ऐप डाउनलोड कैसे बढ़ाएं

बधाई हो! आपने एक मोबाइल ऐप बनाया है। आपको अपने ऐप का आइकन और डिज़ाइन वास्तव में पसंद है, और यह उन सभी डिवाइस पर त्रुटिहीन रूप से काम करता है जिन पर आपने इसका परीक्षण किया है। बस एक ही समस्या है: आपका ऐप डाउनलोड नहीं किया जा रहा है।

यदि ऐसा है, तो आप उसी समस्या का सामना कर रहे हैं जिसका सामना कई कंपनियाँ अपने ऐप प्रकाशित होने के बाद करती हैं।

निराश न हों - यदि आप चाहते हैं कि पूरी दुनिया आपके ऐप का उपयोग करे - तो आप ऐसा कर सकते हैं।

एक त्वरित Google खोज यह साबित करती है कि मैं अकेला व्यक्ति नहीं हूँ जो ऐप डाउनलोड बढ़ाने के बारे में बात कर रहा है। पहले से ही बहुत सी अच्छी सलाहें मौजूद हैं, लेकिन उनमें से कोई भी उस बारे में बात नहीं कर रही है जिस पर मैं चर्चा करने जा रहा हूँ (स्पॉइलर-अलर्ट: यह कुछ ऐसा है जो Purple करता है, और कुछ ऐसा जो हम वास्तव में बहुत अच्छी तरह से करते हैं)।

इसलिए पुरानी बातों को दोहराने के बजाय (मैंने संदर्भ के लिए ब्लॉग के अंत में इसमें से कुछ जोड़ा है), मैं उन बातों को छोड़ दूँगा जो आप पहले से जानते हैं और आपको कुछ ऐसा बताऊँगा जो शायद आप नहीं जानते।

अब आप मुझे परंपरावादी कह सकते हैं ("आप एक परंपरावादी हैं, डीन"), लेकिन जो लोग आपके ऐप को डाउनलोड करने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं, वे वे लोग हैं जो आपके स्थानों (venues) पर आ रहे हैं (यह मानते हुए कि आपके पास स्थान हैं, यदि नहीं हैं, तो आप शायद इसे छोड़ सकते हैं)।

और वह समय जब वे आपके और आपके ब्रांड के साथ सबसे अधिक जुड़े होते हैं, वह तब होता है जब वे आपके स्थान पर होते हैं।

अंततः, कई मामलों में, वह बिंदु जब आपका ऐप वास्तव में अपने चरम पर आता है और सही मूल्य जोड़ता है, आपने सही अनुमान लगाया, वह तब होता है जब ग्राहक आपके स्थान पर होते हैं ।

आइए आपके स्थान पर मौजूद लोगों के बारे में उन अंतिम तीन बिंदुओं को संक्षेप में समझें:

1. आपका लक्षित बाज़ार (Target market)
2. आपके ब्रांड के साथ जुड़ाव
3. आपके ऐप से अधिकतम मूल्य प्राप्त करने का आदर्श समय

अरे वाह! आपके पास तीन इन्फिनिटी स्टोन्स हैं, और आप 'Sn-app' के करीब हैं।

लेकिन वर्तमान में आप इस सही समय पर लोगों के इस समूह के लिए मार्केटिंग कैसे करते हैं?

क्या आपके पास अपने POS के पास एक छोटा सा लोगो है?

क्या आपने इसे रसीद पर छापा है, जो जल्द ही किसी बैग या पर्स के निचले हिस्से में खो जाएगी?

क्या आप अपने कर्मचारियों को ग्राहकों को डाउनलोड करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए कह रहे हैं?

यदि आप इस सही समय पर अपने ऐप डाउनलोड को गति देना चाहते हैं, तो अपने अतिथि WiFi का उपयोग करें। मैं एक सेकंड में 'कैसे' पर आऊँगा, लेकिन आइए 'क्यों' से शुरू करें। और हम उन तीन श्रेणियों को देखकर इसे फिर से करेंगे।

1. आपका लक्षित बाज़ार

मेरा अनुमान है कि आप रूपांतरण दरों (conversion rates) को बेहतर बनाने और लागत कम करने के लिए अपने सभी मार्केटिंग संदेशों को सबसे प्रासंगिक लोगों तक पहुँचाने के लिए हर संभव प्रयास कर रहे हैं। अपने लक्षित बाज़ार से जितना संभव हो उतना संवाद करना फायदेमंद होता है।

यह अब आसान हो गया है - वे बस आपके दरवाजे से अंदर आए हैं। हालेलुयाह!

1. आपके ब्रांड के साथ जुड़ाव

ब्लॉग का दूसरा अनुमान। आप पहले से ही खरीदार के इरादे (buyer intent) पर काम कर रहे हैं और इसके इर्द-गिर्द अनुकूलन कर रहे हैं। निश्चित रूप से यह सही काम है। जब लोग खरीदारी के बारे में सोच रहे हों, तब उन तक अपनी बेहतरीन मार्केटिंग पहुँचाएँ।

कोई अभी आपके दरवाजे से अंदर आया है। वे खरीदारी के बारे में सोच रहे हैं।

1. आपके ऐप से अधिकतम मूल्य प्राप्त करने का आदर्श समय

यदि आपका ऐप इन-वेन्यू (स्थान के भीतर) अनुभव को बेहतर बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, तो उनके द्वारा आपके ऐप को डाउनलोड करने या उपयोग करने का निर्णायक क्षण वह है जब वे उस स्थान पर होते हैं।

वे स्थान पर हैं। यह अभी नहीं तो कभी नहीं वाली स्थिति है।

ऐप डाउनलोड बढ़ाने के लिए अपने WiFi का उपयोग करना

जब कोई आपके स्थान पर प्रवेश करता है और आपके अतिथि WiFi पर लॉग इन करता है, तो वे आपको उन तक अपने ऐप की मार्केटिंग करने के तीन अवसर देते हैं - उन्हें डाउनलोड करने के लिए प्रोत्साहित करना या उन्हें इसका उपयोग करने की याद दिलाना।

1. साइन इन स्क्रीन

यह एक प्रमुख स्थान (prime real estate) है। लॉगिन विकल्पों के साथ-साथ, आप अपने ऐप के लिए एक अच्छा विज्ञापन और अपने डाउनलोड पेज का लिंक दे सकते हैं। कल्पना करें: “यहाँ सेल सिग्नल बहुत खराब है, मुझे WiFi से जुड़ना होगा। ओहो, मुझे नहीं पता था कि उनका कोई ऐप भी है।”

और आप सौदे को पक्का करने के लिए एक आकर्षक ऑफ़र भी दे सकते हैं।

1. लैंडिंग पेज

ठीक है, उन्होंने WiFi पर लॉग इन कर लिया है, लेकिन हो सकता है कि उन्होंने चमकते हुए “हमारा ऐप डाउनलोड करें” संदेश पर ध्यान न दिया हो। एक बार जब वे WiFi पर आ जाते हैं, तो आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि वे जो अगला पेज देखें वह आपके ऐप और आपके 10% छूट वाले ऑफ़र के बारे में हो।

1. ईमेल विवरण

यदि आपका ग्राहक उसी समय आपका ऐप डाउनलोड नहीं करता है, तो चिंता न करें। आपके पास आगे भी अवसर होंगे। जब उन्होंने WiFi पर लॉग इन किया, तो आपने उनके संपर्क विवरण प्राप्त कर लिए , और यदि उन्होंने सोशल मीडिया के माध्यम से लॉग इन किया है तो आप उनके बारे में और भी अधिक जानते हैं। अब आप सक्रिय होकर उन्हें बाद में ऐप डाउनलोड करने के लिए प्रभावित करने का प्रयास कर सकते हैं।

जब मैं ग्राहकों से इस बारे में बात करता हूँ, तो मुझसे अक्सर एक ही सवाल पूछा जाता है - क्या होगा यदि वे WiFi पर लॉग इन न करें?

जिसके 2 उत्तर हैं:

1. भले ही हम लॉग इन करने वाले आगंतुकों का 15% का रूढ़िवादी अनुमान लें (और हम इससे कहीं अधिक बड़े रूपांतरण देखते हैं), तो भी आपको अपनी वेबसाइट पर दिखाई देने वाली रूपांतरण दर की तुलना में बहुत अधिक रूपांतरण दर प्राप्त होगी।
2. क्या होगा यदि वे लॉग इन करते हैं? क्या आप चाहते हैं कि उन्हें एक घटिया, ऑफ-ब्रांड अनुभव मिले? और क्या आप उन तक मार्केटिंग करने का वह अवसर बर्बाद करना चाहते हैं?

आइ��� एक वास्तविक Purple ग्राहक के उदाहरण से समझें:

ग्राहक A के पास पिछले 12 महीनों से Purple है। उस समय में, उनके WiFi पर 3.5 मिलियन लॉगिन हुए हैं। इसका मतलब है कि जब ये लॉगिन हुए, तो उनके पास अपने ऐप डाउनलोड को बढ़ाने के 7 मिलियन अवसर थे। वह भी तब जब ग्राहक उनके स्थान पर बैठा था।

आप अपने ग्राहकों को उस समय मार्केटिंग करने में सक्षम होने के लिए कितना भुगतान करेंगे जब वे सबसे अधिक जुड़े हुए थे?

3.5 मिलियन लॉगिन में से, 2.2 मिलियन अद्वितीय (unique) थे (कुछ लोग स्थान पर कई बार आए), जिनमें से 1.2 मिलियन ऐसे संपर्क थे जो उनके CRM में पहले से मौजूद नहीं थे।

ये 1.2 मिलियन नए लोग हैं जिन्हें वे ईमेल के माध्यम से मार्केटिंग कर सकते हैं - चाहे वह उनका ऐप हो, या उनकी लॉयल्टी योजना हो या कुछ और। 1.2 मिलियन CRM रिकॉर्ड जिन्हें उन्हें खरीदना नहीं पड़ा।

आप एक लीड के लिए कितना भुगतान करते हैं? अब विचार करें कि यदि आप अपने दरवाजे से प्रवेश करने वाले 15% लोगों को लीड में बदल सकें; तो आप उस डेटा के स्तर को समझना शुरू कर सकते हैं जिसे आप कैप्चर कर सकते हैं।

मैं अपने व्यावसायिक ऐप डाउनलोड को और कैसे बढ़ा सकता हूँ?

Purple का उपयोग करने के अलावा, आपके ऐप को जन-जन तक पहुँचाने के अन्य तरीके भी हैं, विशेष रूप से एप्लिकेशन स्टोर ऑप्टिमाइज़ेशन (ASO) के माध्यम से।

ASO का आपके सॉफ़्टवेयर लिस्टिंग पर Google के खोज परिणाम पृष्ठ के लिए ASO की तुलना में बहुत बड़ा प्रभाव पड़ता है। इसकी स्थिति जितनी बेहतर होगी, खोज करते समय उतने ही अधिक लोग आपके ऐप को खोज पाएंगे।

उपयोगकर्ता द्वारा आपके ऐप को खोजे जाने के बाद, ASO यह निर्धारित करने में मदद कर सकता है कि क्या वह व्यक्ति आपका ऐप डाउनलोड करेगा। आपका ASO कई अलग-अलग कारकों से प्रभावित होता है:

- अनुकूल समीक्षाएँ (Favorable reviews): अधिक अनुकूल समीक्षाओं वाले मोबाइल ऐप की रेटिंग उच्च होनी चाहिए। जब उपयोगकर्ताओं द्वारा किसी ऐप को उच्च रेटिंग दी जाती है, तो उसे अत्यधिक उच्च रैंक भी दी जाएगी, जिससे ऐप को मिलने वाले डाउनलोड की संख्या में वृद्धि होगी। और उस सभी डेटा के बारे में सोचें जो आपने अभी-अभी अपने WiFi से प्राप्त किया है ताकि लोगों को ईमेल के माध्यम से समीक्षा करने के लिए प्रेरित किया जा सके।

- ऐप डाउनलोड: आपके ऐप को जितने अधिक डाउनलोड मिलेंगे, उसे उतने ही अधिक प्राप्त होंगे। शानदार रैंक प्राप्त करने के लिए, एक प्रकाशित ऐप का उद्देश्य निरंतर मात्रा में डाउनलोड प्राप्त करना होना चाहिए। हमने पहले ही कवर कर लिया है कि Purple इस मोर्चे पर आपकी कैसे मदद कर सकता है।

- कीवर्ड प्रासंगिकता (Keyword relevance): जिन एप्लिकेशन के विवरण और शीर्षक में लोकप्रिय कीवर्ड होते हैं, उन्हें अधिक डाउनलोड मिलेंगे।

- राजस्व (Revenue): जिन एप्लिकेशन का राजस्व सृजन रिकॉर्ड बहुत अच्छा है, उन्हें एप्लिकेशन स्टोर में अधिक दृश्यता (visibility) प्राप्त होगी। यदि आप लोगों को सर्वोत्तम संभव समय (जब वे स्थान पर हों) पर अपने ऐप की ओर धकेल रहे हैं, तो उनके राजस्व उत्पन्न करने की अधिक संभावना है।

- देश (Country): किसी क्षेत्र के लिए आपकी रैंक क्षेत्रीय सफलता से प्रभावित हो सकती है। Purple के स्वचालित अनुवादों (automatic translations) का उपयोग करके, आप क्षेत्रीय सफलता को सर्वोत्तम संभव अवसर दे रहे होंगे।

- बैकलिंक्स (Backlinks): यदि आपके बैकलिंक्स कई प्रासंगिक पृष्ठों की ओर इशारा करते हैं तो आपके एप्लिकेशन की रैंकिंग में सुधार किया जा सकता है।

- ऐप स्टार्ट्स (App starts): उपयोगकर्ताओं द्वारा आपका ऐप वास्तव में कितनी बार खोला जाता है, यह आपकी रैंकिंग को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकता है। याद रखें, जब लोग WiFi में लॉग इन कर रहे हों तो आप उन्हें अपने ऐप का उपयोग करने की याद दिला सकते हैं।

- प्रतिधारण (Retention): आपकी रैंकिंग इस बात से प्रभावित हो सकती है कि कितने व्यक्ति आपके ऐप को एक महीने तक रखते हैं बनाम कितने इसे अनइंस्टॉल करते हैं। 

यह सब मुझे बताता है कि आपके द्वारा प्राप्त किए जाने वाले ऐप डाउनलोड की संख्या में सुधार करना कोई सटीक विज्ञान नहीं है। हालाँकि, यदि आप अपने ग्राहक को उस समय अपना ऐप डाउनलोड करने का अवसर प्रस्तुत करने में सक्षम हैं जब वे स्थान पर हों (जब वे सबसे अधिक जुड़े हों), साथ ही ईमेल या SMS के माध्यम से संदेश को लगातार सुदृढ़ करने के लिए डेटा रखते हैं, तो आपके पास बहुत बेहतर अवसर होगा।