La fracture numérique en 2025 : pourquoi la connectivité est le nouvel enjeu des droits civiques

Le monde numérique s'est transformé au cours de ma vie. Je me souviens de mon premier Nokia 3210 à la fin des années 90, lorsque les SMS étaient limités en nombre de mots et que je devais me rendre dans un cybercafé pour lire mes e-mails. Les smartphones et Internet font désormais partie intégrante de la vie quotidienne des personnes à travers le monde.

Alors que cette révolution numérique va de l'avant, une fracture numérique se creuse. L'exclusion numérique - le fait de rencontrer un ou plusieurs obstacles pour accéder à Internet et interagir en ligne - a un impact croissant sur la vie des individus, car tout ce que nous faisons semble se numériser. Qu'il s'agisse de communiquer avec sa famille, d'ouvrir un compte bancaire ou de prendre rendez-vous chez le médecin, les services numériques sont désormais le moyen par défaut de communiquer, d'apprendre et de travailler.

Chez Purple, nous sommes convaincus que rendre le WiFi public sécurisé et facilement accessible à tous est l'une des mesures les plus efficaces pour garantir que les avantages de la connectivité soient partagés par tous, quelle que soit leur situation.

La réalité d'aujourd'hui

Le manque d'accès à un Internet abordable et fiable est l'une des inégalités persistantes les plus importantes au monde ^1..

À l'échelle mondiale, 2,6 milliards de personnes n'ont toujours pas accès à Internet
Dans les pays les moins avancés, environ 65 % des foyers n'ont toujours pas accès à Internet
Les femmes sont touchées de manière disproportionnée, ayant 19 % de chances en moins que les hommes d'accéder à la connectivité mobile dans le monde

Bien que les niveaux de connectivité soient élevés au Royaume-Uni, une part importante de la population reste exclue du numérique en raison d'une combinaison d'obstacles liés au coût, aux compétences numériques et à l'accès aux appareils ^2..

L'ampleur du problème au Royaume-Uni est d'ailleurs assez choquante :

11 % des foyers, soit 3,1 millions, n'ont pas accès à Internet à domicile ^3.
7,9 millions d'adultes au Royaume-Uni manquent de compétences numériques de base, tandis que 21 millions d'adultes ne peuvent pas accomplir les tâches numériques essentielles pour leur travail
1,9 million de foyers ont des difficultés à payer leur forfait mobile
1,6 million d'adultes ne possèdent ni smartphone, ni tablette, ni ordinateur portable

Ces chiffres montrent qu'il ne suffit pas d'avoir une couverture réseau ; l'accessibilité financière, la fiabilité et la sécurité de cette connexion sont absolument essentielles pour favoriser l'inclusion.

Le coût de l'exclusion

Ce type d'exclusion a un impact sur tous les aspects de la vie des individus, créant des problèmes financiers, sociaux et de santé, et coûtant à l'économie britannique des milliards en opportunités manquées ^4..

1. Des coûts plus élevés pour les services essentiels

L'exclusion numérique crée une « prime de pauvreté », car ceux qui ne peuvent pas faire d'achats, effectuer des opérations bancaires ou accéder à des services en ligne passent à côté d'économies importantes. Il ne s'agit pas seulement de pouvoir comparer les prix pour trouver de bonnes affaires (bien que ce soit un facteur réel), mais aussi du coût plus élevé des services pour les personnes sans accès à Internet, comme l'énergie, le crédit et les services bancaires.

Les personnes ayant un fort engagement numérique peuvent économiser plus de 1 100 £ par an par rapport à celles ayant un faible engagement ^5.
Sans accès à Internet, les consommateurs peuvent payer jusqu'à 25 % de plus pour les biens et services essentiels ^6.
29 % des personnes non connectées éprouvent des difficultés à utiliser les services financiers

2. Un accès limité à l'éducation, aux soins de santé et à l'emploi

Les compétences et l'accès numériques sont désormais des prérequis pour interagir avec les services essentiels, notamment les soins de santé, l'éducation et l'aide à l'emploi.

30 % des personnes non connectées estiment que le NHS est l'une des organisations avec lesquelles il est le plus difficile d'interagir
74 % des personnes engagées numériquement utilisent des outils en ligne pour gérer leur santé
4 % des 8-25 ans ne disposent ni d'un appareil d'apprentissage ni d'un accès à Internet à domicile (soit environ 570 000 jeunes)
Les compétences numériques sont essentielles pour l'emploi, 82 % des offres d'emploi en ligne les mentionnant comme une exigence indispensable

3. Isolement social et impacts sur la santé mentale

La connectivité numérique est de plus en plus importante pour maintenir les liens sociaux, soutenir la santé mentale et accéder aux services d'assistance.

83 % des personnes engagées numériquement affirment qu'Internet les aide à rester en contact avec leurs amis et leur famille ^7.
Les personnes âgées exclues du numérique ont 32 % de risques en plus de présenter des symptômes dépressifs ^8.
33 % des personnes non connectées déclarent qu'il est difficile d'utiliser les services municipaux et gouvernementaux

Parmi les personnes vulnérables, les interventions visant à promouvoir l'inclusion numérique entraînent souvent des avantages sociaux substantiels, 52 % des personnes bénéficiant d'un accompagnement déclarant se sentir moins seules ^9..

Pourquoi les entreprises ont un rôle à jouer

Les arguments économiques en faveur d'une intervention sont incontestables : pour chaque livre sterling investie dans la formation aux compétences numériques, environ 9,48 £ sont générées dans l'économie britannique ^10.. On estime que les interventions en faveur de l'inclusion numérique génèrent un bénéfice de près de 2,7 milliards de livres sterling pour les entreprises britanniques. Il est donc évident que nous devons nous impliquer.

Chez Purple, notre mission est de libérer Internet , de faire tomber les barrières à la connectivité et de donner à chacun l'accès à un WiFi sécurisé. En exploitant les réseaux WiFi publics, nous pouvons offrir un « premier pas » numérique fiable aux millions de personnes qui luttent contre les coûts des appareils et des données.

Pour les entreprises technologiques : nous savons tous que les plus grandes avancées numériques sont encore à venir. Investir collectivement dans l'inclusion numérique, c'est investir dans les talents de demain, dans des marchés plus vastes et dans une société plus résiliente.

Pour les décideurs politiques et les collectivités locales : vous détenez la clé pour transformer les espaces publics en bouées de sauvetage numériques. Le déploiement d'un WiFi public sécurisé, alimenté par une technologie comme la nôtre, permet de lever immédiatement les obstacles liés au coût et à l'accès pour les populations les plus vulnérables, tout en stimulant la croissance économique et l'efficacité des services publics.

Le pouvoir de la connectivité est trop grand pour rester exclusif. Collaborons pour bâtir une société numérique véritablement inclusive, au profit de tous.

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