Congratulazioni! Hai creato un'app mobile. Adori l'icona e il design della tua app, e funziona perfettamente su tutti i dispositivi su cui l'hai testata. C'è solo un problema: la tua app non viene scaricata.
Se questo è il caso, stai affrontando lo stesso problema che molte aziende riscontrano dopo la pubblicazione delle loro app.
Non scoraggiarti: se vuoi che il mondo intero utilizzi la tua app, puoi fare in modo che accada.
Una rapida ricerca su Google dimostra che non sono l'unica persona a parlare di come aumentare i download delle app. Ci sono già molti ottimi consigli in circolazione, ma nessuno parla di ciò che sto per discutere (spoiler: è qualcosa che fa Purple, e qualcosa che facciamo davvero bene).
Quindi, piuttosto che ripetere cose già dette (ne ho aggiunte alcune verso la fine del blog come riferimento), salterò ciò che già sai per dirti qualcosa che probabilmente non sai.
Ora chiamami pure tradizionalista ("sei un tradizionalista, Dean"), ma le persone che hanno maggiori probabilità di scaricare la tua app sono quelle che visitano le tue sedi (supponendo che tu abbia delle sedi fisiche; in caso contrario, probabilmente puoi anche fermarti qui).
E il momento in cui sono più coinvolte con te e il tuo brand è proprio quando si trovano nella tua sede.
Riassumiamo rapidamente questi ultimi tre punti sulle persone all'interno della tua sede:
- Il tuo mercato di riferimento
- Coinvolte con il tuo brand
- Il momento ideale per ottenere il massimo valore dalla tua app
Incredibile! Hai tre delle Gemme dell'Infinito e sei a un passo dallo 'Sn-app'.
Ma come ti rivolgi attualmente a questo gruppo di persone, in questo momento perfetto?
Hai un piccolo logo vicino al tuo POS?
Lo hai stampato sullo scontrino, che sarà presto destinato a finire in fondo a una borsa o a un portafoglio?
Stai incoraggiando il tuo personale a invitare i clienti a effettuare il download?
Se vuoi accelerare i download della tua app in questo momento perfetto, usa il tuo WiFi per gli ospiti. Tra un secondo spiegherò il come, ma iniziamo dal perché. E lo faremo di nuovo esaminando quelle tre categorie.
- Il tuo mercato di riferimento
Immagino che tu stia già facendo tutto il possibile per far arrivare i tuoi messaggi di marketing alle persone più rilevanti, al fine di migliorare i tassi di conversione e ridurre i costi. Conviene parlare il più possibile al proprio mercato di riferimento.
È appena diventato più facile: sono appena entrati dalla tua porta. Alleluia!
- Coinvolte con il tuo brand
Seconda ipotesi del blog. Stai già lavorando sull'intento di acquisto e ottimizzando in base a questo. Sicuramente la cosa giusta da fare. Colpisci le persone con il tuo miglior marketing quando stanno pensando di acquistare.
Qualcuno è appena entrato dalla tua porta. Sta pensando di acquistare.
- Il momento ideale per ottenere il massimo valore dalla tua app
Se la tua app è progettata per migliorare l'esperienza all'interno della sede, il momento della verità per il download o l'utilizzo della tua app è quando si trovano nella sede.
Sono nella sede. È ora o mai più.
Utilizzare il tuo WiFi per aumentare i download dell'app
Quando qualcuno entra nella tua sede e accede al tuo WiFi per gli ospiti, ti offre tre opportunità per promuovere la tua app: incoraggiandolo a scaricarla o ricordandogli di usarla.
- Schermata di accesso
Questo è uno spazio di prim'ordine. Oltre alle opzioni di accesso, puoi inserire un bell'annuncio per la tua app e un link alla pagina di download. Immagina: "Il segnale del cellulare qui dentro è pessimo, devo connettermi al WiFi. Oh, non sapevo avessero un'app."
E puoi anche aggiungere una simpatica offerta per concludere l'affare.
- Landing page
Ok, si sono connessi al WiFi, ma potrebbero non aver notato il messaggio lampeggiante "Scarica la nostra app". Una volta connessi al WiFi, puoi assicurarti che la pagina successiva che vedranno sia dedicata alla tua app e alla tua offerta di sconto del 10%.
- Dettagli e-mail
Se il tuo cliente non scarica l'app in quel momento, non preoccuparti. Avrai un'altra occasione. Quando si è connesso al WiFi, hai acquisito i suoi dati di contatto , e se ha effettuato l'accesso tramite i social sai ancora di più sul suo conto. Ora puoi prendere l'iniziativa e cercare di convincerlo a scaricare l'app in un secondo momento.
Quando parlo di questo con i clienti, mi viene spesso posta la stessa domanda: e se non si connettono al WiFi?
A cui ci sono 2 risposte:
- Anche considerando una stima prudenziale del 15% di visitatori che effettuano l'accesso (e vediamo conversioni molto più alte di questa), otterrai comunque un tasso di conversione molto più elevato rispetto a quello del tuo sito web.
- E se invece si connettono? Vuoi che abbiano un'esperienza scadente e non in linea con il brand? E vuoi sprecare questa opportunità di marketing?
Esaminiamo un esempio di un vero cliente Purple:
Il Cliente A utilizza Purple da 12 mesi. In questo periodo, ha registrato 3,5 milioni di accessi al WiFi. Ciò significa che, al momento di questi accessi, ha avuto 7 milioni di opportunità per promuovere i download della propria app. Mentre il cliente era seduto nella sua sede.
Quanto pagheresti per poter fare marketing ai tuoi clienti nel momento in cui sono più coinvolti?
Dei 3,5 milioni di accessi, 2,2 milioni erano unici (alcune persone si sono recate nella sede più volte), di cui 1,2 milioni erano contatti che non avevano ancora nel loro CRM.
Si tratta di 1,2 milioni di nuove persone a cui possono fare marketing via e-mail, che si tratti della loro app, del loro programma fedeltà o di altro. 1,2 milioni di record CRM che non hanno dovuto acquistare.
Quanto paghi per un lead? Ora considera se potessi trasformare in lead il 15% delle persone che varcano la tua porta; puoi iniziare a capire il livello di dati che potresti acquisire.
In quali altri modi posso aumentare i download della mia app aziendale?
Oltre a utilizzare Purple, ci sono altri modi per far arrivare la tua app nelle mani delle masse, in particolare attraverso l'Application Store Optimization (ASO).
L'ASO ha un impatto molto maggiore sulla scheda del tuo software rispetto a quello che l'ASO ha per la pagina dei risultati di ricerca di Google. Migliore è la sua posizione, più persone saranno in grado di scoprire la tua app durante una ricerca.
Dopo che la tua app è stata scoperta da un utente, l'ASO può contribuire a determinare se l'individuo scaricherà la tua app. La tua ASO è influenzata da una serie di fattori diversi:
- Recensioni favorevoli: Un'app mobile con più recensioni favorevoli dovrebbe avere una valutazione più alta. Quando un'app è molto apprezzata dagli utenti, verrà anche posizionata molto in alto, il che a sua volta aumenterà il numero di download che l'app ottiene. E pensa a tutti i dati che hai appena raccolto dal tuo WiFi per invitare le persone a lasciare una recensione via e-mail.
- Download dell'app: Maggiore è il numero di download che la tua app ottiene, più ne riceverà. Per posizionarsi in modo eccellente, l'obiettivo di un'app pubblicata dovrebbe essere quello di acquisire quantità costanti di download. Abbiamo già visto come Purple può aiutarti su questo fronte.
- Rilevanza delle parole chiave: Le applicazioni che includono parole chiave popolari nella descrizione e nel titolo otterranno più download.
- Entrate: Le applicazioni che hanno un ottimo record di generazione di entrate riceveranno maggiore visibilità nell'application store. Se spingi le persone verso la tua app nel momento migliore possibile (quando si trovano nella sede), è più probabile che generino entrate.
- Paese: Il tuo posizionamento per una regione potrebbe essere influenzato dal successo regionale. Utilizzando le traduzioni automatiche di Purple, darai al successo regionale le migliori possibilità possibili.
- Backlink: Il posizionamento della tua applicazione può essere migliorato se i tuoi backlink puntano a numerose pagine pertinenti.
- Avvii dell'app: La frequenza con cui la tua app viene effettivamente aperta dagli utenti può influenzare in modo significativo il tuo posizionamento. Ricorda, puoi ricordare alle persone di utilizzare la tua app quando accedono al WiFi.
- Fidelizzazione: Il tuo posizionamento può essere influenzato da quante persone mantengono la tua app per un mese rispetto a quante la disinstallano.
Tutto questo mi dice che migliorare il numero di download dell'app che ottieni non è una scienza esatta. Tuttavia, se sei in grado di presentare al tuo cliente l'opportunità di scaricare la tua app quando si trova nella sede (quando è più coinvolto), oltre ad avere i dati per rafforzare costantemente il messaggio tramite e-mail o SMS , avrai molte più possibilità.
