Qu'est-ce qu'une donnée primaire ?
La collecte de données first-party (également appelée collecte de données primaires) peut être définie comme les données que vous collectez auprès d'une source directe pour être utilisées à des fins spécifiques.
L'objectif principal de la collecte de données first-party est de rassembler des informations fournissant des insights sur la démographie de l'audience et ses comportements. Ces informations peuvent différer selon la personne qui les collecte. Poursuivez votre lecture pour découvrir quelques exemples de différentes formes de collecte de données first-party. Étant donné que les informations collectées proviennent directement de la source, l'exactitude des données doit être de la plus haute qualité.
Les alternatives à la collecte first-party sont bien sûr la collecte de données second-party et third-party :
Collecte de données second-party - Données que les entreprises achètent et qui peuvent être utilisées à des fins d'études de marché ou de prospection.
Collecte de données third-party - La collecte d'informations provenant de sources multiples qui contiendront de nombreux points de données.
Comment les données primaires peuvent-elles être collectées ?
Les données primaires peuvent être divisées en deux catégories principales, qualitatives et quantitatives .
Qualitatives - Informations descriptives pouvant être utilisées pour recueillir des insights sur des sujets ou des opinions qui ne sont pas très bien compris.
Quantitatives - Insights numériques et basés sur les données pouvant être utilisés pour révéler les comportements de certaines personnes ou pour confirmer des hypothèses internes.
Bien qu'il existe deux formes de données pouvant être collectées de première main, les méthodes ci-dessous peuvent être adaptées pour correspondre aux résultats souhaités.
Méthodes de collecte de données de première main
WiFi invité
Le WiFi gratuit est la norme dans les établissements depuis près d'une décennie et a été utilisé par ces derniers pour collecter des informations sur leurs clients en temps réel. Grâce à l'accès au portail, les clients peuvent obtenir un accès à Internet en échange de leur nom et de leur adresse e-mail, par exemple.
Enquêtes clients & avis
Les enquêtes et les avis sont tous deux d'excellents exemples de stratégies de collecte de données primaires. Principalement utilisées pour comprendre, ces deux méthodes de collecte primaire peuvent être automatisées pour être envoyées au bon moment afin de maximiser l'engagement. Les enquêtes et avis clients peuvent être utilisés par les entreprises qui souhaitent recueillir des insights sur les expériences de leurs clients et de leur personnel, puis apporter des améliorations en fonction des retours.
Capteurs sur site
Cet exemple peut aider les entreprises à comprendre l'efficacité de l'utilisation de leurs sites et où ils peuvent être optimisés pour influencer le comportement d'achat. En surveillant par où les visiteurs entrent dans le site et où ils s'attardent aux points d'intérêt, de nouvelles données peuvent être découvertes pour éclairer les décisions ayant un impact positif sur les revenus.
Où sont passés tous les cookies ? La disparition des cookies tiers
Depuis l'introduction des cookies en 1994 , permettant aux sites web d'entreprise de devenir de nouveaux espaces commerciaux, nous n'avons jamais regardé en arrière. La capacité de naviguer de manière holistique sur votre propre site web en tant qu'utilisateur final a révolutionné la façon dont les entreprises ont choisi d'orienter leurs produits et l'expérience client.
Les développements ultérieurs ont permis aux entreprises d'utiliser les insights recueillis au profit de l'expérience de l'utilisateur final, et d'utiliser leur navigateur comme moyen de publicité supplémentaire. En ayant un lien direct avec leurs clients, les entreprises du monde entier ont pu cibler des publicités et du contenu de manière spécifique. Mais ce n'est plus le cas…
Google prévoyant de supprimer tous les cookies tiers d'ici 2022 , le suivi intersites ne sera plus une option pour les entreprises. Celles qui ont construit leurs plans marketing autour de cette capacité devront restructurer leurs plans et se concentrer beaucoup plus sur la collecte de données first-party.
Dans le blog de Claravine ' Le third-party est mort : Comment améliorer votre stratégie de données first-party ', ils mentionnent les moyens par lesquels les entreprises devront surmonter ce problème :
« Il y aura diverses façons dont les éditeurs de logiciels, les entreprises et les spécialistes du marketing tenteront de relever ces nouveaux défis, notamment le "device graph", la "Privacy Sandbox" de Google, les technologies de correspondance d'ID sans cookies, les alliances d'éditeurs et d'autres moyens expérimentaux. » - Auteur du blog Claravine Michael Shearer
Quelles sont donc certaines des méthodes pour combler le vide laissé par les cookies tiers ?
Contenu restreint, Profilage progressif, Google Analytics
Contenu restreint
Le contenu restreint (ou gated content) est tout contenu auquel vos visiteurs ne peuvent accéder qu'après avoir fourni leurs informations. Cette forme de collecte de données permet aux entreprises de recueillir des informations first-party dès le début du parcours utilisateur ou avant d'accorder l'accès à un contenu à forte valeur ajoutée tel que des eBooks et des livres blancs.
Profilage progressif
Défini par OptinMonster, « le profilage progressif est une méthode de collecte d'informations pertinentes sur vos prospects par petites touches plutôt que de demander trop de données d'un seul coup. »
En échelonnant les étapes au cours desquelles les entreprises collectent les informations de leurs clients, les utilisateurs sont plus susceptibles de fournir des données si la contrepartie est suffisamment gratifiante ou fournit une bonne quantité d'informations.
Par exemple, Purple peut publier une série de livres blancs, mais chaque document nécessite une quantité différente de données pour y accéder :
Wp1 - Prénom et adresse e-mail
Wp2 - Nom de l'entreprise et poste au sein de l'entreprise
Wp3 - Taille de l'entreprise en nombre d'employés et taille de l'entreprise en m²
Google Analytics
Malgré la suppression des cookies tiers des services de Google, Google Analytics continuera de fournir aux utilisateurs des insights sur les performances de leur site web. Une fois les cookies de suivi intersites supprimés, Google Analytics restera l'une des méthodes de collecte de données first-party les plus avantageuses.
Les entreprises qui ont concentré la majorité de leurs efforts sur l'acquisition de trafic à partir des publicités affichées aux visiteurs précédents devront se recentrer sur les objectifs et le suivi basé sur les événements. Capturer et comprendre tous les éléments sur lesquels Google Analytics peut faire des rapports sera très difficile et prendra beaucoup de temps. Cependant, une fois configuré et fonctionnant en tandem avec de nouvelles stratégies marketing, GA sera une source principale pour de nombreuses entreprises.
Comment la collecte de données est-elle surveillée et quels sont les éléments légaux ?
Nous avons un article de blog complet sur l'importance de la sécurité des données et les éléments légaux qui garantissent la sécurité des données personnelles. Vous pouvez le trouver ici .
