पहला कमर्शियल सैटनैव 1990 में Mazda Eunos Cosmo के लिए एक क्रांतिकारी बिल्ट-इन फीचर के रूप में रिलीज़ किया गया था, और फिर भी 2021 में हम एक मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से Uber बुक कर सकते हैं, देख सकते हैं कि ड्राइवर कितनी दूर है, सबसे तेज़ संभव मार्ग से अपने गंतव्य तक पहुँच सकते हैं और यह सब बिना कुछ सोचे अपने दोस्तों और परिवार के साथ अपनी लोकेशन या ETA साझा करते हुए कर सकते हैं।
लोकेशन-बेस्ड सर्विसेज़ (LBS) 30 से अधिक वर्षों से हमारे जीवन को आसान बना रही हैं और कई व्यवसायों के लिए यह बात छिपी नहीं है।
आज, LBS सॉल्यूशंस को लगभग सभी व्यावसायिक परिवेशों में अपनाया और इंटीग्रेट किया गया है। यह तेज़, आसान और अधिक कुशल प्रक्रियाएं प्रदान करता है जो आंतरिक और बाहरी दोनों तरह के सभी ऑपरेशन्स में सुधार कर सकती हैं।
फरवरी 2022 तक, Purple को इंडोर लोकेशन सर्विसेज़ के लिए Gartner Magic Quadrant के भीतर एक Niche Player के रूप में घोषित किया गया है, जो हमारा मानना है कि इंडोर लोकेशन सॉल्यूशंस के लिए एक मान्यता प्राप्त वेंडर के रूप में कंपनी की प्रतिष्ठा को प्रदर्शित करता है।
लोकेशन एनालिटिक्स क्या है?
आम आदमी की भाषा में लोकेशन एनालिटिक्स को डिजिटल डिवाइस (मोबाइल फोन) और IoT (इंटरनेट ऑफ थिंग्स) के संयोजन के माध्यम से एकत्र किए गए डेटा के विज़ुअल रिप्रजेंटेशन के रूप में समझा जा सकता है। इसके बाद ये इनसाइट्स किसी भौगोलिक या स्थान-विशिष्ट क्षेत्र में इंटरैक्शन और गतिविधि का प्रतिनिधित्व करते हैं।
हालाँकि, इस मामले में, हम इंडोर लोकेशन एनालिटिक्स के उपयोग के बारे में बात कर रहे हैं।
लोकेशन डेटा एकत्र करने का उद्देश्य इस बात की इनसाइट्स प्रदान करना है कि किसी स्थान के भीतर के क्षेत्रों का उपयोग कैसे किया जा रहा है (यह ग्राहक, कर्मचारी, परिचालन गतिविधि आदि हो सकते हैं) और फिर मौजूदा डेटा सेट की इनसाइट्स की गहराई को मिलाकर व्यावसायिक समस्याओं को हल करने और वेन्यू के अनुसार व्यावसायिक ऑपरेशन्स को बेहतर बनाने के लिए उपयोग किया जा सकता है।
लोकेशन एनालिटिक्स कैसे काम करता है?
टेक्नोलॉजी, और वह भी बहुत सारी।
WiFi, GPS, सेल्युलर, RFID टैग्स और सेंसर्स। ये सभी और अन्य टेक्नोलॉजीज व्यवसायों के मौजूदा डेटा पूल में नई भौगोलिक जानकारी जोड़ने के लिए अकेले या एक साथ मिलकर काम कर सकती हैं।
यह नया डेटा भौतिक स्थानों और उनके आस-पास के व्यक्तियों के प्रदर्शन के बारे में मूल्यवान इनसाइट्स प्रदान करता है।
IoT ( इंटरनेट ऑफ थिंग्स ) हमेशा विकसित हो रहा है, नई टेक्नोलॉजीज का निर्माण कर रहा है जिनका उपयोग आज और भविष्य की व्यावसायिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए किया जा सकता है।
लेकिन जिस दर से इन नई टेक्नोलॉजीज का निर्माण किया जा रहा है, उसके बावजूद, इसके अनुरूप लोकेशन सॉफ्टवेयर सॉल्यूशंस का निर्माण एक कठिन और महंगी प्रक्रिया है।
व्यवसायों के लिए LBS के उदाहरण
प्रॉक्सिमिटी (लोकेशन-बेस्ड) मार्केटिंग
मुख्य रूप से रिटेल परिवेशों में देखी जाने वाली, प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंग व्यवसायों को उन ग्राहकों को लक्षित करने की अनुमति देती है जो कुछ मानदंडों में फिट बैठते हैं ताकि ऐसे ऑफ़र या वैयक्तिकृत प्रचार भेजे जा सकें जो समग्र खर्च को बढ़ा सकते हैं।
लोकेशन एनालिटिक्स और वेन्यू ऑप्टिमाइज़ेशन
लोकेशन एनालिटिक्स के साथ व्यवसाय यह देख सकते हैं कि उनके वेन्यू और अन्य स्थानों का उपयोग कैसे किया जा रहा है। वेन्यू के माध्यम से ड्वेल टाइम और ट्रैफ़िक के प्रवाह को समझकर, व्यवसाय ग्राहकों द्वारा स्टोर में बिताए जाने वाले समय को बढ़ाने के लिए पूरे क्षेत्रों को पुनर्गठित या पुनर्निर्मित करने में सक्षम होते हैं।
क्राउड कंट्रोल (भीड़ नियंत्रण)
सभी ग्राहकों, कर्मचारियों और मौजूद सुरक्षाकर्मियों के स्वास्थ्य और सुरक्षा को सुनिश्चित करने के लिए सभी वेन्यू के लिए ऑक्यूपेंसी लिमिट एक कानूनी आवश्यकता है। एरिना और स्टेडियम वेन्यू जो दर्शकों को मनोरंजन प्रदान करते हैं, जैसे कि खेल या संगीत कार्यक्रम, अक्सर क्षमता सीमा के करीब पहुँचते हुए देखे जाते हैं।
सेंसर्स का उपयोग व्यवसायों को स्टोर में लोगों की संख्या के बारे में चिंता किए बिना ऑपरेशन्स जारी रखने की अनुमति देता है और ऑक्यूपेंसी लिमिट के पार होने से पहले ही उन्हें चेतावनी मिल जाती है ताकि यह कोई समस्या न बने।
मोबाइल वर्कफोर्स मैनेजमेंट
कई देशों में काम करने वाली बड़ी कंपनियों के लिए, यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि सभी कर्मचारियों का हिसाब रखा जाए, मुख्य रूप से कर्मचारियों की सुरक्षा और बचाव के लिए। एक LBS कर्मचारियों को चेक इन करने और मोबाइल डिवाइस, कर्मचारी RFID टैग्स का उपयोग करके अपनी लोकेशन साझा करने की अनुमति दे सकता है।
उपभोक्ताओं के लिए डिजिटल डिस्प्ले
हम पहले से ही जानते हैं कि व्यवसाय लोकेशन-बेस्ड इनसाइट्स होने से बहुत कुछ हासिल कर सकते हैं, हालाँकि, दुनिया भर में कई लोगों के लिए सुरक्षा एक बड़ा अंतर पैदा करने वाला कारक है।
यदि कोई स्टोर बहुत व्यस्त है या उसमें बहुत अधिक भीड़ है, तो एक संभावित ग्राहक वापस आने पर विचार नहीं कर सकता है। जिन वेन्यू में ग्राहकों के प्रतीक्षा करने के लिए कतारें और लाइनें होती हैं, वहां डिजिटल डिस्प्ले इस बात की जानकारी प्रदान करते हैं कि किसी व्यक्ति को कितनी देर तक प्रतीक्षा करनी पड़ सकती है। उपभोक्ता के लिए समय उतना ही, या उससे भी अधिक महत्वपूर्ण है।
तो LBS इंटीग्रेशन के क्या लाभ हैं?
विज़ुअली साझा की गई जानकारी और रुझान
LBS सिस्टम और IoT टेक्नोलॉजीज द्वारा एकत्र किए गए डेटा की मात्रा बहुत बड़ी है और समय के साथ यह केवल बढ़ेगी। एकत्र किए गए डेटा की मात्रा के कारण ऐसे बहुत कम लोग हैं जो रुझानों को पहचानने की क्षमता रखते हैं, उन्हें समझना तो दूर की बात है।
स्थानीय भौगोलिक सूचना प्रणालियाँ इस डेटा को किसी संगठन के सभी सदस्यों के साथ विज़ुअली साझा करने की अनुमति देती हैं जिससे बेहतर निर्णय लेने और लागत-बचत में मदद मिलती है।
रियल-वर्ल्ड इनसाइट्स में संदर्भ जोड़ें
क्षेत्रों और डेटा संग्रह को केवल ग्राफ़ या चार्ट के रूप में ही नहीं बल्कि रियल-टाइम में देखने की क्षमता होने का अर्थ है कि एकत्र की गई इनसाइट्स समृद्ध हैं।
लोकेशन्स की विशिष्टता को अन्य डेटा पॉइंट्स को प्रभावित करते हुए स्पष्ट रूप से देखा जा सकता है, उदाहरण के लिए सुपरमार्केट चेकआउट पर मिठाइयाँ रखने से प्रति व्यक्ति खर्च बढ़ जाता है।
यह इन���ाइट 'कहाँ' पूछने वाले प्रश्नों के उत्तर के लिए संदर्भ भी प्रदान कर सकती है। “हमारे अवसर का अगला क्षेत्र कहाँ है?”
डेटा-ड्रिवन एक्शन्स
समय के साथ, सभी जानकारी की तरह, LBS डेटा को अलाइन और तुलना की जा सकती है ताकि यह देखा जा सके कि कुछ तत्व कहाँ और क्यों बदलते हैं, जिससे समस्याओं को ठीक करना या नए विचारों को लागू करना आसान हो जाता है।
विज़िटर्स वेन्यू में कैसे घूमते हैं, इसकी बेहतर समझ का मतलब है कि ग्राहक के प्रवेश करने से लेकर खरीदारी या चर्न तक की यात्रा को लेआउट और उत्पाद डिस्प्ले को बदलकर कुछ हद तक नियंत्रित किया जा सकता है ताकि मौजूदा जानकारी को दर्शाया जा सके।
तो आगे क्या?
लोकेशन-बेस्ड सर्विसेज़ के बाज़ार का आकार 2019 में $28.95 बिलियन आंका गया था, और 2027 तक इसके $183.81 बिलियन तक पहुँचने का अनुमान है - Allied Marketing Research
LBS बाज़ार के लिए अनुमानित वृद्धि दर्शाती है कि इस अगले दशक के दौरान व्यवसाय अपने इनसाइट इंफ्रास्ट्रक्चर में निवेश करने और उसका विस्तार करने पर कैसे विचार करेंगे, और ग्राहक, वेन्यू और प्लेसमेंट डेटा का उपयोग करके, इन व्यवसायों के पास अपने ग्राहकों और इसके अतिरिक्त अपने प्रतिस्पर्धियों के ग्राहकों को बेचने का सबसे अच्छा मौका है।
LBS सूचना संसाधन
लोकेशन बेस्ड सर्विसेज़ के बारे में अधिक जानने के लिए इन संसाधनों पर एक नज़र डालें और जानें कि आपका व्यवसाय कैसे बढ़ता हुआ प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त कर सकता है:
- Purple द्वारा प्रेजेंस और लोकेशन
- 'रिटेलर्स पर LBS का क्या प्रभाव पड़ेगा?' Retail Insight Network द्वारा ब्लॉग
- लोकेशन-बेस्ड सर्विसेज़ क्या हैं? Ancoris द्वारा ब्लॉग
