Il primo navigatore satellitare commerciale è stato lanciato nel 1990 come rivoluzionaria funzionalità integrata per la Mazda Eunos Cosmo, eppure nel 2021 possiamo ordinare un Uber tramite un'applicazione mobile, vedere quanto è lontano l'autista, raggiungere la nostra destinazione nel minor tempo possibile, il tutto condividendo la nostra posizione o l'orario di arrivo previsto con amici e familiari senza pensarci due volte.
I servizi basati sulla posizione (LBS) semplificano le nostre vite da oltre 30 anni e per molte aziende questo non è passato inosservato.
Oggi, le soluzioni LBS sono state adottate e integrate in quasi tutti gli ambienti aziendali. Forniscono processi più rapidi, semplici ed efficienti in grado di migliorare tutte le operazioni, sia interne che esterne.
A partire da febbraio 2022, Purple è stata annunciata come Niche Player all'interno del Gartner® Magic Quadrant™ per i servizi di localizzazione indoor, il che riteniamo dimostri la reputazione dell'azienda come fornitore riconosciuto di soluzioni di localizzazione indoor.
Cos'è la location analytics?
La location analytics, in parole povere, può essere intesa come una rappresentazione visiva dei dati raccolti tramite la combinazione di dispositivi digitali (telefoni cellulari) e IoT (Internet of Things). Gli insight rappresentano quindi le interazioni e le attività in un'area geografica o in una posizione specifica.
In questo caso, tuttavia, parliamo dell'utilizzo della location analytics indoor.
Lo scopo della raccolta dei dati di localizzazione è fornire insight su come vengono utilizzate le aree all'interno di una sede (potrebbe trattarsi di clienti, personale, attività operative, ecc.) e quindi, combinando la profondità degli insight dei set di dati esistenti , questi possono essere utilizzati per risolvere problemi aziendali e migliorare le operazioni per singola sede.
Cosa fa funzionare la location analytics?
La tecnologia, e in grande quantità.
WiFi, GPS, reti cellulari, tag RFID e sensori. Tutte queste tecnologie e altre ancora possono funzionare da sole o in tandem per aggiungere nuove informazioni geografiche ai pool di dati esistenti delle aziende.
Questi nuovi dati forniscono insight preziosi sulle prestazioni degli spazi fisici e sugli individui che li circondano.
L'IoT ( Internet of Things ) è in continua evoluzione e produce nuove tecnologie che possono essere utilizzate e sfruttate per soddisfare le esigenze aziendali di oggi e del futuro.
Ma nonostante la velocità con cui vengono prodotte queste nuove tecnologie, la creazione di soluzioni software di localizzazione adeguate è un processo difficile e costoso.
Esempi di LBS per le aziende
Marketing di prossimità (basato sulla posizione)
Visto principalmente negli ambienti retail, il marketing di prossimità consente alle aziende di indirizzare i clienti che soddisfano determinati criteri al fine di proporre offerte o promozioni personalizzate in grado di incrementare la spesa complessiva.
Location Analytics e ottimizzazione delle sedi
Con la location analytics le aziende possono visualizzare come vengono utilizzate le loro sedi e gli altri spazi. Comprendendo il tempo di permanenza e il flusso di traffico attraverso le sedi, le aziende sono in grado di ristrutturare o riadattare intere aree per aumentare il tempo trascorso in negozio dai clienti.
Controllo della folla
I limiti di occupazione sono un requisito legale per tutte le sedi, al fine di garantire la salute e la sicurezza di tutti i clienti, del personale e della sicurezza presenti. Per le arene e gli stadi che offrono intrattenimento per gli spettatori, come eventi sportivi o concerti, spesso si vede il limite di capienza quasi raggiunto.
L'uso di sensori consente alle aziende di continuare le operazioni senza preoccuparsi del numero di persone in negozio e di essere avvisate con sufficiente anticipo del superamento dei limiti di occupazione prima che diventi un problema.
Gestione della forza lavoro mobile
Per le grandi aziende che operano in molti paesi, è necessario garantire che tutti i dipendenti siano rintracciabili, principalmente per la loro salute e sicurezza. Un LBS può consentire ai dipendenti di effettuare il check-in e di condividere la propria posizione utilizzando dispositivi mobili o tag RFID per i dipendenti.
Display digitali per i consumatori
Sappiamo già che le aziende possono trarre grandi vantaggi dagli insight basati sulla posizione, tuttavia, per molte persone in tutto il mondo la sicurezza è un importante fattore di differenziazione.
Se un negozio è troppo affollato o caotico, un potenziale cliente potrebbe decidere di non tornare. Per le sedi che presentano code e file di attesa per i clienti, i display digitali forniscono indicazioni su quanto tempo un individuo potrebbe dover aspettare. Il tempo è altrettanto, se non più importante, per il consumatore.
Quali sono quindi i vantaggi dell'integrazione LBS?
Informazioni e tendenze condivise visivamente
La quantità di dati raccolti dai sistemi LBS e dalle tecnologie IoT è ENORME e non farà che aumentare nel tempo. A causa della mole di dati raccolti, sono pochissime le persone in grado di individuare le tendenze, per non parlare di comprenderle.
I sistemi informativi geografici locali consentono di condividere questi dati visivamente con tutti i membri di un'organizzazione, portando a un processo decisionale migliore e a un risparmio sui costi.
Aggiungere contesto agli insight del mondo reale
Avere la possibilità di visualizzare le aree e la raccolta dei dati in tempo reale, e non solo sotto forma di grafici o tabelle, significa arricchire gli insight raccolti.
Si può notare chiaramente come la specificità delle posizioni influisca su altri punti dati: ad esempio, la presenza di dolciumi alla cassa di un supermercato aumenta la spesa per singolo individuo.
Questo insight può anche fornire contesto per le risposte alle domande che chiedono 'dove'. “Dove si trova la nostra prossima area di opportunità?”
Azioni basate sui dati
Nel tempo, come tutte le informazioni, i dati LBS possono essere allineati e confrontati per vedere dove e perché determinati elementi cambiano, rendendo più semplice risolvere i problemi o implementare nuove idee.
Una migliore comprensione di come i visitatori si muovono all'interno delle sedi significa che il percorso di un cliente, dall'ingresso all' acquisto o all'abbandono , può essere in qualche modo controllato modificando il layout e l'esposizione dei prodotti per riflettere le informazioni attuali a disposizione.
E adesso?
Le dimensioni del mercato dei servizi basati sulla posizione sono state valutate a 28,95 miliardi di dollari nel 2019 e si prevede che raggiungeranno i 183,81 miliardi di dollari entro il 2027 - Allied Marketing Research
La crescita prevista per il mercato LBS riflette come le aziende, nel corso del prossimo decennio, cercheranno di investire ed espandere la propria infrastruttura di insight e, utilizzando i dati relativi a clienti, sedi e posizionamento, queste aziende avranno le migliori possibilità di vendere ai propri clienti e, in aggiunta, ai clienti dei loro concorrenti.
Risorse informative LBS
Dai un'occhiata a queste risorse per saperne di più sui servizi basati sulla posizione e su come la tua azienda può ottenere un crescente vantaggio competitivo:
- Presence & Location di Purple
- 'Che impatto avranno i LBS sui rivenditori?' Blog di Retail Insight Network
- Cosa sono i servizi basati sulla posizione? Blog di Ancoris
