En juillet 2021, U.S. News a publié son palmarès annuel des 20 meilleurs hôpitaux américains. Dans cet article, nous vous présentons le top 3 de ce classement, les raisons de leur succès et leur engagement envers l'expérience patient.
Palmarès annuel des hôpitaux américains
Chaque année, U.S. News for Health publie le classement des 20 meilleurs hôpitaux des États-Unis. Pour cette 32e édition, les critères d'évaluation ont été répartis en 15 spécialités et 17 procédures et pathologies. U.S. News a également souligné la difficulté d'y figurer : « Sur près de 5 000 hôpitaux analysés et 30 000 médecins interrogés, seuls 175 hôpitaux se sont classés dans au moins l'une des spécialités ».
La liste des critères de classement s'allonge chaque année pour intégrer de nouveaux éléments essentiels pour les patients ou les directives médicales.
Mayo Clinic (Rochester, Minnesota) - N°1 du palmarès
Pour la 6e année consécutive, la Mayo Clinic s'est hissée au sommet du palmarès annuel et figure cette année dans le top 3 des hôpitaux pour 10 catégories ! Fondée en 1864 par William Worrall Mayo, la Mayo Clinic a été créée en tant qu'organisation à but non lucratif s'appuyant sur des investissements externes pour faire progresser la recherche médicale.
Évaluation de l'expérience patient : 5 étoiles sur 5 - La Mayo Clinic est pionnière en matière d'expérience patient, avec plus de 25 ans d'expérience dans les enquêtes pour mieux comprendre les individus et leurs besoins.
Récompenses
Meilleurs hôpitaux pour le cancer - N°3
Meilleurs hôpitaux pour la cardiologie et la chirurgie cardiaque - N°2
Meilleurs hôpitaux pour le diabète et l'endocrinologie - N°1
Meilleurs hôpitaux pour la gastro-entérologie et la chirurgie gastro-intestinale - N°1
Meilleurs hôpitaux pour la gériatrie - N°3
Meilleurs hôpitaux pour la gynécologie - N°1
Meilleurs hôpitaux pour l'orthopédie - N°2
Meilleurs hôpitaux pour la pneumologie et la chirurgie pulmonaire - N°1
Meilleurs hôpitaux pour la rhumatologie - N°3
Meilleurs hôpitaux pour l'urologie - N°1
Cleveland Clinic (Ohio) - N°2 du palmarès
Depuis plus de 20 ans , la Cleveland Clinic figure dans le top 5 du palmarès des hôpitaux américains et s'est classée cette année dans le top 10 pour 11 catégories !
Le Dr Lars Svensson a déclaré à ce sujet : « Nous sommes honorés d'être reconnus par U.S. News & World Report comme le meilleur hôpital du pays en matière de soins cardiaques, et ce pour la 27e année consécutive. »
Évaluation de l'expérience patient : 4 étoiles sur 5 - La Cleveland Clinic a été le premier grand centre médical universitaire à faire de l'expérience patient un objectif stratégique, à recruter un directeur de l'expérience (Chief Experience Officer), et l'un des premiers à créer un Bureau de l'expérience patient .
Récompenses
Meilleurs hôpitaux pour la cardiologie et la chirurgie cardiaque - N°1
Meilleurs hôpitaux pour la gastro-entérologie et la chirurgie gastro-intestinale - N°3
Meilleurs hôpitaux pour la gériatrie - N°2
Meilleurs hôpitaux pour la gynécologie - N°3
Meilleurs hôpitaux pour la rhumatologie - N°2
Meilleurs hôpitaux pour l'urologie - N°2
UCLA Medical Center (Los Angeles) - N°3 du palmarès
UCLA Health se compose de 7 établissements de santé, ce qui en fait l'un des systèmes de santé les plus avancés au monde :
- Ronald Reagan UCLA Medical Center
- UCLA Santa Monica Medical Center
- UCLA Mattel Children's Hospital
- Stewart and Lynda Resnick Neuropsychiatric Hospital at UCLA
- David Geffen School of Medicine at UCLA
- UCLA Health Clinics
- UCLA Faculty Group
Évaluation de l'expérience patient : 4 étoiles sur 5 - « Notre objectif est d'offrir la meilleure expérience possible à chaque patient, à chaque consultation, à chaque fois. » - UCLA
Récompenses
Meilleurs hôpitaux pour le diabète et l'endocrinologie - N°3
5 faits sur l'UCLA
- Plus de 2,8 millions de consultations externes par an
- Plus de 670 000 patients uniques par an
- Le système de santé officiel des Los Angeles Lakers et de UCLA Athletics
- 32 000 employés (plus de 200 médecins de l'UCLA figurent parmi les Meilleurs médecins d'Amérique )
- Plus de 73 000 passages aux urgences par an
Les autres hôpitaux du palmarès 2021 - 2022
Cliquez sur les liens pour en savoir plus sur ces hôpitaux de premier plan !
Johns Hopkins Hospital (Baltimore) - N°4 du palmarès
Massachusetts General Hospital (Boston) - N°5 du palmarès
Cedars-Sinai Medical Center (Los Angeles) - N°6 du palmarès
NewYork-Presbyterian Hospital (New York) - N°7 du palmarès
NYU Langone Hospitals (New York) - N°8 du palmarès
UCSF Medical Center (San Francisco) - N°9 du palmarès
Northwestern Memorial Hospital (Chicago) - N°10 du palmarès
Michigan Medicine (Ann Arbor) - N°11 du palmarès
Stanford Hospital (Californie) - N°12 du palmarès
Hospitals of the University of Pennsylvania-Penn Presbyterian (Philadelphie) - N°13 du palmarès
Brigham and Women's Hospital (Boston) - N°14 du palmarès
Mayo Clinic (Phoenix) - N°15 du palmarès
Houston Methodist Hospital - N°16 du palmarès
Barnes-Jewish Hospital (St. Louis) (ex æquo) - N°17 du palmarès
Mount Sinai Hospital (New York) (ex æquo) - N°17 du palmarès
Rush University Medical Center (Chicago) - N°18 du palmarès
Vanderbilt University Medical Center (Nashville, Tennessee) - N°19 du palmarès
Lebanon Veterans Affairs Medical Center : Meilleur établissement de la VA pour l'expérience patient aux États-Unis en 2020-2021
L'établissement de la VA de Lebanon s'est classé dans le premier centile de tous les établissements de la VA après avoir recueilli les données de l'enquête auprès des prestataires de soins de santé ( SHEP ), qui constitue une évaluation globale du prestataire. Ce résultat est combiné à l'évaluation globale de l'hôpital par les patients hospitalisés, aux scores de confiance de Veterans Signals ( Vsignals ) et aux scores de l'enquête auprès de tous les employés (AES) pour les meilleurs lieux de travail.
Ce centre médical fait partie des 170 centres médicaux nationaux et figurait parmi les 10 % les plus performants, en plus d'être finaliste des classements nationaux de l'année dernière. Cette année, le score de confiance des vétérans a atteint un niveau record grâce à une expérience patient de haute qualité offerte dans une zone de neuf comtés du centre-sud de la Pennsylvanie. La VA de Lebanon couvre les comtés d'Adams, Berks, Cumberland, Dauphin, Lancaster, Lebanon, Perry, Schuylkill et York.
Robert W. Callahan, Jr., PDG et directeur du VAMC de Lebanon, a déclaré : « Je suis honoré que Lebanon ait été reconnu comme le meilleur en matière d'expérience cette année. Nos évaluations de confiance, du SHEP et des meilleurs lieux de travail ont toujours figuré parmi les meilleures de la VHA et reflètent notre culture de travail exceptionnelle ainsi que nos progrès pour devenir une organisation hautement fiable. Nos employés sont le moteur de cette reconnaissance, confirmée par les vétérans du centre-sud de la Pennsylvanie qui confient leurs soins de santé à la VA. »
