Purple et le Palm Beach International Airport (PBI) ont annoncé aujourd'hui leur partenariat stratégique visant à recueillir les commentaires des voyageurs. Cela permettra d'informer PBI de leurs préférences concernant les nouveaux équipements et services de l'aéroport, ainsi que des raisons de leur voyage. En utilisant la plateforme d'analyse en temps réel de Purple, ils obtiendront des informations uniques et précieuses pour améliorer l'expérience des voyageurs et créer des options innovantes afin de répondre aux attentes futures des visiteurs.
Régulièrement élu parmi les 10 meilleurs aéroports des États-Unis par les voyageurs et les publications du secteur, PBI met en œuvre de nouvelles solutions conformes à ses normes élevées, c'est pourquoi ils ont choisi la solution WiFi invité de premier ordre de Purple. Dans le cadre d'une politique d'expérience de voyage sans stress, le déploiement de Purple sur 87 points d'accès apportera une valeur sans précédent à l'expérience WiFi invité de l'aéroport avec un parcours d'accès personnalisé. Cela permettra aux voyageurs de rejoindre le réseau par e-mail ou en utilisant leurs identifiants de réseaux sociaux, tout en recueillant des préférences et des informations importantes sur les visiteurs.
Cette alliance réunit deux acteurs majeurs du marché pour créer des moyens plus solides et plus efficaces de développer des bases de données CRM et d'améliorer l'expérience des voyageurs en offrant un réseau WiFi sûr et rapide. En utilisant les fonctionnalités WiFi invité de Purple, PBI sera en mesure de gérer chaque étape de l'expérience WiFi pour générer des informations sur les voyages à partir des 6,7 millions de passagers annuels qui transitent par le site, avec des options de champs personnalisés sur les motifs de voyage (affaires ou loisirs), et de transformer cela en actions éclairées et en retours pour les acteurs clés.
« La trajectoire de Purple avec des fournisseurs de premier plan comme le Palm Beach International Airport ne cesse de croître grâce aux informations uniques et exploitables que notre plateforme peut fournir à l'industrie du transport. Nous sommes ravis de lancer ce partenariat et nous serons le partenaire le plus performant et le plus complet pour offrir aux voyageurs la meilleure expérience et débloquer des solutions innovantes pour le Palm Beach International Airport afin d'améliorer la qualité des données et d'augmenter la rentabilité. » Gavin Wheeldon, PDG de Purple
« PBI est ravi d'offrir à ses clients une offre Wi-Fi fluide et simple, qui vient s'ajouter à leur expérience de voyage déjà facile et sans stress dans leur aéroport préféré du sud de la Floride », a déclaré Lacy Larson, directrice du marketing et des communications. « Recueillir les commentaires des clients pour fournir en permanence les meilleurs services et équipements est très important, et le partenariat avec Purple répondait parfaitement à nos besoins. »
Purple collabore déjà avec plusieurs grands aéroports et d'autres marques très reconnues dans le secteur des transports, notamment le Burlington International Airport, le Lincoln Airport, le Cairns Airport, AENA, Avanti West Coast, C2C Rail et Big Bus. De l'amélioration de l'expérience de voyage et de l'engagement au service client et à la rentabilité, l'outil d'analyse en temps réel de pointe de Purple continue de recueillir des informations uniques auprès de millions d'utilisateurs WiFi dans les aéroports, découvrant de nouvelles façons d'augmenter la qualité des voyages ainsi que les futures améliorations et investissements aéroportuaires.
À propos du Palm Beach International Airport (PBI)
Le Palm Beach International Airport (PBI) accueille plus de 6,7 millions de passagers par an et propose 200 vols directs par jour avec 11 compagnies aériennes. Dans le cadre du plan de préparation et de réponse à la COVID-19 de PBI, l'aéroport est devenu une installation accréditée GBAC STAR et a obtenu l'accréditation sanitaire aéroportuaire du Conseil international des aéroports.
PBI est fier d'avoir été nommé 8e meilleur aéroport national lors des World's Best Awards 2021 du magazine Travel + Leisure. PBI se targue également d'être le 7e meilleur aéroport au monde et le 3e meilleur aéroport des États-Unis selon les Readers' Choice Awards 2020 de Conde Nast Traveler. PBI a été nommé deuxième meilleur aéroport de taille moyenne lors de l'enquête de satisfaction des aéroports d'Amérique du Nord J.D. Power 2020 et s'est classé premier aux États-Unis pour les temps d'attente globaux les plus courts de la TSA par le service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis. Pour plus d'informations, visitez pbia.org et suivez PBI sur Facebook, X et Instagram pour les mises à jour et les annonces.
À propos de Purple
Purple fournit la plateforme de services de localisation en intérieur la plus complète, flexible et éprouvée de l'industrie du transport. L'entreprise a collaboré avec certaines des marques les plus fiables au monde en fournissant des solutions WiFi qui ajoutent une grande valeur à leurs opérations et à l'expérience client depuis plus d'une décennie. Purple, le fournisseur innovant d'intelligence des lieux en intérieur, a récemment été inclus en tant qu'acteur de niche (Niche Player) dans le rapport Gartner Magic Quadrant 2022 pour les services de localisation en intérieur.
