WiFi para invitados multisitio para franquicias: control central con marca local

Las franquicias ejecutan WiFi para invitados en cientos de ubicaciones desde una sola plataforma en la nube. El franquiciador bloquea la plantilla de la marca, la redacción del consentimiento y las reglas de la red. Cada franquiciado edita los campos locales aprobados y ve únicamente sus propias sedes. Una superposición independiente del hardware cubre entornos mixtos de Cisco Meraki, HPE Aruba y Ubiquiti UniFi. El contrato de franquicia establece quién es el propietario de los datos de los invitados.

¿Qué modelo operativo debería elegir su franquicia?

Tiene tres formas de ejecutar WiFi para invitados en una red de franquicias:

• Plataforma centralizada: el franquiciador ejecuta una plataforma y permite ajustes locales.
• Gestionado por el franquiciado: cada franquiciado contrata a su propio proveedor.
• Portal del controlador integrado: cada sitio utiliza el Captive Portal integrado en su controlador de puntos de acceso. Un Captive Portal es la página web que ve un invitado antes de que la red le permita conectarse.

El modelo que elija determina tres cosas. Establece quién controla la marca, quién conserva los registros de consentimiento y si puede generar informes de toda la red de franquicias.

Eje	Plataforma centralizada, ajustes locales	Gestionado por el franquiciado, proveedor propio	Portal del controlador integrado
Control de la página de bienvenida	Plantilla del franquiciador, el franquiciado edita campos desbloqueados	Cada franquiciado, sin revisiones de marca	Cada sitio, por controlador
Consistencia de marca	Logotipo, colores y texto legal bloqueados en toda la red	Varía de un sitio a otro	Solo logotipo y texto básicos
Registros de consentimiento	Un registro, una redacción	Un registro por franquiciado	Rara vez se capturan
Propiedad de los datos de invitados	Definida una vez en el contrato de franquicia	Corresponde a cada franquiciado	Sin almacenamiento de datos de marketing
Hardware mixto	Una superposición para los principales proveedores	Lista de proveedores propia de cada distribuidor	Un proveedor por sitio
Informes para toda la red	Panel único, de la sede a la red global	Fusión manual de exportaciones	Ninguno
Puesta en marcha de nuevos sitios	Clonar plantilla, asignar sede	Nuevo contrato y creación de página de bienvenida	Configurar cada controlador
Ideal para	Más de 20 sitios bajo el mismo estándar de marca	Redes basadas solo en licencias	Sitios individuales, sin objetivos de datos

Para la mayoría de las franquicias centradas en la marca, el modelo centralizado gana tan solo por el consentimiento y los informes. El resto de esta guía explica cómo ejecutarlo y cuándo es la opción equivocada.

Dónde se diferencian realmente el control central y la marca local

El control central y la marca local avanzan en direcciones opuestas. El franquiciador necesita un estándar legal y un modelo de datos. El franquiciado necesita una página de bienvenida que se sienta propia de su sede. Una buena plataforma separa ambos aspecto campo por campo, no sitio por sitio.

La plantilla de marca y sus ajustes locales

Cree una plantilla maestra por marca. Bloquee los elementos que impliquen riesgos legales o de marca:

• Logotipo, paleta de colores y tipografía
• Aviso de privacidad, términos de uso e identidad del controlador
• Redacción del consentimiento y el orden de las casillas de aceptación
• Campos de datos recopilados al iniciar sesión
• Duración de la sesión y reglas de ancho de banda

Luego, desbloquea los campos que hacen que un establecimiento se sienta local:

• Nombre del lugar, dirección y horarios de atención
• Imagen principal y oferta local
• Enlaces a los canales de redes sociales del propio establecimiento
• Idioma, en caso de que un franquiciado opere fuera del Reino Unido

Cada sitio de franquiciado hereda la plantilla. Cuando actualizas el aviso de privacidad, cada establecimiento lo adopta en la siguiente publicación. Un franquiciado no puede editar la redacción del consentimiento, por lo que ningún cambio local puede comprometer tu postura ante el GDPR.

Acceso delegado para franquiciados

El acceso delegado significa que cada persona ve únicamente los establecimientos que gestiona. Asigna roles a tu estructura de franquicia antes de configurar cualquier elemento.

Rol	Alcance	Puede editar	No puede editar
Administrador de la franquicia	Todo el patrimonio	Plantillas, consentimiento, integraciones, roles	Sin restricciones
Gerente de área	Un grupo de establecimientos	Campos locales y campañas para su grupo	Plantillas, redacción del consentimiento
Franquiciado	Sus propios establecimientos	Campos locales, ofertas locales, informes propios	Otros establecimientos y sus datos
Agencia o socio	Marcas asignadas, solo lectura	Nada	Toda la configuración

Vincula las cuentas de administrador a tu proveedor de identidad donde la plataforma admita el inicio de sesión único SAML. SAML (Language de Marcado para la Aseveración de Seguridad) es el estándar que permite que un solo inicio de sesión autentique a los administradores en múltiples sistemas. Microsoft Entra ID, Okta y Google Workspace lo admiten. Las altasen la plantilla, cambios de puesto y bajas seguirán entonces tu proceso de recursos humanos. Cuando un franquiciado vende su negocio, revocas su acceso en un solo lugar.

Infraestructuras de hardware mixtas

Las redes de franquicias rara vez utilizan un solo proveedor. Los primeros establecimientos conservan lo que el franquiciador especificó hace años. Los franquiciados más recientes compran lo que recomienda su instalador local. Un programa de sustitución total es la forma más costosa de solucionar una imagen de marca inconsistente.

Una superposición en la nube lo evita. Los puntos de acceso siguen gestionando la radiofrecuencia, mientras que la plataforma gestiona la página de bienvenida, la autenticación y los datos. El Guest WiFi de Purple funciona de esta manera en Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme y Fortinet. Cada controlador redirige a los invitados a la página de bienvenida alojada y verifica el acceso frente a un servicio RADIUS en la nube. RADIUS (Servicio de Usuario de Acceso Telefónico con Autenticación Remota) es el protocolo que indica a un punto de acceso si debe permitir la entrada a un dispositivo. Nuestro artículo sobre por qué tu próxima actualización de WiFi no necesita hardware nuevo explica el aspecto económico.

Estandariza tres aspectos en todos los proveedores:

• El nombre del SSID para invitados. Utiliza el mismo nombre en cada sitio.
• La VLAN para invitados. Una VLAN (LAN virtual) es un segmento de red lógico en conmutadores compartidos.
• Aislamiento de clientes. Esto evita que los dispositivos de los invitados se conecten entre sí.

PCI-DSS v4.0 incluye en el alcance a los sistemas conectados al entorno de datos de tarjetahabientes. Mantenga el tráfico de invitados en una VLAN sin ruta hacia los sistemas de punto de venta. Para obtener privacidad adicional en redes abiertas de invitados, consulte si su hardware es compatible con OWE (Opportunistic Wireless Encryption, RFC 8110). OWE cifra el tráfico sin necesidad de una contraseña.

Reportes a nivel de toda la propiedad

Los reportes centralizados son la razón por la cual este modelo vale la pena. Con cada ubicación en una sola plataforma, usted compara elementos homogéneos:

• Inicios de sesión
• Invitados nuevos frente a recurrentes
• Tiempo de permanencia
• Tasa de suscripción (opt-in)

Puede desglosar cada métrica por ubicación, región o marca. WiFi Analytics consolida la vista de cada establecimiento en una perspectiva global de toda la propiedad sin necesidad de combinar exportaciones.

Otorgue a los franquiciatarios sus propios reportes de ubicación junto con una referencia anónima de la propiedad. Un franquiciatario que observa que su tasa de suscripción está por debajo de la mediana del grupo tiene un motivo claro para corregir un letrero mal ubicado. Ellos nunca tienen acceso a los registros de invitados de otro franquiciatario.

¿Quién es el propietario de los datos de los invitados en una franquicia?

El contrato de franquicia lo determina, y el GDPR verifica si se definió correctamente. Bajo el UK GDPR y el GDPR de la UE, el responsable del tratamiento es quien determina los fines y los medios del procesamiento. En la mayoría de las franquicias, esto se reduce a una de dos configuraciones.

El franquiciante como único responsable del tratamiento. El franquiciante define los fines, es propietario de la lista y realiza acciones de marketing a nivel de marca. Los franquiciatarios reciben reportes, no registros sin procesar. Esto se adapta a marcas de hoteles y QSR con una gestión estricta.

El franquiciante y el franquiciatario como corresponsables del tratamiento. Ambos deciden por qué se recopilan los datos de los invitados. El Artículo 26 exige un acuerdo en el que se establezcan las responsabilidades de cada parte. La esencia de dicho acuerdo debe estar a disposición del invitado.

De cualquier forma, su proveedor de plataforma de WiFi normalmente actúa como encargado del tratamiento, sujeto a un contrato bajo el Artículo 28. Se aplican tres reglas independientemente del modelo que elija.

1. Nombre al responsable del tratamiento al momento de la recopilación. El Artículo 13 exige la identidad y los datos de contacto del responsable al momento de recabar los datos. Inclúyalos en la página de bienvenida, dentro de la plantilla bloqueada.
2. Separe las autorizaciones (opt-ins). Utilice una casilla de verificación consciente para el marketing de la marca y una segunda para el marketing local. De este modo, un invitado puede aceptar recibir información del pub local y rechazar la de la marca nacional.
3. Demuestre cada consentimiento. El Artículo 7(1) exige que el responsable del tratamiento demuestre el consentimiento. Guarde el texto mostrado, la marca de tiempo y el lugar en cada registro. Bajo el Artículo 7(3), retirar el consentimiento debe ser tan fácil como otorgarlo.

En el Reino Unido, las Regulaciones de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (PECR) exigen consentimiento para los correos electrónicos de marketing. La guía de la ICO vincula la excepción de suscripción tácita (soft opt-in) a una venta o negociación de venta. Un acceso gratuito a WiFi raras veces cuenta como cualquiera de las dos opciones, por lo que no debe confiar en esta excepción.

Para las franquicias en EE. UU., la CCPA exige un aviso al momento de la recopilación. Intégrelo dentro de la misma plantilla bloqueada.

Acuerde las condiciones de salida desde el principio. El contrato debe especificar qué sucede con la lista de suscripción local de un franquiciatario cuando este deja la red. Las opciones son la transferencia, la eliminación o la retención por parte del franquiciante.

Cuándo una plataforma centralizada liderada por el franquiciador es la decisión correcta

Elija el modelo centralizado cuando se cumplan estas condiciones:

• Opera 20 o más sitios bajo un mismo estándar de marca.
• Su manual de marca ya rige la señalización, los menús o el diseño de las habitaciones.
• Opera, o planea operar, un CRM y un programa de lealtad a nivel de marca, y necesita un único estándar de consentimiento que lo respalde.
• Su hardware es variado y seguirá siendo variado.
• Su junta directiva espera una comparación de rendimiento sitio por sitio.

Esto describe a la mayoría de los grupos de Hoteles, marcas de restaurantes de servicio rápido (QSR) y cadenas de pubs gestionadas. También se adapta a las cadenas de Retail franquiciadas donde la marca es propietaria de la relación con el comprador.

Cuándo el WiFi liderado por el franquiciatario es la decisión correcta

Permita que los franquiciatarios elijan su propio proveedor cuando:

• el acuerdo sea una licencia para operar bajo un nombre, con poco control operativo.
• el franquiciador no tenga planes de comercializar a los huéspedes a nivel de marca.
• los sitios sean pocos, estén muy distantes y operen como negocios independientes.

Incluso en ese caso, publique un estándar mínimo. Este debe cubrir la separación de VLAN de invitados, un aviso de privacidad en cumplimiento normativo y el uso del logotipo. El portal de controlador integrado se adapta solo a sitios individuales sin objetivos de datos. Vincula la imagen de marca al editor de páginas de un solo proveedor y no ofrece una vista global de la propiedad.

¿Cómo implementar WiFi de invitados en cientos de sitios?

Realice la implementación por fases, con una prueba piloto que refleje su combinación de hardware. Al realizar la implementación en grandes propiedades, el ritmo lo marcan sus instaladores y franquiciatarios, no la plataforma.

Etapa 1: auditar la propiedad

Cree un registro de sitios. Para cada ubicación, registre cuatro cosas:

• Proveedor y modelo del punto de acceso
• Tipo de controlador
• Línea de banda ancha
• Quién posee las credenciales de administrador

Marque los sitios que utilicen routers de grado de consumo, los cuales pueden carecer de redirección de Captive Portal o soporte RADIUS. Encargue estudios de cobertura solo donde existan quejas. Nuestra guía práctica de planificación de estudios de sitio WiFi explica cuándo vale la pena realizar uno.

Etapa 2: crear la plantilla y la gobernanza

Acuerde el modelo de controlador con el área legal antes de comenzar el diseño. Luego, cree la plantilla maestra, bloquee los campos, defina los roles y conecte su CRM. Escriba una guía de una página para el franquiciatario que cubra lo que puede cambiar y cómo solicitar más ajustes.

Etapa 3: realizar una prueba piloto en cinco sitios con su combinación de hardware

Elija un sitio por proveedor, más un sitio complejo como una gran tienda insignia. Pruebe el inicio de sesión en iOS y Android, la captura de consentimiento de suscripción, la sincronización con el CRM, el acceso del franquiciatario y los informes. Los dispositivos pueden desconectarse entre habitaciones en una tienda insignia con Cisco Meraki. Si esto sucede, verifique el modo de itinerancia rápida: nuestra guía de Cisco Meraki 802.11r adaptativo vs habilitado cubre la solución.

Etapa 4: implementación por fases

Agrupe los sitios por proveedor de hardware y luego por región. Las fases de un mismo proveedor permiten que su instalador reutilice una sola configuración. Comience con una fase de 15 a 20 sitios. Escale a 30 o 50 por fase una vez que se superen las comprobaciones de puesta en marcha. Congele los cambios antes de los periodos de mayor actividad comercial, como la Navidad.

Etapa 5: entrega y operación

Transfiera a los franquiciatarios a su acceso delegado. Publique el primer informe del parque dentro del mes posterior a la ola final. Revise la plantilla trimestralmente, no cada vez que un franquiciatario lo solicite.

Escenarios de trabajo

Los dos escenarios a continuación son ejemplos de planificación desarrollados a partir de perfiles típicos de establecimientos. No son estudios de caso con nombres reales.

Una franquicia de restaurantes de servicio rápido de 140 sucursales

Situación. Un franquiciador de QSR opera 140 restaurantes a través de 38 franquiciatarios. El franquiciador especificó Cisco Meraki para 90 sucursales. Los instaladores locales eligieron Ubiquiti UniFi para las otras 50. Cada franquiciatario había creado su propia página de bienvenida, lo que dejó docenas de redacciones de consentimiento y ningún registro compartido de invitados.

Lo que se hizo. Una modificación al contrato de franquicia convirtió al franquiciador en el único controlador. Se lanzó una sola plantilla con el consentimiento bloqueado y un único registro de marca. Los franquiciatarios solo podían editar la oferta local y los horarios de atención. El despliegue se realizó en tres pasos, agrupados por proveedor:

• Un piloto de cinco sucursales
• Una primera ola de 15 sucursales
• Cuatro olas de 30 sucursales

No se reemplazó ningún punto de acceso.

Resultado. El grupo de sucursales comenzó a operar en 12 semanas, con dos semanas para el piloto y dos semanas por ola. Ahora, una campaña de menú se publica una sola vez en lugar de volver a ingresarse manualmente en 140 sucursales. El consentimiento reside en un solo registro bajo una misma redacción, por lo que las solicitudes de eliminación se procesan una sola vez. Para la planificación de cobertura a nivel de sucursal, consulte nuestra guía del Reino Unido sobre seguridad y cobertura WiFi en restaurantes.

Un grupo franquiciado de 45 hoteles

Situación. Una marca hotelera otorga franquicias de 45 propiedades a 12 propietarios-operadores en el Reino Unido e Irlanda. El hardware se divide entre HPE Aruba y Ruckus. Los propietarios gestionan sus propios restaurantes y spas, y querían sus propias listas de marketing. La marca buscaba un solo estándar de fidelización.

Lo que se hizo. El franquiciador y los propietarios firmaron un acuerdo de corresponsabilidad de datos bajo el Artículo 26, resumido en la página de bienvenida. La plantilla incluye dos casillas de registro de elección consciente: una para la marca y otra para el hotel. Cada propietario tiene acceso limitado a su establecimiento y ve únicamente a los invitados que aceptaron recibir información de su hotel. Las propiedades en Irlanda reutilizan la misma plantilla con los datos de contacto editados localmente.

Resultado. La lista de fidelización de la marca recopila únicamente los registros de la marca. La lista de cada propietario se nutre solo de los registros del hotel. Una solicitud de acceso a datos personales se responde desde un solo conjunto de registros en lugar de 12 sistemas de propietarios. Los propietarios comparan su tasa de registro con el grupo de 45 hoteles sin ver los datos de los invitados de los demás.

Funciones de la plataforma requeridas

Incluya estas especificaciones en su licitación y pruebe cada una durante el piloto.

Función	Por qué es importante en una franquicia	Cómo probarla en el piloto
Herencia de plantillas con bloqueos a nivel de campo	Una sola edición actualiza cada establecimiento	Modifique el aviso de privacidad una vez y verifique las cinco sucursales
Roles delimitados por establecimiento	Los franquiciatarios ven únicamente a sus propios invitados	Inicie sesión como franquiciatario e intente abrir otro establecimiento
Soporte multiproveedor	No requiere reemplazo de puntos de acceso para solucionar el branding	Ejecute una sucursal piloto por cada proveedor que posea
Registros de consentimiento por propósito	Demuestra el consentimiento según el Artículo 7(1) del GDPR	Exporte un registro y verifique la redacción, la marca de tiempo y la sucursal
Suscripciones independientes por marca y locales	Permite que los corresponsables del tratamiento realicen marketing de forma independiente	Suscríbase solo a nivel local y confirme que la lista de la marca lo excluya
Reportes de toda la red a nivel sucursal	Compara sitios sin combinar exportaciones	Obtenga la tasa de suscripción por sucursal, región y marca
Integración con CRM	Alimenta la fidelización a partir de datos de primera mano	Confirme que un nuevo inicio de sesión llegue a su CRM
Seguridad certificada	Aprueba las compras de los franquiciatarios	Solicite los certificados ISO 27001 y Cyber Essentials

En materia de certificación, Purple cuenta con las certificaciones ISO 27001 y Cyber Essentials, cumple con GDPR y CCPA, y es una empresa B Corp certificada. Purple opera en más de 80,000 sucursales activas en más de 90 países. Procesó 440 millones de inicios de sesión en 2024 (datos de Purple).

También pregunte sobre OpenRoaming, la federación de la Wireless Broadband Alliance creada sobre Passpoint (Hotspot 2.0). Passpoint permite que un dispositivo se conecte a una red de forma automática utilizando credenciales guardadas. OpenRoaming permite que los visitantes que regresan se conecten en cualquier sucursal de su red sin pasar por una página de inicio.

Cuánto cuesta operar cada modelo

Compare el costo total de operación, no solo el precio de la licencia.

• Licencias. El modelo centralizado implica un solo acuerdo para toda la red. El modelo gestionado por franquiciatarios implica un contrato por cada franquiciatario y ningún beneficio por volumen.
• Hardware. Una superposición no requiere nuevos puntos de acceso en equipos compatibles. Una vista global de la red en portales integrados exige estandarizar los proveedores primero.
• Tiempo de administración. Un cambio en la plantilla central se realiza en una sola edición. En el modelo gestionado por franquiciatarios, 38 franquiciatarios repiten el mismo trabajo.
• Cumplimiento normativo. Cada redacción de consentimiento independiente representa un riesgo individual. Cada franquiciatario también gestiona sus propias solicitudes de acceso a datos personales.

Purple ofrece Guest WiFi en tres planes: Connect, Capture y Engage. Cotice su red consultando la tabla de funciones anterior.

Cómo decidir para su red de sucursales

Adapte su situación a una recomendación.

Su situación	Recomendación
Más de 20 sitios, un estándar de marca, CRM a nivel de marca	Plataforma centralizada, el franquiciador como único responsable del tratamiento
Los franquiciatarios realizan marketing local junto con la marca	Plataforma centralizada, corresponsables del tratamiento, dos suscripciones
Diversidad de proveedores que no estandarizará	Superposición en la nube sobre los puntos de acceso existentes
Red basada solo en licencias, sin marketing de marca	Gestionado por franquiciatarios, con un estándar mínimo publicado
Un solo sitio, sin objetivos de datos	Portal de controlador integrado

A continuación, siga tres pasos este trimestre:

1. Cree el registro de sitios.
2. Defina el modelo de responsabilidad del tratamiento con el área legal.
3. Reserve una prueba piloto en cinco sitios que abarque todos los proveedores que utiliza.

Preguntas frecuentes

¿Purple funciona con los puntos de acceso que ya operan nuestros franquiciatarios?

Sí. El Guest WiFi de Purple se ejecuta como una superposición en la nube en Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme y Fortinet. Tus puntos de acceso continúan gestionando la radio, mientras Purple aloja la página de bienvenida, la autenticación y los datos de los invitados. Una infraestructura mixta se mantiene mixta. Solo debes configurar cada controlador para redirigir a la página de bienvenida alojada y luego administrar cada sitio desde un único panel. No se requiere reemplazar ningún equipo existente.

¿Puede cada franquiciatario personalizar su propia página de bienvenida?

Sí, dentro de los campos que el franquiciador desbloquee. Diseña una plantilla maestra por marca, manteniendo bloqueados el logotipo, los colores, el aviso de privacidad y la redacción del consentimiento. Luego, los franquiciatarios editan los campos locales, como el nombre del establecimiento, los horarios de atención, la imagen principal, la oferta local y el idioma. Cada sitio conserva un toque local reconocible. Ningún franquiciatario puede alterar el texto legal que protege tu cumplimiento de GDPR.

¿Quién es el propietario de los datos del WiFi de invitados en una franquicia?

El contrato de franquicia lo decide y el GDPR lo evalúa. El responsable del tratamiento es quien determina por qué y cómo se procesan los datos de los invitados. Por lo general, se trata del franquiciador de manera individual, o bien del franquiciador y el franquiciatario como corresponsables del tratamiento en virtud del Artículo 26. Tu proveedor de la plataforma WiFi actúa como encargado del tratamiento bajo un contrato del Artículo 28. Identifica al responsable del tratamiento en la página de bienvenida y acuerda qué sucede con las listas locales cuando un franquiciatario deja la red.

¿Cuánto tiempo toma implementar el WiFi de invitados en cientos de sitios?

La capacidad del instalador marca el ritmo, no la plataforma. Un plan práctico consiste en realizar una prueba piloto en cinco sitios, una primera fase de 15 a 20 sitios y, posteriormente, fases de 30 a 50 sitios. Agrupa cada fase según el fabricante del hardware. A razón de dos semanas por fase, una red de 140 sitios estará activa en aproximadamente 12 semanas.

¿El WiFi de invitados para franquicias entra en el alcance de PCI-DSS?

No, siempre que lo segmentes correctamente. La norma PCI-DSS v4.0 incluye en su alcance a los sistemas conectados al entorno de datos de tarjetahabientes. Asigna el tráfico de invitados a su propia VLAN, sin ruta hacia los sistemas de pago o puntos de venta. Activa la aislación de clientes para que los dispositivos de los invitados no puedan comunicarse entre sí. Aplica las mismas reglas en cada sitio, independientemente del fabricante, y regístralas en tu manual de operaciones.

¿Pueden los franquiciatarios ver los datos de los invitados de otros franquiciatarios?

No, siempre y cuando limites los roles a cada establecimiento. Asigna a cada franquiciatario sus propios sitios, a los gerentes de área su región y a los administradores del franquiciador la totalidad de la red. Los franquiciatarios aún pueden comparar la tasa de aceptación o el tiempo de permanencia con respecto a una cifra anónima de la red general. Cuando la plataforma admita inicio de sesión único mediante SAML, vincula las cuentas de administrador con Microsoft Entra ID, Okta o Google Workspace. Así, el acceso finalizará en cuanto la persona deje la empresa.

¿Cómo se calcula el precio de Purple para una red de franquicias multisitio?

Purple ofrece Guest WiFi en tres planes: Connect, Capture y Engage. Cotiza tu red según las funciones que necesites, como la herencia de plantillas, roles delimitados por establecimiento, registros de consentimiento e integración con CRM. Purple funciona como una superposición en tus puntos de acceso actuales, por lo que las redes compatibles no requieren hardware nuevo. Solicita una cotización basada en la cantidad de sitios y la combinación de hardware que utilizas.