Los aficionados de los Frisco RoughRiders ahora pueden disfrutar de WiFi gratuito en todos los partidos de local gracias a una solución de WiFi y análisis de aficionados de Purple, que también mejora el marketing y el engagement de los aficionados.
El Dr Pepper Ballpark en Frisco, Texas, es el hogar del equipo de béisbol de ligas menores y recibe a miles de personas en sus instalaciones cada año. Skinny IT instaló la plataforma basada en la nube de Purple utilizando 85 puntos de acceso Ruckus, una cantidad altamente eficiente considerando que el estadio tiene capacidad para 10,600 personas. Esto se completó en solo tres semanas para garantizar que el WiFi estuviera disponible a tiempo para la temporada de 2017.
Los espectadores ahora pueden iniciar sesión en el servicio de WiFi a través de un portal cautivo totalmente personalizado con la marca, lo que les permite conectarse mediante redes sociales o un breve formulario. Durante el proceso de inicio de sesión, todos sus datos se capturan de forma segura en el portal de Purple, incluyendo dirección de correo electrónico, nombre, edad, género e intereses sociales. La solución de WiFi para estadios de Purple también realiza un seguimiento de la afluencia de personas, la frecuencia de las visitas y el comportamiento en el estadio para mejorar el rendimiento de marketing del equipo.
“La información recopilada de nuestros aficionados que utilizan el nuevo WiFi del estadio ayudará a definir nuestras iniciativas de marketing y ventas de ahora en adelante”, afirmó Matt Ratliff, Director Senior de Marketing y Promociones de los Frisco RoughRiders. “Poder ver en tiempo real las analíticas de marketing de nuestros aficionados es sumamente beneficioso y la solución de Purple nos brinda ese lujo. También nos impresionó la velocidad y eficiencia con la que Skinny IT pudo instalar el WiFi en todo nuestro estadio. Estamos encantados de ofrecer esta función a nuestros aficionados y esperamos contar con el apoyo tecnológico continuo de Skinny IT en los próximos años”.
Los datos analíticos se utilizarán para conocer el perfil demográfico principal del equipo, de modo que puedan empezar a desarrollar comunicaciones de marketing y ofertas que resulten atractivas para los rangos de edad e intereses de su público clave. El equipo también utilizará los datos de la gestión de relaciones con los clientes (CRM) para enviar correos electrónicos y servicios de mensajes cortos (SMS) tanto durante como después de los partidos para anunciar productos oficiales, refrescos, abonos de temporada, ofertas de patrocinadores y próximos juegos. Esto ayudará a incrementar las ventas y las ganancias, al mismo tiempo que proporcionará a los aficionados actualizaciones clave sobre los Frisco RoughRiders.
Desde que se implementó la solución el mes pasado, la plataforma ya ha capturado 4,975 líneas de datos que se pueden exportar a una base de datos de CRM existente y a una plataforma de marketing por correo electrónico. Purple ha identificado que el grupo demográfico principal del equipo tiene entre 25 y 34 años de edad, pero los usuarios de WiFi varían desde mayores de 65 años hasta menores de 18 años, lo cual es una de las razones por las que también se necesitaba el filtrado de contenido.
Antes de la instalación, el WiFi no estaba fácilmente disponible, pero se reconocía como una solución con alta demanda por parte de los visitantes. Skinny IT investigó el software de inicio de sesión de WiFi en nombre de su cliente y determinó que Purple cumplía con las expectativas de los Frisco RoughRiders en términos de simplicidad de inicio de sesión y uso, así como de análisis back-end.
“El equipo de Purple trabajó en estrecha colaboración con nosotros para garantizar que su motor de analíticas se comunicara de manera efectiva con nuestro WiFi”, comentó Sam Darwish, director ejecutivo de Skinny IT. “Ahora contamos con una experiencia de WiFi en el estadio de última generación para los clientes que estamos seguros de que otros estadios y salas de conciertos en todo el país también estarán ansiosos por instalar”.
Al comentar sobre la asociación, Gavin Wheeldon, director ejecutivo de Purple, expresó: “Estamos encantados de trabajar con los Frisco RoughRiders y estoy seguro de que el equipo obtendrá resultados significativos y ganancias al utilizar Purple en el estadio. Skinny IT fue sumamente eficiente al instalar la solución en el recinto y espero con entusiasmo colaborar con la empresa en futuros proyectos en todo EE. UU.”.
