Au cours des 10 dernières années, ce terme et le marché ont évolué pour inclure une multitude de services de localisation en intérieur tels que l' orientation numérique , le suivi des actifs, et le WiFi invité , plus pertinent que jamais.
La croissance exponentielle observée a prouvé qu'il existe un réel besoin de comprendre les espaces physiques et leurs visiteurs, tout autant que les environnements en ligne. À tel point que le marché ne montre aucun signe de ralentissement et devrait croître à un TCAC de 22,4 % .
Cette croissance fera passer la valeur du marché de 8,8 milliards de dollars en 2022 à 24 milliards de dollars en 2027 !
10 ans de changement : qu'est-ce qui a influencé la croissance du marché des services de localisation en intérieur (ILS) ?
De nombreux éléments ont contribué à l'adoption croissante de la technologie de localisation en intérieur. Nous avons identifié ci-dessous les domaines ayant eu l'impact le plus significatif.
Adoption technologique par les consommateurs
En réfléchissant au succès du marché, il convient de noter que le catalyseur de la collecte de données repose sur les consommateurs. Les attentes en matière d'intégration des environnements en ligne et hors ligne ont en partie stimulé la hausse de l'adoption des solutions de localisation en intérieur par les entreprises.
Les technologies grand public, telles que les appareils mobiles et de bureau, sont devenues un élément essentiel de la vie quotidienne. Avec les avancées de la téléphonie mobile [2G/3G en 2013 contre 4G/5G en 2022] et du WiFi [WiFi 5 lancé en 2013 contre WiFi 6E lancé en 2020], les entreprises du monde entier comprennent aujourd'hui plus que jamais l'importance de capitaliser sur leurs investissements technologiques sur site grâce aux capacités réseau.
Associées à l'essor du télétravail, les entreprises peuvent atteindre les visiteurs de nouvelles manières, observer et tirer des enseignements des changements de comportement, ce qui leur permet de s'adapter facilement pour offrir la meilleure expérience possible.
L'intégration de la confidentialité des données
L'importance croissante de la confidentialité des données souligne à quel point les consommateurs sont de plus en plus conscients de la manière dont leurs données sont stockées et utilisées. Les entreprises doivent donc se conformer aux réglementations mondiales et faire preuve d'une transparence accrue dans leurs opérations. Bien qu'elle puisse être perçue comme un frein à la croissance par certaines entreprises, la confidentialité des données est indéniablement un élément clé du succès du marché des ILS.
Lorsqu'elle est respectée, la réglementation sur les données des consommateurs permet aux entreprises de recueillir des informations précieuses, d'en tirer le meilleur parti et de récompenser les visiteurs qui partagent leurs données. La mise en place de réglementations sur les données garantit que chaque élément de l'écosystème des données est légalement protégé et peut être valorisé.
Les entreprises peuvent être valorisées pour leurs efforts dans la mise en œuvre de mesures protégeant les clients et leurs données. L'obtention de la certification Cyber Essentials , décrochée par Purple en 2021, en est un parfait exemple. De plus, les utilisateurs finaux qui fournissent leurs données sont directement récompensés par l'entreprise sous forme de réductions et d'une personnalisation accrue de leurs expériences.
Exemples de lois sur la protection des données
- Règlement général sur la protection des données (GDPR)
- Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA)
- California Consumer Privacy Act (CCPA)
- World Wide Web Consortium (W3C)
L'ère des réseaux sociaux
Depuis le lancement des premiers réseaux sociaux tels que MySpace et Facebook, l'adoption des médias sociaux est devenue une méthode privilégiée par les individus et les entreprises pour rester connectés. Un rapport a révélé que 4,26 milliards de personnes (soit plus de la moitié de la population mondiale) utilisaient les réseaux sociaux en 2021, et ce chiffre devrait atteindre 6 milliards en 2027.
Mais quel est l'impact sur le marché des ILS ?
- Les attentes du public en matière de connectivité inciteront les établissements à proposer des services en ligne gratuits.
- La combinaison des espaces en ligne et hors ligne (l'adoption d'une stratégie de commerce unifié ) devient rapidement une nécessité pour les entreprises souhaitant rester pertinentes et compétitives.
- La capacité à collecter de nouvelles données constituera une opportunité en or pour les entreprises d'attirer de nouveaux clients et de mieux comprendre les préférences de leurs visiteurs, ce qui se traduira par des décisions commerciales fondées sur les données et des stratégies marketing plus efficaces.
Et maintenant ?
Nous avons constaté que le taux croissant d'adoption des services de localisation en intérieur ne montre aucun signe de ralentissement. Il convient toutefois de mentionner certaines opportunités et certains défis.
Opportunités
- Grâce aux services de localisation en intérieur, de nombreuses opérations commerciales peuvent être automatisées pour gagner du temps et gagner en efficacité
- Les solutions de localisation en intérieur peuvent générer une croissance extraordinaire des revenus et des réductions de coûts tout aussi impressionnantes
- Tous les secteurs peuvent adopter les ILS pour dépasser les attentes du personnel et des visiteurs
- La planification macro et micro des espaces permettra aux établissements d'accorder une plus grande attention aux données logistiques, favorisant ainsi une prise de décision éclairée
Défis
- Les dirigeants d'entreprise doivent s'informer sur l'importance d'investir dans les ILS afin de garantir l'adhésion de la direction
- L'adoption principale provenant des régions Amérique du Nord (NA) et Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA), les ILS ont jusqu'à présent eu du mal à capter l'attention de la région Asie-Pacifique (APAC)
- De nombreux fournisseurs d'ILS créent des solutions qui ne fonctionnent qu'avec leur propre matériel ou une liste restreinte, ce qui suscite des doutes quant à la valeur de l'investissement
Purple figure parmi les principaux fournisseurs de services de localisation en intérieur du marché et collabore avec une longue liste de fabricants pour accroître la compatibilité, accélérer la mise en œuvre et réduire considérablement les coûts de remplacement de l'infrastructure matérielle existante.
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