Bem, o festival de Glastonbury acabou por mais um ano, e tenho certeza de que muitos dos seus feeds de notícias nas redes sociais foram inundados com selfies, vídeos e fotos de 'queria que você estivesse aqui'. Mas isso não é nada fora do comum. A forma como os frequentadores de festivais aproveitam e interagem com os festivais globais de música certamente evoluiu, com a maioria das pessoas se transformando em fotógrafos em tempo integral assim que colocam suas pulseiras e pisam no local. As pessoas adoram compartilhar cada movimento e exibir sua experiência no festival para amigos, familiares e seguidores.
Felizmente, o WiFi em festivais tornou-se uma solução lógica de conectividade para muitos organizadores, o que significa que os foliões não precisam mais depender de redes 3G e 4G lentas e sobrecarregadas para compartilhar suas memórias favoritas. Lembra da Dolly, Daisy e Molly ? Talvez você não se lembre, mas esse rebanho de vacas artificiais de alta velocidade ganhou as manchetes em 2014 ao fornecer conectividade WiFi ao local de Glastonbury. Hoje em dia, um número crescente de eventos globais populares, como o Coachella e o Benicàssim, seguiram o exemplo e começaram a oferecer WiFi em festivais, com alguns até cobrando taxas por acesso ilimitado.
A conectividade é inestimável para a nossa geração de frequentadores de festivais que entende de tecnologia. As pessoas gostam de ter a tranquilidade de poder manter contato com os amigos, fazer upload de suas fotos com filtros, gabar-se das melhores apresentações no Facebook, transmitir no Snapchat e tuitar sobre os maravilhosos banheiros do local, mas também é uma grande bênção para quem está nos bastidores. Pode-se argumentar que os organizadores são os que mais se beneficiam do WiFi no local do festival, pois isso lhes proporciona cobertura no local e um exército de promotores instantâneos. Mas de que outra forma os organizadores podem se beneficiar ao oferecer WiFi em festivais?
Capture mais do que memórias
Os coordenadores de festivais estão começando a reconhecer o fato de que a conectividade é uma expectativa, e não uma vantagem, para o frequentador de festivais moderno. Oferecer WiFi em festivais mantém as massas satisfeitas, mas por que os organizadores também não deveriam colher os frutos? Os festivais podem implementar uma plataforma de WiFi e analytics que oferece conectividade contínua, mas também captura dados sobre cada indivíduo que faz login. Obter acesso a endereços de e-mail, nome, idade, interesses, gênero e de onde as pessoas viajaram é altamente valioso para os organizadores, especialmente durante a fase de planejamento do festival. Esses dados podem ser usados para considerar quais atrações, barracas, marketing e mercadorias ter no futuro de acordo com a idade e os interesses, além de fornecer à equipe uma riqueza de dados de CRM para fins de comunicação.
Uma experiência focada em aplicativos
Dar aos visitantes acesso ao WiFi em festivais garante que eles possam baixar e usar quaisquer aplicativos móveis que tenham sido desenvolvidos para o período do festival para melhorar a experiência do visitante. Os aplicativos digitais geralmente substituem as versões em papel de mapas do local e listas de artistas, garantindo que informações importantes estejam todas acessíveis em um só lugar. Os planejadores podem considerar anunciar o link de download do aplicativo na página inicial de login do WiFi e podem destacá-lo em quaisquer anúncios no local que promovam a rede WiFi. Os aplicativos também podem ser usados para impulsionar compras adicionais, incluindo upgrades VIP e pacotes de bebidas alcoólicas.
Segredos revelados
Fofocas e segredos, todos nós adoramos nos entregar de vez em quando, não é mesmo? Bem, deixe que os indivíduos que estão usando o seu WiFi descubram sobre shows secretos e anúncios de artistas de última hora via redes sociais ou e-mail. Isso ajuda a criar suspense, gerar entusiasmo e faz com que as pessoas sintam que são uma parte real da experiência do festival. Além disso, o fato de ser 'secreto' muitas vezes pode levar a ainda mais postagens, compartilhamentos, fotos e 'curtidas' nas redes sociais. Uma verdadeira situação em que todos ganham, tanto para os organizadores quanto para os usuários do WiFi.
Ah, tão organizado
O WiFi em festivais pode realmente ajudar as equipes de gestão a alocar funcionários, reposicionar a sinalização e manter os frequentadores do festival seguros. Através do uso de software de analytics, os dados de localização e presença podem ser explorados para monitorar a atividade em tempo real em todo o local do festival. Os coordenadores podem identificar facilmente onde grandes filas podem estar se formando em bares, praças de alimentação e palcos, e então colocar funcionários no local para lidar com a demanda. Se um bar estiver extremamente superlotado e outro bar tiver recebido poucos visitantes, a sinalização poderá ser implementada para redirecionar as pessoas para áreas menos movimentadas. Da mesma forma, se um dos palcos do festival não estiver recebendo tanta tração quanto o esperado, uma mensagem de texto ou alerta poderá ser enviada às pessoas informando-as sobre os artistas que se apresentarão naquele palco.
Recompensas em tempo real
Use o WiFi para obter dados dos visitantes e distribuir promoções acionadas relevantes. Seja enviando um lembrete sobre as instalações de beleza VIP no local para todas as mulheres, ou enviando uma oferta exclusiva para todos os dados demográficos sobre galochas e capas de chuva quando estiver chovendo, os organizadores têm a oportunidade inestimável de obter um retorno significativo de seu investimento em WiFi. E sejamos honestos, quem não gosta de receber um desconto ou ser informado sobre algo de que possa precisar ativamente?
Um brinde ao próximo ano
Se as fotos servirem de referência, a maioria dos participantes aproveita cada segundo de sua experiência no festival. Aproveite esse entusiasmo e positividade pedindo que eles avaliem seu evento logo após saírem. É uma tarefa simples ao usar uma plataforma de WiFi e analytics, pois os coordenadores podem capturar dados de CRM e enviar solicitações de avaliação automatizadas para cada indivíduo. É particularmente útil para festivais mais recentes que não têm muitos seguidores e precisam construir uma boa reputação. Os organizadores também podem promover as datas, artistas e ingressos antecipados do próximo ano para os clientes existentes.
Portanto, como identificamos, não é apenas diversão e jogos para as pessoas que participam de festivais de música. Os responsáveis por organizar um festival, por maior ou menor que seja, têm uma excelente oportunidade de levar seu marketing e engajamento de visitantes a um nível totalmente novo e aumentar os lucros por meio da implementação de WiFi em seus eventos.
