Félicitations ! Vous avez créé une application mobile. Vous adorez son icône et son design, et elle fonctionne parfaitement sur tous les appareils sur lesquels vous l'avez testée. Il n'y a qu'un seul problème : votre application n'est pas téléchargée.
Si tel est le cas, vous rencontrez le même problème que de nombreuses entreprises après la publication de leurs applications.
Ne vous découragez pas : si vous voulez que le monde entier utilise votre application, vous pouvez y parvenir.
Une recherche rapide sur Google prouve que je ne suis pas la seule personne à parler de la façon d'augmenter les téléchargements d'applications. Il existe déjà de nombreux bons conseils, mais aucun n'aborde ce dont je vais parler (alerte spoiler : c'est quelque chose que Purple fait, et que nous faisons très bien).
Donc, plutôt que de ressasser des choses connues (j'en ai ajouté quelques-unes à la fin de l'article pour référence), je vais passer sur ce que vous savez déjà pour vous dire quelque chose que vous ignorez probablement.
Traitez-moi de traditionaliste (« tu es un traditionaliste, Dean »), mais les personnes les plus susceptibles de télécharger votre application sont celles qui visitent vos établissements (en supposant que vous ayez des établissements ; si ce n'est pas le cas, vous pouvez probablement arrêter votre lecture ici).
Et le moment où ils sont le plus engagés envers vous et votre marque, c'est lorsqu'ils se trouvent dans votre établissement.
Résumons rapidement ces trois derniers points concernant les personnes présentes dans votre établissement :
- Votre marché cible
- Engagés envers votre marque
- Le moment idéal pour tirer le maximum de valeur de votre application
La vache ! Vous possédez trois des Pierres d'Infinité et vous êtes à deux doigts du « Sn-app ».
Mais comment vous adressez-vous actuellement à ce groupe de personnes, à ce moment précis ?
Avez-vous un petit logo près de votre point de vente ?
Est-il sur le reçu, qui finira bientôt au fond d'un sac ou d'un portefeuille ?
Encouragez-vous votre personnel à inciter vos clients à la télécharger ?
Si vous souhaitez accélérer les téléchargements de votre application à ce moment idéal, utilisez votre WiFi invité. J'expliquerai le comment dans un instant, mais commençons par le pourquoi. Et nous le ferons à nouveau en examinant ces trois catégories.
- Votre marché cible
Je suppose que vous faites déjà tout votre possible pour diffuser vos messages marketing auprès des personnes les plus pertinentes afin d'améliorer les taux de conversion et de réduire les coûts. Il est toujours payant de s'adresser à son marché cible autant que possible.
Cela vient de devenir facile : ils viennent de franchir votre porte. Alléluia !
- Engagés envers votre marque
Deuxième supposition de cet article. Vous travaillez déjà sur l'intention d'achat et vous optimisez vos actions en ce sens. C'est sans aucun doute la bonne chose à faire. Ciblez les gens avec votre meilleur marketing lorsqu'ils envisagent d'acheter.
Quelqu'un vient de franchir votre porte. Il envisage d'acheter.
- Le moment idéal pour tirer le maximum de valeur de votre application
Si votre application est conçue pour améliorer l'expérience sur place, alors le moment de vérité pour la télécharger ou l'utiliser est lorsqu'ils se trouvent dans l'établissement.
Ils sont dans l'établissement. C'est maintenant ou jamais.
Utiliser votre WiFi pour augmenter les téléchargements d'applications
Lorsque quelqu'un entre dans votre établissement et se connecte à votre WiFi invité, il vous offre trois opportunités de promouvoir votre application auprès de lui : en l'encourageant à la télécharger ou en lui rappelant de l'utiliser.
- L'écran de connexion
C'est un emplacement de choix. En plus des options de connexion, vous pouvez afficher une belle publicité pour votre application et un lien vers votre page de téléchargement. Imaginez : « Le réseau mobile est horrible ici, il faut que je me connecte au WiFi. Oh, je ne savais pas qu'ils avaient une application. »
Et vous pouvez également y glisser une offre alléchante pour conclure l'affaire.
- La page de destination
D'accord, ils se sont connectés au WiFi, mais ils n'ont peut-être pas remarqué le message clignotant « Téléchargez notre application ». Une fois qu'ils sont sur le WiFi, vous pouvez vous assurer que la page suivante qu'ils voient est une page consacrée à votre application et à votre offre de 10 % de réduction.
- Les coordonnées e-mail
Si votre client ne télécharge pas votre application sur-le-champ, ne vous inquiétez pas. Ce n'est que partie remise. Lorsqu'ils se sont connectés au WiFi, vous avez capturé leurs coordonnées , et s'ils se sont connectés via les réseaux sociaux, vous en savez encore plus sur eux. Vous pouvez maintenant prendre les devants et essayer de les inciter à télécharger l'application plus tard.
Lorsque j'en parle aux clients, on me pose souvent la même question : et s'ils ne se connectent pas au WiFi ?
Ce à quoi il y a 2 réponses :
- Même si nous prenons une estimation prudente de 15 % de visiteurs qui se connectent (et nous constatons des conversions bien plus importantes que cela), vous obtiendrez un taux de conversion bien plus élevé que celui que vous observez sur votre site web.
- Et s'ils se connectent ? Voulez-vous qu'ils aient une expérience médiocre, non conforme à votre marque ? Et voulez-vous gâcher cette opportunité de leur faire du marketing ?
Prenons l'exemple d'un véritable client de Purple :
Le client A utilise Purple depuis 12 mois. Au cours de cette période, il a enregistré 3,5 millions de connexions au WiFi. Cela signifie que lors de ces connexions, il a eu 7 millions d'opportunités de stimuler les téléchargements de son application. Pendant que le client était assis dans son établissement.
Combien paieriez-vous pour pouvoir vous adresser à vos clients au moment où ils sont le plus engagés ?
Sur les 3,5 millions de connexions, 2,2 millions étaient uniques (certaines personnes sont venues plusieurs fois dans l'établissement), dont 1,2 million étaient des contacts qu'ils n'avaient pas encore dans leur CRM.
Cela représente 1,2 million de nouvelles personnes à qui ils peuvent s'adresser par e-mail, que ce soit pour leur application, leur programme de fidélité ou autre chose. 1,2 million d'enregistrements CRM qu'ils n'ont pas eu à acheter.
Combien payez-vous pour un lead ? Imaginez maintenant que vous puissiez transformer 15 % des personnes qui franchissent votre porte en leads ; vous commencez à comprendre le niveau de données que vous pourriez capturer.
Comment puis-je autrement augmenter les téléchargements de mon application d'entreprise ?
En plus d'utiliser Purple, il existe d'autres moyens de mettre votre application entre les mains du grand public, notamment grâce à l'optimisation pour les boutiques d'applications (ASO).
L'ASO a un impact beaucoup plus important sur le référencement de votre logiciel que l'ASO n'en a pour la page de résultats de recherche de Google. Plus sa position est élevée, plus les gens pourront découvrir votre application lors d'une recherche.
Une fois que votre application a été découverte par un utilisateur, l'ASO peut aider à déterminer si l'individu la téléchargera. Votre ASO est influencé par plusieurs facteurs différents :
- Avis favorables : Une application mobile avec plus d'avis favorables devrait avoir une meilleure note. Lorsqu'une application est très bien notée par les utilisateurs, elle sera également très bien classée, ce qui augmentera à son tour le nombre de téléchargements qu'elle obtient. Et pensez à toutes les données que vous venez de recueillir grâce à votre WiFi pour inciter les gens à laisser un avis par e-mail.
- Téléchargements de l'application : Plus le nombre de téléchargements de votre application est élevé, plus elle en recevra. Pour obtenir un excellent classement, l'objectif d'une application publiée doit être d'acquérir un volume constant de téléchargements. Nous avons déjà vu comment Purple peut vous aider sur ce point.
- Pertinence des mots-clés : Les applications qui intègrent des mots-clés populaires dans leur description et leur titre obtiendront plus de téléchargements.
- Revenus : Les applications qui génèrent d'excellents revenus bénéficieront d'une plus grande visibilité dans la boutique d'applications. Si vous dirigez les gens vers votre application au meilleur moment possible (lorsqu'ils sont sur place), ils sont plus susceptibles de générer des revenus.
- Pays : Votre classement pour une région pourrait être influencé par votre succès régional. En utilisant les traductions automatiques de Purple, vous donnerez à votre succès régional les meilleures chances possibles.
- Backlinks : Le classement de votre application peut être amélioré si vos backlinks pointent vers de nombreuses pages pertinentes.
- Ouvertures de l'application : La fréquence à laquelle votre application est réellement ouverte par les utilisateurs peut affecter considérablement votre classement. N'oubliez pas que vous pouvez rappeler aux gens d'utiliser votre application lorsqu'ils se connectent au WiFi.
- Rétention : Votre classement peut être impacté par le nombre de personnes qui conservent votre application pendant un mois par rapport à celles qui la désinstallent.
Ce que tout cela m'indique, c'est qu'améliorer le nombre de téléchargements de votre application n'est pas une science exacte. Cependant, si vous êtes en mesure d'offrir à votre client l'opportunité de télécharger votre application lorsqu'il est sur place (lorsqu'il est le plus engagé), tout en disposant des données nécessaires pour renforcer constamment le message par e-mail ou SMS , vous aurez de bien meilleures chances.
