95% dos hospitais planejam aumentar a utilização de tecnologia de localização em tempo real. Ao implementar soluções adicionais, as instalações de saúde poderão rastrear dispositivos médicos, suprimentos e amostras.
O que é a Saúde Inteligente?
Quando pensamos no futuro da saúde, ele é empolgante e misterioso. Como será uma ida ao hospital? Drones entregarão prescrições? E como as operações internas serão afetadas?
Embora a Saúde Inteligente seja um termo razoavelmente novo, trata-se simplesmente da adoção de soluções líderes em inteligência artificial para melhorar e otimizar todos os aspectos dos ambientes de saúde. À medida que a saúde evolui continuamente, as possibilidades de melhoria são infinitas.
O que são Serviços de Localização em Tempo Real?
Os serviços de localização em tempo real são usados por organizações para melhorar diferentes aspectos de suas operações, por exemplo, operações internas, experiências dos visitantes e eficiência da equipe. A tecnologia utilizada pelos serviços de localização em tempo real para alcançar essas ambições pode variar desde o rastreamento baseado em sensores até etiquetas de radiofrequência, e até mesmo dispositivos de consumo, que na maioria dos casos serão telefones celulares.
Uma variedade de interfaces pode ser usada para apresentar diferentes fontes de informações aos indivíduos relevantes. Ativos operacionais importantes estarão visíveis para os administradores de negócios, enquanto as direções para navegar em um hospital serão apresentadas aos pacientes e membros da equipe.
Neste blog, vamos focar em duas formas de RTLS: Rastreamento de Ativos e Wayfinding Digital .
Os problemas com a Saúde Tradicional
Apesar da saúde inteligente ser um requisito inevitável para que os operadores de saúde sobrevivam e prosperem a longo prazo, a adoção é um processo contínuo. No entanto, é essencial destacar os problemas que as instalações continuarão a enfrentar se não houver progresso.
A maioria de nós, em algum momento, já teve uma experiência ruim com serviços de saúde. Seja por falta de comunicação, dificuldade para chegar à instalação correta a tempo ou por se perder no labirinto interminável de corredores.
- Inatividade tecnológica - 96% dos hospitais disseram ter sofrido uma inatividade nos últimos 3 anos (equivalendo a uma perda de aprox. US$ 8.662 por minuto)
- Lentidão no atendimento - 40 horas por mês por enfermeiro são perdidas procurando equipamentos, resultando em mais de US$ 1 milhão em tempo estimado gasto procurando ativos médicos por ano
- Desperdício de produtos farmacêuticos - US$ 800 milhões é o custo anual combinado para hospitais nos Estados Unidos devido à perda de produtos farmacêuticos (aprox. US$ 200.000 por hospital a cada ano)
- Práticas ineficientes - Apenas 42% dos equipamentos médicos caros nos hospitais são utilizados
- Experiências ruins - 30% dos visitantes de primeira viagem se perdem e ficam confusos nos hospitais
- Roubo indetectável - 7-8% dos ativos que desaparecem nas instalações de saúde são roubos
Para os muitos hospitais que gerenciam e, às vezes, fabricam produtos farmacêuticos, existem restrições sobre os insights de localização disponíveis devido à tecnologia utilizada, que na maioria das vezes são códigos de barras e um scanner manual.
Apesar de ter a capacidade de escanear ativos em pontos de verificação dedicados, por exemplo, salas de embalagem, distribuição e, eventualmente, salas de estoque, há um buraco negro de conhecimento durante o trânsito. A verdade inevitável com esse método é que as instalações de saúde não sabem se algo está faltando até que seja tarde demais, resultando em perdas adicionais e atrasos no atendimento ao paciente.
Benefícios da Saúde Inteligente com Serviços de Localização em Tempo Real
O Gartner projeta: “o mercado de serviços de localização em ambientes internos atingirá uma receita de US$ 55 bilhões até 2030, em comparação com US$ 1,9 bilhão em 2021, sendo o rastreamento de ativos a maior oportunidade de mercado”
O ambiente de saúde tradicional está fadado a desperdiçar dinheiro continuamente, permanecer ineficiente e continuará a não entregar a experiência que os pacientes e visitantes merecem. Mas como isso pode mudar?
Vamos dar uma olhada nos benefícios operacionais disponíveis para as instalações de saúde que adotam serviços de localização em tempo real.
Benefício 1 - Melhor atendimento para pacientes que se perdem
Como funciona? Rastreamento de Ativos e Wayfinding Digital
6 em cada 10 pessoas com Alzheimer ou Demência vagarão durante sua estadia em uma instalação de saúde, e reagir rapidamente a esse risco de fuga é fundamental para manter a segurança do paciente.
O Rastreamento de Ativos da Purple notifica a equipe relevante quando um paciente vagueia, usando uma combinação de etiquetas vestíveis, zonas geográficas predeterminadas, bem como ferramentas para rastrear e encontrar pacientes rapidamente. Ter essa solução em vigor significa que os membros da equipe estão mais bem equipados para gerenciar situações críticas e fornecer um nível maior de cuidado aos pacientes mais vulneráveis.
Benefício 2 - Prevenir extravio e roubo
Como funciona? Rastreamento de Ativos
O impacto financeiro visto a cada ano na área da saúde devido ao extravio e roubo de medicamentos deve ser uma prioridade para as organizações globais de saúde.
Com a solução de rastreamento de ativos da Purple, a equipe do local de trabalho pode rastrear medicamentos em trânsito com insights de localização em tempo real. Além disso, alertas automáticos podem notificar os funcionários quando a medicação atinge pontos de verificação relevantes, como o armazenamento, bem como notificar os administradores se ela sair da área relevante, prevenindo ainda mais as chances de roubo ou extravio.
Benefício 3 - Localizar grandes ativos
Como funciona? Rastreamento de Ativos
O uso médio de ativos na área da saúde é de 35%, com 10-20% do inventário de um hospital desaparecendo ou sendo extraviado a cada ano. O Rastreamento de Ativos da Purple permite que as instalações de saúde rastreiem e encontrem ativos, bem como configurem notificações se eles saírem de um local predefinido.
A perda de ativos pode resultar em US$ 4.000 a US$ 5.000 em equipamentos perdidos por leito a cada ano. Em 2015, o Santa Clara Valley Medical Center em San Jose, CA, relatou o desaparecimento de 383 itens de 2010 a 2014, avaliados em mais de US$ 11 milhões .
Isso, por sua vez, permite um maior cuidado na gestão de ativos, bem como na utilização, reduzindo o desperdício geral e o custo, impactando diretamente o aumento de 90% no custo por leito hospitalar nos últimos anos para combater a perda de ativos.
Benefício 4 - Alertas e direções para ativos críticos
Como funciona? Rastreamento de Ativos e Wayfinding Digital
Os enfermeiros passam 1 hora por turno procurando equipamentos críticos, com 16% das buscas terminando em falha. O Rastreamento de Ativos da Purple permite que as instalações de saúde saibam onde os equipamentos críticos estão o tempo todo, forneçam direções para sua localização e notifiquem os membros relevantes da equipe quando eles saem de uma zona geográfica predeterminada.
A partir disso, a equipe de saúde consegue localizar rapidamente o que precisa, economizar tempo potencialmente perdido e fornecer uma experiência de qualidade aos pacientes.
Melhorando as experiências dos pacientes com Serviços de Localização em Tempo Real
Sem pacientes, hospitais e instalações de saúde são apenas labirintos adormecidos. Garantir uma experiência positiva e memorável para os pacientes é vital para reduzir as ansiedades frequentemente atribuídas a consultas médicas, bem como para obter feedback positivo por meio de fontes como o HCAHPS (Avaliação do Consumidor Hospitalar de Provedores e Sistemas de Saúde).
Aqui, daremos uma olhada em como o RTLS pode melhorar as experiências dos pacientes.
Benefício 1 - Resolução de incidentes
Como funciona? Wayfinding Digital
As primeiras impressões são um elemento crítico na seleção de um provedor de saúde e na experiência de um paciente, com o impacto na reputação chegando aos milhões.
Com o Purple Patient Experience, o wayfinding digital oferece a capacidade de relatar incidentes, como derramamentos, e reduzir o tempo de resolução fornecendo direções para o incidente. Isso, por sua vez, permite que a equipe reaja em tempo hábil, resolva quaisquer problemas de segurança e evite acidentes.
Benefício 2 - Pontualidade nas consultas
Como funciona? Wayfinding Digital
Consultas perdidas custam ao setor de saúde norte-americano US$ 150 bilhões todos os anos, sendo os pacientes perdidos uma das principais causas. O Purple Patient Experience fornece navegação digital precisa, o que significa que eles chegam onde precisam estar a tempo, reduzindo a perda de receita.
Alcançado com a solução de Wayfinding Digital da Purple, os provedores de saúde podem ver uma redução de 10% nos atrasos de consultas, levando a economias prolongadas e experiências aprimoradas para os pacientes.
Benefício 3 - Menos dependência da equipe
Como funciona? Wayfinding Digital
30% dos pacientes se perderão nos hospitais e normalmente buscarão ajuda da equipe, com uma média de 10 minutos de interrupções por hora. O Purple Patient Experience fornece navegação digital precisa, o que significa que a equipe da instalação fica mais focada em fornecer atendimento de qualidade aos pacientes.
Benefício 4 - De casa até o destino
Como funciona? Wayfinding Digital
As experiências dos pacientes são muito impactadas pela ansiedade, e o estresse aumenta se eles chegam no estacionamento errado ou se perdem durante a jornada. O Purple Patient Experience garante que eles tenham a jornada mais eficiente, diminuindo o estresse e melhorando sua experiência.
Além disso, o wayfinding digital é totalmente integrado aos aplicativos de navegação de consumo mais usados, como Uber, Google Maps, Lyft e muito mais, para fornecer uma experiência de navegação completa de qualquer lugar até a instalação de saúde desejada e vice-versa!
Melhorando a eficiência da força de trabalho com Serviços de Localização em Tempo Real
A eficiência da força de trabalho é vital para o sucesso no fornecimento de uma experiência de saúde de qualidade, não apenas para os pacientes, mas também para a equipe. Nesta seção, veremos os benefícios que as forças de trabalho de saúde podem colher dos serviços de localização em tempo real e das soluções da Purple.
Benefício 1 - Evolução do edifício (mudança e escala ao longo do tempo)
Como funciona? Wayfinding Digital
Os designs e layouts dos hospitais estão em constante mudança, especialmente com a introdução de novos edifícios, o que leva à confusão e ineficiências da equipe. O Purple Staff Efficiency fornece à força de trabalho de saúde um wayfinding preciso e atualizado por meio de uma experiência de login segura, levando a um aumento na eficiência e na satisfação da equipe.
Benefício 2 - Equipe existente
Como funciona? Wayfinding Digital
Assim como a equipe nova e temporária, a força de trabalho existente deve receber as ferramentas necessárias para oferecer uma ótima experiência ao paciente. O Purple Staff Efficiency fornece à equipe a capacidade de direcionar com precisão visitantes e pacientes que podem não conseguir fazer isso sozinhos.
O Wayfinding Digital permite que a equipe encontre a rota mais rápida para pacientes necessitados, bem como navegue até os relatórios de incidentes para resolver rapidamente e evitar quaisquer problemas de segurança.
Benefício 3 - Novo membro da equipe
Como funciona? Rastreamento de Ativos e Wayfinding Digital
Espera-se que o setor de saúde nos EUA adicione mais 2,6 milhões de empregos nos próximos 10 anos. O Purple Staff Efficiency fornece à equipe as ferramentas para se orientar com sucesso em seus novos ambientes, atualizar-se com as operações da instalação e começar a fornecer o melhor atendimento possível aos pacientes.
Benefício 4 - Consultor (equipe compartilhada)
Como funciona? Rastreamento de Ativos e Wayfinding Digital
96% das instalações de saúde contrataram profissionais de saúde temporários em 2021. A equipe temporária tem maior probabilidade de se perder, reduzindo a eficiência e a capacidade de fornecer um ótimo nível de atendimento aos pacientes.
O Purple Staff Efficiency fornece à equipe temporária direções atualizadas, permitindo que eles encontrem o caminho e entreguem valor imediato para a eficiência operacional e as experiências dos pacientes.
É hora de agir. O futuro da Saúde Inteligente é agora!
Agora que vimos os benefícios dos serviços de localização em tempo real em comparação com o custo de não fazer nada, adotar uma forma de RTLS não é uma opção para as instalações de saúde, mas um requisito para a sobrevivência a longo prazo.
As perdas monetárias da saúde tradicional por si só devem se tornar uma força motriz para analisar mais profundamente as maneiras pelas quais as instalações podem ser melhoradas. As soluções de Saúde Inteligente da Purple permitem que as instalações alcancem novos níveis de capacidades operacionais, sentimento do paciente e eficiência da equipe!
Fale com um especialista da Purple para saber mais.
