अस्पतालों में रास्ता खोजना काफी मुश्किल होता है, सभी गलियारे लगभग एक जैसे लगते हैं, हर दरवाज़ा किसी ऐसी जगह ले जाता है जहाँ आपको यकीन होता है कि आप 3 मिनट पहले ही थे और साइनेज कभी भी बहुत स्पष्ट नहीं होते हैं।
यह सब किसी भी अपरिचित अस्पताल में प्रवेश करने वाले मरीज के लिए एक डरावना अनुभव पैदा करता है, और जनसंख्या में वृद्धि और अस्पतालों के आकार में विकास के साथ, यह केवल और अधिक कठिन होने वाला है।
यूनाइटेड किंगडम में, किसी भी आगंतुक या मरीज के लिए संभावित रूप से भारी परेशानी होने के अलावा, देरी और समय की बर्बादी के कारण हर साल नेशनल हेल्थ सर्विस (NHS) को भारी मात्रा में पैसे का नुकसान होता है।
हर साल लगभग 15 मिलियन अपॉइंटमेंट बर्बाद हो रहे हैं और The Guardian द्वारा किए गए शोध के अनुसार, अस्पतालों में खराब नेविगेशन के कारण बड़ी संख्या में अपॉइंटमेंट छूट जाते हैं या उनमें देरी होती है।
समय की इस भारी बर्बादी का एक मौद्रिक मूल्य भी है, प्रति छूटे हुए अपॉइंटमेंट के औसतन £30 के हिसाब से, यह कर्मचारियों और साथी मरीजों के लिए होने वाली परेशानी के अलावा NHS की कुल लागत को £216 मिलियन से अधिक कर देता है, जिससे निम्नलिखित का भुगतान किया जा सकता है:
- 2,325 पूर्णकालिक GP का वार्षिक वेतन
- 224,640 मोतियाबिंद के ऑपरेशन
- 58,320 हिप रिप्लेसमेंट ऑपरेशन
- अल्जाइमर के लिए 216,000 दवा उपचार कोर्स
- 8,424 पूर्णकालिक सामुदायिक नर्सों का वार्षिक वेतन
खराब नेविगेशन न केवल मरीजों की यात्रा को प्रभावित कर सकता है, बल्कि BMJ Journals के एक हालिया अध्ययन में पाया गया कि अध्ययन के लिए साक्षात्कार किए गए सभी जूनियर डॉक्टरों ने तत्काल क्रैश कॉल के रास्ते में खो जाने की सूचना दी, जिसके परिणामस्वरूप संभावित रूप से लोगों की जान खतरे में पड़ सकती है।
तो स्पष्ट रूप से कर्मचारियों, मरीजों और आगंतुकों के NHS अस्पतालों में नेविगेट करने के वर्तमान तरीके में एक समस्या है, लेकिन ऐसा क्यों है?
सरल शब्दों में कहें तो यह खराब वेफाइंडिंग साइनेज और पुराने नक्शों के कारण है।
वेफाइंडिंग तकनीक NHS के भीतर इन समस्याओं को कैसे कम कर सकती है
ज्यादातर अस्पतालों में वर्तमान वेफाइंडिंग साइनेज को देखते हुए लोगों और कर्मचारियों का खो जाना काफी अपरिहार्य लगता है और मैं यह नहीं कह रहा हूं कि यह खराब है, यह बस अधिक स्पष्ट हो सकता है।
इनडोर ब्लू डॉट मोबाइल ऐप्स मरीजों, आगंतुकों और कर्मचारियों को ब्लू डॉट पोजिशनिंग, एनिमेटेड वॉकिंग रूट और टर्न-बाय-टर्न प्रॉम्प्ट के साथ बाहर की तरह ही घर के अंदर नेविगेट करने में सक्षम बनाएंगे। इनडोर के लिए Google Maps की कल्पना करें।
Purple का वेफाइंडिंग ऐप जियोमैग्नेटिक लोकेशन का उपयोग करता है क्योंकि स्मार्टफोन में ऐसे सेंसर होते हैं जो आधुनिक इमारतों के अंदर पृथ्वी के चुंबकीय क्षेत्र की विविधताओं की व्याख्या कर सकते हैं, ठीक वैसे ही जैसे जानवर करते हैं।
ऐप एक हाइब्रिड दृष्टिकोण का उपयोग करता है जो इसकी सटीकता सुनिश्चित करने के लिए वायरलेस एक्सेस पॉइंट और BLE बीकन के साथ जियोमैग्नेटिक लोकेशन-आधारित डेटा के उपयोग को जोड़ता है।
यह नेविगेशन तकनीक केवल इनडोर तक ही सीमित नहीं है, यह सॉफ़्टवेयर Google Maps या Waze से जुड़ता है, जो आपको अस्पताल तक निर्देशित करता है, और ज़ूम इन करने और आपको इनडोर नेविगेट करने में सक्षम बनाने से पहले निकटतम पार्किंग स्थल ढूंढता है।
इस तरह की तकनीकों का उपयोग अमेरिका में मरीजों और कर्मचारियों दोनों के लिए बड़ी सफलता के साथ लागू किया गया है।
संयुक्त राज्य अमेरिका में वेफाइंडिंग तकनीक के कार्यान्वयन का उदाहरण
वर्तमान में, अमेरिका में, Purple संयुक्त राज्य अमेरिका के शीर्ष स्वास्थ्य सेवा स्थानों और अस्पतालों की एक बड़ी विविधता के साथ काम करता है, जैसे कि सारासोटा मेमोरियल अस्पताल (Sarasota Memorial Hospital), ताकि पहले खराब वेफाइंडिंग नेविगेशन कार्यान्वयन के कारण देर से आने वाले और छूटे हुए अपॉइंटमेंट की संख्या को कम किया जा सके।
सारासोटा मेमोरियल अस्पताल (SMH) 1925 में बनाया गया था और पिछले कुछ वर्षों में इसने 18 से अधिक नवीनीकरण और विस्तार पहलों का अनुभव किया है।
विस्तार अक्सर पार्किंग अपडेट, नई इमारतों के जुड़ने, सामान्य प्रवेश बिंदुओं के स्थानांतरण और कैंपस के भीतर उन क्षेत्रों की कनेक्टिविटी के कारण कैंपस में यात्रा करना जटिल बना देता है।
अपने वर्तमान 1.8 मिलियन-वर्ग-फुट कैंपस और 10,000 दैनिक आगंतुकों के साथ, अस्पताल ने महसूस किया कि मरीज के अनुभव को और बेहतर बनाने के लिए मोबाइल समाधानों का लाभ उठाने का यह सही समय है।
12 महीनों के भीतर, अस्पताल ने 3,000 से अधिक मरीजों को ब्लू डॉट GPS ऐप का उपयोग करते देखा और SMH ने वेफाइंडिंग से संबंधित सवालों में 80% की कमी देखी, जिससे मरीजों की समय की पाबंदी में भारी वृद्धि हुई।
लागू की गई वेफाइंडिंग ने न केवल मरीजों के नेविगेशन में सहायता की, बल्कि कर्मचारी भी इस प्रणाली का उपयोग कर रहे थे।
सारांश
हम में से अधिकांश लोग स्क्रीन के सामने रहते हैं या कम से कम उस पर काफी समय बिताते हैं और ऐसा लगता है कि अस्पतालों या किसी भी बड़ी जटिल इमारत में दीवार पर रंगीन रेखाओं और तीरों की पुरानी शैली शायद समय से थोड़ी पीछे है।
रिपोर्टों से संकेत मिलता है कि खराब वेफाइंडिंग छूटे हुए अपॉइंटमेंट और यहां तक कि कर्मचारियों के भ्रम में एक बड़ा कारक है, उम्मीद है कि NHS निकट भविष्य में वैकल्पिक और नए वेफाइंडिंग समाधानों पर विचार करना शुरू कर देगा।
