No verão de 2024, a Purple conquistou a certificação B Corp, juntando-se a mais de 9.500 empresas globais e mais de 2.500 empresas no Reino Unido que receberam o selo de credibilidade em sustentabilidade.
Continue lendo para descobrir o que o CEO da Purple, Gavin Wheeldon, e a Vice-Presidente Sênior de Talentos e Cultura, Esther Park, pensam sobre a certificação e o valor que ela traz para a Purple.
O texto a seguir é uma versão editada da entrevista
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Gavin, Esther, como vocês ouviram falar pela primeira vez sobre o B Lab e a certificação B Corp? O que os deixou animados com isso?
GW: Eu ouço muitos podcasts e leio bastante, então isso sempre esteve no meu radar. Eu pensava: “ah, isso é interessante”! E eu sempre voltava a esse assunto de vez em quando, pensando se era o momento certo para buscar isso, sabendo que era algo que eu definitivamente queria fazer, mas precisávamos da pessoa certa para liderar, e essa pessoa era a Esther.
EP: Eu já tinha ouvido falar da B Corp quando trabalhei em organizações anteriores, e eles perguntavam: “isso é algo que deveríamos analisar ou não?”. Eu adoro a ideia de trabalhar para uma organização que se preocupa com o panorama geral e que é movida por algo além de apenas ganhar dinheiro. Uma organização que se preocupa com seu impacto mais amplo no mundo.
O que exatamente os convenceu a buscar a certificação? Como vocês a viram como relevante para a Purple?
GW: Essas coisas, seja a B Corp ou uma norma ISO, representam que você é o melhor da categoria, e se você quer ser algo, faz sentido entender como é ser o “melhor da categoria” e almejar isso. A própria certificação B Corp reconhece que esta é uma jornada, e também é uma forma de nos medirmos em relação às melhores empresas do mundo nessa área.
EP: Lembro-me de ouvir por acaso uma conversa sobre a B Corp, e meus ouvidos ficaram atentos: “isso é algo em que eu adoraria, adoraria me envolver”. Na época, eu estava na Purple há cerca de um ano, tempo suficiente para entender adequadamente o negócio e, assim, liderar a conquista da certificação. Tudo se encaixou no momento certo. Fico feliz que tenhamos ido em frente, pois, embora o processo tenha sido intenso, foi muito gratificante.
GW: O interessante foi que iniciamos o processo e percebemos que já estávamos bem adiantados. Começamos a conversar com a BGF, nossos investidores, e descobrimos que eles também estavam nessa jornada, o que foi um momento de serendipidade, por assim dizer.
O que vocês acham da ideia de consumidores e empresas “votarem com seu dinheiro”, onde eles escolhem ativamente comprar ou trabalhar com empresas que possuem altos padrões éticos, como os representados pela B Corp?
GW: Acho que não são apenas os consumidores votando com seu dinheiro, são os funcionários votando com suas escolhas. Acredito que as pessoas querem trabalhar em uma empresa movida por um propósito. E há muitas pesquisas que mostram que você pode dar recompensas financeiras, pode dar outras recompensas, mas as pessoas fazem mais e trabalham mais duro se acreditarem no que estão fazendo. Elas ficam animadas com o que fazem e sentem que estão fazendo a diferença no mundo. E acho que isso é igualmente importante. E, voltando à pergunta de “por que afinal uma empresa de SaaS iria querer ser uma B Corp”, não se trata apenas de pessoas escolhendo comprar de nós, mas de pessoas querendo trabalhar conosco e sendo motivadas e impulsionadas pelo que fazem todos os dias.
E, embora sejamos B2B, também somos um pouco B2C, pois temos milhões de usuários conectados ao Purple WiFi em todo o mundo. E, embora não sejamos uma marca que eles reconheceriam imediatamente, esperamos ser no futuro. Se os clientes puderem ver que estamos fazendo a coisa certa pelos motivos certos, isso é algo positivo.
Como o plano de buscar a certificação B Corp foi recebido? Vocês enfrentaram alguma resistência?
GW: Foi bem aceito e, na verdade, levou a um debate bastante saudável. É muito comum que as reuniões de diretoria sejam apenas sobre números, mas quando a Esther se juntou à diretoria, o ânimo de todos se elevou e a ideia de nos tornarmos uma B Corp certificada foi um assunto muito energizante.
EP: Todos apoiaram muito, o que foi ótimo. O principal desafio que tive que superar foi demonstrar que esse enorme esforço e investimento valeriam a pena a longo prazo. E tem sido fantástico ver que conseguimos demonstrar isso. Então, apresentamos o caso de negócios de que isso atrairia investidores, nos ajudaria a atrair e reter funcionários e seria atraente para clientes e parceiros. E vimos isso na vida real, com clientes e funcionários entusiasmados com a ideia e possibilitando um nível diferente de conversa sobre propósito além do lucro.
GW: Isso não é apenas a coisa certa a se fazer do ponto de vista moral, tem benefícios comerciais genuínos.
Existem algumas B Corps no setor de SaaS, mas como a certificação é relevante para a Purple?
GW: Acho que isso remete ao que eu disse antes. Consigo entender por que empresas voltadas para o consumidor gostariam de ter a certificação B Corp, pois querem atrair um tipo específico de comprador que votará com seu dinheiro. Também são os funcionários que votam com seu esforço, sendo motivados por trabalhar em uma empresa movida por um propósito. Mas este é apenas um dos muitos benefícios de ROI, e não o motivo principal pelo qual escolhemos passar pelo processo. Na minha opinião, se você pode fazer bons negócios e coisas boas ao mesmo tempo, por que não faria?
EP: Esse foi o seu ponto de partida ao entrar nisso, não foi? Que você queria que este negócio fosse o melhor possível, então como podemos fazer negócios da melhor maneira possível?
GW: Com certeza. Acho que se você seguir o caminho de “queremos um logotipo no site ou marcar uma caixa”, é a abordagem errada. Mas se você faz isso para dizer que queremos ser os melhores e esta é uma medida dos melhores, é muito melhor. Quando fizemos os diagnósticos iniciais, descobrimos que já estávamos em uma posição muito boa, o que foi ótimo de ver, mas mesmo se não estivéssemos, esta é a coisa certa a se fazer.
EP: Eu me surpreendi quando começamos a analisar isso. Eu pensava: “não somos uma instituição de caridade ou uma empresa social, então vamos realmente conquistar o status de B Corp?”. Quanto mais eu aprendia, mais via que você pode ser uma boa empresa que gera impacto de várias maneiras, e a B Corp como movimento tem tudo a ver com a forma como cada tipo de negócio pode ter um impacto positivo. O Gavin falou sobre como, como empregadores, podemos escolher ser o melhor empregador ou não. Do ponto de vista ambiental, processamos muitos dados, então podemos escolher nos importar com isso e fazer algo a respeito, ou não. Uma coisa que foi muito gratificante para mim foi que decidimos desde cedo trabalhar de forma diferente com clientes de instituições de caridade e sem fins lucrativos. Foi uma decisão direta da equipe executiva oferecer a eles preços preferenciais, porque queremos apoiar essas organizações para que sejam bem-sucedidas.
Ao longo do processo, aprendi que ser uma B Corp é fundamentalmente o que somos como organização. Isso realmente me encantou porque parecia real. Nós somos uma B Corp, não estamos fingindo.
GW: É exatamente isso. Nós já éramos uma B Corp, só não sabíamos que éramos.
