मुफ़्त WiFi के बदले में फेस्टिवल के शौचालयों की सफाई करना, आवारा कुत्ते-बिल्लियों को गले लगाना और सड़कों से च्युइंग गम खुरचना उन कुछ अरुचिकर कार्यों में से हैं जिनके लिए लोग सहमत हुए हैं। और हम केवल कुछ सौ दुर्भाग्यशाली व्यक्तियों की बात नहीं कर रहे हैं। दो सप्ताह की अवधि के दौरान हमारे नियमों और शर्तों में एक मज़ाकिया क्लॉज़ (शर्त) जोड़ने के बाद 22,000 से अधिक लोग 1,000 घंटे की सामुदायिक सेवा करने के लिए खुले तौर पर सहमत हुए हैं।
हमारी सामान्य शर्तों में एक "सामुदायिक सेवा क्लॉज़" जोड़ा गया था जिसमें कहा गया था: Purple के विवेक पर, उपयोगकर्ता को 1,000 घंटे की सामुदायिक सेवा करने की आवश्यकता हो सकती है। इसमें निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं:
- स्थानीय पार्कों से जानवरों का मल साफ़ करना
- आवारा कुत्ते-बिल्लियों को गले लगाना
- सीवर ब्लॉकेज को मैन्युअल रूप से साफ़ करना
- स्थानीय त्योहारों और आयोजनों में पोर्टेबल शौचालयों की सफाई करना
- घोंघे के खोलों को रंगना ताकि उनका जीवन उज्ज्वल हो सके
- सड़कों से च्युइंग गम खुरचना
चिंता न करें, हम इन व्यक्तियों को इकट्ठा करके उन्हें रबर के दस्ताने पहनने और सामुदायिक ऋण चुकाने के लिए नहीं कहने वाले हैं। हमारे प्रयोग के पीछे का असली कारण मुफ़्त गेस्ट WiFi का उपयोग करने के लिए साइन अप करते समय उपभोक्ता जागरूकता की कमी को उजागर करना है। सभी उपयोगकर्ताओं को एक पुरस्कार के बदले इस संदिग्ध क्लॉज़ को रिपोर्ट करने का मौका दिया गया था, लेकिन आश्चर्यजनक रूप से केवल एक व्यक्ति, जो पूरे दो सप्ताह में सभी WiFi उपयोगकर्ताओं का 0.000045% है, इसे पहचानने में कामयाब रहा।
परिणामों पर टिप्पणी करते हुए, Purple के CEO, गेविन व्हील्डन ने कहा: “नेटवर्क एक्सेस करने के लिए साइन अप करते समय WiFi उपयोगकर्ताओं को शर्तें पढ़नी चाहिए। वे किस बात के लिए सहमत हो रहे हैं, वे कितना डेटा साझा कर रहे हैं, और वे प्रदाताओं को क्या लाइसेंस दे रहे हैं? हमारा प्रयोग दिखाता है कि किसी बॉक्स पर टिक करना और किसी अनुचित चीज़ के लिए सहमति देना बहुत आसान है।”
हमने अपने प्रयोग के निष्कर्षों का खुलासा आज की इस घोषणा के साथ किया है कि हम पहले General Data Protection Regulation (GDPR) अनुपालक WiFi प्रदाता हैं। यूरोपीय कानून, जो 25 मई 2018 को लागू होगा, संगठनों के डेटा गोपनीयता के दृष्टिकोण को नया रूप देगा और अंतिम उपयोगकर्ताओं को उनके बारे में एकत्र किए गए डेटा तक अधिक पहुंच प्राप्त करने की अनुमति देगा। GDPR के प्रमुख नियमों में से एक मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत या व्यवहारिक डेटा का उपयोग करने से पहले 'स्पष्ट सहमति' (unambiguous consent) की शुरुआत है। हमारे प्रयोग के परिणाम GDPR नियमों में 'स्पष्ट सहमति' को शामिल करने का स्पष्ट रूप से समर्थन करते हैं।
GDPR और हमारे प्रयोग में प्राप्त परिणामों दोनों के जवाब में, हमने अपनी गोपनीयता नीति को संशोधित किया है ताकि यह अधिक स्पष्ट, सरल और संक्षिप्त हो। वास्तव में, हमारी गोपनीयता नीति अब 1600 के बजाय केवल 260 शब्दों की है, जिसका अर्थ है कि लोगों को 'स्वीकार करें' पर क्लिक करने से पहले शर्तों की समीक्षा करने के लिए अधिक खुला होना चाहिए। हमारी एक्सेस प्रक्रिया को भी थोड़ा बदला गया है ताकि उपयोगकर्ताओं को इस बारे में अधिक स्पष्टता हो कि उनके डेटा का उपयोग कैसे, किन उद्देश्यों के लिए और किसके द्वारा किया जाएगा।
गेविन व्हील्डन कहते हैं: “हम पूरे यूरोप में डेटा संरक्षण कानूनों को मजबूत करने का स्वागत करते हैं जो GDPR लाएगा। यह न केवल WiFi के अंतिम उपयोगकर्ताओं को इस बात पर अधिक नियंत्रण देगा कि कंपनियों द्वारा उनके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे किया जा रहा है, बल्कि यह डिजिटल अर्थव्यवस्था में विश्वास का स्तर भी बढ़ाएगा।”
आज घोषित की गई एक और नई सुविधा हमारा बिल्कुल नया Profile Portal है, जो अंतिम उपयोगकर्ताओं को उनके बारे में एकत्र किए गए सभी डेटा की पूर्ण पारदर्शिता देता है और उन्हें अपनी मार्केटिंग प्राथमिकताओं को संशोधित करने की भी अनुमति देता है।
गेविन आगे कहते हैं: “Purple के Profile Portal का अर्थ है कि दुनिया भर के सभी अंतिम उपयोगकर्ताओं को यह जानने की सुविधा है कि वे नियंत्रित कर सकते हैं कि उनके डेटा का उपयोग कैसे किया जा रहा है। और यदि वे एक ही समय में कुछ आवारा कुत्तों को गले लगाने में खुश हैं तो यह दोनों के लिए फायदे का सौदा (win-win) है।”
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