95 % des hôpitaux prévoient d'accroître leur utilisation des technologies de localisation en temps réel. En mettant en œuvre des solutions supplémentaires, les établissements de santé pourront suivre les dispositifs médicaux, les fournitures et les échantillons.
Qu'est-ce que la santé intelligente ?
Lorsque nous pensons à l'avenir des soins de santé, il est à la fois passionnant et mystérieux. À quoi ressemblera une visite à l'hôpital ? Les drones livreront-ils les ordonnances ? Et comment les opérations internes seront-elles affectées ?
Bien que la santé intelligente soit un terme relativement nouveau, il s'agit simplement de l'adoption de solutions d'intelligence artificielle de pointe pour améliorer et optimiser tous les aspects des établissements de santé. Les soins de santé évoluant continuellement, les possibilités d'amélioration sont infinies.
Que sont les services de localisation en temps réel ?
Les services de localisation en temps réel sont utilisés par les organisations pour améliorer différents aspects de leurs opérations, par exemple, les opérations internes, l'expérience des visiteurs et l'efficacité du personnel. La technologie utilisée par les services de localisation en temps réel pour atteindre ces objectifs peut aller du suivi par capteurs aux étiquettes d'identification par radiofréquence, en passant par les appareils grand public, qui dans la plupart des cas seront des téléphones mobiles.
Diverses interfaces peuvent être utilisées pour présenter différentes sources d'informations aux personnes concernées. Les actifs opérationnels importants seront visibles par les administrateurs, tandis que les indications pour s'orienter dans un hôpital seront présentées aux patients et aux membres du personnel.
Dans ce blog, nous allons nous concentrer sur deux formes de RTLS : le suivi des actifs et l'orientation numérique .
Les problèmes liés aux soins de santé traditionnels
Bien que la santé intelligente soit une exigence inévitable pour que les opérateurs de santé survivent et prospèrent à long terme, son adoption est un processus progressif. Cependant, il est essentiel de souligner les problèmes auxquels les établissements continueront d'être confrontés si aucun progrès n'est réalisé.
La majorité d'entre nous a déjà vécu une mauvaise expérience en matière de soins de santé. Qu'il s'agisse d'un manque de communication, de difficultés à se rendre à temps dans le bon service ou de se perdre dans un labyrinthe interminable de couloirs.
- Temps d'arrêt technologique - 96 % des hôpitaux ont déclaré avoir subi un temps d'arrêt au cours des 3 dernières années (soit une perte d'environ 8 662 $ par minute)
- Lenteur des soins - 40 heures par mois et par infirmier(ère) sont perdues à chercher du matériel, ce qui se traduit par plus de 1 million de dollars de temps estimé passé à chercher des équipements médicaux par an
- Gaspillage de produits pharmaceutiques - 800 millions de dollars représentent le coût annuel combiné pour les hôpitaux à travers les États-Unis en raison de la perte de produits pharmaceutiques (environ 200 000 $ par hôpital chaque année)
- Pratiques inefficaces - Seulement 42 % des équipements médicaux coûteux dans les hôpitaux sont utilisés
- Mauvaises expériences - 30 % des nouveaux visiteurs se perdent et sont désorientés dans les hôpitaux
- Vols intraçables - 7 à 8 % des biens qui disparaissent dans les établissements de santé sont des vols
Pour les nombreux hôpitaux qui gèrent et parfois fabriquent des produits pharmaceutiques, les informations de localisation disponibles sont limitées en raison de la technologie utilisée, qui se résume le plus souvent à des codes-barres et à un scanner manuel.
Bien qu'il soit possible de scanner les actifs à des points de contrôle dédiés, par exemple dans les salles de conditionnement, lors de la distribution et finalement dans les réserves, il existe un manque total de visibilité pendant le transit. La vérité inévitable avec cette méthode est que les établissements de santé ne savent pas si quelque chose manque avant qu'il ne soit trop tard, ce qui entraîne des pertes supplémentaires et des retards dans les soins aux patients.
Les avantages de la santé intelligente grâce aux services de localisation en temps réel
Gartner prévoit : « le marché des services de localisation en intérieur atteindra 55 milliards de dollars de revenus d'ici 2030, contre 1,9 milliard de dollars en 2021, le suivi des actifs représentant la plus grande opportunité de marché »
L'environnement de santé traditionnel est voué à gaspiller continuellement de l'argent, à rester inefficace et à continuer de ne pas offrir l'expérience que les patients et les visiteurs méritent. Mais comment cela peut-il changer ?
Examinons les avantages opérationnels dont bénéficient les établissements de santé qui adoptent des services de localisation en temps réel.
Avantage 1 - Une meilleure prise en charge des patients désorientés
Comment ça marche ? Suivi des actifs et orientation numérique
6 personnes sur 10 atteintes de la maladie d'Alzheimer ou de démence erreront pendant leur séjour dans un établissement de santé, et réagir rapidement à ce risque de fugue est essentiel pour maintenir la sécurité des patients.
Le suivi des actifs de Purple avertit le personnel concerné lorsqu'un patient s'égare en utilisant une combinaison de balises portables, de zones géographiques prédéterminées, ainsi que des outils pour suivre et retrouver rapidement les patients. La mise en place de cette solution signifie que les membres du personnel sont mieux équipés pour gérer les situations critiques et fournir un niveau de soins supérieur aux patients les plus vulnérables.
Avantage 2 - Prévenir les pertes et les vols
Comment ça marche ? Suivi des actifs
L'impact financier observé chaque année dans le secteur de la santé en raison de la perte et du vol de médicaments doit être une priorité pour les organisations de santé mondiales.
Avec la solution de suivi des actifs de Purple, le personnel est en mesure de suivre les médicaments en transit grâce à des informations de localisation en temps réel. De plus, des alertes automatiques peuvent informer les employés lorsque les médicaments atteignent les points de contrôle pertinents tels que le stockage, et avertir les administrateurs s'ils quittent la zone concernée, prévenant ainsi davantage les risques de vol ou de perte.
Avantage 3 - Localiser les équipements volumineux
Comment ça marche ? Suivi des actifs
L'utilisation moyenne des actifs dans le secteur de la santé est de 35 %, et 10 à 20 % de l'inventaire d'un hôpital disparaît ou est égaré chaque année. Le suivi des actifs de Purple permet aux établissements de santé de suivre et de retrouver les équipements, ainsi que de configurer des notifications s'ils quittent un emplacement prédéfini.
La perte d'actifs peut entraîner la disparition de 4 000 à 5 000 $ d'équipement par lit et par an. En 2015, le centre médical de la vallée de Santa Clara à San Jose, en Californie, a signalé la disparition de 383 articles entre 2010 et 2014, évalués à plus de 11 millions de dollars .
Cela permet à son tour une meilleure gestion et utilisation des actifs, réduisant ainsi le gaspillage global et les coûts, ce qui a un impact direct sur l'augmentation de 90 % du coût par lit d'hôpital ces dernières années pour lutter contre la perte d'équipements.
Avantage 4 - Alertes et indications pour les équipements critiques
Comment ça marche ? Suivi des actifs et orientation numérique
Les infirmiers(ères) passent 1 heure par service à chercher des équipements critiques, et 16 % de ces recherches se soldent par un échec. Le suivi des actifs de Purple permet aux établissements de santé de savoir à tout moment où se trouvent les équipements critiques, de fournir des indications pour s'y rendre et d'avertir les membres du personnel concernés lorsqu'ils quittent une zone géographique prédéterminée.
Grâce à cela, le personnel soignant est en mesure de localiser rapidement ce dont il a besoin, de gagner un temps précieux et d'offrir une expérience de qualité aux patients.
Améliorer l'expérience des patients grâce aux services de localisation en temps réel
Sans patients, les hôpitaux et les établissements de santé ne sont que des labyrinthes endormis. Garantir une expérience positive et mémorable aux patients est essentiel pour réduire l'anxiété souvent liée aux rendez-vous médicaux, ainsi que pour obtenir des retours positifs via des sources telles que le HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems).
Nous allons voir ici comment le RTLS peut améliorer l'expérience des patients.
Avantage 1 - Résolution des incidents
Comment ça marche ? Orientation numérique
La première impression est un élément critique dans le choix d'un prestataire de soins et dans l'expérience d'un patient, l'impact sur la réputation pouvant se chiffrer en millions.
Avec Purple Patient Experience, l'orientation numérique offre la possibilité de signaler des incidents tels que des déversements, et de réduire le temps de résolution en fournissant des indications pour se rendre sur les lieux de l'incident. Cela permet au personnel de réagir rapidement, de résoudre tout problème de sécurité et de prévenir les accidents.
Avantage 2 - Ponctualité aux rendez-vous
Comment ça marche ? Orientation numérique
Les rendez-vous manqués coûtent à l'industrie nord-américaine de la santé 150 milliards de dollars chaque année, les patients perdus en étant une cause majeure. Purple Patient Experience offre une navigation numérique précise, ce qui signifie qu'ils arrivent à destination à l'heure, réduisant ainsi les pertes de revenus.
Grâce à la solution d'orientation numérique de Purple, les prestataires de soins de santé peuvent constater une réduction de 10 % des retards aux rendez-vous, ce qui se traduit par des économies durables et une expérience patient optimisée.
Avantage 3 - Moins de dépendance à l'égard du personnel
Comment ça marche ? Orientation numérique
30 % des patients se perdent dans les hôpitaux et demandent généralement de l'aide au personnel, ce qui représente en moyenne 10 minutes d'interruption par heure. Purple Patient Experience offre une navigation numérique précise, ce qui permet au personnel de l'établissement de se concentrer davantage sur la prestation de soins de qualité aux patients.
Avantage 4 - Du domicile à la destination
Comment ça marche ? Orientation numérique
L'expérience des patients est fortement impactée par l'anxiété, et le stress augmente s'ils arrivent dans le mauvais parking ou se perdent pendant leur trajet. Purple Patient Experience leur garantit le trajet le plus efficace, ce qui réduit le stress et améliore leur expérience.
De plus, l'orientation numérique est entièrement intégrée aux applications de navigation grand public les plus utilisées telles qu'Uber, Google Maps, Lyft et bien d'autres, afin d'offrir une expérience de navigation complète depuis n'importe quel endroit jusqu'à l'établissement de santé souhaité, et vice versa !
Améliorer l'efficacité du personnel grâce aux services de localisation en temps réel
L'efficacité du personnel est vitale pour réussir à offrir une expérience de santé de qualité, non seulement pour les patients mais aussi pour le personnel. Dans cette section, nous allons examiner les avantages que le personnel de santé peut tirer des services de localisation en temps réel et des solutions de Purple.
Avantage 1 - Évolution des bâtiments (changement et mise à l'échelle au fil du temps)
Comment ça marche ? Orientation numérique
La conception et l'agencement des hôpitaux changent constamment, en particulier avec l'introduction de nouveaux bâtiments, ce qui entraîne une confusion et une inefficacité du personnel. Purple Staff Efficiency fournit au personnel de santé une orientation précise et à jour via une expérience de connexion sécurisée, ce qui se traduit par une efficacité et une satisfaction accrues du personnel.
Avantage 2 - Personnel existant
Comment ça marche ? Orientation numérique
Tout comme le personnel nouveau et temporaire, le personnel existant doit disposer des outils nécessaires pour offrir une excellente expérience aux patients. Purple Staff Efficiency donne au personnel la capacité d'orienter avec précision les visiteurs et les patients qui ne seraient pas en mesure de le faire eux-mêmes.
L'orientation numérique permet au personnel de trouver l'itinéraire le plus rapide pour les patients dans le besoin, ainsi que de naviguer vers les signalements d'incidents pour résoudre rapidement et prévenir tout problème de sécurité.
Avantage 3 - Nouveaux membres du personnel
Comment ça marche ? Suivi des actifs et orientation numérique
L'industrie de la santé aux États-Unis devrait créer 2,6 millions d'emplois supplémentaires au cours des 10 prochaines années. Purple Staff Efficiency fournit au personnel les outils nécessaires pour s'orienter avec succès dans son nouvel environnement, se familiariser rapidement avec les opérations de l'établissement et commencer à prodiguer les meilleurs soins possibles aux patients.
Avantage 4 - Consultants (personnel partagé)
Comment ça marche ? Suivi des actifs et orientation numérique
96 % des établissements de santé ont embauché des professionnels de santé temporaires en 2021. Le personnel temporaire est plus susceptible de se perdre, ce qui réduit son efficacité et sa capacité à fournir un excellent niveau de soins aux patients.
Purple Staff Efficiency fournit au personnel temporaire des indications à jour lui permettant de trouver son chemin et d'apporter une valeur immédiate en termes d'efficacité opérationnelle et d'expérience patient.
Il est temps d'agir. L'avenir de la santé intelligente, c'est maintenant !
Maintenant que nous avons vu les avantages des services de localisation en temps réel par rapport au coût de l'inaction, l'adoption d'une forme de RTLS n'est plus une option pour les établissements de santé, mais une exigence pour leur survie à long terme.
Les pertes financières des soins de santé traditionnels doivent à elles seules devenir un moteur pour examiner plus en profondeur les moyens d'améliorer les établissements. Les solutions de santé intelligente de Purple permettent aux établissements d'atteindre de nouveaux niveaux de capacités opérationnelles, de satisfaction des patients et d'efficacité du personnel !
Parlez à un expert Purple pour en savoir plus.
