El 95 % de los hospitales planea aumentar el uso de tecnología de localización en tiempo real. Al implementar soluciones adicionales, los centros de salud podrán rastrear dispositivos médicos, suministros y muestras.
¿Qué es la Atención médica inteligente?
Cuando pensamos en el futuro de la atención médica, resulta emocionante y misterioso. ¿Cómo será una visita al hospital? ¿Entregarán los drones las recetas médicas? ¿Y cómo se verán afectadas las operaciones internas?
Aunque la Atención médica inteligente es un término relativamente nuevo, se trata simplemente de la adopción de soluciones líderes de inteligencia artificial para mejorar y optimizar todos los aspectos de los centros de salud. A medida que la atención médica evoluciona continuamente, las posibilidades de mejora son infinitas.
¿Qué son los servicios de localización en tiempo real?
Las organizaciones utilizan los servicios de localización en tiempo real para mejorar diferentes aspectos de sus operaciones, por ejemplo, las operaciones internas, la experiencia de los visitantes y la eficiencia del personal. La tecnología que utilizan los servicios de localización en tiempo real para lograr estos objetivos puede abarcar desde el rastreo basado en sensores hasta etiquetas de radiofrecuencia e incluso dispositivos de consumo, que en la mayoría de los casos serán teléfonos móviles.
Se puede utilizar una variedad de interfaces para presentar diferentes fuentes de información a las personas correspondientes. Los activos operativos importantes serán visibles para los administradores, mientras que las indicaciones para navegar por un hospital se presentarán a los pacientes y miembros del personal.
En este blog, nos centraremos en dos formas de RTLS: el rastreo de activos y la navegación digital .
Los problemas de la atención médica tradicional
A pesar de que la atención médica inteligente es un requisito inevitable para que los operadores de salud sobrevivan y prosperen a largo plazo, su adopción es un proceso gradual. Sin embargo, es fundamental destacar los problemas que los centros seguirán enfrentando si no se avanza.
La mayoría de nosotros, en algún momento, hemos tenido una mala experiencia en la atención médica. Ya sea por falta de comunicación, dificultades para llegar a tiempo al centro correspondiente o por perdernos en un laberinto interminable de pasillos.
- Inactividad tecnológica: el 96 % de los hospitales afirmó haber experimentado un período de inactividad en los últimos 3 años (lo que equivale a una pérdida de aprox. $8662 por minuto).
- Lentitud en la atención: se pierden 40 horas al mes por enfermero buscando equipos, lo que resulta en más de $1 millón en tiempo estimado dedicado a buscar activos médicos al año.
- Desperdicio de productos farmacéuticos: $800 millones es el costo anual combinado para los hospitales en los Estados Unidos debido a la pérdida de productos farmacéuticos (aprox. $200,000 por hospital cada año).
- Prácticas ineficientes: solo se utiliza el 42 % de los costosos equipos médicos en los hospitales.
- Malas experiencias: el 30 % de los visitantes primerizos se pierden y confunden en los hospitales.
- Robos imposibles de rastrear: el 7-8 % de los activos que desaparecen en los centros de salud son robos.
Para los muchos hospitales que administran y, a veces, fabrican productos farmacéuticos, existen restricciones en la información de ubicación disponible debido a la tecnología que se utiliza, que en la mayoría de los casos son códigos de barras y un escáner manual.
A pesar de tener la capacidad de escanear activos en puntos de control dedicados, por ejemplo, salas de envasado, distribución y, finalmente, almacenes, existe un vacío de información durante el tránsito. La verdad inevitable con este método es que los centros de salud no saben si falta algo hasta que es demasiado tarde, lo que resulta en pérdidas adicionales y retrasos en la atención al paciente.
Beneficios de la Atención médica inteligente con los servicios de localización en tiempo real
Gartner proyecta: "el mercado de servicios de localización en interiores alcanzará los $55 mil millones en ingresos para 2030, frente a los $1.9 mil millones en 2021, siendo el rastreo de activos la mayor oportunidad de mercado".
El entorno de la atención médica tradicional está destinado a desperdiciar dinero continuamente, seguir siendo ineficiente y continuar sin ofrecer la experiencia que los pacientes y visitantes merecen. Pero, ¿cómo puede cambiar esto?
Echemos un vistazo a los beneficios operativos disponibles para los centros de salud que adoptan servicios de localización en tiempo real.
Beneficio 1: Mejor atención para pacientes que deambulan
¿Cómo funciona? Rastreo de activos y navegación digital
6 de cada 10 personas con Alzheimer o demencia deambularán durante su estadía en un centro de salud, y reaccionar rápidamente a este riesgo de fuga es clave para mantener la seguridad del paciente.
El rastreo de activos de Purple notifica al personal correspondiente cuando un paciente deambula mediante una combinación de etiquetas portátiles, geozonas predeterminadas y herramientas para rastrear y encontrar pacientes rápidamente. Contar con esta solución significa que los miembros del personal están mejor equipados para manejar situaciones críticas y brindar un mayor nivel de atención a los pacientes más vulnerables.
Beneficio 2: Prevención de extravíos y robos
¿Cómo funciona? Rastreo de activos
El impacto financiero que se observa cada año en la atención médica debido al extravío y robo de medicamentos debe ser una prioridad para las organizaciones de salud a nivel mundial.
Con la solución de rastreo de activos de Purple, el personal puede rastrear los medicamentos en tránsito con información de ubicación en tiempo real. Además, las alertas automáticas pueden notificar a los empleados cuando los medicamentos llegan a puntos de control relevantes, como el almacenamiento, así como notificar a los administradores si salen del área correspondiente, lo que previene aún más las posibilidades de robo o extravío.
Beneficio 3: Localización de activos grandes
¿Cómo funciona? Rastreo de activos
El uso promedio de activos en la atención médica es del 35 %, y entre el 10 y el 20 % del inventario de un hospital desaparece o se extravía cada año. El rastreo de activos de Purple permite a los centros de salud rastrear y encontrar activos, así como configurar notificaciones si salen de una ubicación predefinida.
La pérdida de activos puede resultar en la desaparición de equipos por un valor de $4000 a $5000 por cama al año. En 2015, el Santa Clara Valley Medical Center en San José, California, reportó la desaparición de 383 artículos entre 2010 y 2014, valorados en más de $11 millones .
A su vez, esto permite un mayor cuidado en la gestión de activos, así como en su utilización, lo que reduce el desperdicio general y los costos, impactando directamente en el aumento del 90 % en el costo por cama de hospital en los últimos años para combatir la pérdida de activos.
Beneficio 4: Alertas e indicaciones para activos críticos
¿Cómo funciona? Rastreo de activos y navegación digital
Los enfermeros pasan 1 hora por turno buscando equipos críticos, y el 16 % de las búsquedas terminan en fracaso. El rastreo de activos de Purple permite a los centros de salud saber dónde se encuentran los equipos críticos en todo momento, proporcionar indicaciones para llegar a su ubicación y notificar a los miembros del personal correspondientes cuando salen de una geozona predeterminada.
A partir de esto, el personal de salud puede localizar rápidamente lo que necesita, ahorrar tiempo que de otro modo se perdería y brindar una experiencia de calidad a los pacientes.
Mejora de la experiencia del paciente con los servicios de localización en tiempo real
Sin pacientes, los hospitales y centros de salud son solo laberintos inactivos. Garantizar una experiencia positiva y memorable para los pacientes es vital para reducir la ansiedad que a menudo se atribuye a las citas médicas, así como para obtener comentarios positivos a través de fuentes como HCAHPS (Evaluación de proveedores y sistemas de atención médica por parte de los consumidores de hospitales).
A continuación, analizaremos cómo los RTLS pueden mejorar la experiencia del paciente.
Beneficio 1: Resolución de incidentes
¿Cómo funciona? Navegación digital
Las primeras impresiones son un elemento crítico en la selección de un proveedor de atención médica y en la experiencia de un paciente, con un impacto en la reputación que asciende a millones.
Con Purple Patient Experience, la navegación digital brinda la capacidad de reportar incidentes, como derrames, y reducir el tiempo de resolución al proporcionar indicaciones para llegar al lugar del incidente. Esto, a su vez, permite al personal reaccionar de manera oportuna, resolver cualquier problema de seguridad y prevenir accidentes.
Beneficio 2: Puntualidad en las citas
¿Cómo funciona? Navegación digital
Las citas perdidas le cuestan a la industria de la salud en Norteamérica $150 mil millones cada año, y los pacientes perdidos son una causa principal. Purple Patient Experience proporciona una navegación digital precisa, lo que significa que llegan a donde necesitan estar a tiempo, reduciendo la pérdida de ingresos.
Logrado con la solución de navegación digital de Purple, los proveedores de atención médica pueden ver una reducción del 10 % en las citas tardías, lo que genera ahorros prolongados y mejora la experiencia del paciente.
Beneficio 3: Menor dependencia del personal
¿Cómo funciona? Navegación digital
El 30 % de los pacientes se perderán en los hospitales y, por lo general, buscarán ayuda del personal, con un promedio de 10 minutos de interrupciones por hora. Purple Patient Experience proporciona una navegación digital precisa, lo que significa que el personal del centro está más enfocado en brindar atención de calidad a los pacientes.
Beneficio 4: Desde casa hasta el destino
¿Cómo funciona? Navegación digital
La experiencia de los pacientes se ve muy afectada por la ansiedad, y el estrés aumenta si llegan al estacionamiento equivocado o se pierden durante su trayecto. Purple Patient Experience garantiza que tengan el viaje más eficiente, disminuyendo el estrés y mejorando su experiencia.
Además, la navegación digital está completamente integrada con las aplicaciones de navegación de consumo más utilizadas, como Uber, Google Maps, Lyft y muchas más, para brindar una experiencia de navegación completa desde cualquier lugar hasta el centro de salud deseado y de regreso.
Mejora de la eficiencia de la fuerza laboral con los servicios de localización en tiempo real
La eficiencia de la fuerza laboral es vital para el éxito de brindar una experiencia de atención médica de calidad, no solo para los pacientes, sino también para el personal. En esta sección, analizaremos los beneficios que la fuerza laboral de atención médica puede obtener de los servicios de localización en tiempo real y las soluciones de Purple.
Beneficio 1: Evolución del edificio (cambio y escala a lo largo del tiempo)
¿Cómo funciona? Navegación digital
Los diseños y distribuciones de los hospitales cambian constantemente, especialmente con la introducción de nuevos edificios, lo que genera confusión e ineficiencias en el personal. Purple Staff Efficiency proporciona a la fuerza laboral de atención médica una navegación precisa y actualizada a través de una experiencia de inicio de sesión segura, lo que conduce a una mayor eficiencia y satisfacción del personal.
Beneficio 2: Personal existente
¿Cómo funciona? Navegación digital
Al igual que el personal nuevo y temporal, la fuerza laboral existente debe contar con las herramientas necesarias para brindar una excelente experiencia al paciente. Purple Staff Efficiency brinda al personal la capacidad de dirigir con precisión a los visitantes y pacientes que tal vez no puedan hacerlo por sí mismos.
La navegación digital permite al personal encontrar la ruta más rápida para los pacientes que lo necesitan, así como navegar hacia los reportes de incidentes para resolver rápidamente y prevenir cualquier problema de seguridad.
Beneficio 3: Nuevos miembros del personal
¿Cómo funciona? Rastreo de activos y navegación digital
Se espera que la industria de la salud en los EE. UU. agregue 2.6 millones de empleos adicionales en los próximos 10 años. Purple Staff Efficiency proporciona al personal las herramientas para orientarse con éxito en sus nuevos entornos, ponerse al día con las operaciones del centro y comenzar a brindar la mejor atención posible a los pacientes.
Beneficio 4: Consultores (personal compartido)
¿Cómo funciona? Rastreo de activos y navegación digital
El 96 por ciento de los centros de salud contrataron profesionales de la salud temporales en 2021. El personal temporal tiene más probabilidades de perderse, lo que reduce la eficiencia y la capacidad de brindar un excelente nivel de atención a los pacientes.
Purple Staff Efficiency proporciona al personal temporal indicaciones actualizadas que les permiten orientarse y aportar valor inmediato a la eficiencia operativa y a la experiencia del paciente.
Es hora de actuar. ¡El futuro de la Atención médica inteligente es ahora!
Ahora que hemos visto los beneficios de los servicios de localización en tiempo real frente al costo de no hacer nada, adoptar una forma de RTLS no es una opción para los centros de salud, sino un requisito para la supervivencia a largo plazo.
Las pérdidas monetarias de la atención médica tradicional por sí solas deben convertirse en una fuerza impulsora para analizar más a fondo las formas en que se pueden mejorar los centros. ¡Las soluciones de Atención médica inteligente de Purple permiten a los centros alcanzar nuevos niveles de capacidad operativa, satisfacción del paciente y eficiencia del personal!
Hable con un experto de Purple para obtener más información.
