Purple e o Palm Beach International Airport (PBI) anunciaram hoje sua parceria estratégica com o objetivo de capturar o feedback dos viajantes, o que informará o PBI sobre suas preferências por novas comodidades e serviços no aeroporto e os motivos da viagem. Ao utilizar a plataforma de análise em tempo real da Purple, eles capturarão insights únicos e valiosos para aprimorar a experiência do viajante e criar opções inovadoras para atender às expectativas dos visitantes no futuro.
Regularmente eleito como um dos 10 melhores aeroportos dos EUA por viajantes e publicações do setor, o PBI implementa novas soluções alinhadas aos seus altos padrões, e é por isso que escolheram a melhor solução de WiFi para visitantes da Purple. Seguindo uma política de experiência de viagem sem estresse, a implementação da Purple em 87 pontos de acesso agregará um valor sem precedentes à experiência de WiFi para visitantes do aeroporto, com uma jornada de acesso personalizada, e permitirá que os viajantes se conectem à rede por e-mail ou usando suas credenciais de mídia social, enquanto captura preferências e insights importantes dos visitantes.
A aliança reúne dois líderes de mercado para criar maneiras mais fortes e eficientes de construir bancos de dados de CRM e melhorar a experiência do viajante, permitindo uma rede WiFi segura e rápida. Ao utilizar os recursos de WiFi para visitantes da Purple, o PBI poderá gerenciar cada etapa da experiência de WiFi para gerar insights de viagem dos 6,7 milhões de passageiros anuais que circulam pelo local, com opções de campos personalizados sobre os motivos da viagem (negócios vs. lazer) e transformando isso em ações informadas e feedback para os principais envolvidos.
“A trajetória da Purple com provedores líderes como o Palm Beach International Airport continua crescendo como resultado dos insights únicos e acionáveis que nossa plataforma pode fornecer ao setor de transportes. Estamos muito satisfeitos em iniciar esta parceria e seremos o melhor e mais abrangente parceiro para oferecer aos viajantes a melhor experiência e desbloquear soluções inovadoras para o Palm Beach International Airport, a fim de melhorar a qualidade dos dados e aumentar a lucratividade”. Gavin Wheeldon, CEO da Purple
“O PBI está entusiasmado em oferecer aos nossos visitantes uma oferta de Wi-Fi fácil e contínua, agregando à sua experiência de viagem já fácil e sem estresse em seu aeroporto favorito do sul da Flórida”, disse Lacy Larson, Diretora de Marketing e Comunicações. “Capturar o feedback dos clientes para fornecer continuamente o melhor serviço e comodidades é muito importante, e a parceria com a Purple foi a escolha perfeita para nossas necessidades.”
A Purple já trabalha com vários grandes aeroportos e outras marcas altamente reconhecidas no setor de transportes, incluindo Burlington International Airport, Lincoln Airport, Cairns Airport, AENA, Avanti West Coast, C2C Rail e Big Bus. Desde aprimorar a experiência e o engajamento em viagens até o atendimento ao cliente e a lucratividade, a principal ferramenta de análise em tempo real da Purple continua a capturar insights únicos de milhões de usuários de WiFi em aeroportos, descobrindo novas maneiras de aumentar a qualidade das viagens e as futuras melhorias e investimentos nos aeroportos.
Sobre o Palm Beach International Airport (PBI)
O Palm Beach International Airport (PBI) atende a mais de 6,7 milhões de passageiros anualmente e oferece 200 voos diretos diários com 11 companhias aéreas. Como parte do Plano de Preparação e Resposta à COVID-19 do PBI, o PBI tornou-se uma instalação credenciada GBAC STAR e obteve o Credenciamento de Saúde Aeroportuária pelo Airports Council International.
O PBI orgulha-se de ter sido nomeado o 8º Melhor Aeroporto Doméstico no World's Best Awards de 2021 da revista Travel + Leisure. O PBI também ostenta o título de 7º Melhor Aeroporto do Mundo e 3º Melhor Aeroporto dos EUA no Readers' Choice Awards de 2020 da Conde Nast Traveler. O PBI foi nomeado o Segundo Melhor Aeroporto de Médio Porte na Pesquisa de Satisfação de Aeroportos da América do Norte da J.D. Power de 2020 e classificado como o Melhor dos EUA em Menor Tempo de Espera Geral da TSA pela U.S. Customs and Border Protection. Para mais informações, visite pbia.org e siga o PBI no Facebook, X e Instagram para atualizações e anúncios.
Sobre a Purple
A Purple fornece a plataforma de serviços de localização interna mais abrangente, flexível e comprovada do setor de transportes. A empresa tem trabalhado com algumas das marcas mais confiáveis do mundo, fornecendo soluções de WiFi que agregam grande valor às suas operações e experiências do cliente há mais de uma década. A Purple, provedora inovadora de inteligência de locais internos, foi recentemente incluída como Niche Player no relatório Gartner Magic Quadrant de 2022 para serviços de localização interna.
