Bueno, el festival de Glastonbury ha terminado por otro año, y estoy seguro de que muchas de sus redes sociales se han inundado de selfies, videos y fotos de 'desearía que estuvieras aquí'. Pero esto no es nada fuera de lo común. La forma en que los asistentes a festivales disfrutan e interactúan con los festivales de música globales sin duda ha evolucionado, y la mayoría de las personas se transforman en fotógrafos de tiempo completo tan pronto como se colocan sus pulseras y pisan el lugar. A la gente le encanta compartir cada uno de sus movimientos y presumir su experiencia en el festival a amigos, familiares y seguidores.
Por suerte, el WiFi para festivales se ha convertido en una solución de conectividad lógica para muchos organizadores, lo que significa que los asistentes ya no tienen que depender de redes 3G y 4G sobrecargadas y lentas para compartir sus recuerdos favoritos. ¿Recuerdas a Dolly, Daisy y Molly? Tal vez no, pero esta manada de vacas artificiales de alta velocidad fue noticia en 2014 al ofrecer conectividad WiFi al sitio de Glastonbury. Hoy en día, un número cada vez mayor de eventos globales populares como Coachella y Benicàssim han seguido el ejemplo y han comenzado a ofrecer WiFi en los festivales, y algunos incluso cobran tarifas por el acceso ilimitado.
La conectividad es invaluable para nuestra generación de asistentes a festivales expertos en tecnología. A la gente le gusta tener la tranquilidad de saber que puede mantenerse en contacto con sus amigos, subir sus fotos con filtros, presumir de los mejores actos en Facebook, transmitir en Snapchat y tuitear sobre los encantadores baños del lugar, pero también es una gran bendición para quienes están detrás de escena. Podría decirse que los organizadores son los que más se benefician del WiFi para festivales en el lugar, ya que les proporciona cobertura sobre el terreno y un ejército de promotores instantáneos. Pero, ¿de qué otra manera pueden beneficiarse los organizadores al ofrecer WiFi en los festivales?
Capture más que recuerdos
Los coordinadores de festivales están empezando a reconocer que la conectividad es una expectativa más que un beneficio para el asistente al festival actual. Ofrecer WiFi en los festivales mantiene contentas a las masas, pero ¿por qué los organizadores no habrían de cosechar también las recompensas? Los festivales pueden implementar una plataforma de WiFi and analytics que ofrezca una conectividad sin interrupciones, pero que también capture datos sobre cada persona que inicia sesión. Obtener acceso a direcciones de correo electrónico, nombre, edad, intereses, género y de dónde han viajado las personas es muy valioso para los organizadores, especialmente durante la etapa de planificación del festival. Estos datos se pueden utilizar para considerar qué artistas, puestos, marketing y mercancía tener en el futuro de acuerdo con la edad y los intereses, además de proporcionar al equipo una gran cantidad de datos de CRM para fines de comunicación.
Una experiencia muy de apps
Dar a los visitantes acceso a WiFi en los festivales garantiza que puedan descargar y utilizar cualquier aplicación móvil que se haya desarrollado para el periodo del festival con el fin de mejorar la experiencia del visitante. Las aplicaciones digitales suelen sustituir a las versiones en papel de los mapas del sitio y las listas de artistas, garantizando que toda la información importante esté accesible en un solo lugar. Los planificadores podrían considerar la posibilidad de anunciar el enlace de descarga de la aplicación en la página de inicio de sesión inicial de WiFi y podrían incluirlo en cualquier anuncio en el lugar que promocione la red WiFi. Las aplicaciones también se pueden utilizar para impulsar compras adicionales, incluyendo mejoras VIP y paquetes de bebidas alcohólicas.
Secretos revelados
Chismes y secretos, a todos nos encanta consentirnos de vez en cuando, ¿verdad? Bueno, permita que aquellas personas que están usando su WiFi se enteren de conciertos secretos y anuncios de artistas de último minuto a través de las redes sociales o el correo electrónico. Esto ayuda a generar suspenso, crea una gran expectativa y hace que la gente se sienta realmente parte de la experiencia del festival. Además, el hecho de que sea "secreto" a menudo puede generar aún más publicaciones, contenido compartido, capturas y "me gusta" en las redes sociales. Un verdadero beneficio mutuo tanto para los organizadores como para los usuarios de WiFi.
Ah, qué organizados
El WiFi para festivales puede ayudar a los equipos de gestión a asignar personal, reposicionar la señalización y mantener seguros a los asistentes. Al utilizar un software de analítica, se pueden aprovechar los datos de location and presence para monitorear la actividad en tiempo real en todo el sitio del festival. Los coordinadores pueden identificar fácilmente dónde se pueden estar formando grandes filas para bares, puntos de venta de comida y escenarios, para luego colocar personal que atienda la demanda. Si un bar está extremadamente saturado y otro bar ha recibido visitas limitadas, se podría implementar señalización para redirigir a las personas a áreas menos concurridas. De la misma manera, si uno de los escenarios del festival no está recibiendo tanta tracción como se esperaba, se podría enviar un mensaje de texto o alerta a las personas informándoles sobre los artistas que se presentan en ese escenario.
Recompensas en tiempo real
Utilice el WiFi para obtener datos de los visitantes y distribuir promociones personalizadas activadas relevantes. Ya sea enviando un recordatorio sobre las instalaciones de belleza VIP en el lugar a todas las mujeres, o enviando una oferta exclusiva a todos los grupos demográficos sobre botas de lluvia y ponchos cuando esté lloviendo, los organizadores tienen la invaluable oportunidad de obtener un retorno significativo de su inversión en WiFi. Y seamos honestos, ¿a quién no le gusta recibir un descuento o ser informado sobre algo que pueda necesitar activamente?
Brindemos por el próximo año
Si nos guiamos por las fotos, la mayoría de los asistentes disfrutan cada segundo de su experiencia en el festival. Aproveche este entusiasmo y positividad pidiéndoles que califiquen su evento poco después de que se vayan. Es una tarea sencilla cuando se utiliza una plataforma de WiFi y analítica, ya que los coordinadores pueden capturar datos de CRM y enviar solicitudes de opinión automatizadas a cada persona. Es especialmente útil para los festivales más jóvenes que no tienen un público masivo y necesitan construir una buena reputación. Los organizadores también pueden promocionar las fechas del próximo año, los artistas y los boletos de preventa a los clientes existentes.
Así que, como hemos identificado, no todo es diversión y juegos para las personas que asisten a los festivales de música. Aquellos encargados de organizar un festival, sin importar qué tan grande o pequeño sea, tienen una excelente oportunidad de llevar su marketing y el engagement de los visitantes a un nivel completamente nuevo y aumentar las ganancias mediante la implementación de WiFi en sus eventos.
