2024 की गर्मियों में, Purple को B Corp सर्टिफिकेशन प्राप्त हुआ, जिससे वह उन 9,500+ वैश्विक व्यवसायों और 2,500+ यूके व्यवसायों में शामिल हो गया है जिन्होंने सस्टेनेबिलिटी और विश्वसनीयता का यह बैज हासिल किया है।
यह जानने के लिए आगे पढ़ें कि Purple के CEO, Gavin Wheeldon, और टैलेंट एंड कल्चर की SVP, Esther Park इस सर्टिफिकेशन और इससे Purple को मिलने वाले महत्व के बारे में क्या सोचते हैं।
निम्नलिखित लेख इस साक्षात्कार का एक संपादित संस्करण है
पूरी बातचीत सुनने के लिए, नीचे दिए गए प्ले बटन पर क्लिक करें
Gavin, Esther, आपने पहली बार B Lab और B Corp सर्टिफिकेशन के बारे में कैसे सुना? किस बात ने आपको इसके लिए उत्साहित किया?
GW: मैं बहुत सारे पॉडकास्ट सुनता हूँ और काफी पढ़ता हूँ, इसलिए यह हमेशा मेरे रडार पर था। मैंने मन ही मन सोचा “ओह, यह दिलचस्प है”! और मैं समय-समय पर इसके बारे में सोचता रहता था कि क्या यह इसके लिए सही समय है, जबकि मुझे पता था कि यह कुछ ऐसा है जो मैं निश्चित रूप से करना चाहता था, लेकिन हमें इसे आगे बढ़ाने के लिए सही व्यक्ति की आवश्यकता थी, और वह व्यक्ति Esther थीं।
EP: मैंने B Corp के बारे में तब सुना था जब मैं पिछले संगठनों के लिए काम करती थी, और उन्होंने पूछा था “क्या यह कुछ ऐसा है जिस पर हमें विचार करना चाहिए, या नहीं?” मुझे एक ऐसे संगठन के लिए काम करने का विचार पसंद है जो बड़ी तस्वीर की परवाह करता है, और जो सिर्फ पैसा कमाने से कहीं अधिक से प्रेरित है। एक ऐसा संगठन जो दुनिया पर अपने व्यापक प्रभाव की परवाह करता है।
किस बात ने आपको इस सर्टिफिकेशन को हासिल करने के लिए प्रेरित किया? आपने इसे Purple के लिए कैसे प्रासंगिक माना?
GW: ये चीजें, चाहे वह B Corp हो या ISO मानक, यह दर्शाती हैं कि आप अपनी श्रेणी में सर्वश्रेष्ठ हैं, और यदि आप कुछ बनना चाहते हैं तो यह समझना समझदारी है कि “सर्वश्रेष्ठ” कैसा दिखता है और उसी का लक्ष्य रखें। B Corp सर्टिफिकेशन स्वयं यह स्वीकार करता है कि यह एक यात्रा है, और यह इस क्षेत्र में दुनिया की सर्वश्रेष्ठ कंपनियों के मुकाबले खुद को मापने का एक तरीका भी है।
EP: मुझे B Corp के बारे में एक बातचीत सुनना याद है, और मेरे कान खड़े हो गए: “यह कुछ ऐसा है जिसमें शामिल होना मुझे बहुत, बहुत पसंद आएगा।” उस समय, मुझे Purple में लगभग एक साल हो गया था, जो व्यवसाय को ठीक से समझने और सर्टिफिकेशन हासिल करने का नेतृत्व करने के लिए काफी था। सब कुछ सही समय पर सही जगह पर बैठ गया। मुझे खुशी है कि हमने इसके लिए प्रयास किया क्योंकि हालांकि यह प्रक्रिया काफी कठिन थी, लेकिन यह वास्तव में फायदेमंद रही।
GW: दिलचस्प बात यह थी कि हमने प्रक्रिया शुरू कर दी थी और महसूस किया कि हम पहले से ही काफी आगे थे। हमने अपने निवेशकों, BGF के साथ बातचीत शुरू कर दी थी और पता चला कि वे भी इसी यात्रा पर थे, जिसे आप एक सुखद संयोग कह सकते हैं।
आप उपभोक्ताओं और व्यवसायों के “अपने पैसों से वोट देने” (voting with their pounds) के विचार के बारे में क्या सोचते हैं, जहाँ वे सक्रिय रूप से उन कंपनियों से खरीदारी करना या उनके साथ काम करना चुनते हैं जिनके पास B Corp द्वारा दर्शाए गए उच्च नैतिक मानक हैं?
GW: मुझे लगता है कि यह केवल उपभोक्ताओं का अपने पैसों से वोट देना नहीं है, बल्कि यह कर्मचारियों का अपने विकल्पों के साथ वोट देना भी है। मुझे लगता है कि लोग एक उद्देश्य-संचालित व्यवसाय में काम करना चाहते हैं। और ऐसे कई शोध हैं जो दिखाते हैं कि, आप मौद्रिक पुरस्कार दे सकते हैं, आप अन्य पुरस्कार दे सकते हैं, लेकिन लोग अधिक काम करते हैं और अधिक मेहनत करते हैं यदि वे जो कर रहे हैं उसमें विश्वास करते हैं। वे जो कर रहे हैं उसे लेकर उत्साहित होते हैं और उन्हें लगता है कि इससे दुनिया में बदलाव आ रहा है। और मुझे लगता है कि यह उतना ही महत्वपूर्ण है। और, इस सवाल पर वापस आते हुए कि “आख़िर कोई SaaS व्यवसाय B Corp क्यों बनना चाहेगा”, यह वास्तव में लोगों द्वारा हमसे खरीदारी करने के बारे में नहीं है, बल्कि यह लोगों के हमारे साथ काम करने की इच्छा रखने और वे हर दिन जो करते हैं उससे प्रेरित और उत्साहित होने के बारे में है।
और, हालाँकि हम B2B हैं, हम थोड़े B2C भी हैं, क्योंकि दुनिया भर में लाखों उपयोगकर्ता Purple WiFi पर लॉग इन करते हैं। और हालाँकि हम ऐसा ब्रांड नहीं हैं जिसे वे तुरंत पहचान लें, लेकिन हम भविष्य में ऐसा होने की उम्मीद करते हैं। यदि ग्राहक देख सकते हैं कि हम सही कारणों से सही काम कर रहे हैं, तो यह एक अच्छी बात है।
B Corp सर्टिफिकेशन प्राप्त करने की योजना का कैसा स्वागत हुआ? क्या आपको कोई विरोध देखने को मिला?
GW: इसे अपनाया गया, और वास्तव में इससे काफी स्वस्थ बहस हुई। बोर्ड की बैठकों में केवल आँकड़ों के बारे में बात होना काफी आम है, लेकिन जब Esther बोर्ड में शामिल हुईं, तो सभी का उत्साह बढ़ गया और प्रमाणित B Corp बनने का विचार एक बहुत ही ऊर्जावान विषय था।
EP: हर कोई वास्तव में इसका समर्थन कर रहा था, जो बहुत अच्छा था। मुझे जिस मुख्य चुनौती को पार करना था, वह यह प्रदर्शित करना था कि यह बहुत बड़ा उपक्रम और निवेश लंबी अवधि में सार्थक होगा। और यह देखना बहुत अच्छा रहा है कि हम इसे प्रदर्शित करने में सक्षम रहे हैं। इसलिए, हमने यह व्यावसायिक तर्क रखा कि यह निवेशकों को आकर्षित करेगा, हमें कर्मचारियों को आकर्षित करने और बनाए रखने में मदद करेगा और ग्राहकों और भागीदारों को आकर्षित करेगा। और हमने इसे वास्तविक जीवन में देखा है, जहाँ ग्राहक और कर्मचारी इसे लेकर उत्साहित हो रहे हैं और लाभ कमाने से परे उद्देश्य के बारे में एक अलग स्तर की बातचीत को सक्षम कर रहे हैं।
GW: यह केवल नैतिक दृष्टिकोण से करने के लिए सही काम नहीं है, इसके वास्तविक व्यावसायिक लाभ भी हैं।
SaaS क्षेत्र में कुछ B Corps हैं लेकिन यह सर्टिफिकेशन Purple के लिए कैसे प्रासंगिक है?
GW: मुझे लगता है कि यह उसी बात पर वापस जाता है जो मैंने पहले कही थी। मैं समझ सकता हूँ कि उपभोक्ता-उन्मुख व्यवसाय B Corp प्रमाणित क्यों होना चाहेंगे क्योंकि वे एक विशेष प्रकार के खरीदार को आकर्षित करना चाहते हैं जो अपने पाउंड, डॉलर आदि के साथ वोट करेगा। यह कर्मचारी भी हैं जो अपने प्रयासों के साथ वोट करते हैं, जहाँ वे एक उद्देश्य-संचालित व्यवसाय के लिए काम करने से प्रेरित होते हैं। लेकिन यह कई ROI लाभों में से केवल एक है, और वह मुख्य कारण नहीं है जिसकी वजह से हमने इस प्रक्रिया से गुजरना चुना। मेरे विचार में, यदि आप एक ही समय में अच्छा व्यवसाय और अच्छे काम कर सकते हैं, तो आप ऐसा क्यों न���ीं करेंगे?
EP: इसमें आने का आपका शुरुआती बिंदु यही था, है ना? कि आप चाहते थे कि यह व्यवसाय जितना हो सके उतना बेहतरीन हो, तो हम सर्वोत्तम संभव तरीके से व्यवसाय कैसे कर सकते हैं?
GW: बिल्कुल। मुझे लगता है कि यदि आप इस रास्ते पर चलते हैं कि “हम वेबसाइट पर एक लोगो या बॉक्स में एक टिक चाहते हैं”, तो यह गलत दृष्टिकोण है। लेकिन यदि आप यह कहने के लिए ऐसा करते हैं कि हम सर्वश्रेष्ठ बनना चाहते हैं और यह सर्वश्रेष्ठ का एक पैमाना है, तो यह कहीं बेहतर है। जब हमने शुरुआती निदान किया तो हमने पाया कि हम पहले से ही काफी अच्छी स्थिति में थे जिसे देखना बहुत अच्छा था, लेकिन अगर हम नहीं भी होते, तो भी यह करने के लिए सही काम है।
EP: जब हमने इसे देखना शुरू किया तो मैं खुद हैरान रह गई। मैं सोच रही थी, “हम कोई चैरिटी या सामाजिक उद्यम नहीं हैं तो क्या हम वास्तव में B Corp का दर्जा हासिल करने जा रहे हैं?”। मैंने जितना अधिक सीखा, उतना ही मैंने देखा कि आप एक अच्छे व्यवसाय हो सकते हैं जो कई तरह से प्रभाव डालता है, और एक आंदोलन के रूप में B Corp इस बारे में है कि हर प्रकार का व्यवसाय कैसे सकारात्मक प्रभाव डाल सकता है। Gavin ने इस बारे में बात की कि एक नियोक्ता के रूप में, हम सर्वश्रेष्ठ नियोक्ता बनना चुन सकते हैं या नहीं। पर्यावरणीय दृष्टिकोण से, हम बहुत सारे डेटा को प्रोसेस करते हैं इसलिए हम इसकी परवाह करना और इसके बारे में कुछ करना चुन सकते हैं, या नहीं। एक बात जो मेरे लिए वास्तव में फायदेमंद थी, वह यह थी कि हमने शुरुआत में ही चैरिटी और गैर-लाभकारी ग्राहकों के साथ अलग तरह से काम करने का फैसला किया। Exec टीम द्वारा उन्हें रियायती मूल्य निर्धारण की पेशकश करने का यह एक सीधा निर्णय था, क्योंकि हम इन संगठनों को सफल होने में समर्थन देना चाहते हैं।
पूरी प्रक्रिया के दौरान, मैंने सीखा कि B Corp होना मूल रूप से वही है जो हम एक संगठन के रूप में हैं। इसने मुझे वास्तव में प्रसन्न किया क्योंकि यह वास्तविक लगा। हम एक B Corp हैं, हम कोई दिखावा नहीं कर रहे हैं।
GW: बिल्कुल यही बात है। हम पहले से ही एक B Corp थे, बस हमें पता नहीं था कि हम थे।
