“Desde que instalamos Purple WiFi, los comentarios de los clientes han sido muy positivos, ya que pueden navegar por internet, ponerse al día con sus correos electrónicos o simplemente actualizar sus redes sociales mientras sus hijos juegan, y el elemento de redes sociales nos permite mantener a todos informados sobre lo que ocurre en cada una de nuestras sucursales”. Andrew Kirkwood, Snakes and Ladders.
La empresa
Snakes and Ladders es un parque de juegos de aventura bajo techo que actualmente cuenta con cuatro sucursales en el Reino Unido: Abingdon, Dunstable, Brentford e Ipswich. Además de enormes estructuras para escalar de tres niveles, las áreas de juego cuentan con toboganes, albercas de pelotas, túneles y cuerdas para escalar. Las sucursales también incluyen zonas de juego exclusivas para menores de cinco años.
Objetivos de negocio
“Necesitábamos una solución de WiFi para nuestros clientes que fuera segura pero que no requiriera el costo adicional de una línea de banda ancha independiente. También queríamos aumentar nuestros seguidores en Facebook y Twitter sin tener que invertir una enorme cantidad de tiempo, lo que podría distraernos de la operación diaria de las sucursales”.
Beneficios de Purple WiFi
“Purple WiFi ofrece WiFi para invitados empresarial, que cumple con todos los requisitos legales y al mismo tiempo proporciona información analítica valiosa sobre la base de clientes, incluyendo qué tan seguido visitan las instalaciones, cuánto tiempo se quedan y otras estadísticas. Esto nos permite segmentar nuestra base de clientes y comercializar activamente cada una de nuestras sucursales mediante el envío de ofertas promocionales relevantes a los usuarios de WiFi.
“También nos sentimos tranquilos de que, al contar con un canal privado, nuestro tráfico comercial confidencial se mantiene separado del tráfico de quienes socializan en las instalaciones utilizando el WiFi gratuito. Esto brinda tranquilidad a todos en la empresa”.
Resultados
“En las cuatro sucursales, Purple WiFi ha recopilado poco más de 2,000 datos de contacto, Me gusta o seguidores en menos de 5 meses. Facebook es la forma más popular de iniciar sesión, con casi 1,000 personas que le han dado Me gusta a nuestra página y publican actualizaciones periódicamente en su biografía.
Nuestra sucursal de Brentford ha sido la más exitosa, con 752 clientes que ahora interactúan con nuestra marca gracias a Purple WiFi”.
