जेव्हा अतिथी बिझनेस ट्रिपवर असतात किंवा कुटुंबासोबत सुट्टीवर असतात, तेव्हा ते WiFi वर अवलंबून असतात. जर तुमचे हॉटेल ते देत नसेल, तर ते तक्रार करतील, वाईट रिव्ह्यू देतील आणि त्यांच्या मित्र, कुटुंब आणि सहकाऱ्यांना तुमच्या आस्थापनात इंटरनेटशी कनेक्ट न होण्याच्या त्यांच्या वाईट अनुभवाबद्दल सांगतील. या प्रतिक्रियेमुळे तुमच्या ब्रँडचे नुकसान होते आणि व्यवसाय स्पर्धकांकडे जातो.
ही पोस्ट तुम्हाला हॉटेल आणि मोटेल WiFi ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी एक संक्षिप्त मार्गदर्शक देते. आम्ही प्लॅटफॉर्म, सोल्यूशन्स, सेवा आणि व्यवस्थापन यावर लक्ष देऊ.
हॉटेल WiFi प्लॅटफॉर्म: कनेक्टिव्हिटीचा कणा
वायरलेस नेटवर्कसाठी "अॅक्सेस पॉईंट" सिग्नलची रेंज वाढवतो जेणेकरून आतील आणि बाहेरील ठिकाणांसह संपूर्ण हॉटेल परिसर कव्हर होईल.
APs कव्हरेज वाढवतात आणि इंटरनेट स्पीडशी तडजोड न करता अतिरिक्त युजर्सना नेटवर्कशी कनेक्ट होऊ देतात. एक AP 20 ते 100 उपकरणांना सपोर्ट करू शकतो, ज्यामध्ये सरासरी हॉटेल अतिथी तीन उपकरणे नेटवर्कशी कनेक्ट करतात.
योग्य WiFi प्लॅटफॉर्म निवडणे
तुमच्या अतिथी आणि कर्मचाऱ्यांना सर्वोत्तम WiFi अनुभव देण्यासाठी तुमच्या WiFi नेटवर्कसाठी योग्य प्लॅटफॉर्म निवडणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे. एका चांगल्या WiFi प्लॅटफॉर्ममध्ये खालील वैशिष्ट्ये असतात:
- बँडविड्थ निर्बंध - अतिथींसाठी डाउनस्ट्रीम आणि अपस्ट्रीम बँडविड्थ मर्यादित करण्याचे पर्याय. ही रणनीती हे सुनिश्चित करते की व्यक्ती उपलब्ध बँडविड्थचा बहुतांश भाग वापरत नाहीत आणि एकाच वेळी नेटवर्कशी कनेक्ट होणाऱ्या युजर्स आणि उपकरणांची संख्या नियंत्रित राहते.
- कंटेंट फिल्टर्स - युजर्सना बेकायदेशीर साइट्सना भेट देण्यापासून, टॉरेंट्स डाउनलोड करण्यापासून आणि तुमच्या नेटवर्कवरील प्रतिबंधित सामग्री ॲक्सेस करण्यापासून थांबवा.
- आयसोलेशन मेकॅनिझम - ही सर्वोत्तम पद्धत उपकरणांना एकमेकांशी संवाद साधण्यापासून प्रतिबंधित करते. हे अतिथींचे हॅक्स आणि तडजोड केलेल्या उपकरणांमधून होणाऱ्या मालवेअर हल्ल्यांपासून संरक्षण करते.
हॉटेल WiFi व्यवस्थापन: सर्वकाही नियंत्रणात ठेवणे
तुमचे WiFi नेटवर्क व्यवस्थापित करणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे. सिस्टीम सुरक्षित करण्यासाठी आणि सर्वोत्तम कामगिरी सुनिश्चित करण्यासाठी देखभाल, देखरेख आणि सुरक्षा ही महत्त्वपूर्ण व्यवस्थापन कार्यांची उदाहरणे आहेत. नेटवर्क खालील गोष्टींसाठी जबाबदार आहे:
- कर्मचारी आणि बॅक-ऑफ-हाऊस - परिसरात कर्मचाऱ्यांद्वारे वापरले जाणारे लॅपटॉप, स्मार्टफोन आणि टॅब्लेट. नेटवर्क अतिथी आणि BOH खात्यांमध्ये विभागलेले असणे आवश्यक आहे.
- पॉईंट ऑफ सेल - PCMCIA अनुपालनासाठी POS सिस्टीम्स इतर नेटवर्कपासून वेगळ्या असलेल्या समर्पित VLAN वर चालवणे आवश्यक आहे. अशा सिस्टीम्स वायरलेस किंवा वायर्ड असू शकतात.
- पाळत ठेवणे - हॉटेल्समध्ये सहसा नेटवर्कशी जोडलेल्या CCTV मॉनिटरिंग सिस्टीम्स असतात. हे कॅमेरे नेटवर्कमध्ये वायर्ड असणे सामान्य आहे, परंतु ते त्याच्या डिझाइनमध्ये समाविष्ट केले जाणे आवश्यक आहे.
व्यवस्थापनाच्या सर्वोत्तम पद्धती
- सर्व DFS चॅनेल्स लागू करा - उद्योगात DFS चॅनेल्सच्या वापरावर जोरदार चर्चा होते. अशी उदाहरणे आहेत जेव्हा क्लायंट उपकरणे नेटवर्कशी जोडलेली सर्व उपकरणे पाहू किंवा मॉनिटर करू शकत नाहीत. समजा तुमच्या WLAN चे डिझाइन मर्यादित आहे आणि त्यात पुरेसा ओव्हरलॅप नाही. अशा परिस्थितीत, तुम्ही याला नेटवर्क डिव्हाइस कव्हरेजमधील त्रुटी मानू शकता.
- पुरेसे DHCP पत्ते - जर तुमच्याकडे DHCP पूलसाठी पुरेशी व्याप्ती नसेल, तर तुम्हाला 169.x.x.x चा APIPA पत्ता मिळेल, जो तुम्हाला इंटरनेट ॲक्सेस करण्यापासून प्रतिबंधित करेल.
- Captive Portals सेट करा - Captive Portals तुमच्या नेटवर्कमध्ये सुरक्षेचा एक स्तर जोडतात. अतिथींना Captive Portal मध्ये लॉग इन करणे थोडे गैरसोयीचे वाटू शकते, तरीही ते वाईट घटकांपासून आणि नेटवर्क संसाधनांच्या गैरवापरापासून संरक्षण करते.
- कमी डेटा रेट्स मर्यादित करा - 1, 2, 5.5 आणि 11mbps डेटा रेट्स बंद करा. हे 802.11b उपकरणांना इंटरनेट ॲक्सेस करण्यापासून किंवा कनेक्ट होण्यापासून प्रतिबंधित करते. ही उपकरणे नेटवर्कचा वेग कमी करतात, ज्यामुळे सिस्टीममध्ये गोंधळ निर्माण होतो.
- टाइम आउट्स - Captive Portal "टाइम-आउट्स" अतिथींना त्यांच्या WiFi विशेषाधिकारांचा गैरवापर करण्यापासून प्रतिबंधित करतात.
- SNR की RSSI? - केवळ RSSI चालवणे पुरेसे नाही. 802.11 हे "सिग्नल-टू-नॉईज रेशो" वर आधारित आहे, जे सभोवतालचा नॉईज फ्लोअर आणि सिग्नल यामधील फरक आहे. SNR जितका जास्त, तितके डेटा रेट्स जास्त.
- अॅक्सेस पॉईंट पोझिशनिंग - APs ला अतिथी उपकरण आणि AP दरम्यान कमीतकमी RF ॲटेन्युएटर्स किंवा रिफ्लेक्टर्ससह लाईन-ऑफ-साईट आवश्यक आहे.
- VPN वापरास अनुमती द्या - अतिथींना VPN वापरण्याची अनुमती द्या आणि त्यासाठी त्यांच्याकडून शुल्क आकारू नका.
इन-रूम WiFi: एक महत्त्वपूर्ण टचपॉईंट
बहुतेक अतिथी हॉटेलला भेट देताना नेटवर्कशी तीन उपकरणांपर्यंत कनेक्ट करतात. हॉटेलच्या खोल्या, लॉबी आणि परिसरातील इतर भागात वेगवान कनेक्शन आणि मजबूत WiFi सिग्नल असणे आवश्यक आहे. हॉटेल्सनी WiFi सेवांवरील अतिथींच्या अपेक्षा पूर्ण केल्या पाहिजेत, अन्यथा त्यांना खराब रिव्ह्यू मिळतात आणि व्यवसाय गमवावा लागतो.
सामान्य इन-रूम WiFi समस्यांचे निवारण कसे करावे
खराब नेटवर्क डिझाइन - एक चांगले नेटवर्क डिझाइन हे उर्वरित नेटवर्क तयार करण्याचा पाया आहे.
इंटरनेट कनेक्टिव्हिटी - ही वाईड एरिया नेटवर्क (WAN) किंवा अतिथी त्याचा कसा वापर करतात यामुळे उद्भवणारी एक मुख्य समस्या आहे. बँडविड्थ किंवा वेग अपुरा नसतो, किंवा नेटवर्कशी खूप जास्त उपकरणे जोडलेली असतात.
रेट लिमिटिंग - हे अतिथी उपकरणांसाठी अपलोड आणि डाउनलोडचा वेग निर्धारित करते. नेटवर्कशी कनेक्ट होणाऱ्या उपकरणांच्या संख्येला सामावून घेण्यासाठी तुम्ही हे सेट कराल. खर्च कमी करण्यासाठी हॉटेल्स मोफत WiFi सेवा आणि प्रीमियम सशुल्क पर्याय देऊ शकतात.
वेब फिल्टरिंग - बहुतेक हॉटेल्स त्यांच्या अतिथींचा युजर अनुभव मर्यादित करू इच्छित नाहीत. तथापि, अतिथींना आक्षेपार्ह सामग्री आणि वेबसाइट्स ॲक्सेस करण्यापासून थांबवण्यासाठी हे निर्बंध आवश्यक आहेत.
हार्डवेअर - तुमच्या हार्डवेअरने एकाच AP ला 20 ते 100 उपकरणांपर्यंत सपोर्ट केला पाहिजे.
अतिथींच्या तक्रारी - जर अतिथी त्यांच्या WiFi अनुभवाबद्दल तक्रार करत असतील, तर ते सहसा खालील समस्यांमुळे असते.
- नेटवर्कशी कनेक्ट होणाऱ्या IP पत्त्यांना सपोर्ट करण्यास���ठी DHCP किंवा सबनेट पुरेसे मोठे नाही.
- WAN कनेक्शन सॅच्युरेटेड किंवा अस्थिर आहे.
- APs किंवा स्विचेस डाउन आहेत.
- क्लायंट्स चुकीच्या AP शी कनेक्ट होतात.
हॉटेल लॉबी WiFi: एक मजबूत पहिली छाप पाडणे
अनेक अतिथी लोकांची वाट पाहत किंवा आराम करत लॉबीमध्ये वेळ घालवतात. अतिथींचे समाधान सुधारण्यासाठी हॉटेल्सनी या भागात WiFi कव्हरेज देणे आवश्यक आहे.
लॉबी WiFi सर्वोत्तम पद्धती
हॉटेलच्या लॉबीमध्ये मोफत WiFi कडे वळल्यामुळे हॉटेल्सना अतिथी आणि प्रवाशांना आकर्षित करण्यासाठी या सामायिक क्षेत्राचा नव्याने विचार करण्याची संधी मिळाली. हॉटेल्सनी हे लक्षात घेतले पाहिजे की नेटवर्क ॲक्सेस करणारे लोक कदाचित आस्थापनातील अतिथी नसतील.
Captive Portals द्वारे ॲक्सेस मर्यादित केल्याने हे सुनिश्चित होते की तुम्ही तुमच्या हॉटेलमध्ये न राहणाऱ्या लोकांच्या इंटरनेट आवश्यकतांना सपोर्ट करत नाही. नेटवर्क सुरक्षित करण्यासाठी आणि वाईट घटकांना सिस्टीममधील त्रुटींद्वारे ॲक्सेस करण्यापासून रोखण्यासाठी आवश्यक सुरक्षा प्रोटोकॉल वापरणे महत्त्वाचे आहे.
कॉन्फरन्स रूम्ससाठी WiFi: व्यवसायाच्या गरजांना प्राधान्य
कॉन्फरन्स रूम्सना सहसा अतिथींच्या खोल्यांपेक्षा जास्त संसाधनांची आवश्यकता असते. हॉटेल्सनी ही गरज ओळखणे आणि त्यांना हॉटेलमधील इतर भागांपासून वेगळे करण्यासाठी स्वतंत्र कनेक्शनसह वेगवान WiFi सेवा देणे आवश्यक आहे.
कॉन्फरन्स रूम WiFi अपग्रेड करणे
कॉन्फरन्स रूम्समधील उच्च-गुणवत्तेच्या WiFi सेवेमध्ये खालील गोष्टींचा समावेश असावा.
- ऑनलाइन शेड्युलिंग आणि रिसोर्स गाईड्स.
- इव्हेंट्ससाठी सुरक्षित वैयक्तिक पासवर्ड्स.
- VLAN कॉन्फिगरेशन आणि बँडविड्थ शेपिंग.
- अतिरिक्त पोर्ट्स आणि सार्वजनिक IP पत्ते.
- 24/7 सपोर्ट.
हॉटेल WiFi किंमत: शुल्क आकारावे की नाही?
अतिथींना मोफत WiFi देण्याचे फायदे आणि तोटे आहेत. काही लोक याला मूल्यवर्धित सेवा म्हणून पाहत असले तरी, यामुळे हॉटेलचा ऑपरेटिंग खर्च वाढतो. जर तुम्हाला मोफत प्रीमियम WiFi सेवा देणे परवडत नसेल, तर तुमच्या अतिथींसाठी सशुल्क पर्याय म्हणून ते जोडण्याचा विचार करा.
मोफत WiFi च्या बाजूने:
- अतिथींच्या समाधानात वाढ: मोफत WiFi मुळे अतिथींचा अनुभव सुधारण्याची शक्यता असते, ज्यामुळे त्यांना मौल्यवान आणि काळजी घेतल्यासारखे वाटते. यामुळे सकारात्मक रिव्ह्यू आणि शिफारसी मिळू शकतात.
- स्पर्धात्मक फायदा: अनेक प्रवासी मोफत WiFi सारख्या सुविधांवर आधारित त्यांचे हॉटेल शोध फिल्टर करतात. ते विनाशुल्क दिल्यास, हॉटेल्स शुल्क आकारणाऱ्या स्पर्धकांपेक्षा अधिक बुकिंग मिळवू शकतात.
- ऑन-साइट खर्चास प्रोत्साहन: जर अतिथींना मोफत WiFi ॲक्सेस करता आला, तर ते हॉटेलच्या रेस्टॉरंट्स, कॅफे किंवा लाउंजमध्ये जास्त वेळ घालवण्यास प्रवृत्त होऊ शकतात, ज्यामुळे F&B किंवा इतर ऑन-साइट महसूल प्रवाहांना चालना मिळू शकते.
मोफत WiFi च्या विरोधात:
- वाढलेला ऑपरेटिंग खर्च: संपूर्ण हॉटेलमध्ये उच्च-गुणवत्तेचे WiFi प्रदान करणे महाग असू शकते, विशेषतः उपकरणे, देखभाल आणि संभाव्य अपग्रेड्सच्या बाबतीत.
- संभाव्य नेटवर्क ताण: मोफत WiFi दिल्यास वापराचे प्रमाण वाढू शकते, नेटवर्कवर ताण येऊ शकतो आणि सर्व युजर्सचा अनुभव खराब होऊ शकतो.
- महसुलाची गमावलेली संधी: WiFi साठी शुल्क आकारल्यास हॉटेलसाठी अतिरिक्त महसूल प्रवाह मिळू शकतो.
संतुलित दृष्टिकोनासाठी रणनीती:
- टायर्ड सर्व्हिस: ब्राउझिंग आणि ईमेल तपासण्यासाठी पुरेसा मूलभूत WiFi ॲक्सेस मोफत द्या. स्ट्रीमिंग किंवा मोठ्या डाउनलोड्ससाठी हाय-स्पीड ॲक्सेसची आवश्यकता असलेले अतिथी प्रीमियम, सशुल्क पर्याय निवडू शकतात.
- लॉयल्टी प्रोग्राम इंटिग्रेशन: हॉटेलच्या लॉयल्टी प्रोग्रामच्या सदस्यांना मोफत WiFi द्या. हे केवळ निष्ठावान ग्राहकांना बक्षीस देत नाही तर अतिथींना साइन अप करण्यासाठी प्रोत्साहित देखील करू शकते.
- पॅकेज डील्स: विशेष रूम पॅकेजेस किंवा ऑफर्समध्ये WiFi समाविष्ट करा, ज्यामुळे अतिथींना अतिरिक्त मूल्य मिळेल आणि हॉटेल संभाव्यतः रूमचे दर वाढवू शकेल.
- वापरावर आधारित किंमत: ठराविक प्रमाणात डेटा किंवा WiFi चे तास मोफत द्या. एकदा अतिथीने ही मर्यादा ओलांडली की, ते डेटा किंवा वेळेवर आधारित सशुल्क पॅकेजेस निवडू शकतात.
- सामायिक क्षेत्रे वि. खोल्या: लॉबी किंवा पूल सारख्या सामायिक क्षेत्रांमध्ये मोफत WiFi देण्याचा विचार करा, परंतु इन-रूम ॲक्सेससाठी शुल्क आकारा. हे सामायिक जागांमध्ये सामाजिक क्रियाकलापांना प्रोत्साहन देते आणि त्याच वेळी गोपनीयता आणि सोयीसाठी सशुल्क पर्याय देखील देते.
तुम्ही कोणतीही किंमत रणनीती निवडली तरी, अपेक्षा व्यवस्थापित करण्यासाठी आणि कोणताही नकारात्मक अभिप्राय टाळण्यासाठी ती सर्व टचपॉईंट्सवर अतिथींना स्पष्टपणे सांगितली गेली आहे याची खात्री करा.
हॉटेल WiFi इन्स्टॉलेशन: पायाभरणी करणे
प्रत्येक हॉटेल WiFi इन्स्टॉलेशन अद्वितीय असते. तुमच्या नेटवर्क इन्स्टॉलेशनचे डिझाइन नेटवर्क कव्हरेज, AP प्लेसमेंट, चॅनेल कॉन्फिगरेशन आणि क्षमतेवर अवलंबून असते. कोणत्याही हॉटेल WiFi इन्स्टॉलेशनमधील मूलभूत पायऱ्या येथे आहेत.
प्री-डिझाइन असेसमेंट आणि साइट सर्व्हे
साइट सर्व्हे हॉटेलच्या आत आणि बाहेर कव्हरेज ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी आवश्यक असलेल्या संसाधनांचे मूल्यांकन करतो. नेटवर्क डिझाइन ठरवताना साइट सर्व्हे तंत्रज्ञ खालील गोष्टी पाहतो.
- संभाव्य AP लोकेशन्स.
- APs ची लाईन ऑफ साईट.
- भिंती आणि इतर अडथळ्यांमधून जाताना सिग्नलची ताकद.
आदर्श नेटवर्क कॉन्फिगरेशन आणि योग्य चॅनेल्स निर्धारित करण्यासाठी नेटवर्क तंत्रज्ञ सर्व्हेच्या माहितीचा वापर करून AP सिग्नल ओव्हरलॅप समाविष्ट करणारी योजना तयार करतो. ॲक्सेस पॉईंट्सची योग्य प्लेसमेंट वेगवान, विश्वासार्ह कव्हरेज आणि कमीतकमी सिग्नल इंटरफेरन्स देते.
आवश्यकता आणि डिझाइन विचारांसाठी सल्लामसलत
नेटवर्क डिझाइनने तुमच्या सध्याच्या अतिथींच्या आवश्यकता पूर्ण केल्या पाहिजेत आणि तुमचा व्यवसाय विस्तारत असताना स्केलेबल सोल्यूशन्सना अनुमती दिली पाहिजे. साइट सर्व्हे पूर्ण केल्यानंतर तुमचा नेटवर्क तंत्रज्ञ खालील गोष्टींवर सल्ला देईल.
- ॲक्सेस आणि सेवा.
- सुरक्षा प्रोटोकॉल.
- रोमिंग ॲक्सेस.
- नेटवर्क व्यवस्थापन.
- डिझाइन एस्थेटिक्स.
- ऑपरेशन्स आणि देखभाल कार्यक्रम
- नेटवर्क ऑथेंटिकेशन.
तुमचा नेटवर्क प्रदाता हॉटेल्सना सर्वोत्तम उपकरणे आणि इन्स्टॉलेशन योजना निवडण्यात मदत करण्यासाठी डेटाचा वापर करतो.
इन्स्टॉलेशनच्या सर्वोत्तम पद्धती
- विश्वसनीय, सुरक्षित आणि वेगवान नेटवर्क तयार करण्यासाठी चांगली प्रतिष्ठा असलेला प्रदाता निवडा.
- साइट सर्व्हे पूर्ण करा.
- बँडविड्थ आणि इतर नेटवर्क फंक्शन्स ॲडजस्ट करण्यासाठी WiFi डॅशबोर्ड तैनात करा.
- तुमच्या प्रदात्याने कर्मचाऱ्यांसाठी ऑनबोर्डिंग योजना ऑफर केली पाहिजे.
- 24/7 सपोर्ट देणारा प्रदाता निवडा.
- अतिथींच्या कनेक्टिव्हिटी समस्या सोडवण्यासाठी कर्मचाऱ्यांना प्रशिक्षित करा.
- कमकुवत सिग्नल्स किंवा इंटरफेरन्स टाळण्यासाठी APs भिंतींमागे किंवा एकमेकांच्या खूप जवळ ठेवू नका.
- तुमची WiFi सिस्टीम पूर्ण क्षमतेने काम करत आहे याची खात्री करण्यासाठी KPIs स्थापित करा.
हॉटेल WiFi सिस्टीम्स: इंटिग्रेशन आणि स्केलेबिलिटी
हॉटेल्स Opera सारख्या PMS सिस्टीम्स नेटवर्कमध्ये इंटिग्रेट करू शकतात, ज्यामुळे स्वयंचलित बिलिंग शक्य होते. नेटवर्क "फ्यूचर-प्रूफ" देखील असले पाहिजे, ज्यामुळे तुमचा व्यवसाय वाढत असताना तुम्हाला अपग्रेड आणि स्केल करता येईल.
निष्कर्ष
हॉटेल WiFi सोल्यूशन्स आणि सिस्टीम्स ऑप्टिमाइझ केल्याने आस्थापनांना अतिथींचा अनुभव सुधारता येतो. अपग्रेड किंवा इन्स्टॉलेशनच्या आवश्यकतांचे मूल्यांकन करण्यासाठी हॉटेल ऑपरेटर्सनी विश्वसनीय सेवा प्रदात्यांसोबत काम केले पाहिजे.
नवीन सिस्टीमच्या आवश्यकतांचे मूल्यांकन करण्यासाठी आणि नवीन सिस्टीमच्या आवश्यक कार्यक्षमतेला सपोर्ट करण्यासाठी योग्य हार्डवेअरवर शिफारसी करण्यासाठी सेवा प्रदाता साइटवर तंत्रज्ञ पाठवतो.
