जरी डिजिटल वेफाइंडिंग अद्याप NHS मध्ये सामान्यतः वापरले जात नसले तरी, येणाऱ्या वर्षांमध्ये त्याचा उदय ट्रस्ट्स आणि त्यांच्या व्यवस्थापन संस्कृतीच्या मानसिकतेत मोठ्या प्रमाणावर बदल घडवून आणू शकतो.
वेफाइंडिंग म्हणजे अशी माहिती प्रणाली जी लोकांना भौतिक वातावरणात मार्गदर्शन करते आणि त्या जागेबद्दलची त्यांची समज आणि अनुभव वाढवते. अनेक क्षेत्रांमध्ये त्याची उपस्थिती काही काळापासून प्रस्थापित झाली आहे, परंतु आधुनिक NHS मध्ये त्याचा नुकताच उदय होऊ लागला आहे. तरीही अनेक रुग्णालये आणि आरोग्य सेवा सुविधांच्या गोंधळात टाकणाऱ्या रचनेमध्ये त्याचा उपयोग स्पष्ट आहे.
योग्य कार पार्क शोधण्यासाठी किती रुग्ण आणि कर्मचाऱ्यांनी आपल्या रुग्णालयांच्या बाह्य रस्त्यांवरून अविरतपणे गाड्या चालवल्या आहेत, किंवा विशिष्ट विभाग शोधण्यासाठी अंतहीन कॉरिडॉर आणि प्रतीक्षा कक्षांमधून फेऱ्या मारल्या आहेत? खरोखर, आपल्यापैकी किती जणांना जमिनीवरील पिवळ्या रेषेचा पाठलाग केल्याचे आठवते, जे केवळ नव्याने टाकलेल्या काँक्रीट किंवा फरशीमुळे ती रेषा खंडित झाल्यावर पुन्हा कधीही न दिसण्यासाठी निराश करते? आणि हे सर्व रुग्ण आणि त्यांच्या कुटुंबांसोबत घडत असते, जे अनेकदा अत्यंत चिंतेत असतात आणि कायमस्वरूपी कर्मचाऱ्यांना त्यांच्या शिफ्ट्स किंवा महत्त्वाच्या मीटिंग्जसाठी उशीर होत असतो, तर तात्पुरत्या (locum) कर्मचाऱ्यांना आणखी मोठ्या आव्हानांना सामोरे जावे लागते.
ही कदाचित क्षुल्लक गोष्ट वाटू शकते, परंतु वेफाइंडिंग ॲप्स आणि प्रणालींचा विकास आणि NHS मध्ये त्यांचा वापर आपल्या ऐतिहासिक मानसिकतेतील मोठा बदल दर्शवेल. NHS हे लोकांचे आहे आणि त्याचे व्यवस्थापकीय आणि वैद्यकीय रक्षक म्हणून आपण हे सुनिश्चित केले पाहिजे की ते शक्य तितक्या सोयीस्कर, सुरक्षित आणि प्रभावीपणे प्रदान केले जाईल. वेफाइंडिंग प्रणाली आणि सेवा देऊन आपण स्पष्टपणे सांगत आहोत की आपण रुग्ण-केंद्रित आहोत, लोक जेव्हा चिंतेने आपल्या सेवांसाठी येतात तेव्हा त्यांना येणाऱ्या समस्या आपण ओळखतो आणि आपण त्यांना अपॉइंटमेंट घेण्यासाठी, योग्य ठिकाणी वेळेवर पोहोचण्यासाठी, ॲपद्वारे कुठे पार्क करावे किंवा नोंदणी करावी हे समजून घेण्यासाठी आणि येण्यापूर्वी त्यांना कोणता अनुभव मिळेल आणि कोणती तयारी करावी लागेल याची माहिती मिळवण्यासाठी सर्वात सोपा मार्ग देतो.
Croydon ला विचारा, जे UK मधील पहिल्या NHS ट्रस्ट्सपैकी एक आहे ज्यांनी ही प्रणाली सुरू केली आहे, जी USA मधील Cleveland Clinic आणि Brigham & Women's Hospital सह अनेक रुग्णालयांमध्ये यशस्वीरित्या तैनात केली गेली आहे. रुग्णांना सक्षम आणि अधिकारसंपन्न करण्याच्या समान इच्छेने प्रेरित होऊन, ट्रस्ट युनायटेड स्टेट्समधील आरोग्य सेवा प्रदात्यांनी अनुभवलेल्या फायद्यांची पुनरावृत्ती करण्याचे उद्दिष्ट ठेवत आहे, जिथे त्यांनी हे पाहिले आहे:
- रुग्ण अनुभवाच्या रेटिंगमध्ये वाढ
- DNAs (गैरहजेरी) मध्ये घट
- कर्मचाऱ्यांच्या अनुभवात सुधारणा
- पार्किंगमधील गर्दीत घट
- अधिक चांगल्या प्रकारे तयार आणि कमी चिंतेत असलेले रुग्ण
हे सर्व आणि त्यासोबतच ट्रस्टच्या रुग्ण-केंद्रित संस्कृतीचे संकेत देण्याचा फायदा. डिजिटल वेफाइंडिंग ही वैद्यकीय हस्तक्षेपाच्या गुणवत्तेची हमी नसू शकते, परंतु त्याची तैनाती हे जवळजवळ नेहमीच अशा संस्थेचे लक्षण असते जी सर्वांगीण गुणवत्तेची (उदा., रुग्ण अनुभव तसेच प्रतीक्षा वेळेत घट किंवा सुधारित काळजी परिणाम) मनापासून काळजी घेते.
नवीन रुग्णालय कार्यक्रम आणि त्याच्या डिझाइन्सना मान्यता देणाऱ्या राष्ट्रीय संघांसाठी वेफाइंडिंगचा विकास हा एक प्रमुख विचार असायला हवा. भविष्यासाठी योग्य असलेल्या आधुनिक आणि आदर्श NHS रुग्णालयाच्या DNA मध्ये सुरुवातीपासूनच हे तंत्रज्ञान अंतर्भूत असले पाहिजे. या कार्यक्रमाच्या आणि त्याच्या नवीन निधीच्या लाभार्थ्यांसाठी कोणतीही सबब नाही. परंतु त्याचप्रमाणे, आपल्या जुन्या मालमत्तेच्या गुंतागुंतीच्या कॉरिडॉरमध्ये, वेफाइंडिंग ही सर्व संबंधितांसाठी एक मौल्यवान नवीन संपत्ती असू शकते आणि असली पाहिजे.
त्याचप्रमाणे, कर्मचाऱ्यांची कमतरता, लवचिक कार्यपद्धती आणि तात्पुरत्या (locum) कर्मचाऱ्यांवर मोठ्या प्रमाणावर अवलंबून असलेल्या जगात, हेच ॲप्लिकेशन्स तात्पुरत्या कर्मचाऱ्यांसाठी मोठे फायदे देऊ शकतात, त्यांना कार्यक्षमतेने काम करण्यास सक्षम करतात आणि शिफ्ट्स आणि वेतनासोबतच हे प्रदान करू शकणाऱ्या ट्रस्ट्सना वेगळे ठरवतात. जो ट्रस्ट आपल्या तात्पुरत्या कर्मचाऱ्यांसाठी याचा विचार करतो, तो नक्कीच काम करण्यायोग्य असला पाहिजे…..
जर तुम्हाला याबद्दल अधिक जाणून घ्यायचे असेल, तर dean@purple.ai वर संपर्क साधा.
