इंटेलिजेंट हेल्थकेयर: रियल-टाइम लोकेशन सर्विसेज़ से मरीजों के अनुभव में कैसे सुधार होता है और अस्पताल की कार्यक्षमता कैसे बढ़ती है

95% अस्पताल रियल-टाइम लोकेटिंग तकनीक के उपयोग को बढ़ाने की योजना बना रहे हैं। अतिरिक्त समाधान लागू करके, हेल्थकेयर सुविधाएं मेडिकल डिवाइस, आपूर्ति और नमूनों को ट्रैक करने में सक्षम होंगी।

इंटेलिजेंट हेल्थकेयर क्या है?

जब हम हेल्थकेयर के भविष्य के बारे में सोचते हैं, तो यह रोमांचक और रहस्यमय लगता है। अस्पताल का दौरा कैसा दिखेगा? क्या ड्रोन दवाइयां पहुंचाएंगे? और आंतरिक संचालन कैसे प्रभावित होंगे?

हालांकि इंटेलिजेंट हेल्थकेयर एक अपेक्षाकृत नया शब्द है, यह मुख्य रूप से हेल्थकेयर स्थानों के सभी पहलुओं को बेहतर बनाने और अनुकूलित करने के लिए अग्रणी आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस समाधानों को अपनाना है। जैसे-जैसे हेल्थकेयर लगातार विकसित हो रहा है, सुधार की संभावनाएं अनंत हैं।

रियल-टाइम लोकेशन सर्विसेज़ क्या हैं?

संगठनों द्वारा अपने संचालन के विभिन्न पहलुओं को बेहतर बनाने के लिए रियल-टाइम लोकेशन सर्विसेज़ का उपयोग किया जाता है, उदाहरण के लिए, आंतरिक संचालन, आगंतुक अनुभव और कर्मचारियों की कार्यक्षमता। इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए रियल-टाइम लोकेशन सर्विसेज़ द्वारा उपयोग की जाने वाली तकनीक सेंसर-आधारित ट्रैकिंग से लेकर रेडियो फ्रीक्वेंसी टैग और यहां तक कि उपभोक्ता उपकरणों तक हो सकती है, जो ज्यादातर मामलों में मोबाइल फोन होंगे।

संबंधित व्यक्तियों को जानकारी के विभिन्न स्रोत प्रस्तुत करने के लिए विभिन्न प्रकार के इंटरफेस का उपयोग किया जा सकता है। महत्वपूर्ण परिचालन संपत्तियां बिजनेस एडमिनिस्ट्रेटर को दिखाई देंगी, जबकि अस्पताल में नेविगेट करने के निर्देश मरीजों और कर्मचारियों को प्रस्तुत किए जाएंगे।

इस ब्लॉग में, हम RTLS के दो रूपों पर ध्यान केंद्रित करने जा रहे हैं: एसेट ट्रैकिंग और डिजिटल वेफाइंडिंग ।

पारंपरिक हेल्थकेयर के साथ समस्याएं

लंबे समय तक टिके रहने और फलने-फूलने के लिए हेल्थकेयर ऑपरेटरों के लिए इंटेलिजेंट हेल्थकेयर एक अपरिहार्य आवश्यकता होने के बावजूद, इसे अपनाना एक क्रमिक प्रक्रिया है। हालांकि, उन समस्याओं को उजागर करना आवश्यक है जिनका सामना सुविधाओं को करना पड़ेगा यदि प्रगति नहीं की जाती है।

हममें से अधिकांश को कभी न कभी खराब हेल्थकेयर अनुभव का सामना करना पड़ा है। चाहे वह संचार की कमी हो, समय पर संबंधित सुविधा तक पहुंचने के लिए संघर्ष करना हो, या गलियारों की अंतहीन भूलभुलैया में खो जाना हो।

• टेक्नोलॉजी डाउनटाइम - 96% अस्पतालों ने कहा कि उन्होंने पिछले 3 वर्षों में एक बार डाउनटाइम का अनुभव किया (जो लगभग $8662 प्रति मिनट के नुकसान के बराबर है)
• देखभाल में देरी - उपकरण खोजने में प्रति नर्स महीने में 40 घंटे बर्बाद हो रहे हैं, जिसके परिणामस्वरूप प्रति वर्ष मेडिकल एसेट्स खोजने में अनुमानित $1 मिलियन से अधिक का समय खर्च होता है
• बर्बाद फार्मास्यूटिकल्स -  खोए हुए फार्मास्यूटिकल्स के कारण संयुक्त राज्य भर के अस्पतालों के लिए संयुक्त वार्षिक लागत $800 मिलियन है (प्रत्येक वर्ष लगभग $200,000 प्रति अस्पताल)
• अकुशल प्रथाएं - अस्पतालों में केवल 42% महंगे चिकित्सा उपकरणों का उपयोग किया जाता है
• खराब अनुभव - पहली बार आने वाले 30% आगंतुक अस्पतालों में खो जाते हैं और भ्रमित हो जाते हैं
• अनट्रेसेबल चोरी - हेल्थकेयर सुविधाओं में गायब होने वाली 7-8% संपत्तियां चोरी होती हैं

कई अस्पतालों के लिए जो फार्मास्यूटिकल्स का प्रबंधन और कभी-कभी निर्माण करते हैं, उपयोग की जा रही तकनीक के कारण उपलब्ध लोकेशन इनसाइट्स पर प्रतिबंध हैं, जो अक्सर बारकोड और मैनुअल स्कैनर होते हैं।

समर्पित चेकपॉइंट्स, उदाहरण के लिए, पैकेजिंग रूम, वितरण और अंततः स्टॉक रूम में संपत्तियों को स्कैन करने की क्षमता होने के बावजूद, पारगमन के दौरान जानकारी का अभाव होता है। इस पद्धति के साथ अपरिहार्य सच्चाई यह है कि हेल्थकेयर सुविधाओं को तब तक पता नहीं चलता कि कुछ गायब है जब तक कि बहुत देर न हो जाए, जिसके परिणामस्वरूप अतिरिक्त नुकसान होता है और मरीजों की देखभाल में देरी होती है।

रियल-टाइम लोकेशन सर्विसेज़ के इंटेलिजेंट हेल्थकेयर लाभ

गार्टनर का अनुमान है: "इनडोर लोकेशन सर्विसेज़ का बाज़ार 2021 में $1.9 बिलियन से बढ़कर 2030 तक $55 बिलियन के राजस्व तक पहुंच जाएगा, जिसमें एसेट ट्रैकिंग सबसे बड़ा बाज़ार अवसर होगा"

पारंपरिक हेल्थकेयर वातावरण ऐसा है जो लगातार पैसा बर्बाद करने, अकुशल बने रहने और मरीजों और आगंतुकों को वह अनुभव प्रदान करने में विफल रहने के लिए तैयार है जिसके वे हकदार हैं। लेकिन यह कैसे बदल सकता है?

आइए रियल-टाइम लोकेशन सर्विसेज़ अपनाने वाली हेल्थकेयर सुविधाओं के लिए उपलब्ध परिचालन लाभों पर एक नज़र डालें।

लाभ 1 - भटकने वाले मरीजों के लिए बेहतर देखभाल

यह कैसे काम करता है? एसेट ट्रैकिंग और डिजिटल वेफाइंडिंग

अल्जाइमर या डिमेंशिया से पीड़ित 10 में से 6 लोग हेल्थकेयर सुविधा में अपने प्रवास के दौरान भटक जाते हैं, और मरीजों की सुरक्षा बनाए रखने के लिए इस जोखिम पर तुरंत प्रतिक्रिया देना महत्वपूर्ण है।

Purple की एसेट ट्रैकिंग पहनने योग्य टैग, पूर्व निर्धारित जियो-ज़ोन, और मरीजों को जल्दी से ट्रैक करने और खोजने के उपकरणों के संयोजन का उपयोग करके किसी मरीज के भटकने पर संबंधित कर्मचारियों को सूचित करती है। इस समाधान के होने का मतलब है कि कर्मचारी महत्वपूर्ण स्थितियों का प्रबंधन करने और सबसे कमजोर मरीजों के लिए उच्च स्तर की देखभाल प्रदान करने के लिए बेहतर ढंग से सुसज्जित हैं।

लाभ 2 - खोने और चोरी होने से बचाएं

यह कैसे काम करता है? एसेट ट्रैकिंग

दवाओं के खोने और चोरी होने के कारण हर साल हेल्थकेयर में देखे जाने वाले वित्तीय प्रभाव को वैश्विक हेल्थकेयर संगठनों के लिए प्राथमिकता होनी चाहिए।

Purple के एसेट ट्रैकिंग समाधान के साथ, कार्यस्थल के कर्मचारी रियल-टाइम लोकेशन इनसाइट्स के साथ पारगमन में दवाओं को ट्रैक करने में सक्षम होते हैं। इसके अतिरिक्त, स्वचालित अलर्ट कर्मचारियों को तब सूचित कर सकते हैं जब दवाएं स्टोरेज जैसे संबंधित चेकपॉइंट्स पर पहुंचती हैं, साथ ही यदि यह संबंधित क्षेत्र से बाहर जाती है तो एडमिनिस्ट्रेटर को सूचित कर सकते हैं, जिससे चोरी या खोने की संभावनाओं को और रोका जा सकता है।

लाभ 3 - बड़ी संपत्तियों का पता लगाएं

यह कैसे काम करता है? एसेट ट्रैकिंग

हेल्थकेयर में औसत एसेट उपयोग 35% है, जिसमें हर साल अस्पताल की 10-20% इन्वेंट्री गायब हो जाती है या खो जाती है। Purple की एसेट ट्रैकिंग हेल्थकेयर सुविधाओं को संपत्तियों को ट्रैक करने और खोजने की अनुमति देती है, साथ ही यदि वे पूर्व निर्धारित स्थान से बाहर जाती हैं तो नोटिफिकेशन सेट करने की सुविधा देती है।

एसेट के नुकसान के परिणामस्वरूप प्रति बिस्तर प्रति वर्ष $4000 - $5000 मूल्य के उपकरण गायब हो सकते हैं। 2015 में, सैन जोस, सीए में सांता क्लारा वैली मेडिकल सेंटर ने 2010 से 2014 तक 383 वस्तुओं के गायब होने की सूचना दी, जिनकी कीमत $11 मिलियन से अधिक थी।

यह बदले में बेहतर एसेट मैनेजमेंट देखभाल, साथ ही उपयोग की अनुमति देता है, जिससे समग्र बर्बादी और लागत कम होती है जो सीधे तौर पर संपत्तियों के नुकसान से निपटने के लिए हाल के वर्षों में प्रति अस्पताल बिस्तर की लागत में 90% की वृद्धि को प्रभावित करती है।

लाभ 4 - महत्वपूर्ण संपत्तियों के लिए अलर्ट और निर्देश

यह कैसे काम करता है? एसेट ट्रैकिंग और डिजिटल वेफाइंडिंग

नर्सें प्रति शिफ्ट 1 घंटा महत्वपूर्ण उपकरणों की खोज में बिताती हैं, जिसमें 16% खोज विफल हो जाती हैं। Purple एसेट ट्रैकिंग हेल्थकेयर सुविधाओं को यह जानने में सक्षम बनाती है कि महत्वपूर्ण उपकरण हर समय कहां हैं, इसके स्थान के लिए निर्देश प्रदान करती है, और जब यह पूर्व निर्धारित जियो-ज़ोन से बाहर निकलता है तो संबंधित कर्मचारियों को सूचित करती है। 

इससे, हेल्थकेयर कर्मचारी अपनी ज़रूरत की चीज़ों का तुरंत पता लगाने, संभावित रूप से खोए हुए समय को बचाने और मरीजों के लिए एक गुणवत्तापूर्ण अनुभव प्रदान करने में सक्षम होते हैं।

रियल-टाइम लोकेशन सर्विसेज़ के साथ मरीजों के अनुभव में सुधार

मरीजों के बिना, अस्पताल और हेल्थकेयर सुविधाएं केवल निष्क्रिय भूलभुलैया हैं। मरीजों के लिए एक सकारात्मक और यादगार अनुभव सुनिश्चित करना चिकित्सा नियुक्तियों से जुड़ी चिंताओं को कम करने के साथ-साथ HCAHPS (हॉस्पिटल कंज्यूमर असेसमेंट ऑफ हेल्थकेयर प्रोवाइडर्स एंड सिस्टम्स) जैसे स्रोतों के माध्यम से सकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए महत्वपूर्ण है।

यहां हम देखेंगे कि RTLS मरीजों के अनुभवों को कैसे बेहतर बना सकता है。

लाभ 1 - घटना समाधान

यह कैसे काम करता है? डिजिटल वेफाइंडिंग

हेल्थकेयर प्रदाता के चयन और मरीज के अनुभव में पहली छाप एक महत्वपूर्ण तत्व है, जिसका प्रतिष्ठा पर प्रभाव लाखों में होता है।

Purple पेशेंट एक्सपीरियंस के साथ, डिजिटल वेफाइंडिंग स्पिल (फैलने) जैसी घटनाओं की रिपोर्ट करने की क्षमता प्रदान करता है, और घटना के लिए निर्देश प्रदान करके समाधान के समय को कम करता है। यह बदले में कर्मचारियों को समय पर प्रतिक्रिया देने और किसी भी सुरक्षा समस्या को हल करने और दुर्घटनाओं को रोकने की अनुमति देता है।

लाभ 2 - अपॉइंटमेंट अनुशासन

यह कैसे काम करता है? डिजिटल वेफाइंडिंग

छूटे हुए अपॉइंटमेंट के कारण उत्तरी अमेरिकी हेल्थकेयर उद्योग को हर साल $150 बिलियन का नुकसान हो रहा है, जिसमें मरीजों का खो जाना एक प्रमुख कारण है। Purple पेशेंट एक्सपीरियंस सटीक डिजिटल नेविगेशन प्रदान करता है, जिसका अर्थ है कि वे समय पर वहां पहुंचते हैं जहां उन्हें होना चाहिए, जिससे राजस्व के नुकसान में कमी आती है।

Purple के डिजिटल वेफाइंडिंग समाधान के साथ, हेल्थकेयर प्रदाता देर से होने वाले अपॉइंटमेंट में 10% की कमी देख सकते हैं, जिससे दीर्घकालिक बचत होती है और मरीजों के अनुभव सशक्त होते हैं।

लाभ 3 - कर्मचारियों पर कम निर्भरता

यह कैसे काम करता है? डिजिटल वेफाइंडिंग

30% मरीज अस्पतालों में खो जाते हैं, और आमतौर पर कर्मचारियों से मदद मांगते हैं, जिससे प्रति घंटे औसतन 10 मिनट की रुकावट होती है। Purple पेशेंट एक्सपीरियंस सटीक डिजिटल नेविगेशन प्रदान करता है, जिसका अर्थ है कि सुविधा के कर्मचारी मरीजों के लिए गुणवत्तापूर्ण देखभाल प्रदान करने पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं।

लाभ 4 - घर से गंतव्य तक

यह कैसे काम करता है? डिजिटल वेफाइंडिंग

मरीजों के अनुभव चिंता से बहुत प्रभावित होते हैं, और यदि वे गलत पार्किंग गैरेज में पहुंचते हैं या अपनी यात्रा के दौरान खो जाते हैं तो तनाव बढ़ जाता है। Purple पेशेंट एक्सपीरियंस यह सुनिश्चित करता है कि उनकी यात्रा सबसे कुशल हो, जिससे तनाव कम होता है और उनके अनुभव में सुधार होता है।

इसके अतिरिक्त, डिजिटल वेफाइंडिंग सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले उपभोक्ता नेविगेशन एप्लिकेशन जैसे Uber, Google Maps, Lyft और कई अन्य के साथ पूरी तरह से एकीकृत है ताकि कहीं से भी वांछित हेल्थकेयर सुविधा और वापस आने तक का संपूर्ण नेविगेशन अनुभव प्रदान किया जा सके!

रियल-टाइम लोकेशन सर्विसेज़ से कार्यबल की दक्षता में सुधार

न केवल मरीजों के लिए बल्कि कर्मचारियों के लिए भी गुणवत्तापूर्ण हेल्थकेयर अनुभव प्रदान करने की सफलता के लिए कार्यबल की दक्षता महत्वपूर्ण है। इस खंड में हम उन लाभों को देखेंगे जो हेल्थकेयर कार्यबल रियल-टाइम लोकेशन सर्विसेज़ और Purple के समाधानों से प्राप्त कर सकते हैं।

लाभ 1 - बिल्डिंग इवोल्यूशन (समय के साथ बदलाव और विस्तार)

यह कैसे काम करता है? डिजिटल वेफाइंडिंग

अस्पताल के डिज़ाइन और लेआउट लगातार बदल रहे हैं, विशेष रूप से नई इमारतों की शुरुआत के साथ जिससे कर्मचारियों में भ्रम और अकुशलता पैदा होती है। Purple स्टाफ एफिशिएंसी हेल्थकेयर कार्यबल को एक सुरक्षित लॉगिन अनुभव के माध्यम से सटीक और अद्यतित वेफाइंडिंग प्रदान करती है जिससे दक्षता और कर्मचारियों की संतुष्टि बढ़ती है।

लाभ 2 - मौजूदा कर्मचारी

यह कैसे काम करता है? डिजिटल वेफाइंडिंग

नए और अस्थायी कर्मचारियों की तरह, मौजूदा कार्यबल को भी एक बेहतरीन मरीज अनुभव प्रदान करने के लिए आवश्यक उपकरण प्रदान किए जाने चाहिए। Purple स्टाफ एफिशिएंसी कर्मचारियों को उन आगंतुकों और मरीजों को सटीक रूप से निर्देशित करने की क्षमता प्रदान करती है जो स्वयं ऐसा करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। 

डिजिटल वेफाइंडिंग कर्मचारियों को ज़रूरतमंद मरीजों के लिए सबसे तेज़ मार्ग खोजने के साथ-साथ किसी भी सुरक्षा समस्या को तुरंत हल करने और रोकने के लिए घटना रिपोर्ट तक नेविगेट करने में सक्षम बनाता है।

लाभ 3 - नए कर्मचारी

यह कैसे काम करता है? एसेट ट्रैकिंग और डिजिटल वेफाइंडिंग

अमेरिका में हेल्थकेयर उद्योग में अगले 10 वर्षों में अतिरिक्त 2.6 मिलियन नौकरियां जुड़ने की उम्मीद है। Purple स्टाफ एफिशिएंसी कर्मचारियों को अपने नए वातावरण में सफलतापूर्वक ढलने, सुविधा संचालन के साथ गति प्राप्त करने और मरीजों के लिए सर्वोत्तम संभव देखभाल प्रदान करना शुरू करने के लिए उपकरण प्रदान करती है।

लाभ 4 - सलाहकार (साझा कर्मचारी)

यह कैसे काम करता है? एसेट ट्रैकिंग और डिजिटल वेफाइंडिंग

2021 में 96 प्रतिशत हेल्थकेयर सुविधाओं ने अस्थायी स्वास्थ्य पेशेवरों को काम पर रखा। अस्थायी कर्मचारियों के खो जाने की संभावना अधिक होती है, जिससे दक्षता कम होती है, और मरीजों के लिए उच्च स्तर की देखभाल प्रदान करने की क्षमता कम हो जाती है।

Purple स्टाफ एफिशिएंसी अस्थायी कर्मचारियों को अद्यतित निर्देश प्रदान करती है जिससे वे अपना रास्ता खोज सकें और परिचालन दक्षता और मरीजों के अनुभवों के लिए तत्काल मूल्य प्रदान कर सकें।

अब कार्य करने का समय है। इंटेलिजेंट हेल्थकेयर का भविष्य अब है!

अब जब हमने कुछ न करने की लागत के मुकाबले रियल-टाइम लोकेशन सर्विसेज़ के लाभों को देख लिया है, तो RTLS के किसी रूप को अपनाना हेल्थकेयर सुविधाओं के लिए कोई विकल्प नहीं बल्कि दीर्घकालिक अस्तित्व के लिए एक आवश्यकता है। 

अकेले पारंपरिक हेल्थकेयर के मौद्रिक नुकसान को उन तरीकों पर गहराई से विचार करने के लिए एक प्रेरक शक्ति बनना चाहिए जिनसे सुविधाओं में सुधार किया जा सकता है। Purple के इंटेलिजेंट हेल्थकेयर समाधान सुविधाओं को परिचालन क्षमताओं, मरीजों की भावनाओं और कर्मचारियों की दक्षता के नए स्तर हासिल करने में सक्षम बनाते हैं!

अधिक जानने के लिए किसी Purple विशेषज्ञ से बात करें।