En el verano de 2024, Purple obtuvo la certificación B Corp, uniéndose a las más de 9,500 empresas a nivel mundial y 2,500 en el Reino Unido que han ganado este distintivo de credibilidad en sostenibilidad.
Siga leyendo para descubrir lo que piensan el CEO de Purple, Gavin Wheeldon, y la Vicepresidenta Sénior de Talento y Cultura, Esther Park, sobre la certificación y el valor que aporta a Purple.
El siguiente artículo es una versión editada de la entrevista
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Gavin, Esther, ¿cómo se enteraron por primera vez de B Lab y la certificación B Corp? ¿Qué les entusiasmó al respecto?
GW: Escucho muchos podcasts y leo bastante, así que siempre estuvo en mi radar. Pensé: "¡oh, eso es interesante!". Y volvía a pensarlo de vez en cuando, evaluando si era el momento adecuado para intentarlo, sabiendo que era algo que definitivamente quería hacer, pero necesitábamos a la persona adecuada para impulsarlo, y esa persona era Esther.
EP: Había oído hablar de B Corp cuando trabajaba en organizaciones anteriores, y preguntaban: "¿es esto algo que deberíamos considerar o no?". Me encanta la idea de trabajar para una organización que se preocupa por el panorama general y que está motivada por algo más que solo ganar dinero. Una organización que se preocupa por su impacto más amplio en el mundo.
¿Qué los persuadió exactamente a buscar la certificación? ¿Por qué la consideraron relevante para Purple?
GW: Estas cosas, ya sea B Corp o una norma ISO, representan que eres el mejor en tu clase, y si quieres ser algo, tiene sentido entender cómo se ve ser "el mejor en su clase" y apuntar a ello. La certificación B Corp en sí misma reconoce que esto es un viaje, y también es una forma de medirnos con las mejores empresas del mundo en esta área.
EP: Recuerdo haber escuchado por casualidad una conversación sobre B Corp, y me llamó la atención: "eso es algo en lo que me encantaría, de verdad me encantaría involucrarme". En ese momento, llevaba aproximadamente un año en Purple, el tiempo suficiente para entender bien el negocio y liderar la obtención de la certificación. Todo encajó en el momento adecuado. Me alegra que lo hayamos intentado, ya que aunque el proceso fue intenso, resultó muy gratificante.
GW: Lo interesante fue que habíamos iniciado el proceso y nos dimos cuenta de que ya estábamos bastante avanzados. Habíamos empezado a tener conversaciones con BGF, nuestros inversores, y resultó que ellos también estaban en ese camino, lo cual fue un momento de serendipia, por así decirlo.
¿Qué opinan sobre la idea de que los consumidores y las empresas "voten con su dinero", eligiendo activamente comprar o trabajar con empresas que tienen altos estándares éticos como los que representa B Corp?
GW: Creo que no solo los consumidores votan con su dinero, sino que los empleados votan con sus decisiones. Creo que la gente quiere trabajar en una empresa impulsada por un propósito. Y hay muchas investigaciones que demuestran que puedes dar recompensas monetarias u otro tipo de incentivos, pero las personas hacen más y trabajan más duro si creen en lo que hacen. Se entusiasman con su trabajo y sienten que están marcando una diferencia en el mundo. Y creo que eso es igual de importante. Volviendo a la pregunta de "¿por qué motivo querría una empresa SaaS ser una B Corp?", no se trata realmente de que la gente elija comprarnos, sino de que la gente quiera trabajar con nosotros y se sienta motivada e impulsada por lo que hace todos los días.
Y, aunque somos B2B, también somos un poco B2C, ya que tenemos millones de usuarios conectados a Purple WiFi en todo el mundo. Y aunque no somos una marca que reconocerían de inmediato, esperamos serlo en el futuro. Si los clientes pueden ver que estamos haciendo lo correcto por las razones correctas, eso es algo bueno.
¿Cómo se recibió el plan de buscar la certificación B Corp? ¿Hubo alguna resistencia?
GW: Fue bien recibido y, de hecho, generó un debate bastante saludable. Es muy común que las reuniones de la junta directiva se centren únicamente en los números, pero cuando Esther se unió a la junta, el ánimo de todos mejoró y la idea de convertirnos en una B Corp certificada fue un tema muy estimulante.
EP: Todos nos apoyaron mucho, lo cual fue genial. El principal desafío que tuve que superar fue demostrar que esta enorme iniciativa e inversión valdría la pena a largo plazo. Y ha sido fantástico ver que hemos podido demostrarlo. Así que presentamos el caso de negocio argumentando que atraería inversores, nos ayudaría a atraer y retener empleados, y resultaría atractivo para clientes y socios. Y lo hemos visto en la vida real, con clientes y empleados entusiasmados al respecto, lo que ha permitido un nivel diferente de conversación sobre el propósito más allá de generar ganancias.
GW: Esto no es solo lo correcto desde un punto de vista moral, sino que tiene beneficios comerciales genuinos.
Hay algunas B Corps en el sector SaaS, pero ¿cómo es relevante la certificación para Purple?
GW: Creo que se remonta a lo que dije antes. Puedo entender por qué las empresas orientadas al consumidor querrían la certificación B Corp, ya que buscan atraer a un tipo particular de comprador que votará con su dinero. También son los empleados quienes votan con su esfuerzo, motivados por trabajar en una empresa impulsada por un propósito. Pero este es solo uno de los muchos beneficios de retorno de inversión (ROI), y no la razón principal por la que decidimos pasar por el proceso. En mi opinión, si puedes hacer buenos negocios y hacer cosas buenas al mismo tiempo, ¿por qué no lo harías?
EP: Ese fue tu punto de partida al entrar en esto, ¿no es así? Querías que este negocio fuera el mejor posible, así que, ¿cómo podemos hacer negocios de la mejor manera posible?
GW: Absolutamente. Creo que si tomas el camino de "queremos un logotipo en el sitio web o marcar una casilla", es el enfoque equivocado. Pero si lo haces para decir que queremos ser los mejores y esta es una medida de los mejores, es mucho mejor. Cuando hicimos los diagnósticos iniciales, descubrimos que ya estábamos en una posición bastante buena, lo cual fue genial de ver, pero incluso si no lo hubiéramos estado, esto es lo correcto.
EP: Me sorprendí a mí misma una vez que empezamos a analizarlo. Había estado pensando: "no somos una organización benéfica ni una empresa social, así que ¿realmente vamos a obtener el estatus de B Corp?". Cuanto más aprendía, más veía que se puede ser una buena empresa que genera impacto de muchas maneras, y B Corp como movimiento se trata de cómo cada tipo de empresa puede tener un impacto positivo. Gavin habló sobre cómo, como empleadores, podemos elegir ser el mejor empleador o no. Desde un punto de vista ambiental, procesamos muchos datos, por lo que podemos elegir preocuparnos por eso y hacer algo al respecto, o no. Algo que fue muy gratificante para mí fue que decidimos desde el principio trabajar de manera diferente con clientes de organizaciones benéficas y sin fines de lucro. Fue una decisión directa del equipo ejecutivo ofrecerles precios preferenciales, porque queremos apoyar a estas organizaciones para que tengan éxito.
A lo largo del proceso, aprendí que ser una B Corp es fundamentalmente lo que somos como organización. Realmente me encantó porque se sintió genuino. Somos una B Corp, no estamos fingiendo.
GW: Exactamente. Ya éramos una B Corp, simplemente no sabíamos que lo éramos.
