जैसे-जैसे टेक्नोलॉजी का परिदृश्य तेज़ी से विकसित हो रहा है, इंडस्ट्री व्यवसायों से महत्वपूर्ण बदलावों की मांग करती है। यह कुछ ऐसा है जिसे हमारे वेबिनार , “फिक्स्ड लाइन खत्म हो चुकी है, डेटा एक कमोडिटी है, और AI सॉफ्टवेयर को खत्म कर रहा है। यहाँ बताया गया है कि कैसे जीतें,” में BT के पूर्व CEO, गेविन पैटरसन, और सीरियल एंटरप्रेन्योर व पोर्टफोलियो चेयर, एंडी डांसर की विशेषज्ञ अंतर्दृष्टि के साथ विस्तार से कवर किया गया था।
इसने Purple Connect के लॉन्च को भी प्रेरित किया, जो हमारी बिल्कुल नई मुफ़्त Guest WiFi पेशकश है, जिसे पार्टनर्स और ग्राहकों दोनों को लाभ पहुँचाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इंडस्ट्री में हो रहे बदलावों के पीछे के प्रमुख कारकों को उजागर करने के लिए आगे पढ़ें और जानें कि Purple की मुफ़्त Guest WiFi पेशकश, Connect, जीतने का फॉर्मूला क्यों है।
हमारी इंडस्ट्री में बदलाव लाने वाले तीन प्रमुख कारक
1. फिक्स्ड लाइन का अंत
कभी टेलीकम्युनिकेशन इंफ्रास्ट्रक्चर की रीढ़ रही फिक्स्ड लाइनें अब तेज़ी से पुरानी होती जा रही हैं क्योंकि उपभोक्ता और व्यवसाय मोबाइल और ब्रॉडबैंड समाधानों की ओर आकर्षित हो रहे हैं।
“मुझे लगता है कि फिक्स्ड लाइन रेवेन्यू में गिरावट 20 सालों से जारी है। जब मैं 2003 में BT में शामिल हुआ था, तब यह BT के रेवेन्यू का 80% था। मेरा अनुमान है कि अब यह 20% या उससे कम होगा। पिछले 20 वर्षों से हर साल इसमें लगातार कमी आ रही है। यदि आप डेटा देखें, तो पिछले दशक में यह 50% है, और उससे पहले इसमें तेज़ी आ रही थी।”
- गेविन पैटरसन, BT के पूर्व CEO और Salesforce के पूर्व CRO
उदाहरण के लिए, IP टेक्नोलॉजी में प्रगति — यूनिफाइड कम्युनिकेशंस और क्लाउड सेवाओं के माध्यम से फिक्स्ड और मोबाइल कम्युनिकेशंस का मिश्रण — ऐसी सुविधाएँ प्रदान करती है जिनकी कुछ साल पहले कल्पना भी नहीं की जा सकती थी। संगठन अधिक बहुमुखी संचार वातावरण बनाने के लिए इन क्षमताओं का उपयोग कर सकते हैं।
यह विकसित होता परिदृश्य एक स्पष्ट जनादेश प्रस्तुत करता है: सर्विस प्रोवाइडर्स और रीसेलर्स को प्राइस वॉर की सीमाओं से आगे बढ़ना चाहिए। अवसर इनोवेटिव सर्विस पेशकशों और बेहतर ग्राहक अनुभवों के माध्यम से विशिष्ट मार्ग बनाने में निहित है, जो भीड़भाड़ वाले बाज़ार में निरंतर सफलता की कुंजी के रूप में सही मायने में अंतर स्थापित करता है।
2. डेटा का कमोडिटाइजेशन
डेटा की भूमिका में भारी बदलाव आया है, जो व्यावसायिक निर्णयों के लिए एक आवश्यक कमोडिटी बन गया है। कंपनियों को केवल डेटा प्राप्त करने से आगे बढ़कर कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि के लिए इसका प्रभावी ढंग से लाभ उठाने की ओर बढ़ना चाहिए, जिससे संगठन और उनके ग्राहकों के लिए वैल्यू प्राप्त हो सके।
“मेरे लिए, यह सब कमोडिटाइजेशन के बारे में है। बहुत सी अलग-अलग चीजें इसका कारण बनती हैं। हम जो देख रहे हैं वह रेवेन्यू और मार्जिन में गिरावट है — पिछले पांच वर्षों में प्रति गीगाबाइट कीमत 90% कम हो गई है। पिछले दशक में ब्रॉडबैंड की कीमतों में 40% की गिरावट आई है। इसलिए हम कीमतों का बहुत दबाव देख रहे हैं, लेकिन इससे भी महत्वपूर्ण बात है, कस्टमर चर्न। क्योंकि यह कमोडिटाइज्ड हो गया है और लोगों को इसमें कोई अतिरिक्त वैल्यू नहीं दिखती है, हम कीमतों में सबसे नीचे जाने की होड़ देखते हैं।
ग्राहक विकल्प तलाश रहे हैं और एक प्रोवाइडर से दूसरे प्रोवाइडर पर स्विच कर रहे हैं। एक रीसेलर के दृष्टिकोण से, यह अंतर करना वास्तव में कठिन बना देता है। यदि रीसेलर्स केवल यही कह सकते हैं कि वे दूसरे व्यक्ति की तुलना में सस्ता दे सकते हैं, तो यह केवल सबसे नीचे जाने की होड़ को तेज़ करता है।”
- एंडी डांसर, सीरियल एंटरप्रेन्योर और पोर्टफोलियो चेयर / नॉन एग्जीक्यूटिव
कस्टमर इंटरेक्शन डेटा की शक्ति को अनलॉक करने से रेवेन्यू में 15-20% की महत्वपूर्ण वृद्धि हो सकती है, जिससे मौजूदा बाज़ार में मज़बूत एनालिटिक्स का होना अनिवार्य हो जाता है। एनालिटिक्स के माध्यम से ग्राहकों के व्यवहार की अंतर्दृष्टि प्राप्त करने से व्यवसायों को अपनी पेशकशों में सुधार करने और विकसित होती ज़रूरतों के अनुकूल होने की अनुमति मिलती है। सीधे शब्दों में कहें तो, अपने दर्शकों को समझने से आपको उन्हें वह देने में मदद मिलती है जो वे चाहते हैं।
3. AI का प्रभाव
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का उदय पारंपरिक सॉफ्टवेयर दृष्टिकोणों को फिर से परिभाषित कर रहा है, जिससे एजाइल कार्यप्रणालियों की ओर बदलाव आवश्यक हो गया है।
“जिस बात ने मुझे चौंका दिया है वह यह है कि कोडिंग क्षेत्र में, विशेष रूप से सॉफ्टवेयर इंडस्ट्री में चीजें कितनी तेज़ी से विकसित हुई हैं।
सर्विस में कई एप्लिकेशन्स ने बहुत अधिक सुर्खियाँ बटोरी हैं, लेकिन पिछले कुछ महीनों में मैं जो देख रहा हूँ वह यह है कि कोडिंग और सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग पर प्रभाव असाधारण है। कुछ सॉफ्टवेयर कंपनियाँ रिपोर्ट कर रही हैं कि उनका 95% कोड अब AI एप्लिकेशन्स के माध्यम से लिखा जा रहा है, जो अविश्वसनीय है।
यदि आप इसे AWS जैसे कई क्लाउड प्रोवाइडर्स के माध्यम से उपलब्ध कार्यक्षमता के साथ जोड़ते हैं, तो यह मेरे पिछले नियोक्ता Salesforce जैसे SaaS प्रोवाइडर्स पर भारी दबाव डाल रहा है। कई मामलों में, क्लाइंट्स कह रहे हैं, "खैर, वास्तव में, मैं इन एप्लिकेशन्स को खुद विकसित कर सकता हूँ। मैं खुद इनका रखरखाव कर सकता हूँ। इसका रखरखाव करना बहुत सस्ता है। अब मेरे पास ऐसा करने के लिए इन-हाउस कौशल है।" उन्हें अब उस तकनीकी समझ की आवश्यकता नहीं है जो अतीत में हुआ करती थी।
मुझे लगता है कि SaaS के काम करने के तरीके में एक क्रांति होने वाली है, और टेक्नोलॉजी स्पेस के कुछ सितारे, विशेष रूप से पिछले 20 वर्षों के SaaS सेक्टर के, अपनी गर्दन पर प्रतिस्पर्धा की गर्म सांस महसूस करेंगे।”
- गेविन पैटरसन, BT के पूर्व CEO और Salesforce के पूर्व CRO
इंटेलिजेंट AI ऑटोमेशन परिचालन चपलता को बढ़ाता है, लेकिन इसकी असली शक्ति कस्टमर एंगेजमेंट को नया रूप देने में निहित है। इंटरैक्शन में AI को शामिल करके, व्यवसाय बुनियादी वैयक्तिकरण से आगे बढ़कर अनुकूली, गुंजायमान अनुभव बनाते हैं – जो आज के उपभोक्ता के लिए महत्वपूर्ण है। रणनीतिक रूप से AI का उपयोग करने वाले संगठन 40% से अधिक के परिवर्तनकारी उत्पादकता लाभ देख सकते हैं, जो दक्षता और ग्राहक फोकस के एक नए युग को चिह्नित करता है।
इनोवेशन को बढ़ावा देने में Purple Connect की भूमिका
एक दशक से अधिक के इंडस्ट्री अनुभव के साथ, Purple उन्नत एनालिटिक्स क्षमताओं के साथ Guest WiFi और Maps समाधानों में अग्रणी बना हुआ है। इसके परिणामस्वरूप, कनेक्टिविटी बढ़ाकर और अपने ROI क्षमता को अधिकतम करने के लिए निर्बाध डेटा अंतर्दृष्टि को सक्षम करके व्यवसायों को प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए सशक्त बनाया जाता है।
Purple Connect, हमारी मुफ़्त Guest WiFi पेशकश, इसी का एक रोमांचक विस्तार है, जो व्यवसायों के लिए बिना किसी अग्रिम लागत के ग्राहकों को उच्च-गुणवत्ता वाली कनेक्टिविटी प्रदान करता है। इसके बदले में, संगठन अपने उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ा सकते हैं, डेटा एकत्र करने के लिए एक आधार स्थापित कर सकते हैं, और किसी भी समय अपना प्लान अपग्रेड कर सकते हैं।
Purple Connect के लिए साइन अप करने वाले प्रत्येक व्यवसाय को हमारे सबसे अधिक बिकने वाले Guest WiFi प्लान, Capture का 30-दिन का मुफ़्त ट्रायल मिलेगा। इस ट्रायल के दौरान, वे अपने Guest WiFi के माध्यम से कंप्लायंट फर्स्ट-पार्टी डेटा कैप्चर कर सकते हैं और रणनीतिक निर्णय लेने के लिए अंतर्दृष्टि का उपयोग कर सकते हैं। ट्रायल के बाद, व्यवसाय या तो अपग्रेड कर सकते हैं या हमारे मुफ़्त Guest WiFi प्लान, Connect पर बने रह सकते हैं, जिससे कम उपयोग की समस्याओं को दूर किया जा सकता है और कस्टमर चर्न को कम किया जा सकता है।
आगे रहने के लिए Purple के साथ पार्टनरशिप करें
जैसे-जैसे हम महत्वपूर्ण इंडस्ट्री बदलावों से गुज़रते हैं, सफलता के लिए इनोवेशन को अपनाना और मज़बूत पार्टनरशिप विकसित करना आवश्यक है। हमारी मुफ़्त Connect Guest WiFi पेशकश हमारे पार्टनर्स को ग्राहकों को उच्च-गुणवत्ता वाली कनेक्टिविटी प्रदान करने के लिए सशक्त बनाती है, जिससे वे इस गतिशील परिदृश्य में तेज़ी से अनुकूल हो सकें।
आइए नए अवसरों को अनलॉक करने के लिए मिलकर काम करें।
नए पार्टनर हैं? अपने ग्राहकों को हमारे मुफ़्त Connect Guest WiFi तक पहुँच देने के लिए हमारे Partner Portal के लिए साइन अप करें, और सपोर्ट, ट्रेनिंग और बहुत कुछ का लाभ उठाएँ।
