Le monde de la technologie numérique tel que nous le connaissons évolue à une vitesse incroyable. Alors que les entreprises adoptent de nouveaux équipements pour optimiser leurs pratiques, ne pas assurer le suivi des actifs peut représenter un défi majeur et coûteux. Dans ce blog, nous allons définir ce qu'est le suivi des actifs, comment il fonctionne et les avantages que les entreprises peuvent tirer de son adoption.
Qu'est-ce que le suivi des actifs et que signifie-t-il ?
Le suivi des actifs est le processus adopté par les entreprises afin d'identifier à tout moment l'emplacement de leurs équipements et de leur personnel les plus précieux. Les actifs physiques, allant des équipements lourds jusqu'aux pieds à perfusion et défibrillateurs, constituent d'excellents cas d'usage pour le suivi des actifs en raison de leur coût, de la probabilité de les égarer et de leur importance dans les pratiques quotidiennes.
D'autres actifs, tels que des membres du personnel très sollicités, peuvent être suivis dans l'environnement professionnel pour une identification rapide. Un exemple principal serait un responsable de la santé et de la sécurité.
La raison du suivi de ces actifs est en fin de compte de gagner du temps et de réduire la perte de revenus, qui dans de nombreux cas peut se chiffrer en millions de dollars.
Quelle est la différence entre le suivi des actifs et la gestion des stocks ?
Souvent confondue avec le suivi des actifs, la gestion des stocks se concentre sur l'analyse et le reporting des niveaux de stock en temps réel. Cette pratique commerciale peut être utilisée pour comprendre la disponibilité de certaines zones de stockage, les modèles d'inventaire passés et les prévisions futures pour un meilleur contrôle de gestion.
Bien que ces deux formes de suivi puissent bénéficier aux entreprises de manière similaire, il est important de noter qu'elles ne sont pas identiques .
Quels sont les avantages du suivi des actifs ?
Avant de nous pencher sur le fonctionnement du suivi des actifs, voici quelques-uns des principaux avantages dont les entreprises cherchent à tirer parti lorsqu'elles déploient des solutions de suivi des actifs.
Réduire l'inefficacité et les coûts du personnel
L'argument de poids que toutes les entreprises recherchent est : « Combien d'argent vais-je économiser ? ». Avec les systèmes de suivi des actifs sans fil, les entreprises peuvent éliminer le besoin de localiser manuellement un actif, économisant ainsi d'innombrables heures de travail perdues dans des recherches parfois vaines.
Environ 16 % des recherches dans les hôpitaux américains se soldent par un échec à trouver les actifs. Cela entraîne une perte de plus d'un million de dollars par an en temps de travail du personnel passé à chercher des équipements médicaux.
Prévention de la perte d'actifs
Les données de localisation en temps réel sont un excellent outil pour les entreprises qui gèrent de grandes quantités d'actifs de valeur, comme les prestataires de soins de santé et les produits pharmaceutiques, dont la perte coûte aux hôpitaux américains environ 200 000 $ chacun par an !
Améliorer l'efficacité opérationnelle
En évitant toutes ces heures de travail perdues et la perte d'actifs, les entreprises peuvent constater des avantages opérationnels, car les données de positionnement en temps réel permettent aux employés de localiser rapidement les actifs dont ils ont besoin.
De plus, les entreprises peuvent visualiser des opportunités d'optimisation concernant la structure du bâtiment ainsi que prévoir les besoins en actifs tels que la maintenance, l'entretien et le remplacement.
Offrir une expérience client améliorée
Bien qu'il soit évident que nous apprécions une excellente expérience client, et dans le climat actuel où les clients veulent « tout, tout de suite », le suivi des actifs élimine le délai entre l'attente et la livraison. Et pouvoir localiser rapidement les actifs est essentiel pour offrir l'expérience que vos clients attendent.
Un meilleur contrôle de l'imprévu
Dans toute entreprise, le besoin d'être informé sur tous les aspects des opérations est vital pour éviter des circonstances imprévues qui finissent inévitablement par coûter beaucoup d'argent. Le suivi des actifs offre aux entreprises une confiance et une prévisibilité à long terme qui, à terme, peuvent leur faire économiser des millions de dollars.
De plus, les entreprises n'auront aucun doute sur leur capacité à offrir une excellente expérience à leurs clients et à leur personnel, tout en offrant une tranquillité d'esprit aux dirigeants et aux membres du conseil d'administration.
Comment fonctionne le suivi des actifs ?
Maintenant que nous avons clarifié ce qu'est le suivi des actifs et les avantages que les entreprises peuvent en tirer, examinons de plus près les technologies impliquées et la manière dont elles sont utilisées.
Codes-barres
Probablement la forme la plus traditionnelle de suivi des actifs, nous avons tous vu des codes-barres et savons qu'ils sont utilisés pour identifier des produits individuels dans les supermarchés et autres magasins de détail.
Ce que beaucoup de gens ignorent peut-être, c'est que les codes-barres jouent un rôle majeur en aidant les entreprises de tous les secteurs à suivre toute une gamme d'actifs, et sont utilisés pour suivre leurs mouvements, souvent de la production au stockage, et finalement jusqu'aux rayons.
Les avantages de l'utilisation des codes-barres pour le suivi des actifs
- Ne nécessitent pas d'alimentation électrique
- Incroyablement bon marché et légers
- Chaque code-barres est unique à son actif
Les inconvénients de la technologie des codes-barres
- Forte intensité de main-d'œuvre (la numérisation et l'enregistrement manuels des actifs peuvent prendre beaucoup de temps)
- Pas d'identification de l'emplacement en temps réel (les codes-barres doivent être scannés lors de leurs déplacements pour mettre à jour leur emplacement)
- Logiciels coûteux (bien que les étiquettes elles-mêmes soient très peu coûteuses, les logiciels permettant de suivre tous les produits peuvent être très chers)
- Erreur humaine ( la fraude et l'erreur humaine coûtent aux entreprises britanniques environ 98,6 milliards de livres sterling par an )
RFID (Identification par radiofréquence)
Officiellement inventées en 1983 et couramment commercialisées en 2002, les étiquettes RFID sont maintenant utilisées depuis plus de deux décennies, et ont connu des avancées incroyables durant cette période.
Les étiquettes RFID fonctionnent grâce à la combinaison de l'étiquette elle-même et de lecteurs fixes ou portables, couramment appelés interrogateurs dans l'industrie. Les interrogateurs sont capables d'identifier la fréquence unique de l'étiquette et d'en collecter diverses informations, telles que l'heure à laquelle elle a été scannée, les contrôles de sécurité à venir (de même, les badges RFID peuvent contenir des habilitations de sécurité) et le processus correct pour l'inventaire.
Les avantages de l'utilisation de la RFID pour le suivi des actifs
- Étiquette à longue durée de vie
- Option peu coûteuse
- Compacte
- Signature radio minimale (pas d'interférence avec d'autres fréquences)
Les inconvénients de la technologie RFID
- Pas de données de localisation en temps réel
- Difficile à configurer lors de déploiements à grande échelle
- Installation du système (plus d'étapes de configuration que les codes-barres et nécessite parfois une numérisation manuelle)
- Sécurité (les signaux RFID sont faciles à intercepter)
- Exigences matérielles (les récepteurs de signaux peuvent représenter un coût élevé pour les entreprises)
UWB (Ultra-wide Band)
Bien qu'elle en soit à ses débuts en tant que solution, l'UWB surpasse souvent les autres systèmes de suivi des actifs en termes de précision de localisation en temps réel, de sécurité et de capacité d'évolution.
L'Ultra-wide Band fait référence à la capacité de la technologie à envoyer des données sur une large gamme de fréquences radio, ce qui signifie que les bâtiments et les obstacles ne posent aucun problème pour cette technologie. L'un des avantages de cette capacité de l'UWB est le partage d'informations de localisation en temps réel. Cette solution est un excellent complément pour les entreprises qui s'appuient principalement sur le GPS pour tous leurs besoins de suivi des actifs.
Les avantages de l'utilisation de l'UWB pour le suivi des actifs
- Les signaux peuvent traverser les objets et les structures
- Mises à jour de l'emplacement en temps réel avec une bonne précision de localisation
- Signatures uniques (identifiants similaires aux codes-barres) qui permettent aux systèmes de suivre plusieurs actifs sans problème
- Insensible aux interférences de signaux par trajets multiples
Les inconvénients de la technologie UWB
- Nécessite plus d'énergie que les autres méthodes de suivi sans fil
- Repose sur la synchronisation temporelle (les horloges physiques et numériques se désynchronisent avec le temps), ce qui peut causer des problèmes si ce n'est pas surveillé et corrigé
- N'est pas encore une solution mondialement acceptée (mais gagne rapidement du terrain)
GPS (Global Positioning System)
Abréviation de « systèmes mondiaux de navigation par satellite », le GPS s'appuie sur des satellites en orbite pour collecter les informations pertinentes pour l'identification de l'emplacement.
Malgré l'idée fausse selon laquelle le GPS peut fonctionner avec précision n'importe où dans le monde et trouver des actifs situés à l'intérieur ou sous terre, il s'agit d'une technologie mondialement acceptée depuis plus d'une décennie, devenue courante en 2007 .
Depuis cette époque et l'intégration du GPS dans les appareils grand public, de nombreuses avancées et développements ont vu le jour pour son utilisation, un excellent exemple étant les applications mobiles telles que Pokémon GO ou Google Maps.
Les avantages de l'utilisation du GPS pour le suivi des actifs
- Visibilité mondiale pour les actifs suivis
- Le GPS est une forme de suivi adoptée à l'échelle mondiale
- Le GPS est intégré à de nombreux appareils grand public
Les inconvénients de la technologie GPS
- Une grande quantité d'énergie est requise
- Il y a des limites à l'intérieur (les structures rendent difficile la réception des données satellitaires)
- Dépendance à l'égard de satellites qui ne peuvent pas être réparés par les utilisateurs finaux de la solution
WiFi
Le WiFi. Le service dont nous ne pouvons plus nous passer et qui nous connecte tous se trouve presque partout. Malgré l'adoption généralisée du WiFi, ses capacités de suivi des actifs sont plutôt limitées et ne peuvent fournir que des informations de base telles que « un actif est/était ici » sans aucune donnée coordonnée (aperçu des axes X et Y) que vous obtiendriez avec d'autres solutions.
Malgré cela, le WiFi peut fournir un aperçu que vous pouvez collecter avec les solutions BLE et UWB, et cela repose sur le RSSI (Received Signal Strength Indicator). Cette méthode est appelée « fingerprinting » et aide les réseaux à fournir de la bande passante avec une fiabilité accrue. Bien que cela puisse coûter plus cher qu'une configuration traditionnelle, la collecte de données RSSI permet aux entreprises d'interpréter à quelle distance se trouve un actif du point d'accès le plus proche.
De plus, certaines configurations WiFi peuvent permettre d'autres méthodes de suivi telles que l' AoA (Angle of Arrival) et le ToF (Time of Flight), cependant cela nécessitera une installation, une configuration et des coûts supplémentaires.
Les avantages de l'utilisation du WiFi pour le suivi des actifs
- Large portée réseau avec des points d'accès répartis dans les bâtiments
- De nombreux appareils compatibles WiFi peuvent fonctionner en tandem en partageant de grandes quantités de données
- Mises à jour de l'emplacement en temps réel
Les inconvénients de la technologie WiFi
- La précision millimétrique n'est pas la meilleure
- Besoins énergétiques élevés
- Les réseaux encombrés peuvent causer des problèmes
BLE (Bluetooth-low Energy)
Inventé en 1994 , le Bluetooth est l'une des capacités les plus importantes de la technologie moderne et constitue une solution de premier plan pour le positionnement en intérieur. Contrairement au Bluetooth cependant, le BLE (qui a été développé en 2006 ) nécessite une fraction de la quantité d'énergie pour fonctionner tout en conservant la capacité de transférer une quantité similaire de données.
Fonctionnant comme un mélange de balises et de hubs, les solutions BLE sont capables de « s'appuyer » sur les appareils grand public comme des hubs itinérants pour améliorer leur portée. En utilisant le RSSI, les entreprises sont capables de déterminer un emplacement approprié pour un actif ainsi que de voir les changements de son emplacement lorsqu'il se déplace dans un espace défini, ce qui signifie qu'il n'y a aucune exigence de numérisation manuelle.
Les avantages de l'utilisation du BLE pour le suivi des actifs
- Précision des appareils (jusqu'à quelques mètres)
- Solution largement acceptée
- Faible consommation d'énergie
Les inconvénients de la technologie BLE
- Interférence de fréquence (d'autres appareils Bluetooth dans le spectre de l'appareil peuvent causer des problèmes)
- Latence du réseau (délais entre les transferts de données)
- Certaines vulnérabilités de sécurité ( les ordinateurs portables avec une fonction de déverrouillage de proximité Bluetooth par exemple)
En conclusion : éduquer, évaluer et mettre en œuvre
Bien qu'il s'agisse d'une solution utilisée depuis des décennies, le suivi des actifs par code-barres appartient rapidement au passé, et à mesure que les nouvelles technologies telles que l'UWB deviennent de plus en plus populaires, il est important de s'assurer que votre entreprise ne perd pas de précieuses ressources et de revenus en raison d'une technologie obsolète.
Lorsque vous cherchez à mettre en œuvre une solution de suivi des actifs, il est extrêmement important de vous informer, ainsi que les autres parties prenantes de votre entreprise, des options disponibles et de celles qui répondront le mieux aux exigences de votre entreprise, aujourd'hui et à l'avenir.
