Limpar banheiros de festivais, abraçar cães e gatos de rua e raspar chicletes das ruas são apenas algumas das tarefas desagradáveis com as quais as pessoas concordaram em troca de WiFi gratuito. E não estamos falando apenas de algumas centenas de indivíduos azarados. Mais de 22.000 pessoas concordaram abertamente em realizar 1.000 horas de serviço comunitário depois que adicionamos a cláusula falsa aos nossos termos e condições durante um período de duas semanas.
Uma "Cláusula de Serviço Comunitário" foi adicionada aos nossos termos habituais e declarava: O usuário pode ser obrigado, a critério da Purple, a realizar 1.000 horas de serviço comunitário. Isso pode incluir o seguinte:
- Limpar resíduos de animais em parques locais
- Dar abraços em cães e gatos de rua
- Desobstruir esgotos manualmente
- Limpar banheiros químicos em festivais e eventos locais
- Pintar conchas de caracóis para alegrar sua existência
- Raspar chicletes das ruas
Não se preocupe, não vamos reunir esses indivíduos e pedir que coloquem luvas de borracha para pagar a dívida com a comunidade. O verdadeiro motivo por trás do nosso experimento é destacar a falta de conscientização do consumidor ao se inscrever para usar o WiFi gratuito para visitantes . Todos os usuários tiveram a chance de sinalizar a cláusula questionável em troca de um prêmio, mas, surpreendentemente, apenas um indivíduo, o que representa 0,000045% de todos os usuários de WiFi durante as duas semanas inteiras, conseguiu notá-la.
Comentando sobre os resultados, Gavin Wheeldon, CEO da Purple, disse: “Os usuários de WiFi precisam ler os termos ao se inscreverem para acessar uma rede. Com o que estão concordando, quantos dados estão compartilhando e qual licença estão concedendo aos provedores? Nosso experimento mostra que é muito fácil marcar uma caixa e consentir com algo injusto.”
Revelamos as descobertas do nosso experimento para coincidir com o anúncio de hoje de que somos o primeiro provedor de WiFi em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) . A legislação europeia, que entra em vigor em 25 de maio de 2018, reformulará a maneira como as organizações abordam a privacidade de dados e permitirá que os usuários finais obtenham mais acesso aos dados coletados sobre eles. Uma das principais regras do GDPR é a introdução do 'consentimento inequívoco' antes que os dados pessoais ou comportamentais dos usuários possam ser usados para fins de marketing. Os resultados do nosso experimento apoiam claramente a inclusão do 'consentimento inequívoco' nas regras do GDPR.
Em resposta tanto ao GDPR quanto aos resultados que obtivemos em nosso experimento, modificamos nossa política de privacidade para que seja mais clara, simples e curta. De fato, nossa política de privacidade agora tem apenas 260 palavras em vez de 1.600, o que significa que as pessoas devem estar mais abertas a revisar os termos antes de clicar em 'aceitar'. Nossa jornada de acesso também foi ajustada para que os usuários tenham mais clareza sobre como seus dados serão usados, para quais fins e por quem.
Gavin Wheeldon afirma: “Recebemos com satisfação o fortalecimento das leis de proteção de dados em toda a Europa que o GDPR trará. Isso não apenas dará aos usuários finais de WiFi mais controle sobre como seus dados pessoais estão sendo usados pelas empresas, mas também aumentará o nível de confiança na economia digital.”
Outro novo recurso anunciado hoje é o nosso novíssimo Portal de Perfil, que oferece aos usuários finais total transparência de todos os dados coletados sobre eles e também permite que modifiquem suas preferências de marketing.
Gavin acrescenta: “O Portal de Perfil da Purple significa que todos os usuários finais em todo o mundo têm o conforto de saber que podem controlar como seus dados estão sendo usados. E se eles estiverem felizes em abraçar alguns cães de rua ao mesmo tempo, todos saem ganhando.”
Leia a seguir: As 10 principais dicas para o GDPR
