Ebbene, il festival di Glastonbury si è concluso anche quest'anno e sono certo che molti dei vostri feed sui social media siano stati inondati di selfie, video e scatti con scritto 'vorrei che fossi qui'. Ma non è nulla di fuori dall'ordinario. Il modo in cui i partecipanti vivono e interagiscono con i festival musicali globali è certamente evoluto: la maggior parte delle persone si trasforma in fotografi a tempo pieno non appena indossa il braccialetto e mette piede sul posto. Le persone amano condividere ogni loro mossa e sfoggiare la propria esperienza al festival con amici, familiari e follower.
Fortunatamente, il WiFi per i festival è diventato una soluzione di connettività logica per molti organizzatori, il che significa che i partecipanti non devono più affidarsi a reti 3G e 4G lente e sovraccariche per condividere i loro ricordi preferiti. Ricordate Dolly, Daisy e Molly ? Forse no, ma questa mandria ad alta velocità di mucche artificiali ha fatto notizia nel 2014 fornendo connettività WiFi al sito di Glastonbury. Oggigiorno, un numero crescente di eventi globali popolari come il Coachella e il Benicàssim ha seguito l'esempio e ha iniziato a offrire il WiFi ai festival, con alcuni che addebitano persino tariffe per l'accesso illimitato.
La connettività è inestimabile per la nostra generazione di partecipanti ai festival, sempre più esperta di tecnologia. Le persone amano avere la tranquillità di poter rimanere in contatto con gli amici, caricare le loro foto con filtri, vantarsi delle migliori esibizioni su Facebook, trasmettere in streaming su Snapchat e twittare sui deliziosi bagni in loco, ma è anche un'enorme benedizione per chi lavora dietro le quinte. Probabilmente, gli organizzatori traggono il massimo vantaggio dal WiFi del festival in loco, poiché fornisce loro una copertura sul campo e un esercito di promotori istantanei. Ma in quali altri modi gli organizzatori possono trarre vantaggio dall'offerta del WiFi ai festival?
Catturare più che semplici ricordi
I coordinatori dei festival stanno iniziando a riconoscere il fatto che la connettività è un'aspettativa piuttosto che un vantaggio per il partecipante moderno. Offrire il WiFi ai festival mantiene le masse soddisfatte, ma perché gli organizzatori non dovrebbero raccoglierne i frutti? I festival possono implementare una piattaforma WiFi e di analytics che offre una connettività senza interruzioni, ma che acquisisce anche dati su ogni individuo che effettua l'accesso. Ottenere l'accesso a indirizzi e-mail, nome, età, interessi, sesso e provenienza delle persone è molto prezioso per gli organizzatori, in particolare durante la fase di pianificazione del festival. Questi dati possono essere utilizzati per valutare quali esibizioni, stand, marketing e merchandising proporre in futuro in base all'età e agli interessi, oltre a fornire al team una ricchezza di dati CRM per scopi di comunicazione.
Un'esperienza a portata di app
Consentire ai visitatori di accedere al WiFi ai festival garantisce che possano scaricare e utilizzare qualsiasi app mobile sviluppata per il periodo dell'evento, migliorando l'esperienza del visitatore. Le applicazioni digitali spesso sostituiscono le versioni cartacee delle mappe del sito e degli elenchi degli artisti, garantendo che le informazioni importanti siano tutte accessibili in un unico posto. I pianificatori potrebbero prendere in considerazione la possibilità di pubblicizzare il link per il download dell'app sulla pagina di accesso iniziale del WiFi e potrebbero includerlo in qualsiasi annuncio in loco che promuova la rete WiFi. Le app possono anche essere utilizzate per promuovere acquisti aggiuntivi, inclusi upgrade VIP e pacchetti alcolici.
Segreti svelati
Pettegolezzi e segreti: a tutti noi piace concederceli di tanto in tanto, non è vero? Ebbene, lasciate che le persone che utilizzano il vostro WiFi scoprano concerti segreti e annunci di artisti dell'ultimo minuto tramite i social media o le e-mail. Questo aiuta a creare suspense, generare entusiasmo e far sentire le persone parte integrante dell'esperienza del festival. Inoltre, il fatto che sia 'segreto' può spesso portare a un numero ancora maggiore di post, condivisioni, scatti e 'mi piace' sui social media. Un vero vantaggio sia per gli organizzatori che per gli utenti WiFi.
Un'organizzazione impeccabile
Il WiFi del festival può effettivamente aiutare i team di gestione ad allocare il personale, riposizionare la segnaletica e mantenere al sicuro i partecipanti. Attraverso l'utilizzo di software di analytics, i dati di posizione e presenza possono essere sfruttati per monitorare l'attività in tempo reale sull'intero sito del festival. I coordinatori possono facilmente identificare dove potrebbero formarsi lunghe code per bar, punti ristoro e palchi, per poi posizionare il personale in modo da gestire la domanda. Se un bar è estremamente affollato e un altro ha ricevuto un numero limitato di visitatori, è possibile implementare una segnaletica per reindirizzare le persone verso aree meno affollate. Allo stesso modo, se uno dei palchi del festival non sta ricevendo l'attenzione prevista, è possibile inviare un messaggio o un avviso alle persone per informarle sugli artisti che si esibiscono su quel palco.
Ricompense in tempo reale
Utilizzate il WiFi per ottenere i dati dei visitatori e distribuire promozioni mirate pertinenti. Che si tratti di inviare un promemoria sulle strutture di bellezza VIP in loco a tutte le donne, o di inviare un'offerta esclusiva a tutti i gruppi demografici su stivali di gomma e poncho quando piove, gli organizzatori hanno l'inestimabile opportunità di ottenere un ritorno significativo dal loro investimento nel WiFi. E siamo onesti, a chi non piace ricevere uno sconto o essere informato su qualcosa di cui potrebbe avere attivamente bisogno?
Pensando al prossimo anno
Se le foto sono un indicatore affidabile, la maggior parte dei partecipanti si gode ogni secondo della propria esperienza al festival. Sfruttate questo entusiasmo e questa positività chiedendo loro di recensire il vostro evento poco dopo averlo lasciato. È un'operazione semplice quando si utilizza una piattaforma WiFi e di analytics, poiché i coordinatori possono acquisire i dati CRM e inviare richieste di recensione automatizzate a ogni individuo. È particolarmente utile per i festival più recenti che non hanno un seguito di massa e hanno bisogno di costruirsi una buona reputazione. Gli organizzatori possono anche promuovere le date, gli artisti e i biglietti early bird del prossimo anno ai clienti esistenti.
Quindi, come abbiamo visto, non si tratta solo di divertimento per le persone che partecipano ai festival musicali. Chi è incaricato di organizzare un festival, grande o piccolo che sia, ha un'eccellente opportunità per portare il proprio marketing e il coinvolgimento dei visitatori a un livello completamente nuovo e far crescere i profitti implementando il WiFi nei propri eventi.
