Si ritiene che la Mappa del Mondo Babilonese sia il primo tentativo dell'umanità di raffigurare il mondo conosciuto. Incisa su tavolette d'argilla e risalente al 600 a.C., raffigura Babilonia al centro e la Terra come un disco piatto circondato dall'oceano.
Sebbene le credenze popolari sulla piattezza della Terra siano ormai superate, il desiderio umano di dare un senso al mondo circostante è rimasto immutato.
Arrivando ai giorni nostri, l'impatto di due millenni di progresso tecnologico umano è evidente. Più di un miliardo di persone al mese utilizza Google Maps, l'app per smartphone più popolare di sempre. La navigazione digitale è diventata una semplice integrazione tascabile nella nostra vita quotidiana e forse l'innovazione più data per scontata di tutti i tempi.
Tuttavia, rimangono frontiere in cui le soluzioni di navigazione digitale stanno appena iniziando a prendere piede. Se a un antico babilonese venisse consegnato uno smartphone e gli venisse insegnato a usare Google Maps, gli si potrebbe perdonare di presumere che l'esperienza di navigazione continui senza interruzioni anche all'interno degli edifici.
Tuttavia, la maggior parte delle soluzioni indoor fatica a eguagliare la semplicità delle nostre app preferite per l'outdoor. Ma perché?
Posizionamento indoor senza GPS
La tecnologia di posizionamento indoor differisce fondamentalmente da quella outdoor, per il semplice motivo che la copertura GPS è fortemente compromessa da ostacoli fisici come un tetto.
Esistono diverse tecnologie emergenti per fornire il posizionamento indoor; tuttavia, la maggior parte si affida a una grande quantità di hardware montato a parete combinato con la tecnologia presente nei nostri smartphone. Bluetooth Low Energy (BLE), WiFi e Ultra Wideband (UWB) sono solo alcuni esempi.
Nessuna singola tecnologia domina il mercato, poiché ognuna presenta pro e contro. Precisione, affidabilità, costi, interoperabilità hardware e manutenzione sono solo alcuni dei fattori che devono essere bilanciati per offrire un'esperienza fluida.
L'esperienza utente in uno spazio indoor complesso
Le rappresentazioni digitali degli spazi aperti sono facilmente comprensibili dagli esseri umani perché di solito sono rese in una vista bidimensionale dall'alto. Gli utenti possono confrontare la mappa con i punti di riferimento visibili nella vita reale che li circondano, il che aiuta notevolmente a determinare la propria posizione.
Uno spazio indoor complesso e a più piani non solo introduce una dimensione aggiuntiva, ma di solito include corridoi e stanze. Le pareti solide rendono inesistente la visibilità dei punti di riferimento, portando a un'esperienza utente spesso disorientante.
Cosa si può fare?
Utilizzo di modelli multi-tecnologia
La chiave per ottimizzare i dati di posizionamento indoor è non limitarsi a una singola tecnologia. Gli smartphone moderni possono sfruttare BLE, dati geomagnetici, WiFi, accelerometri, GPS e UWB, un modello matematico in grado di utilizzare una selezione di queste tecnologie in tandem per fornire un posizionamento più accurato in una serie di scenari complessi.
Fornire una UX solida e mappe multidimensionali
La UX ottimale per la navigazione indoor è difficile da definire.
Molte aziende stanno sperimentando funzionalità all'avanguardia come visualizzazioni dettagliate di mappe 3D, realtà aumentata, feedback aptico e selettori di piano. Mettendo da parte le innovazioni più appariscenti, la domanda principale a cui le soluzioni indoor devono rispondere è: “Il mio pubblico può ottenere ciò di cui ha bisogno da questa mappa?”.
È facile dimenticare che l'AR è disponibile in Google Maps dal 2019 e ha ottenuto scarsa o nessuna trazione come metodo di navigazione. Le mappe 3D più recenti sono opere d'arte e altamente precise, ma la ricerca mostra che in molti casi il 2D è più facile da elaborare per gli esseri umani.
Nella UX, la Legge di Jakob afferma che “gli utenti trascorrono la maggior parte del loro tempo su altri siti. Ciò significa che preferiscono che il tuo sito funzioni allo stesso modo di tutti gli altri siti che già conoscono”.
Google Maps esiste dal 2005, il che significa che gli utenti hanno acquisito familiarità con la sua interfaccia di mappatura e le sue gesture per quasi 20 anni. Questo non vuol dire che non ci sia spazio per l'innovazione nelle soluzioni indoor, ma piuttosto che le deviazioni dalla sua UX standard dovrebbero essere attentamente ponderate, deliberate e rigorosamente testate.
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Per ulteriori letture sull'affascinante tema della comprensione umana delle mappe 2D rispetto a quelle 3D, dai un'occhiata a quanto segue:
People are not frogs scritto dalla leggenda dell'usabilità web Jakub Neilsen
To 3D or not to 3D scritto da Mark Harrower
