Acredita-se que o Mapa-múndi Babilônico seja a primeira tentativa da humanidade de retratar o mundo conhecido. Gravado em tábuas de argila e estimado em datar de até 600 a.C., ele retrata a Babilônia no centro e a Terra como um disco plano cercado pelo oceano.
Embora o pensamento popular sobre a Terra ser plana tenha evoluído desde então, o desejo humano de compreender o mundo ao seu redor perdurou.
Avançando para os dias atuais, o impacto de dois milênios de progresso tecnológico humano é evidente. Mais de um bilhão de pessoas por mês usam o Google Maps; o aplicativo de smartphone mais popular de todos os tempos. A navegação digital é apenas uma integração de bolso em nossas vidas diárias e talvez a inovação mais subestimada de todos os tempos.
No entanto, ainda existem fronteiras onde as soluções de navegação digital estão apenas começando a ganhar espaço. Se um antigo babilônio recebesse um smartphone e aprendesse a usar o Google Maps, ele seria perdoado por presumir que a experiência de navegação persistiria perfeitamente dentro dos edifícios.
Contudo, a maioria das soluções para ambientes internos tem dificuldade em igualar a facilidade dos nossos aplicativos favoritos focados em ambientes externos - mas por quê?
Posicionamento interno sem GPS
A tecnologia de posicionamento interno difere fundamentalmente da externa, pela simples razão de que a cobertura do GPS é fortemente afetada por obstruções físicas, como um telhado.
Existem várias tecnologias emergentes para fornecer posicionamento interno, no entanto, a maioria depende de uma grande quantidade de hardware montado na parede combinado com a tecnologia presente em nossos smartphones. Bluetooth Low Energy (BLE), WiFi e Ultra Wideband (UWB) são apenas alguns exemplos.
Nenhuma tecnologia domina o mercado, pois cada uma tem seus prós e contras. Precisão, confiabilidade, custo, interoperabilidade de hardware e manutenção são apenas alguns dos fatores que devem ser equilibrados para oferecer uma experiência perfeita.
Experiência do usuário em um espaço interno complexo
As representações digitais de espaços externos são facilmente compreensíveis pelos humanos porque geralmente são renderizadas em uma visão bidimensional de cima para baixo. Os usuários podem comparar o mapa com os pontos de referência visíveis na vida real que podem ver ao seu redor, o que ajuda muito a descobrir a posição.
Um espaço interno complexo e de vários andares não apenas introduz uma dimensão adicional, mas geralmente inclui corredores e salas. Paredes sólidas tornam a visibilidade dos pontos de referência inexistente, levando a uma experiência do usuário muitas vezes confusa.
O que pode ser feito?
Utilizando modelos multitecnológicos
A chave para otimizar os dados de posicionamento interno é não se limitar a uma única tecnologia para fornecer dados de posição. Os smartphones modernos podem aproveitar BLE, geomagnética, WiFi, acelerômetros, GPS e UWB, um modelo matemático capaz de aproveitar uma seleção dessas tecnologias em conjunto para fornecer melhor posicionamento preciso em uma variedade de cenários difíceis.
Fornecendo uma UX forte e mapas multidimensionais
A UX ideal para navegação interna é difícil de definir.
Muitas empresas estão experimentando recursos de ponta, como visualizações detalhadas de mapas 3D, realidade aumentada, feedback tátil e recursos de 'alternador de andar'. Deixando de lado as inovações atraentes, a pergunta número um que as soluções internas devem responder é “Meu público consegue obter o que precisa deste mapa?”.
É fácil esquecer que a RA está disponível no Google Maps desde 2019 e ganhou pouca ou nenhuma tração como método de navegação. Os mapas 3D mais recentes são obras de arte e altamente precisos, mas pesquisas mostram que, em muitos casos, o 2D é mais fácil para os humanos processarem.
Em UX, a Lei de Jakob afirma que “os usuários passam a maior parte do tempo em outros sites. Isso significa que os usuários preferem que seu site funcione da mesma maneira que todos os outros sites que eles já conhecem”.
O Google Maps existe desde 2005, o que significa que os usuários vêm construindo familiaridade com sua interface de mapeamento e gestos há quase 20 anos. Isso não quer dizer que não haja espaço para inovação com soluções internas, mas sim que os desvios de sua UX padrão devem ser cuidadosamente considerados, deliberados e rigorosamente testados.
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Para leitura adicional sobre o fascinante assunto da compreensão humana de mapas 2D vs 3D, confira o seguinte:
Pessoas não são sapos escrito pela lenda da usabilidade na web Jakub Neilsen
3D ou não 3D escrito por Mark Harrower
