Revolución digital de Newcastle: WiFi público seguro que impulsa la inclusión y el crecimiento económico

Purple se enfoca en crear un mundo donde la conectividad sea fluida, segura y esté disponible en todas partes. Nuestro seminario web reciente detalló exactamente cómo la ciudad de Newcastle Upon Tyne está liderando esta transformación a través de una asociación público privada histórica.

La conversación contó con la participación de:

• Jenny Nelson, Directora Adjunta de Contacto con el Cliente, TIC y Transformación Digital en el Ayuntamiento de Newcastle.
• Gavin Wheeldon, CEO de Purple.

El proyecto no se trata solo de implementar tecnología; se trata de inclusión, economía y de transformar genuinamente la experiencia para todos los que viven, trabajan, estudian o visitan la ciudad.

Abordando el desafío de la exclusión digital

Newcastle ha sido considerada desde hace tiempo como una "smart city", pero su estrategia digital se centra en gran medida en el desarrollo de habilidades y la inclusión. Como explicó Jenny Nelson, la conectividad es una opción que muchos en la ciudad no pueden pagar, lo que genera exclusión digital y la pérdida de oportunidades importantes.

• Las personas sin acceso a internet pueden perder hasta £500 libras al año debido a la falta de acceso a ofertas en línea y tarifas más baratas.
• La conectividad es vital para la inclusión social, el acceso a la educación, los servicios esenciales y el bienestar mental, proporcionando un "salvavidas a veces, literalmente", según Gavin Wheeldon.

Por qué el 5G no ha resuelto el problema

Gavin Wheeldon abordó la idea errónea de que el 5G elimina la necesidad del WiFi público:

• La señal 5G no penetra bien en los interiores debido a la frecuencia en la que transmite, lo que significa que "las zonas sin cobertura en interiores están aumentando significativamente".
• Los planes de datos son una barrera: Solo el 13% de las personas en el Reino Unido tienen un plan de datos verdaderamente ilimitado, e incluso estos suelen tener políticas de uso justo que reducen las velocidades.
• La demanda se está disparando: Google Trends muestra que las búsquedas de "WiFi gratis" y "WiFi cerca de mí" han aumentado un 60% en el último año, lo que demuestra que el WiFi público es un recurso vital fundamental.

El problema de las redes desarticuladas

Antes de la asociación, la experiencia de WiFi en Newcastle estaba "desarticulada". El acceso dependía del sitio (por ejemplo, en una biblioteca), lo que requería que los usuarios se desconectaran y se volvieran a registrar cada vez que se trasladaban a una nueva ubicación.

Como señaló Gavin, la principal barrera para una excelente experiencia de WiFi es el universalmente desagradable captive portal (el formulario de inicio de sesión). Este proceso está lleno de fricciones y requiere mucho tiempo.

El diseño: Conectividad segura y sin interrupciones

El proyecto de Newcastle cambia fundamentalmente la experiencia de WiFi pública al crear una red segura, unificada y para toda la ciudad basada en una asociación público privada.

• Asociación público privada: La red abarca oficinas municipales, bibliotecas, áreas públicas y establecimientos privados, incluyendo cafeterías, iglesias y negocios de todos los tamaños, hasta una pequeña cafetería en Jesmond.
• Experiencia sin fricciones: La red permite a los usuarios desplazarse sin esfuerzo de una zona pública al aire libre a un establecimiento privado interior sin tener que rellenar otro formulario ni volver a iniciar sesión.
• Acceso seguro mediante aplicación: La aplicación Purple funciona como un autenticador universal de WiFi. Los usuarios la descargan una vez y obtienen una conexión segura en todas partes, lo que alivia la ansiedad que muchos sienten al realizar operaciones bancarias o acceder a servicios en redes WiFi públicas no seguras.
• Concepto de ciudad campus: Con una gran población estudiantil de las universidades de Newcastle y Northumbria, la red sin fricciones facilita su desplazamiento entre edificios académicos, bares y cafeterías, ayudando a la ciudad a retener el talento.

La oportunidad económica de la densidad

Esta densidad de conectividad aporta inmensos beneficios económicos a la ciudad y a los negocios locales:

• La inclusión digital impulsa la economía: Conectar a los residentes con servicios, educación y oportunidades laborales impulsa un crecimiento económico más amplio.
• Turismo conectado: Con OpenRoaming, los visitantes de la red global de Purple (que incluye 130 aeropuertos y 500 millones de usuarios en todo el mundo) pueden conectarse sin problemas al llegar a Newcastle. Esta conectividad instantánea incentiva a los turistas a compartir fotos y experiencias, lo que proporciona "publicidad gratuita para la ciudad".
• Beneficios para los negocios locales:
  
  • Eliminación de fricciones: Los pequeños negocios se quitan el dolor de cabeza de dar contraseñas, lidiar con problemas de seguridad y gestionar las obligaciones de GDPR o de la Ley de Poderes de Investigación (Investigatory Powers Act). El Purple Hub elimina la responsabilidad y simplifica el proceso.
  • Datos y marketing: Los establecimientos obtienen acceso a datos agregados sobre el comportamiento de los clientes y pueden comunicarse con los clientes recurrentes para lanzar ofertas y promociones, lo que fomenta la repetición de compras.

Newcastle: El diseño global

Newcastle es el primer ayuntamiento y la primera ciudad del mundo en implementar una red WiFi pública de este tipo. El carácter vanguardista del ayuntamiento, liderado por Jenny Nelson, lo convirtió en el socio innovador ideal para Purple.

La red ya está creciendo, y se esperan anuncios en los próximos meses respecto al despliegue en todo el metro de Newcastle y otros socios importantes.

"De verdad creo que esto simplemente se convertirá en el estándar, ya sabes, de aquí a cinco o 10 años, lo que sea que tome, esta será la forma en que se hará en todas partes". - Gavin Wheeldon

El despliegue es rápido: los establecimientos con banda ancha existente pueden estar activos y funcionando en tan solo 30 minutos. La solución básica de WiFi para invitados también está disponible de forma gratuita, con capacidades avanzadas de analítica y marketing disponibles a un costo adicional.

La evolución del WiFi público depende de dar prioridad a un servicio seguro y sin fricciones para generar confianza en la comunidad y mejorar la experiencia urbana. Al eliminar la fricción del Captive Portal y adoptar la red unificada junto con la aplicación Purple, Newcastle garantiza que la conectividad sea una fuente de satisfacción y oportunidad, no una barrera.

Vea la versión bajo demanda del seminario web aquí. 

Puedes descargar la aplicación de Purple desde tu tienda de aplicaciones para experimentar un WiFi fluido y seguro en la red global de Purple.

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