Nell'estate del 2024, Purple ha ottenuto la certificazione B Corp, unendosi alle oltre 9.500 aziende a livello globale e alle oltre 2.500 nel Regno Unito che hanno conquistato questo distintivo di credibilità e sostenibilità.
Continua a leggere per scoprire cosa pensano il CEO di Purple, Gavin Wheeldon, e la SVP of Talent and Culture, Esther Park, della certificazione e del valore che apporta a Purple.
Il seguente articolo è una versione modificata dell'intervista
Per ascoltare l'intera conversazione, fai clic sul pulsante play qui sotto
Gavin, Esther, come avete sentito parlare per la prima volta di B Lab e della certificazione B Corp? Cosa vi ha entusiasmato al riguardo?
GW: Ascolto molti podcast e leggo molto, quindi è sempre stato nei miei radar. Ho pensato: "Oh, è interessante!". E ci tornavo su di tanto in tanto, chiedendomi se fosse il momento giusto per provarci, pur sapendo che era qualcosa che volevo assolutamente fare, ma avevamo bisogno della persona giusta per guidare il progetto, e quella persona era Esther.
EP: Avevo sentito parlare di B Corp quando lavoravo per altre organizzazioni, e mi chiedevano: "È qualcosa che dovremmo prendere in considerazione oppure no?". Adoro l'idea di lavorare per un'organizzazione che si preoccupa del quadro generale e che è guidata da qualcosa di più del semplice profitto. Un'organizzazione che si preoccupa del suo impatto più ampio sul mondo.
Cosa vi ha convinto esattamente a perseguire la certificazione? In che modo l'avete ritenuta rilevante per Purple?
GW: Queste cose, che si tratti di B Corp o di uno standard ISO, dimostrano che sei il migliore della categoria, e se vuoi esserlo ha senso capire cosa significhi "best in class" e puntare a quello. La certificazione B Corp stessa riconosce che si tratta di un percorso, ed è anche un modo per misurarci con le migliori aziende del mondo in questo ambito.
EP: Ricordo di aver ascoltato per caso una conversazione su B Corp e ho drizzato le orecchie: "È qualcosa in cui mi piacerebbe tantissimo essere coinvolta". All'epoca lavoravo in Purple da circa un anno, un tempo sufficiente per comprendere a fondo l'azienda e guidare l'ottenimento della certificazione. Tutto è andato al suo posto al momento giusto. Sono felice che ci siamo lanciati perché, sebbene il processo sia stato intenso, è stato davvero gratificante.
GW: La cosa interessante è che avevamo avviato il processo e ci siamo resi conto di essere già piuttosto avanti. Avevamo iniziato a parlare con BGF, i nostri investitori, ed è venuto fuori che anche loro stavano intraprendendo questo percorso, un momento di pura serendipità, si potrebbe dire.
Cosa ne pensate dell'idea che i consumatori e le aziende "votino con il portafoglio", scegliendo attivamente di acquistare o collaborare con aziende che hanno standard etici elevati come quelli rappresentati da B Corp?
GW: Penso che non siano solo i consumatori a votare con il portafoglio, ma anche i dipendenti a votare con le loro scelte. Credo che le persone vogliano lavorare in un'azienda guidata da uno scopo. E ci sono molte ricerche che dimostrano che puoi offrire premi in denaro o altre ricompense, ma le persone fanno di più e lavorano più duramente se credono in ciò che fanno. Sono entusiaste del loro lavoro e sentono di fare la differenza nel mondo. E credo che questo sia altrettanto importante. Tornando alla domanda "perché mai un'azienda SaaS dovrebbe voler diventare una B Corp", non si tratta tanto di persone che scelgono di acquistare da noi, quanto di persone che vogliono lavorare con noi, motivate e stimolate da ciò che fanno ogni giorno.
E, sebbene siamo B2B, siamo anche un po' B2C, dato che abbiamo milioni di utenti connessi a Purple WiFi in tutto il mondo. E anche se non siamo un marchio che riconoscerebbero immediatamente, speriamo di esserlo in futuro. Se i clienti vedono che stiamo facendo la cosa giusta per i giusti motivi, è un'ottima cosa.
Come è stato accolto il piano per ottenere la certificazione B Corp? Avete riscontrato delle resistenze?
GW: È stato accolto con favore e ha persino generato un dibattito molto costruttivo. È abbastanza tipico che le riunioni del consiglio di amministrazione riguardino solo i numeri, ma quando Esther è entrata nel consiglio, l'entusiasmo di tutti è cresciuto e l'idea di diventare una B Corp certificata si è rivelata un argomento molto stimolante.
EP: Tutti ci hanno sostenuto molto, il che è stato fantastico. La sfida principale che ho dovuto superare è stata dimostrare che questo enorme impegno e investimento ne sarebbe valsa la pena a lungo termine. Ed è stato fantastico vedere che siamo riusciti a dimostrarlo. Quindi, abbiamo presentato il business case sostenendo che avrebbe attratto investitori, ci avrebbe aiutato ad attrarre e trattenere i dipendenti e avrebbe suscitato l'interesse di clienti e partner. E lo abbiamo visto nella realtà, con clienti e dipendenti che si sono entusiasmati, consentendo un livello diverso di conversazione sullo scopo oltre la semplice generazione di profitto.
GW: Non è solo la cosa giusta da fare dal punto di vista morale, ma porta anche vantaggi commerciali concreti.
Ci sono alcune B Corp nel settore SaaS, ma in che modo la certificazione è rilevante per Purple?
GW: Penso che si ricolleghi a quanto ho detto prima. Posso capire perché le aziende rivolte ai consumatori vogliano la certificazione B Corp: vogliono attrarre un tipo particolare di acquirente che voterà con le proprie sterline, dollari, ecc. Sono anche i dipendenti a votare con il loro impegno, motivati a lavorare per un'azienda guidata da uno scopo. Ma questo è solo uno dei tanti vantaggi in termini di ROI, e non il motivo principale per cui abbiamo scelto di affrontare il processo. Secondo me, se puoi fare buoni affari e fare del bene allo stesso tempo, perché non dovresti?
EP: Questo è stato il tuo punto di partenza, vero? Volevi che questa azienda fosse la migliore possibile, quindi come possiamo fare affari nel miglior modo possibile?
GW: Assolutamente. Penso che se si intraprende la strada del "vogliamo un logo sul sito web o una spunta in una casella", sia l'approccio sbagliato. Ma se lo fai per dire che vogliamo essere i migliori e questa è una misura dell'eccellenza, è molto meglio. Quando abbiamo fatto la diagnosi iniziale, abbiamo scoperto di essere già a buon punto, il che è stato fantastico da vedere, ma anche se non lo fossimo stati, questa è la cosa giusta da fare.
EP: Mi sono sorpresa io stessa quando abbiamo iniziato a esaminare la questione. Pensavo: "Non siamo un ente di beneficenza o un'impresa sociale, quindi otterremo davvero lo status di B Corp?". Più imparavo, più capivo che si può essere una buona azienda che genera un impatto in molti modi, e il movimento B Corp si basa proprio su come ogni tipo di azienda possa avere un impatto positivo. Gavin ha parlato di come, in qualità di datore di lavoro, possiamo scegliere di essere il miglior datore di lavoro o meno. Dal punto di vista ambientale, elaboriamo molti dati, quindi possiamo scegliere di preoccuparcene e fare qualcosa al riguardo, oppure no. Una cosa che è stata davvero gratificante per me è stata la decisione, presa fin dall'inizio, di lavorare in modo diverso con i clienti del settore non profit e della beneficenza. È stata una decisione semplice da parte del team esecutivo quella di offrire loro prezzi agevolati, perché vogliamo supportare queste organizzazioni affinché abbiano successo.
Durante tutto il processo, ho imparato che essere una B Corp è fondamentalmente ciò che siamo come organizzazione. Mi ha davvero rallegrato perché sembrava reale. Siamo una B Corp, non stiamo fingendo.
GW: È esattamente così. Eravamo già una B Corp, solo che non sapevamo di esserlo.
