Purple e il Palm Beach International Airport (PBI) hanno annunciato oggi la loro partnership strategica volta a raccogliere il feedback dei viaggiatori, che informerà il PBI sulle loro preferenze per nuovi comfort e servizi in aeroporto e sui motivi del viaggio. Utilizzando la piattaforma di analisi in tempo reale di Purple, acquisiranno insight unici e preziosi per migliorare l'esperienza dei viaggiatori e creare opzioni innovative per soddisfare le aspettative dei visitatori in futuro.
Regolarmente votato come uno dei 10 migliori aeroporti degli Stati Uniti dai viaggiatori e dalle pubblicazioni di settore, il PBI implementa nuove soluzioni in linea con i suoi elevati standard, motivo per cui ha scelto la soluzione Guest WiFi di Purple, leader della categoria. Seguendo una politica volta a offrire un'esperienza di viaggio senza stress, l'implementazione di Purple su 87 access point aggiungerà un valore senza precedenti all'esperienza WiFi per gli ospiti dell'aeroporto con un percorso di accesso personalizzato e consentirà ai viaggiatori di connettersi alla rete tramite e-mail o utilizzando le proprie credenziali social, raccogliendo al contempo importanti preferenze e insight sui visitatori.
L'alleanza riunisce due attori leader del mercato per creare modi più solidi ed efficienti per costruire database CRM e migliorare l'esperienza dei viaggiatori abilitando una rete WiFi sicura e veloce. Utilizzando le funzionalità del WiFi per gli ospiti di Purple, il PBI sarà in grado di gestire ogni fase dell'esperienza WiFi per generare insight di viaggio dai 6,7 milioni di passeggeri annuali che transitano nella struttura, con opzioni di campi personalizzati sui motivi del viaggio (affari vs piacere) e trasformando tutto ciò in azioni informate e feedback per gli stakeholder chiave.
"La traiettoria di Purple con fornitori leader come il Palm Beach International Airport continua a crescere grazie agli insight unici e azionabili che la nostra piattaforma può fornire al settore dei trasporti. Siamo lieti di avviare questa partnership e saremo il partner migliore e più completo per offrire ai viaggiatori la migliore esperienza e sbloccare soluzioni innovative per il Palm Beach International Airport, al fine di migliorare la qualità dei dati e aumentare la redditività". Gavin Wheeldon, Chief Executive di Purple
"Il PBI è entusiasta di offrire ai propri ospiti una connessione Wi-Fi semplice e senza interruzioni, che si aggiunge alla loro esperienza di viaggio già facile e senza stress nel loro aeroporto preferito del sud della Florida", ha affermato Lacy Larson, Director of Marketing and Communications. "Raccogliere il feedback dei clienti per fornire continuamente i migliori servizi e comfort è fondamentale e la partnership con Purple si adattava perfettamente alle nostre esigenze."
Purple collabora già con numerosi aeroporti principali e altri marchi altamente riconosciuti nel settore dei trasporti, tra cui Burlington International Airport, Lincoln Airport, Cairns Airport, AENA, Avanti West Coast, C2C Rail e Big Bus. Dal miglioramento dell'esperienza di viaggio e del coinvolgimento fino al servizio clienti e alla redditività, lo strumento leader di analisi in tempo reale di Purple continua a raccogliere insight unici da milioni di utenti WiFi negli aeroporti, scoprendo nuovi modi per aumentare la qualità del viaggio e i futuri miglioramenti e investimenti aeroportuali.
Informazioni sul Palm Beach International Airport (PBI)
Il Palm Beach International Airport (PBI) serve oltre 6,7 milioni di passeggeri all'anno e offre 200 voli diretti giornalieri con 11 compagnie aeree. Nell'ambito del piano di preparazione e risposta al COVID-19 del PBI, l'aeroporto è diventato una struttura accreditata GBAC STAR e ha ottenuto l'Airport Health Accreditation dall'Airports Council International.
Il PBI è orgoglioso di essere stato nominato l'8° miglior aeroporto nazionale nei World's Best Awards 2021 della rivista Travel + Leisure. Il PBI vanta anche il 7° posto come miglior aeroporto al mondo e il 3° posto come miglior aeroporto negli Stati Uniti nei Readers' Choice Awards 2020 di Conde Nast Traveler. Il PBI è stato nominato secondo miglior aeroporto di medie dimensioni nel J.D. Power North America Airport Satisfaction Survey del 2020 e si è classificato al primo posto negli Stati Uniti per i tempi di attesa complessivi più brevi della TSA secondo la U.S. Customs and Border Protection. Per ulteriori informazioni, visita pbia.org e segui il PBI su Facebook, X e Instagram per aggiornamenti e annunci.
Informazioni su Purple
Purple fornisce la piattaforma di servizi di localizzazione indoor più completa, flessibile e collaudata del settore dei trasporti. L'azienda ha collaborato con alcuni dei marchi più affidabili al mondo fornendo soluzioni WiFi che da oltre un decennio aggiungono grande valore alle loro operazioni e all'esperienza dei clienti. Purple, l'innovativo fornitore di intelligence per le strutture indoor, è stato recentemente incluso come Niche Player nel report Gartner Magic Quadrant 2022 per i servizi di localizzazione indoor.
