Nettoyer les toilettes de festivals, faire des câlins aux chiens et chats errants, et gratter les chewing-gums dans les rues ne sont que quelques-unes des tâches ingrates auxquelles les gens ont consenti en échange du WiFi gratuit. Et nous ne parlons pas seulement de quelques centaines de malchanceux. Plus de 22 000 personnes ont ouvertement accepté d'effectuer 1 000 heures de travaux d'intérêt général après que nous ayons ajouté cette clause canular à nos conditions générales pendant une période de deux semaines.
Une « Clause de travaux d'intérêt général » a été ajoutée à nos conditions habituelles et stipulait : L'utilisateur peut être tenu, à la discrétion de Purple, d'effectuer 1 000 heures de travaux d'intérêt général. Cela peut inclure les tâches suivantes :
- Nettoyer les parcs locaux des déjections animales
- Faire des câlins aux chiens et chats errants
- Déboucher manuellement les égouts
- Nettoyer les toilettes portables lors de festivals et d'événements locaux
- Peindre les coquilles d'escargots pour égayer leur existence
- Gratter les chewing-gums dans les rues
Rassurez-vous, nous n'allons pas rassembler ces personnes et leur demander d'enfiler des gants en caoutchouc pour rembourser leur dette envers la communauté. La véritable raison de notre expérience est de souligner le manque de sensibilisation des consommateurs lorsqu'ils s'inscrivent pour utiliser le WiFi invité gratuit . Tous les utilisateurs ont eu la possibilité de signaler cette clause douteuse en échange d'un prix, mais fait remarquable, un seul individu, soit 0,000045 % de tous les utilisateurs du WiFi sur l'ensemble des deux semaines, a réussi à la repérer.
Commentant ces résultats, Gavin Wheeldon, PDG de Purple, a déclaré : « Les utilisateurs du WiFi doivent lire les conditions lorsqu'ils s'inscrivent pour accéder à un réseau. À quoi consentent-ils, quelle quantité de données partagent-ils et quelle licence accordent-ils aux fournisseurs ? Notre expérience montre qu'il est beaucoup trop facile de cocher une case et de consentir à quelque chose d'injuste. »
Nous avons dévoilé les conclusions de notre expérience pour coïncider avec l'annonce d'aujourd'hui selon laquelle nous sommes le premier fournisseur de WiFi conforme au GDPR (Règlement Général sur la Protection des Données) . La législation européenne, qui entre en vigueur le 25 mai 2018, va remodeler la façon dont les organisations abordent la confidentialité des données et permettre aux utilisateurs finaux d'avoir un meilleur accès aux données collectées à leur sujet. L'une des règles phares du GDPR est l'introduction du « consentement non ambigu » avant que les données personnelles ou comportementales des utilisateurs ne puissent être utilisées à des fins marketing. Les résultats de notre expérience soutiennent clairement l'inclusion du « consentement non ambigu » dans les règles du GDPR.
En réponse au GDPR ainsi qu'aux résultats obtenus lors de notre expérience, nous avons modifié notre politique de confidentialité afin qu'elle soit plus claire, plus simple et plus courte. En fait, notre politique de confidentialité ne compte plus que 260 mots au lieu de 1 600, ce qui signifie que les utilisateurs devraient être plus enclins à examiner les conditions avant de cliquer sur « accepter ». Notre parcours de connexion a également été ajusté afin que les utilisateurs aient plus de clarté sur la façon dont leurs données seront utilisées, à quelles fins et par qui.
Gavin Wheeldon ajoute : « Nous saluons le renforcement des lois sur la protection des données à travers l'Europe que le GDPR apportera. Non seulement cela donnera aux utilisateurs finaux du WiFi plus de contrôle sur la façon dont leurs données personnelles sont utilisées par les entreprises, mais cela augmentera également le niveau de confiance dans l'économie numérique. »
Une autre nouveauté annoncée aujourd'hui est notre tout nouveau portail de profil, qui offre aux utilisateurs finaux une transparence totale sur toutes les données collectées à leur sujet et leur permet également de modifier leurs préférences marketing.
Gavin précise : « Le portail de profil de Purple signifie que tous les utilisateurs finaux du monde entier ont l'assurance de pouvoir contrôler la façon dont leurs données sont utilisées. Et s'ils sont heureux de faire des câlins à quelques chiens errants en même temps, c'est gagnant-gagnant. »
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