जगभरातील अरेना सातत्याने अशा नवीनतम तंत्रज्ञानाचा अवलंब करण्याच्या शोधात आहेत जे अभ्यागतांना प्रभावीपणे संस्मरणीय अनुभव प्रदान करतील आणि त्याच वेळी गुंतवणुकीवर मजबूत परतावा देतील.
सर्वाधिक लोकप्रिय उपायांपैकी एक म्हणजे अतिथी WiFi बनले आहे, ज्याला Forbes ने “चाहत्यांसाठी एक खरा सेवा भेदक” म्हणून अधोरेखित केले आहे.
आता केवळ एक अतिरिक्त सुविधा नसून, अतिथी WiFi हे सकारात्मक व्यावसायिक परिणाम निर्माण करणारे एक साधन बनले आहे, जसे की मोठ्या प्रमाणावर ग्राहकांचा अभिप्राय गोळा करणे, किंवा अप-सेल आणि क्रॉस-सेल संधींना प्रोत्साहन देण्यासारख्या महसूल-निर्मितीच्या क्रियाकलापांसाठी.
आज अरेनांना भेडसावणारी आव्हाने
चाहत्यांना जाणून घेणे / तृतीय-पक्ष पुनर्विक्रेते: मोठ्या संख्येने चाहते त्यांची तिकिटे तृतीय पक्षांकडून मिळवत आहेत, ज्यामुळे इव्हेंट दरम्यान नेमके कोण उपस्थित आहे याबद्दल अरेना अनभिज्ञ राहतात. याव्यतिरिक्त, खरेदीच्या वेळी अरेनांनी त्यांची संपर्क माहिती गोळा केलेली नसते, याचा अर्थ त्यांच्याशी थेट संपर्क साधण्याचा कोणताही मार्ग नसतो. Purple च्या अतिथी WiFi सोल्यूशनचा आधीपासूनच वापर करत असलेल्या एका NBA टीमच्या लक्षात आले की उपस्थित असलेल्या ४०% चाहत्यांनी त्यांची तिकिटे थेट ज्ञात सेवा प्रदात्याकडून खरेदी केलेली नव्हती.
कमी होत असलेली उपस्थिती: गेल्या दशकात, NBA सारख्या प्रमुख क्रीडा लीगमध्ये चाहत्यांच्या उपस्थितीत हळूहळू घट झाली आहे. याला अनेक घटक कारणीभूत असू शकतात, परंतु चाहते महागडी सीझन तिकिटे सोडून देण्याचा आणि घरबसल्या किंवा हॉस्पिटॅलिटी स्थळी खेळाचा अनुभव घेण्याचा पर्याय निवडत आहेत आणि प्रत्यक्ष खेळ पाहण्यासाठी क्वचितच तिकीट खरेदी करत आहेत. हे स्पष्ट आहे की चाहते मोठ्या खर्चाशिवाय परत येण्यासाठी वैयक्तिक कारण शोधत आहेत.
अभिप्राय गोळा करणे: अनेक अरेना आणि तत्सम मोठी ठिकाणे अभ्यागतांचा अभिप्राय सक्रियपणे गोळा करत नाहीत कारण त्यांच्याकडे तसे करण्यासाठी कोणतीही स्वयंचलित प्रणाली नसते. स्वयंचलित अभिप्राय प्रणाली नसल्याचा अर्थ असा आहे की अरेना मौल्यवान आणि कृती करण्यायोग्य अंतर्दृष्टी सतत गोळा करण्यास असमर्थ आहेत. या आव्हानामुळे सकारात्मक कृतींचा अभाव दिसून येतो आणि अभ्यागतांच्या अनुभवातील सुधारणा मर्यादित राहते.
सामग्री व्यवस्थापन: अरेना अनेकदा दरवर्षी मोठ्या प्रमाणावर इव्हेंट्स व्यवस्थापित करतात आणि ब्रँडिंग आणि जाहिरातींसारखी योग्य सामग्री आगाऊ सेट केली आहे याची खात्री करणे कठीण असू शकते. योग्य वेळी सामग्रीचे अचूक निरीक्षण आणि अंमलबजावणी करण्यात अयशस्वी झाल्यास वापरकर्त्याचा अनुभव खराब होऊ शकतो आणि संभाव्य विक्रीत नुकसान होऊ शकते.
तुमच्या अरेनासाठी Purple च्या पुरस्कार-विजेत्या अतिथी WiFi सोल्यूशनमध्ये गुंतवणूक करण्याचा विचार करण्याची काही प्रमुख कारणे येथे आहेत.
ऑपरेशनल & मार्केटिंग फायदे
अभ्यागतांना समजून घ्या: अभ्यागत ऑनलाइन येताच कॅप्चर केलेला वापरकर्ता डेटा स्वयंचलितपणे डिजिटल प्रोफाइलमध्ये रूपांतरित होतो, ज्यामुळे अरेनांना अतुलनीय अंतर्दृष्टी मिळते. त्यांच्या ठिकाणी कोण आहे आणि अभ्यागत कशा प्रकारे फिरतात हे अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेण्यासाठी, तसेच उत्कृष्ट प्रतिबद्धता वाढवण्यासाठी या अंतर्दृष्टींचे अरेनांसाठी विभाजन केले जाऊ शकते!
ग्राहकांच्या समाधानात वाढ: अतिथींना विश्वसनीय WiFi नेटवर्कचा प्रवेश प्रदान केल्याने तुमच्या अरेनामधील त्यांचा अनुभव मोठ्या प्रमाणावर सुधारू शकतो. कनेक्टेड राहण्यासाठी मोबाइल उपकरणांवर अवलंबून असलेल्या लोकांची वाढती संख्या आणि मोठ्या वास्तूंमधील सेल्युलर डेटाची अविश्वसनीयता पाहता, सुरक्षित आणि वेगवान WiFi कनेक्शन अभ्यागतांना आवश्यक असलेली माहिती वेळेवर मिळण्याची खात्री करण्यास मदत करू शकते.
सीझन तिकीट विक्री: नव्याने गोळा केलेला डेटा आणि एकात्मिक CRM प्रणालींचा वापर मार्केटिंग मोहिमांची माहिती देण्यासाठी केला जाऊ शकतो, जे सीझन तिकिटांच्या विक्रीला किंवा नूतनीकरण कालावधीला प्रोत्साहन देतात, ज्यामुळे चॅनेलचे उत्पन्न वाढते.
वाढीव महसुलात वाढ: आगामी इव्हेंटची तिकिटे, मर्चेंडाईज, खाद्यपदार्थ आणि पेयांच्या ऑफर्स किंवा VIP अनुभव यांसारख्या क्रॉस-सेल आणि अप-सेल संधींना प्रोत्साहन देऊन अरेनांसाठी नवीन आणि विद्यमान महसूल वाढवण्यासाठी अतिथी WiFi चा वापर केला जाऊ शकतो. गोळा केलेल्या अभ्यागत डेटाचे विभाजन करून, अरेना अति-वैयक्तिकृत आणि स्वयंचलित मार्केटिंग मोहिमा तयार करू शकतात ज्या महसूल वाढवण्यास मदत करतात.
प्रायोजक आणि कॉर्पोरेट भागीदारी: अॅक्सेस प्रवासादरम्यान इंटरस्टिशियल जाहिरात क्षमता अभ्यागत कनेक्ट होत असताना अरेनांना त्यांच्या स्वतःच्या वस्तू आणि सेवांचा प्रचार करण्याची अतिरिक्त संधी दर्शवतात. वैकल्पिकरित्या, अरेना या जागेचा वापर संभाव्य प्रायोजकांना आकर्षित करण्यासाठी किंवा विद्यमान भागीदारांना जागा विकण्यासाठी करू शकतात.
सुरक्षा चिंता कमी करा: वापरकर्ता उपकरणे आणि अतिथी WiFi पायाभूत सुविधांद्वारे गोळा केलेला स्थान डेटा अरेनांना अभ्यागतांच्या गर्दीचे सहज निरीक्षण करण्यास, सुरक्षा किंवा सुरक्षिततेच्या समस्या ओळखण्यास आणि त्यानुसार कारवाई करण्यासाठी संबंधित कर्मचाऱ्यांना सतर्क करण्यास सक्षम करतो.
माहिती तंत्रज्ञान फायदे
बँडविड्थ व्यवस्थापन: अरेना आणि स्टेडियम्ससारख्या मोठ्या ठिकाणांना सर्व अभ्यागतांसाठी, तसेच इंटरनेट कनेक्शनची आवश्यकता असलेल्या सर्व अंतर्गत प्रणालींसाठी वेगवान, स्थिर आणि सुरक्षित कनेक्टिव्हिटी प्रदान करावी लागते. सर्व उपकरणांसाठी स्थिरता प्रदान करण्यासाठी बँडविड्थ मर्यादा सेट करून नेटवर्कवरील ताण टाळा.
सुरक्षित नेटवर्क प्रदान करा: हॅकर्स पारंपारिक अतिथी WiFi कनेक्शनच्या सुरक्षा भेद्यतेचा फायदा घेऊ शकतात, तथापि, वापरकर्ता उपकरणांच्या पूर्व-प्रमाणीकरणासाठी Captive Portal आच्छादित करणे व्यक्ती आणि त्यांच्या वैयक्तिक डेटाचे संरक्षण करण्यासाठी कार्य करते.
वाढलेली प्रतिबद्धता: एकदा ऑनलाइन आल्यावर, अरेना अतिथींना तुमची वेबसाइट आणि सोशल मीडिया पेजवर जाण्यासाठी प्रोत्साहित किंवा पुनर्निर्देशित केले जाऊ शकते. यामुळ��� अभ्यागत तुमच्या सामग्रीसोबत व्यतीत करत असलेल्या वेळेत वाढ होण्यास मदत होऊ शकते, ज्यामुळे ब्रँड निष्ठा आणि एकूण ग्राहकांचे समाधान वाढते. याव्यतिरिक्त, टीम-विशिष्ट अॅप्लिकेशन्सचा वाढता वापर डाउनलोड जाहिरातींसाठी तसेच रिअल-टाइम चाहत्यांची प्रतिबद्धता प्राप्त करण्यासाठी एक उत्तम संधी सादर करतो.
कमी झालेले काम & उंचावलेला UX: Purple प्लॅटफॉर्ममध्ये इव्हेंट सामग्री योग्य दिवशी आणि योग्य वेळी प्रदर्शित करण्यासाठी शेड्यूल करून सहजपणे स्वयंचलित करा. सामग्री योग्यरित्या शेड्यूल केली आहे याची खात्री केल्याने अरेनांना अभ्यागतांच्या अपेक्षा पूर्ण करण्यास सक्षम करते, ज्यामुळे संबंधित अपसेल संधी आणि अभिप्राय संकलनाची संधी निर्माण होते.
एका विश्वसनीय अतिथी WiFi सोल्यूशनमध्ये गुंतवणूक केल्याने तुमचे अतिथी जेव्हा तुमच्या अरेनामध्ये येतात तेव्हा त्यांना सर्वोत्तम संभाव्य अनुभव मिळेल याची खात्री करण्यात मदत होऊ शकते - आजच एका Purple तज्ञाशी बोला!
