Purple | लोकेशन ॲनालिटिक्स आणि सर्व्हिसेस: ते महसूल कसा वाढवू शकतात

पहिले व्यावसायिक सॅटनॅव्ह 1990 मध्ये Mazda Eunos Cosmo साठी एक क्रांतिकारी अंगभूत वैशिष्ट्य म्हणून रिलीज केले गेले होते, आणि तरीही 2021 मध्ये आपण मोबाईल ॲप्लिकेशनद्वारे Uber बुक करू शकतो, ड्रायव्हर किती दूर आहे हे पाहू शकतो, शक्य तितक्या जलद मार्गाने आपल्या गंतव्यस्थानावर पोहोचू शकतो आणि हे सर्व करताना कोणताही विचार न करता आपले लोकेशन किंवा पोहोचण्याची अंदाजित वेळ (ETA) मित्र आणि कुटुंबासोबत शेअर करू शकतो.

लोकेशन-आधारित सेवा (LBS) 30 वर्षांहून अधिक काळापासून आपले जीवन सोपे करत आहेत आणि अनेक व्यवसायांच्या नजरेतून ही गोष्ट सुटलेली नाही.

आज, LBS सोल्यूशन्स जवळजवळ सर्व व्यावसायिक वातावरणात स्वीकारले आणि एकत्रित केले गेले आहेत. जलद, सोप्या आणि अधिक कार्यक्षम प्रक्रिया प्रदान करून ते अंतर्गत आणि बाह्य अशा दोन्ही ऑपरेशन्समध्ये सुधारणा करू शकतात.

फेब्रुवारी 2022 पर्यंत, Purple ला इनडोअर लोकेशन सर्व्हिसेससाठी Gartner Magic Quadrant मध्ये एक Niche Player म्हणून घोषित करण्यात आले आहे, जे आमच्या मते इनडोअर लोकेशन सोल्यूशन्ससाठी एक मान्यताप्राप्त विक्रेता म्हणून कंपनीची प्रतिष्ठा दर्शवते.

लोकेशन ॲनालिटिक्स म्हणजे काय?

सामान्य माणसाच्या भाषेत लोकेशन ॲनालिटिक्स म्हणजे डिजिटल उपकरणे (मोबाईल फोन) आणि IoT (इंटरनेट ऑफ थिंग्ज) यांच्या संयोजनाद्वारे गोळा केलेल्या डेटाचे दृश्य सादरीकरण (visual representation) असे समजले जाऊ शकते. यातून मिळणारे इनसाइट्स भौगोलिक किंवा विशिष्ट लोकेशनच्या क्षेत्रातील परस्परसंवाद आणि क्रियाकलापांचे प्रतिनिधित्व करतात.

तथापि, या प्रकरणात, आम्ही इनडोअर लोकेशन ॲनालिटिक्सच्या वापराबद्दल बोलत आहोत.

लोकेशन डेटा गोळा करण्याचा उद्देश एखाद्या लोकेशनमधील क्षेत्रांचा वापर कसा केला जात आहे (हे ग्राहक, कर्मचारी, ऑपरेशनल ॲक्टिव्हिटी इत्यादी असू शकतात) याबद्दल इनसाइट्स प्रदान करणे हा आहे आणि त्यानंतर विद्यमान डेटा सेट्सच्या सखोल इनसाइट्स एकत्र करून त्यांचा वापर व्यावसायिक समस्या सोडवण्यासाठी आणि ठिकाणानुसार (venue) व्यवसाय ऑपरेशन्स सुधारण्यासाठी केला जाऊ शकतो.

लोकेशन ॲनालिटिक्स कशामुळे काम करते?

तंत्रज्ञान, आणि तेही मोठ्या प्रमाणावर.

WiFi, GPS, सेल्युलर, RFID टॅग्स आणि सेन्सर्स. हे सर्व तंत्रज्ञान आणि बरेच काही व्यवसायांच्या विद्यमान डेटा पूल्समध्ये नवीन भौगोलिक माहिती जोडण्यासाठी एकटे किंवा एकत्रितपणे कार्य करू शकतात.

हा नवीन डेटा भौतिक जागा आणि त्यांच्या सभोवतालच्या व्यक्तींच्या कामगिरीबद्दल मौल्यवान इनसाइट्स प्रदान करतो.

IoT ( इंटरनेट ऑफ थिंग्ज ) नेहमीच विकसित होत असते, नवीन तंत्रज्ञानाची निर्मिती करत असते ज्याचा वापर आजच्या आणि भविष्यातील व्यवसायाच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी केला जाऊ शकतो.

परंतु ज्या वेगाने हे नवीन तंत्रज्ञान तयार केले जात आहे, त्या तुलनेत लोकेशन सॉफ्टवेअर सोल्यूशन्सची निर्मिती करणे ही एक कठीण आणि महागडी प्रक्रिया आहे.

व्यवसायांसाठी LBS ची उदाहरणे

प्रॉक्सिमिटी (लोकेशन-आधारित) मार्केटिंग

प्रामुख्याने रिटेल वातावरणात पाहिले जाणारे, प्रॉक्सिमिटी मार्केटिंग व्यवसायांना विशिष्ट निकषांमध्ये बसणाऱ्या ग्राहकांना लक्ष्य करण्याची अनुमती देते जेणेकरून एकूण खर्च वाढवू शकणाऱ्या ऑफर्स किंवा वैयक्तिकृत जाहिराती (personalized promotions) त्यांच्यापर्यंत पोहोचवता येतील.

लोकेशन ॲनालिटिक्स आणि व्हेन्यू ऑप्टिमायझेशन

लोकेशन ॲनालिटिक्स च्या मदतीने व्यवसाय त्यांचे ठिकाण (venues) आणि इतर जागा कशा वापरल्या जात आहेत हे पाहू शकतात. ग्राहकांचा थांबण्याचा वेळ (dwell time) आणि ठिकाणांमधून होणारी रहदारीची हालचाल समजून घेऊन, व्यवसाय ग्राहकांनी स्टोअरमध्ये घालवलेला वेळ वाढवण्यासाठी संपूर्ण क्षेत्रांची पुनर्रचना किंवा पुनर्वापर करण्यास सक्षम होतात.

क्राउड कंट्रोल (गर्दी नियंत्रण)

उपस्थित असलेले सर्व ग्राहक, कर्मचारी आणि सुरक्षेची खात्री करण्यासाठी सर्व ठिकाणांसाठी ऑक्युपन्सी लिमिट्स (क्षमतेची मर्यादा) ही कायदेशीर आवश्यकता आहे. क्रीडा किंवा कॉन्सर्ट्स यांसारखे प्रेक्षकांचे मनोरंजन प्रदान करणाऱ्या एरिना आणि स्टेडियमच्या ठिकाणी, अनेकदा क्षमतेची मर्यादा जवळजवळ पूर्ण झालेली दिसते.

सेन्सर्सचा वापर व्यवसायांना स्टोअरमधील लोकांच्या संख्येची काळजी न करता ऑपरेशन्स सुरू ठेवण्याची अनुमती देतो आणि क्षमतेची मर्यादा ओलांडली जाण्यापूर्वीच त्यांना वेळेवर सावध केले जाते जेणेकरून कोणतीही समस्या उद्भवणार नाही.

मोबाईल वर्कफोर्स मॅनेजमेंट

अनेक देशांमध्ये कार्यरत असलेल्या मोठ्या कंपन्यांसाठी, प्रामुख्याने कामगारांच्या सुरक्षिततेसाठी सर्व कर्मचाऱ्यांची नोंद ठेवली जाण्याची आवश्यकता असते. LBS कर्मचाऱ्यांना मोबाईल उपकरणे आणि कर्मचारी RFID टॅग्स वापरून चेक-इन करण्याची आणि त्यांचे लोकेशन शेअर करण्याची अनुमती देऊ शकते.

ग्राहकांसाठी डिजिटल डिस्प्ले

आम्हाला आधीच माहित आहे की लोकेशन-आधारित इनसाइट्स असण्यामुळे व्यवसायांना खूप फायदा होऊ शकतो, तथापि, जगभरातील अनेक लोकांसाठी सुरक्षितता हा एक मोठा फरक करणारा घटक आहे.

जर एखादे स्टोअर खूप व्यस्त असेल किंवा तिथे खूप गर्दी असेल तर संभाव्य ग्राहक परत येण्याचा विचार करणार नाही. ज्या ठिकाणी ग्राहकांना वाट पाहण्यासाठी रांगा असतात, तिथे डिजिटल डिस्प्ले एखाद्या व्यक्तीला किती वेळ वाट पाहावी लागेल याची माहिती देतात. ग्राहकांसाठी वेळ हा तितकाच, किंबहुना अधिक महत्त्वाचा असतो.

तर LBS इंटिग्रेशनचे फायदे काय आहेत?

दृश्य स्वरूपात शेअर केलेली माहिती आणि ट्रेंड्स

LBS सिस्टीम्स आणि IoT तंत्रज्ञानाद्वारे गोळा केलेल्या डेटाचे प्रमाण प्रचंड आहे आणि ते काळानुसार वाढतच जाईल. गोळा केलेल्या डेटाच्या प्रमाणामुळे ट्रेंड्स ओळखण्याची क्षमता असलेल्या लोकांची संख्या खूप कमी आहे, ते समजून घेणे तर दूरच राहिले.

स्थानिक भौगोलिक माहिती प्रणाली (Local geographic information systems) हा डेटा संस्थेच्या सर्व सदस्यांसोबत दृश्य स्वरूपात शेअर करण्याची अनुमती देतात, ज्यामुळे चांगले निर्णय घेणे आणि खर्चात बचत करणे शक्य होते.

रिअल-वर्ल्ड इनसाइट्सला संदर्भ जोडा

केवळ आलेख किंवा चार्ट्स म्हणून नव्हे तर रिअल-टाइममध्ये क्षेत्रे आणि डेटा संकलन पाहण्याची क्षमता असणे म्हणजे गोळा केलेले इनसाइट्स अधिक समृद्ध होतात.

लोकेशन्सची विशिष्टता इतर डेटा पॉइंट्सवर कसा परिणाम करते हे स्पष्टपणे पाहिले जाऊ शकते, उदाहरणार्थ सुपरमार्केटच्या चेकआउटवर मिठाई ठेवल्याने प्रति व्यक्ती खर्च वाढतो.

हा इनसाइट 'कुठे' असे विचारणाऱ्या प्रश्नांच्या उत्तरांसाठी संदर्भ देखील प्रदान करू शकतो. “आमच्या संधीचे पुढील क्षेत्र कुठे आहे?”

डेटा-आधारित कृती

कालांतराने, सर्व माहितीप्रमाणे, LBS डेटा संरेखित (aligned) केला जाऊ शकतो आणि विशिष्ट घटक कुठे आणि का बदलतात हे पाहण्यासाठी त्याची तुलना केली जाऊ शकते, ज्यामुळे समस्या सोडवणे किंवा नवीन कल्पना लागू करणे सोपे होते.
अभ्यागत ठिकाणांमधून कसे फिरतात हे अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेतल्यास, ग्राहकाच्या प्रवेशापासून ते खरेदी किंवा चर्न (churn) पर्यंतचा प्रवास लेआउट आणि उत्पादन डिस्प्लेमध्ये बदल करून काही प्रमाणात नियंत्रित केला जाऊ शकतो, जे उपलब्ध असलेल्या सद्य माहितीचे प्रतिबिंबित करतात.

तर पुढे काय?

लोकेशन-आधारित सेवांच्या बाजारपेठेचे आकारमान 2019 मध्ये $28.95 अब्ज इतके होते, आणि 2027 पर्यंत ते $183.81 अब्ज पर्यंत पोहोचण्याचा अंदाज आहे - Allied Marketing Research

LBS मार्केटची अंदाजित वाढ हे दर्शवते की पुढील दशकात व्यवसाय त्यांच्या इनसाइट इन्फ्रास्ट्रक्चरमध्ये गुंतवणूक आणि विस्तार कसा करतील, आणि ग्राहक, ठिकाण आणि प्लेसमेंट डेटाचा वापर करून, या व्यवसायांना त्यांच्या ग्राहकांना आणि त्याव्यतिरिक्त त्यांच्या प्रतिस्पर्ध्यांच्या ग्राहकांना विक्री करण्याची सर्वोत्तम संधी आहे.

LBS माहिती संसाधने

लोकेशन-आधारित सेवांबद्दल आणि तुमचा व्यवसाय वाढता स्पर्धात्मक फायदा कसा मिळवू शकतो याबद्दल अधिक जाणून घेण्यासाठी या संसाधनांवर एक नजर टाका: