Les services de géolocalisation sont désormais la norme. Des systèmes de navigation par satellite à Google Maps sur nos téléphones, nous comprenons tous que nos appareils peuvent communiquer avec des satellites ou d'autres technologies de localisation pour tenter de déterminer précisément où nous nous trouvons.
Il existe des options pour les marques et les établissements qui souhaitent tirer parti de ce que les services de géolocalisation (ou LBS) peuvent offrir, mais quels sont les avantages et les inconvénients du WiFi par rapport à la technologie des balises (Beacons) ?
Qu'est-ce que la technologie de géolocalisation WiFi ?
Les appareils équipés du WiFi émettent des « requêtes » (probes) régulières lorsqu'ils tentent de se connecter au WiFi. Les points d'accès WiFi peuvent être disposés d'une certaine manière à l'intérieur d'un établissement, de sorte que la position d'un appareil donné dans l'espace puisse ensuite être calculée, en utilisant la puissance des requêtes du téléphone et la synchronisation pour estimer la distance par rapport à chaque point d'accès.
La localisation WiFi peut être considérée comme un GPS d'intérieur. Les systèmes de positionnement basés sur le WiFi peuvent être utilisés lorsque le GPS est inadéquat pour une raison quelconque, comme dans un espace intérieur ou lors d'un blocage de signal.
Quelle technologie les LBS WiFi utilisent-ils ?
Il existe de nombreuses méthodes et technologies utilisées pour calculer les coordonnées d'un appareil. Les méthodes courantes impliquent l'utilisation des valeurs RSSI , en utilisant plusieurs mesures de signaux reçus pour calculer l'emplacement de la source, et le fingerprinting (empreinte radio), qui peut également être basé sur le RSSI, et collecte des données RF sur site pour cartographier les mesures de signaux par rapport aux emplacements.
À quoi servent les LBS WiFi ?
Les LBS WiFi sont principalement utilisés dans les restaurants, les hôtels, le commerce de détail, les stades et même dans le secteur de la santé. Pour les clients, ils peuvent être utilisés pour fournir des informations pertinentes en fonction de l'endroit approximatif où ils se trouvent - par exemple, pour leur proposer des bons de réduction ou les orienter sur une carte. Pour les marques ou les propriétaires d'établissements, ils permettent d'obtenir (pour la première fois dans la plupart des cas) une image plus claire de la façon dont les personnes se déplacent dans un espace physique, allant jusqu'à les représenter par des points sur une carte. Y a-t-il des points de congestion ou des zones où personne ne va ? Combien d'employés se trouvent dans l'espace ? Quels sont les temps d'attente dans les files ? Comment l'espace pourrait-il être optimisé plus efficacement ?
Avantages et inconvénients des LBS WiFi
Le principal avantage du WiFi est que cette technologie est disponible et très largement applicable dans la plupart des régions du monde. Elle peut déjà être utilisée avec la plupart des équipements WiFi et détecte tous les appareils compatibles WiFi, y compris les smartphones et les tablettes. C'est une solution relativement peu coûteuse.
Elle ne nécessite pas que la personne ouvre une application sur son appareil ou que le Bluetooth soit activé. Cependant, le WiFi doit disposer d'une connexion à Internet pour transférer des données. De plus, pour obtenir l'autorisation d'interrompre quelqu'un avec un message, cette personne doit s'être connectée au WiFi ou avoir donné son autorisation d'une autre manière.
Actuellement, la précision de la localisation des appareils est plutôt bonne - environ 2 à 5 mètres, lorsqu'elle est configurée correctement. Pour la plupart des établissements, cela est suffisant pour donner une bonne idée de ce qui s'y passe.
Qu'est-ce qu'une balise (Beacon) ?
Une balise est un petit émetteur qui peut être placé à un emplacement connu, et qui transmet un signal radio continu ou périodique avec un contenu d'information limité (par exemple, son identification ou son emplacement), sur une fréquence radio spécifique.
Alors, qu'est-ce qu'un iBeacon ?
iBeacon est en fait simplement le terme d'Apple pour désigner une balise ordinaire. La balise physique en elle-même n'a pas changé. Apple a récemment modifié le logiciel iOS pour traiter les balises différemment - c'est ce qui a changé.
Apple Inc. affirme qu'iBeacon est un système de positionnement en intérieur, impliquant « une nouvelle classe d'émetteurs à faible consommation et à faible coût qui peuvent notifier les appareils à proximité de leur présence. »
En résumé, les balises peuvent permettre à un appareil mobile de réagir d'une certaine manière à leur présence. Les balises peuvent également détecter si un appareil est très proche d'elles. Une fois que l'appareil s'éloigne, la précision devient beaucoup plus limitée.
Quelle technologie les balises utilisent-elles ?
Elles utilisent le Bluetooth Low Energy (BLE), également connu sous le nom de Bluetooth 4.0 ou Bluetooth Smart. Les balises se présentent sous différents formats, notamment de petits appareils alimentés par des piles boutons, des clés USB et des versions logicielles.
À quoi servent les balises ?
Les balises fonctionnent sur certains appareils tels que l'iPhone 4s et les modèles ultérieurs, les appareils Android équipés du Bluetooth 4.0 et uniquement les téléphones Android en version 4.3 et ultérieure.
Les balises peuvent être utilisées pour déclencher des événements, comme une notification d'articles en promotion ou pour vous indiquer où se trouve un article que vous recherchez.
Comment les téléphones iPhone et Android réagissent-ils différemment aux balises ?
Les téléphones Android et les iPhones sont constamment à l'écoute des signaux d'identification provenant des balises.
Avec un iPhone, l'« écoute » se fait désormais au sein d'iOS, où tous les identifiants de balises de vos applications sont répertoriés. Les iBeacons sont enregistrés pour une application spécifique. Le système d'exploitation y a un accès prioritaire. L'iPhone ne réveillera alors l'application concernée que lorsqu'il en aura besoin. Cela signifie que l'impact sur la batterie est moindre.
Avec un téléphone Android, n'importe quelle balise peut interagir. Autrement dit, les applications Android peuvent être notifiées de balises qui ne sont pas nécessairement enregistrées pour une application sur le téléphone. Cela signifie que l'autonomie de la batterie d'un téléphone Android s'épuisera d'autant plus qu'il y aura de balises essayant de communiquer avec votre téléphone. L'application sera réveillée par une balise pertinente, et pourra ensuite décider si elle doit vous envoyer une notification, ou mettre à jour l'état de l'application / l'interface utilisateur.
On peut donc dire qu'Android a une approche moins efficace, mais plus « ouverte » des balises.
Avantages et inconvénients de la technologie des balises
L'avantage des balises est qu'elles nécessitent très peu d'énergie grâce à leur technologie basse consommation (le téléphone ne perd donc pas de batterie). Elles peuvent fournir une image très précise de l'endroit où se trouve une personne.
Cependant, les balises ne fonctionnent que sur certains appareils. Ce sont des dispositifs simples avec une courte durée de vie de la batterie, ils devront donc être remplacés à un moment donné : potentiellement tous les ans. La réception d'un signal d'une balise variera également : les murs, les portes et d'autres objets physiques réduiront la portée du signal (comme Apple nous l'indique, les signaux sont également affectés par l'eau , ce qui signifie que le corps humain lui-même pourrait affecter les signaux). La possibilité de les désactiver est très bien cachée dans les paramètres de l'iPhone d'Apple, nous ne sommes pas sûrs que ce soit un avantage ou un inconvénient !
Les messages ne peuvent pas être transmis à l'appareil d'une personne à moins qu'elle n'ait téléchargé une application pertinente à un moment donné. C'est probablement le plus gros problème pour mener des campagnes LBS efficaces dans le cas de la plupart des détaillants.
Le WiFi pourrait-il fonctionner avec les balises ?
Lorsque les technologies se rencontrent et fonctionnent ensemble, elles peuvent souvent devenir plus puissantes. À l'avenir, nous prévoyons que le WiFi et les balises fonctionneront ensemble dans les espaces. Le WiFi fournira à la fois des analyses du WiFi invité et une solution de macro-localisation globale, tandis que les balises fourniront des informations de micro-localisation - lorsqu'une personne utilise l'application de la marque concernée.
Nous avons pensé laisser le mot de la fin au PDG de Purple WiFi, Gavin Wheeldon :
« Les balises ont certainement un avenir et une place dans le suivi de localisation. Le principal inconvénient pour l'instant est le fait qu'elles ne fonctionnent généralement que lorsqu'une personne a activé l'application du magasin ou de l'établissement, ce qui limite le nombre de personnes pouvant être atteintes. À l'avenir, je nous vois bien établir des partenariats et utiliser des balises ou d'autres capteurs à faible coût pour compléter nos services de localisation WiFi, en tirant parti de toutes les technologies disponibles afin de rendre notre proposition plus solide et plus précise. »
