हालांकि डिजिटल वेफाइंडिंग अभी तक NHS में आम बोलचाल का हिस्सा नहीं है, लेकिन आने वाले वर्षों में इसका उभरना ट्रस्टों और उनकी प्रबंधन संस्कृति की ओर से बड़े पैमाने पर मानसिकता में बदलाव का संकेत दे सकता है।
वेफाइंडिंग से तात्पर्य उन सूचना प्रणालियों से है जो लोगों को भौतिक वातावरण में मार्गदर्शन करती हैं और उस स्थान के बारे में उनकी समझ और अनुभव को बढ़ाती हैं। कई क्षेत्रों में इसकी उपस्थिति कुछ समय से स्थापित है, लेकिन यह अभी आधुनिक NHS में उभरना शुरू ही हुआ है। फिर भी कई अस्पतालों और स्वास्थ्य सुविधाओं के भ्रमित करने वाले परिदृश्य में इसका उपयोग स्पष्ट है।
कितने मरीज और कर्मचारी सही कार पार्क की तलाश में हमारे अस्पतालों की बाहरी सड़कों पर अंतहीन रूप से गाड़ी चलाते हैं, या विशिष्ट विभाग का पता लगाने की कोशिश में अंतहीन गलियारों और प्रतीक्षा क्षेत्रों से गुजरते हैं? वास्तव में, हम में से कितने लोगों को फर्श पर पीली रेखा का पालन करना याद है, जो केवल तब विफल हो जाता है जब नया कंक्रीट या फर्श हमारी रेखा को बाधित कर देता है और वह फिर कभी दिखाई नहीं देती? और यह सब मरीजों और उनके परिवारों के साथ तब होता है जब वे अक्सर सबसे अधिक चिंतित होते हैं, और स्थायी कर्मचारी अपनी शिफ्ट या प्रमुख बैठकों के लिए देर होने वाले होते हैं, जबकि अस्थायी (locum) कर्मचारियों को और भी अधिक चुनौतियों का सामना करना पड़ता है।
यह एक छोटी बात लग सकती है, लेकिन वेफाइंडिंग ऐप्स और प्रणालियों का विकास और NHS में उनका उपयोग हमारी ऐतिहासिक मानसिकता में एक बड़े बदलाव का संकेत देगा। NHS लोगों का है और इसके प्रबंधकीय और नैदानिक संरक्षकों के रूप में हमें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि इसे यथासंभव सुविधाजनक, सुरक्षित और प्रभावी ढंग से प्रदान किया जाए। वेफाइंडिंग सिस्टम और सेवाएं प्रदान करके हम स्पष्ट रूप से कह रहे हैं कि हम मरीज-केंद्रित हैं, हम उन समस्याओं को पहचानते हैं जो लोगों को हमारी सेवाओं में चिंता के साथ भाग लेते समय होती हैं और हम उन्हें अपॉइंटमेंट लेने, सही जगह पर समय पर पहुंचने, ऐप के माध्यम से यह समझने का सबसे आसान मार्ग देते हैं कि उन्हें कहां पार्क करना चाहिए, या बुक करना चाहिए, और यहां तक कि उन्हें उस अनुभव के बारे में जानकारी भी मिलती है जो उन्हें होगा और आने से पहले उन्हें क्या तैयारी करने की आवश्यकता है।
क्रॉयडन से पूछें, जो इस प्रणाली को शुरू करने वाले पहले UK NHS ट्रस्टों में से एक है, जिसे USA के कई अस्पतालों में सफलतापूर्वक तैनात किया गया है, जिनमें क्लीवलैंड क्लिनिक और ब्रिघम एंड विमेंस हॉस्पिटल शामिल हैं। मरीजों को सक्षम और सशक्त बनाने की समान इच्छा से प्रेरित होकर, ट्रस्ट का लक्ष्य संयुक्त राज्य अमेरिका में स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं द्वारा अनुभव किए गए लाभों को दोहराना है जहां उन्होंने देखा है:
- मरीज के अनुभव की रेटिंग में वृद्धि
- DNAs में कमी
- कर्मचारियों के अनुभव में सुधार
- पार्किंग में कम भीड़
- बेहतर रूप से तैयार और कम चिंतित मरीज
यह सब और साथ ही ट्रस्ट की मरीज-केंद्रित संस्कृति को प्रदर्शित करने का लाभ। डिजिटल वेफाइंडिंग नैदानिक हस्तक्षेप की गुणवत्ता की गारंटी नहीं हो सकती है, लेकिन इसकी तैनाती लगभग हमेशा एक ऐसे संगठन का संकेत है जो समग्र रूप से गुणवत्ता की गहराई से परवाह करता है (यानी, मरीज का अनुभव और साथ ही प्रतीक्षा समय में कमी या देखभाल के परिणामों में सुधार)।
नए अस्पताल कार्यक्रम और इसके डिज़ाइनों को मंजूरी देने वाली राष्ट्रीय टीमों के लिए वेफाइंडिंग का विकास एक प्रमुख विचार होना चाहिए। भविष्य के लिए उपयुक्त एक आधुनिक और आदर्श NHS अस्पताल के DNA में यह तकनीक शुरुआत से ही शामिल होनी चाहिए। इस कार्यक्रम और इसके नए फंड के लाभार्थियों के लिए कोई बहाना नहीं है। लेकिन समान रूप से, हमारी पुरानी संपत्तियों के 'भूलभुलैया जैसे' गलियारों में, वेफाइंडिंग सभी संबंधित लोगों के लिए एक मूल्यवान नई संपत्ति हो सकती है और होनी चाहिए।
समान रूप से, कर्मचारियों की कमी, लचीली कार्यप्रणाली और अस्थायी (locum) कार्यबल पर भारी निर्भरता की दुनिया में, यही एप्लिकेशन अस्थायी कर्मचारियों के लिए भारी लाभ प्रदान कर सकते हैं, जिससे वे कुशलता से काम कर सकते हैं और उन ट्रस्टों को अलग कर सकते हैं जो शिफ्ट और वेतन के साथ-साथ यह सुविधा प्रदान कर सकते हैं। जो ट्रस्ट अपने अस्थायी कर्मचारियों के लिए इस पर विचार करता है, वह निश्चित रूप से काम करने लायक होगा…..
यदि आप इसके बारे में अधिक जानना चाहते हैं, तो dean@purple.ai पर संपर्क करें।
