O que são dados primários?
A coleta de dados primários (também conhecida como first-party data) pode ser definida como os dados coletados por você de uma fonte direta para serem usados com finalidades específicas.
O principal objetivo da coleta de dados primários é reunir informações que forneçam insights sobre a demografia do público e seus comportamentos. Essas informações podem diferir com base em quem as coleta. Continue lendo para ver alguns exemplos de diferentes formas de coleta de dados primários. Como as informações coletadas vêm diretamente da fonte, a precisão dos dados deve ser da mais alta qualidade.
As alternativas à coleta de dados primários são, obviamente, a coleta de dados secundários (second-party) e de terceiros (third-party):
Coleta de dados secundários - Dados que as empresas compram e que podem ser usados para pesquisas de mercado ou campanhas de alcance.
Coleta de dados de terceiros - A coleta de informações de várias fontes que conterão muitos pontos de dados.
Como os dados primários podem ser coletados?
Os dados primários podem ser divididos em duas categorias principais: qualitativos e quantitativos .
Qualitativos - Informações descritivas que podem ser usadas para obter insights sobre assuntos ou opiniões que não são muito bem compreendidos.
Quantitativos - Insights numéricos e orientados por dados que podem ser usados para revelar os comportamentos de determinadas pessoas ou para confirmar hipóteses internas.
Embora existam duas formas de dados que podem ser coletados em primeira mão, os métodos abaixo podem ser adaptados para atender aos resultados desejados.
Métodos para coletar dados em primeira mão
Guest WiFi
O WiFi gratuito tem sido a norma em estabelecimentos há quase uma década e tem sido utilizado por eles para coletar informações sobre seus clientes em tempo real. Por meio do acesso ao portal, os clientes conseguem acesso à internet em troca de seu nome e endereço de e-mail, por exemplo.
Pesquisas & avaliações de clientes
Pesquisas e avaliações são ótimos exemplos de estratégias de coleta de dados primários. Usados principalmente para entender o cliente, ambos os métodos de coleta primária podem ser automatizados para serem enviados no momento certo, maximizando o engajamento. Pesquisas e avaliações de clientes podem ser utilizadas por empresas que desejam coletar insights sobre as experiências de seus clientes e funcionários e, em seguida, fazer melhorias com base no feedback.
Sensores de local
Este exemplo pode ajudar as empresas a entender com que eficiência seus espaços estão sendo usados e onde podem ser otimizados para influenciar o comportamento de compra. Ao monitorar por onde os visitantes entram no local e onde permanecem em pontos de interesse, novos dados podem ser descobertos para fundamentar decisões que impactam positivamente a receita.
Para onde foram todos os cookies? A perda dos cookies de terceiros
Desde a introdução dos cookies em 1994 , permitindo que sites corporativos se tornassem novos espaços comerciais, nunca mais olhamos para trás. A capacidade de navegar holisticamente pelo seu próprio site como usuário final revolucionou a maneira como as empresas escolheram direcionar seus produtos e a experiência do cliente.
O desenvolvimento posterior significou que as empresas poderiam usar os insights coletados para beneficiar a experiência do usuário final e usar seu navegador como meio de publicidade adicional. Ao ter um link direto com seus clientes, empresas de todo o mundo puderam direcionar anúncios e conteúdos específicos. Mas não mais…
Com o Google visando remover todos os cookies de terceiros até 2022 , o rastreamento entre sites (cross-site tracking) não será mais uma opção para as empresas. Aqueles que construíram seus planos de marketing em torno dessa capacidade terão que reestruturar seus planos e se concentrar muito mais na coleta de dados primários.
No blog da Claravine, ' 3rd-party is dead: How to improve your first-party data strategy ', eles mencionam as maneiras pelas quais as empresas corporativas terão que superar esse problema:
“Haverá uma variedade de maneiras pelas quais fornecedores de software, empresas e profissionais de marketing tentarão enfrentar esses novos desafios, incluindo 'device graph', o 'Privacy Sandbox' do Google, tecnologias de correspondência de ID não baseadas em cookies, alianças de editores e outros meios experimentais.” - Autor do blog da Claravine, Michael Shearer
Então, quais são alguns dos métodos para preencher a lacuna dos cookies de terceiros?
Conteúdo Fechado, Perfilamento Progressivo, Google Analytics
Conteúdo Fechado
O conteúdo fechado é qualquer conteúdo que seus visitantes só podem acessar após fornecerem suas informações. Essa forma de coleta de dados permite que as empresas coletem informações primárias logo no início da jornada dos usuários ou antes de conceder acesso a conteúdos de alto valor, como eBooks e Whitepapers.
Perfilamento Progressivo
Definido pela OptinMonster, 'O perfilamento progressivo é um método de coletar informações relevantes sobre seus leads em pequenas partes, em vez de solicitar muitos dados de uma só vez.'
Ao escalonar os estágios em que as empresas coletam as informações de seus clientes, os usuários têm maior probabilidade de fornecer dados se o retorno for suficientemente gratificante ou fornecer uma boa quantidade de insights.
Por exemplo, a Purple pode lançar uma série de whitepapers, mas cada documento exige uma quantidade diferente de dados para acesso:
Wp1 - Nome e endereço de e-mail
Wp2 - Nome da empresa e cargo na empresa
Wp3 - Tamanho da empresa em número de funcionários e tamanho da empresa em m²
Google Analytics
Apesar da remoção dos cookies de terceiros dos serviços do Google, o Google Analytics continuará fornecendo aos usuários insights sobre o desempenho de seus sites. Uma vez que os cookies para rastreamento entre sites sejam removidos, o Google Analytics ainda será um dos métodos de coleta de dados primários mais benéficos disponíveis.
As empresas que concentraram a maior parte de seus esforços em obter tráfego a partir de anúncios exibidos para visitantes anteriores terão que mudar o foco para o rastreamento baseado em Metas e Eventos. Capturar e entender todos os elementos sobre os quais o Google Analytics pode relatar será muito desafiador e levará muito tempo; no entanto, uma vez configurado e trabalhando em conjunto com novas estratégias de marketing, o GA será uma fonte primária para muitas empresas.
Como a coleta de dados é monitorada e quais são os elementos legais?
Temos um blog completo sobre a importância da segurança de dados e os elementos legais que garantem que os dados pessoais sejam mantidos em segurança. Você pode encontrá-lo aqui .
