo modo, si uno de los escenarios del festival no está recibiendo tanta atención como se esperaba, se podría enviar un mensaje de texto o una alerta a las personas informándoles sobre los artistas que se presentan en ese escenario.
Recompensas en tiempo real
Use el WiFi para obtener datos de los visitantes y distribuir promociones automatizadas relevantes. Ya sea enviando un recordatorio sobre las instalaciones de belleza VIP en el sitio a todas las mujeres, o enviando una oferta exclusiva a todos los grupos demográficos sobre botas de lluvia y ponchos cuando llueve, los organizadores tienen la invaluable oportunidad de obtener un retorno significativo de su inversión en WiFi. Y seamos honestos, ¿a quién no le gusta recibir un descuento o que le informen sobre algo que podría necesitar activamente?
Brindemos por el próximo año
Si nos guiamos por las fotos, la mayoría de los asistentes disfrutan cada segundo de su experiencia en el festival. Aproveche esta emoción y positividad pidiéndoles que califiquen su evento poco después de irse. Es una tarea sencilla cuando se utiliza una plataforma de WiFi y analítica, ya que los coordinadores pueden capturar datos de CRM y enviar solicitudes de reseñas automatizadas a cada persona. Es particularmente útil para los festivales más nuevos que no tienen un seguimiento masivo y necesitan construir una buena reputación. Los organizadores también pueden promocionar las fechas, los artistas y los boletos de preventa del próximo año a los clientes existentes.
Entonces, como hemos identificado, no todo es diversión y juegos para las personas que asisten a festivales de música. Los encargados de organizar un festival, sin importar cuán grande o pequeño sea, tienen una excelente oportunidad para llevar su marketing y la interacción con los visitantes a un nivel completamente nuevo y aumentar las ganancias mediante la implementación de WiFi en sus eventos.
