Parabéns! Você criou um aplicativo móvel. Você realmente adora o ícone e o design do seu aplicativo, e ele funciona perfeitamente em todos os dispositivos nos quais você o testou. Só há um problema: seu aplicativo não está sendo baixado.
Se esse for o caso, você está enfrentando o mesmo problema que muitas empresas encontram após a publicação de seus aplicativos.
Não desanime - se você quer que o mundo inteiro use seu aplicativo - você pode fazer isso acontecer.
Uma rápida pesquisa no Google prova que não sou a única pessoa falando sobre como aumentar os downloads de aplicativos. Já existem muitos conselhos bons por aí, mas nenhum deles fala sobre o que vou discutir (alerta de spoiler: é algo que a Purple faz, e algo que fazemos muito bem).
Então, em vez de chover no molhado (adicionei um pouco disso no final do blog para referência), vou pular o que você já sabe e contar algo que provavelmente não sabe.
Pode me chamar de tradicionalista (“você é um tradicionalista, Dean”), mas as pessoas com maior probabilidade de baixar seu aplicativo são aquelas que visitam seus estabelecimentos (supondo que você tenha estabelecimentos físicos; se não tiver, provavelmente pode parar por aqui).
E o momento em que elas estão mais engajadas com você e sua marca é quando estão no seu estabelecimento.
Vamos resumir rapidamente esses três últimos pontos sobre as pessoas no seu estabelecimento:
- Seu mercado-alvo
- Engajados com sua marca
- Momento ideal para obter o máximo valor do seu aplicativo
Caramba! Você tem três das Joias do Infinito e está perto do 'Sn-app' (o estalo do seu app).
Mas como você faz marketing atualmente para esse grupo de pessoas, neste momento perfeito?
Você tem um pequeno logotipo perto do seu PDV?
Ele está no recibo, que logo estará fadado ao fundo de uma bolsa ou carteira?
Você está incentivando sua equipe a encorajar os clientes a fazer o download?
Se você deseja acelerar os downloads do seu aplicativo neste momento perfeito, use o seu WiFi para visitantes. Vou explicar o como em um segundo, mas vamos começar com o porquê. E faremos isso novamente analisando essas três categorias.
- Seu mercado-alvo
Vou adivinhar que você já está fazendo tudo o que pode para colocar todas as suas mensagens de marketing na frente das pessoas mais relevantes para melhorar as taxas de conversão e reduzir custos. Vale a pena falar com seu mercado-alvo o máximo possível.
Isso acabou de ficar fácil - eles acabaram de passar pela sua porta. Aleluia!
- Engajados com sua marca
Segunda suposição do blog. Você já está trabalhando na intenção do comprador e otimizando em torno disso. Definitivamente a coisa certa a se fazer. Atinja as pessoas com o seu melhor marketing quando elas estiverem pensando em comprar.
Alguém acabou de passar pela sua porta. Eles estão pensando em comprar.
- Momento ideal para obter o máximo valor do seu aplicativo
Se o seu aplicativo foi projetado para melhorar a experiência no local, o momento da verdade para eles baixarem ou usarem o seu aplicativo é quando estão no estabelecimento.
Eles estão no estabelecimento. É agora ou nunca.
Usando seu WiFi para aumentar os downloads do aplicativo
Quando alguém entra no seu estabelecimento e se conecta ao seu WiFi para visitantes, eles oferecem três oportunidades para você promover o seu aplicativo - incentivando-os a baixar ou lembrando-os de usá-lo.
- Tela de login
Este é um espaço nobre. Além das opções de login, você pode ter um anúncio atraente para o seu aplicativo e um link para a página de download. Imagine: “O sinal de celular aqui é horrível, preciso me conectar ao WiFi. Oooo, eu não sabia que eles tinham um aplicativo.”
E você também pode incluir uma oferta ousada para fechar o negócio.
- Landing page
Ok, eles se conectaram ao WiFi, mas podem não ter notado a mensagem piscante "Baixe nosso aplicativo". Uma vez no WiFi, você pode garantir que a próxima página que eles vejam seja sobre o seu aplicativo e sua oferta de 10% de desconto.
- Detalhes de e-mail
Se o seu cliente não baixar o seu aplicativo na hora, não se preocupe. Você viverá para lutar outro dia. Quando eles se conectaram ao WiFi, você capturou seus detalhes de contato , e se eles fizeram login pelas redes sociais, você sabe ainda mais sobre eles. Agora você pode tomar a iniciativa e tentar influenciá-los a baixar o aplicativo mais tarde.
Quando converso com clientes sobre isso, frequentemente me fazem a mesma pergunta - e se eles não se conectarem ao WiFi?
Para a qual existem 2 respostas:
- Mesmo se considerarmos uma estimativa conservadora de 15% dos visitantes se conectando (e vemos conversões muito maiores do que isso), você obterá uma taxa de conversão muito maior do que a que vê no seu site.
- E se eles se conectarem? Você quer que eles tenham uma experiência de baixa qualidade e fora do padrão da marca? E você quer desperdiçar essa oportunidade de fazer marketing para eles?
Vamos analisar um exemplo de um cliente real da Purple:
O Cliente A usa a Purple há 12 meses. Nesse período, eles tiveram 3,5 milhões de logins no WiFi. Isso significa que, quando esses logins ocorreram, eles tiveram 7 milhões de oportunidades para impulsionar os downloads do seu aplicativo. Enquanto o cliente estava sentado no seu estabelecimento.
Quanto você pagaria para poder fazer marketing para seus clientes no momento em que eles estivessem mais engajados?
Dos 3,5 milhões de logins, 2,2 milhões foram únicos (algumas pessoas foram ao estabelecimento várias vezes), dos quais 1,2 milhão eram contatos que eles ainda não tinham no seu CRM.
São 1,2 milhão de novas pessoas para as quais eles podem fazer marketing por e-mail - seja para o seu aplicativo, seu programa de fidelidade ou outra coisa. 1,2 milhão de registros de CRM que eles não precisaram comprar.
Quanto você paga por um lead? Agora considere se você pudesse transformar 15% das pessoas que entram pela sua porta em um lead; você pode começar a entender o nível de dados que poderia estar capturando.
De que outra forma posso aumentar os downloads do aplicativo da minha empresa?
Além de usar a Purple, existem outras maneiras de colocar seu aplicativo nas mãos das massas, principalmente por meio da Otimização de App Store (ASO).
A ASO tem um impacto muito maior na listagem do seu software do que a ASO tem para a página de resultados de pesquisa do Google. Quanto melhor for sua posição, mais pessoas poderão descobrir seu aplicativo ao fazer uma pesquisa.
Depois que seu aplicativo for descoberto por um usuário, a ASO pode ajudar a determinar se o indivíduo fará o download do seu aplicativo. Sua ASO é influenciada por vários fatores diferentes:
- Avaliações favoráveis: Um aplicativo móvel com mais avaliações favoráveis deve ter uma classificação mais alta. Quando um aplicativo é bem avaliado pelos usuários, ele também terá uma classificação extremamente alta, o que, por sua vez, aumentará o número de downloads que o aplicativo recebe. E pense em todos os dados que você acabou de coletar do seu WiFi para incentivar as pessoas a avaliarem por e-mail.
- Downloads do aplicativo: Quanto maior o número de downloads que seu aplicativo obtiver, mais ele receberá. Para ter uma classificação excelente, o objetivo de um aplicativo publicado deve ser adquirir quantidades constantes de downloads. Já abordamos como a Purple pode ajudá-lo nessa frente.
- Relevância da palavra-chave: Aplicativos que contêm palavras-chave populares na descrição e no título obterão mais downloads.
- Receita: Aplicativos que têm um histórico muito bom de geração de receita receberão mais visibilidade na loja de aplicativos. Se você está direcionando as pessoas para o seu aplicativo no melhor momento possível (quando elas estão no estabelecimento), é mais provável que elas gerem receita.
- País: Sua classificação em uma região pode ser influenciada pelo sucesso regional. Usando as traduções automáticas da Purple, você dará ao sucesso regional a melhor chance possível.
- Backlinks: As classificações do seu aplicativo podem ser melhoradas se seus backlinks apontarem para várias páginas relevantes.
- Inicializações do aplicativo: A frequência com que seu aplicativo é de fato aberto pelos usuários pode afetar sua classificação significativamente. Lembre-se, você pode lembrar as pessoas de usarem seu aplicativo quando elas estiverem fazendo login no WiFi.
- Retenção: Suas classificações podem ser impactadas por quantos indivíduos mantêm seu aplicativo por um mês em comparação com quantos o desinstalam.
O que tudo isso me diz é que melhorar o número de downloads de aplicativos que você obtém não é uma ciência exata. No entanto, se você for capaz de apresentar ao seu cliente a oportunidade de baixar seu aplicativo quando ele estiver no estabelecimento (quando estiver mais engajado), além de ter os dados para reforçar consistentemente a mensagem via e-mail ou SMS , você terá uma chance muito melhor.
