खैर, एक और साल के लिए Glastonbury फेस्टिवल खत्म हो गया है, और मुझे यकीन है कि आपके कई सोशल मीडिया न्यूज़ फीड सेल्फी, वीडियो और 'काश आप यहाँ होते' वाले स्नैप्स से भर गए होंगे। लेकिन यह कोई असामान्य बात नहीं है। जिस तरह से फेस्टिवल जाने वाले लोग वैश्विक संगीत समारोहों का आनंद लेते हैं और उनसे जुड़ते हैं, वह निश्चित रूप से विकसित हुआ है, जिसमें अधिकांश लोग अपने रिस्टबैंड पहनते ही और साइट पर कदम रखते ही फुल-टाइम फोटोग्राफर बन जाते हैं। लोग अपनी हर गतिविधि को साझा करना और दोस्तों, परिवार और फॉलोअर्स को अपने फेस्टिवल के अनुभव को दिखाना पसंद करते हैं।
सौभाग्य से, फेस्टिवल WiFi कई आयोजकों के लिए एक तार्किक कनेक्टिविटी समाधान बन गया है, जिसका अर्थ है कि अब आनंद लेने वालों को अपनी पसंदीदा यादें साझा करने के लिए धीमे, ओवरलोडेड 3G और 4G नेटवर्क पर निर्भर नहीं रहना पड़ता है। क्या आपको Dolly, Daisy और Molly याद हैं? शायद आपको याद न हो, लेकिन कृत्रिम गायों के इस हाई-स्पीड झुंड ने 2014 में Glastonbury साइट पर WiFi कनेक्टिविटी प्रदान करके सुर्खियां बटोरी थीं। आजकल, Coachella और Benicàssim जैसे लोकप्रिय वैश्विक आयोजनों की बढ़ती संख्या ने इसका अनुसरण किया है और फेस्टिवल्स में WiFi की पेशकश करना शुरू कर दिया है, जिनमें से कुछ असीमित एक्सेस के लिए शुल्क भी लेते हैं।
फेस्टिवल जाने वाली हमारी तकनीक-प्रेमी पीढ़ी के लिए कनेक्टिविटी अमूल्य है। लोग यह सोचकर निश्चिंत रहना पसंद करते हैं कि वे दोस्तों के संपर्क में रह सकते हैं, अपनी फ़िल्टर की गई तस्वीरें अपलोड कर सकते हैं, Facebook पर बेहतरीन प्रदर्शनों के बारे में शेखी बघार सकते हैं, Snapchat पर स्ट्रीम कर सकते हैं और साइट पर मौजूद शानदार शौचालयों के बारे में ट्वीट कर सकते हैं, लेकिन यह पर्दे के पीछे काम करने वालों के लिए भी एक बहुत बड़ा वरदान है। यकीनन, आयोजकों को ऑन-साइट फेस्टिवल WiFi से सबसे अधिक लाभ होता है क्योंकि यह उन्हें ऑन-द-ग्राउंड कवरेज और तत्काल प्रमोटरों की एक सेना प्रदान करता है। लेकिन फेस्टिवल्स में WiFi की पेशकश करने से आयोजकों को और क्या लाभ हो सकता है?
यादों से कहीं अधिक कैप्चर करें
फेस्टिवल समन्वयक इस तथ्य को स्वीकार करने लगे हैं कि आधुनिक समय में फेस्टिवल जाने वालों के लिए कनेक्टिविटी एक अतिरिक्त लाभ के बजाय एक अपेक्षा है। फेस्टिवल्स में WiFi की पेशकश करने से भीड़ संतुष्ट रहती है, लेकिन आयोजकों को भी इसका लाभ क्यों नहीं उठाना चाहिए? फेस्टिवल्स एक WiFi और एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म लागू कर सकते हैं जो निर्बाध कनेक्टिविटी प्रदान करता है लेकिन लॉग ऑन करने वाले प्रत्येक व्यक्ति के बारे में डेटा भी कैप्चर करता है। ईमेल पते, नाम, आयु, रुचियों, लिंग और लोग कहाँ से यात्रा करके आए हैं, इस तक पहुँच प्राप्त करना आयोजकों के लिए अत्यधिक मूल्यवान है, विशेष रूप से फेस्टिवल की योजना बनाने के चरण के दौरान। इस डेटा का उपयोग यह विचार करने के लिए किया जा सकता है कि भविष्य में आयु और रुचियों के अनुसार कौन से प्रदर्शन, स्टॉल, मार्केटिंग और मर्चेंडाइज होने चाहिए, साथ ही संचार उद्देश्यों के लिए टीम को प्रचुर मात्रा में CRM डेटा प्रदान किया जा सकता है।
एक बेहतरीन ऐप अनुभव
फेस्टिवल्स में आगंतुकों को WiFi तक पहुँच देने से यह सुनिश्चित होता है कि वे आगंतुक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए फेस्टिवल अवधि के लिए विकसित किए गए किसी भी मोबाइल ऐप को डाउनलोड और उपयोग कर सकते हैं। डिजिटल एप्लिकेशन अक्सर साइट मैप और कलाकार लिस्टिंग के कागजी संस्करणों की जगह ले लेते हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि महत्वपूर्ण जानकारी एक ही स्थान पर उपलब्ध है। योजनाकार प्रारंभिक WiFi लॉगिन पृष्ठ पर ऐप डाउनलोड लिंक का विज्ञापन करने पर विचार कर सकते हैं और इसे WiFi नेटवर्क को बढ़ावा देने वाले किसी भी ऑन-साइट विज्ञापन पर प्रदर्शित कर सकते हैं। ऐप्स का उपयोग VIP अपग्रेड और अल्कोहल पैकेज सहित अतिरिक्त खरीदारी को बढ़ावा देने के लिए भी किया जा सकता है।
रहस्यों का खुलासा
गपशप और रहस्य, हम सभी को समय-समय पर इनमें शामिल होना पसंद है, है ना? खैर, जो लोग आपके WiFi का उपयोग कर रहे हैं, उन्हें सोशल मीडिया या ईमेल के माध्यम से गुप्त गिग्स और अंतिम समय में कलाकारों की घोषणाओं के बारे में पता लगाने दें। यह सस्पेंस बनाने, चर्चा पैदा करने में मदद करता है और लोगों को यह महसूस कराता है कि वे फेस्टिवल के अनुभव का एक वास्तविक हिस्सा हैं। इसके अलावा, यह तथ्य कि यह 'गुप्त' है, अक्सर सोशल मीडिया पर और भी अधिक पोस्टिंग, शेयरिंग, स्नैपिंग और 'लाइक' का कारण बन सकता है। आयोजकों और WiFi उपयोगकर्ताओं दोनों के लिए यह वास्तव में फायदे का सौदा है।
ओह, इतना व्यवस्थित
फेस्टिवल WiFi वास्तव में प्रबंधन टीमों को कर्मचारियों को आवंटित करने, साइनेज को फिर से स्थापित करने और फेस्टिवल जाने वालों को सुरक्षित रखने में मदद कर सकता है। एनालिटिक्स सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके, संपूर्ण फेस्टिवल साइट पर रीयल-टाइम गतिविधि की निगरानी करने के लिए स्थान और उपस्थिति डेटा का उपयोग किया जा सकता है। समन्वयक आसानी से पहचान सकते हैं कि बार, फूड आउटलेट और स्टेज के लिए कहाँ लंबी कतारें लग रही हैं, और फिर मांग से निपटने के लिए कर्मचारियों को तैनात कर सकते हैं। यदि एक बार में बहुत अधिक भीड़ है और दूसरे बार में सीमित आगंतुक आए हैं, तो लोगों को कम व्यस्त क्षेत्रों में पुनर्निर्देशित करने के लिए साइनेज लागू किया जा सकता है। इसी तरह, यदि फेस्टिवल में किसी एक स्टेज को उम्मीद के मुताबिक आकर्षण नहीं मिल रहा है, तो लोगों को उस स्टेज पर प्रदर्शन करने वाले कलाकारों के बारे में सूचित करने के लिए एक टेक्स्ट या अलर्ट भेजा जा सकता है।
रीयल-टाइम पुरस्कार
आगंतुक डेटा प्राप्त करने और प्रासंगिक, ट्रिगर किए गए प्रचार वितरित करने के लिए WiFi का उपयोग करें। चाहे वह सभी महिलाओं को साइट पर VIP सौंदर्य सुविधाओं के बारे में रिमाइंडर भेजना हो, या बारिश होने पर वेलिंगटन बूट्स (wellies) और पोंचो के बारे में सभी जनसांख्यिकी को एक विशेष ऑफ़र भेजना हो, आयोजकों के पास अपने WiFi निवेश से महत्वपूर्ण रिटर्न प्राप्त करने का अमूल्य अवसर है। और सच कहें तो, किसे छूट प्राप्त करना या किसी ऐसी चीज़ के बारे में सूचित किया जाना पसंद नहीं है जिसकी उन्हें सक्रिय रूप से आवश्यकता हो सकती है?
अगले साल के लिए शुभकामनाएँ
यदि तस्वीरों पर विश्वास किया जाए तो अधिकांश उपस्थित लोग अपने फेस्टिवल के अनुभव के हर पल का आनंद लेते हैं। उनके जाने के तुरंत बाद उनसे आपके ईवेंट की समीक्षा करने के लिए कहकर इस उत्साह और सकारात्मकता का लाभ उठाएँ। WiFi और एनालिटिक्स प्लेट���़ॉर्म का उपयोग करते समय यह एक आसान काम है क्योंकि समन्वयक CRM डेटा कैप्चर कर सकते हैं और प्रत्येक व्यक्ति को स्वचालित समीक्षा अनुरोध भेज सकते हैं। यह विशेष रूप से उन नए फेस्टिवल्स के लिए उपयोगी है जिनकी बहुत बड़ी फैन फॉलोइंग नहीं है और जिन्हें एक अच्छी प्रतिष्ठा बनाने की आवश्यकता है। आयोजक मौजूदा ग्राहकों को अगले साल की तारीखों, कलाकारों और अर्ली बर्ड टिकटों का प्रचार भी कर सकते हैं।
तो, जैसा कि हमने पहचाना है, यह संगीत समारोहों में भाग लेने वाले लोगों के लिए केवल मौज-मस्ती और खेल नहीं है। एक फेस्टिवल आयोजित करने के प्रभारी लोगों के पास, चाहे वह कितना भी बड़ा या छोटा क्यों न हो, अपने ईवेंट्स में WiFi लागू करके अपनी मार्केटिंग और आगंतुक जुड़ाव को एक बिल्कुल नए स्तर पर ले जाने और मुनाफा बढ़ाने का एक शानदार अवसर है।
